Область, в которой возникла проблема:
Если решение проблемы не будет найдено здесь, обратитесь за помощью, используя Группу новостей Microsoft Office Update (на английском языке). Если вы раньше не пользовались группами новостей Office, ознакомьтесь с документацией на веб-узле Office Community (на английском языке), прежде чем отправлять вопрос. Вопросы об определении продукта на веб-узле Office Update
Общие вопросы об установке обновлений Office
Вопросы об установке определенных обновлений: Office XP Service Pack 1 (SP1)
Вопросы об установке определенных обновлений: Office 2000 Service Release 1a (SR1a)
Вопросы об установке службы Windows Installer 2.0
Я провел обновление с ранней версии Office на более позднюю (например, с Office 2000 до Office XP). Почему Office Update опять предлагает обновления для ранней версии Office?
Когда происходит обновление с более ранней версии Office до более поздней, некоторые компоненты прежней версии Office могут оставаться на компьютере даже после обновления. В зависимости от комплекта Office, который был ранее установлен, и нового комплекта Office, до которого было проведено обновление, на компьютере могут все еще быть установлены следующие приложения Office: Microsoft Access, Microsoft FrontPage и Microsoft Publisher. Если была установлена версия Office 2000, на компьютере могут оставаться такие компоненты со второго компакт-диска Office 2000, как Office 2000 Small Business Tools и другие средства Office 2000 и конвертеры, поскольку они не удаляются в процессе обновления до Office XP. Если на компьютере все еще установлены приложения и компоненты из более ранних версий Office, на веб-узле Office Update вам будут предложены обновления для этих версий. Так и должно быть.
Эти обновления Office можно и нужно применить для используемых приложений и компонентов более ранней версии Office. Чтобы выяснить, установлены ли на компьютере приложения и компоненты Office из более ранней версии:
- В Microsoft Windows нажмите кнопку Пуск, выберите Настройка и щелкните Панель управления.
- Выберите
Установка и удаление программ.
- В списке установленных программ найдите программы из более ранней версии Office. Например, в следующем списке приводятся программы, которые могут входить в Office 2000:
- Microsoft Access 2000
- Microsoft Excel 2000
- Microsoft FrontPage 2000
- Microsoft FrontPage 2000
- Microsoft Office 2000 (Standard / Professional / Small Business Edition / Premium)
- Microsoft Office 2000 (Standard / Professional / Small Business Edition / Premium) CD2
- Microsoft Outlook 2000
- Microsoft PhotoDraw 2000
- Microsoft PowerPoint 2000
- Microsoft Publisher 2000
- Microsoft Word 2000
Примечание. Название в вашем списке может включать термин SR-1, например Microsoft Office 2000 SR-1 CD2. Это означает, что этот компонент находится на уровне пакета обновления 1, но все еще является компонентом Office 2000.
Если любая из этих программ находится в списке, значит на вашем компьютере все еще установлены компоненты Office 2000. Если теперь используется новая версия Office и компоненты Office 2000 больше не нужны, их можно удалить при помощи команды Установка и удаление программ на панели управления. Я уже установил пакет обновления (например, Office XP Service Pack 1). Почему этот пакет опять входит в обновления, которые мне следует установить?
Возможно, вы установили какие-то новые приложения Office после установки пакета обновления. Если новые приложения можно обновить при помощи пакета обновления, этот пакет обновления будет отображаться в списке обновлений, которые следует установить, поскольку этот пакет еще не был применен к новым приложениям. Например, у вас был установлен комплект Office XP Standard (в который входят Microsoft Word 2002, Microsoft Excel 2002, Microsoft PowerPoint® 2002 и Microsoft Outlook® 2002), а потом вы провели обновление до уровня Office XP Service Pack 1. Если после этого были установлены Microsoft Access 2002, Microsoft FrontPage® 2002 или Microsoft Publisher 2002, пакет обновления SP1 опять будет предложен как необходимое обновление (предполагается, что новые установленные программы Office не находятся на уровне пакета обновления SP1). В этом случае следует установить обновление SP1, чтобы обновить компоненты Office до уровня SP1. Почему мне предлагаются обновления для приложений Office, которые не установлены на моем компьютере?
Веб-узел Office Update разработан таким образом, чтобы найти на вашем компьютере программы комплекта Office. Обнаружив программы комплекта Office, он предлагает обновления для всех приложений, входящих в этот комплект, даже для тех , которые вы не устанавливали. Можно загрузить и сохранить обновления для приложений, которые не установлены в данных момент. Эти обновления будут храниться на компьютере и автоматически применяться, если приложения будут установлены позже. Почему я не нахожу обновлений для неанглийских версий продуктов Office?
На веб-узле Office Update предлагаются обновления версий продуктов Office на следующих языках:
- Арабский
- Португальский (Бразилия)
- Китайский (Гонконг)
- Китайский, упрощенное письмо (Китай)
- Китайский, традиционное письмо (Тайвань)
- Чешский
- Датский
- Голландский
- Английский
-
Финский
- Французский
- Немецкий
- Греческий
- Иврит
- Хинди
- Венгерский
-
Итальянский
- Японский
-
Корейский
- Норвежский
- Польский
- Португальский
- Русский
- Словацкий
- Словенский
- Испанский
- Шведский
-
Тайский
- Турецкий
Если в списке нет языка вашей версии продукта Office, следует загружать и устанавливать обновления Office со страницы загрузки веб-узла Microsoft. Чтобы найти файлы для загрузки, выберите нужный язык на странице «Узлы Office на разных языках». На эту страницу можно перейти по ссылке внизу данной страницы. Во время установки обновления появилось приглашение вставить компакт-диск для продукта Office или предоставить место для файлов с расширением MSI, таких как Data1.msi или Data2.msi. Что нужно сделать?
Вставьте компакт-диск, который использовался для установки Office. Например, если на компьютере установлена версия Office 2000 Small Business Edition (SBE), вставьте компакт-диск Office 2000 SBE, который использовался для установки. MSI-файлы расположены на компакт-диске (или дисках), с которого устанавливался продукт Office. Вставьте этот компакт-диск в дисковод компакт-дисков и выберите в диалоговом окне поиск MSI-файлов. В зависимости от того, какое приложение обновляется, MSI-файлы могут находиться на CD1 или CD2. Если у вас установлен отдельный продукт Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, FrontPage, Publisher или PhotoDraw), вставьте компакт-диск для того продукта, который вы обновляете. Например, если установлен комплект Office 2000 Standard (Word 2000, Excel 2000, PowerPoint 2000, Outlook 2000) и отдельно FrontPage 2000,
вставьте компакт-диск Office 2000 Standard, если устанавливается обновление для Word, Excel, PowerPoint или Outlook.
Если устанавливается обновление для FrontPage 2000, вставьте компакт-диск FrontPage 2000.
Если был установлен пакет Microsoft Works Suite 2000, 2001 или 2002 вместе с Office, можно обновить приложение Word 2000 или Word 2002, которое включено в пакет Works. Вставьте компакт-диск Works, чтобы обновить Word.
Если у вас нет компакт-дисков Office (например, в вашем офисе все пользователи установили Office, используя набор компакт-дисков и общую лицензию), следует обратиться к системному администратору.
Примечание. В следующих ситуациях при установке обновлений Office компакт-диски Office могут не потребоваться:
- Вы установили Office из сетевой папки, содержащей копию Office, которая была получена копированием содержимого компакт-диска Office на сервер вручную. Однако, вам необходим доступ к этой копии, чтобы установить обновление Office.
- Вы устанавливали Office с копии, хранимой на жестком диске вашего компьютера. В этом случае необходим доступ к этой копии.
Примечание. Если вы приобрели компьютер, на котором уже была установлена версия Office, но не получили вместе с компьютером набор компакт-дисков, обратитесь в фирму, продавшую компьютер. Почему во время процесса установки требуется доступ к компакт-диску исходного продукта Office или папке сетевой установки?
Чтобы обеспечить целостность установки Microsoft Office, для службы Microsoft Windows Installer требуется доступ к установочному диску или папке сетевой установки, прежде чем применять любые обновления Office. Это техническое требование, оно не является мерой, направленной против компьютерного пиратства. Для получения дополнительных сведений см. следующие статьи базы знаний:
У меня нет нужного компакт-диска продукта Office. Что нужно сделать?
Если вы приобрели компьютер, на котором уже была установлена версия Office, но не получили вместе с компьютером набор компакт-дисков, обратитесь в фирму, продавшую компьютер. Эта фирма должна предоставить установочный набор дисков Office. Для Office XP, если известно, какое обновление требуется, можно установить обновление с веб-узла Office Resource Kit (на английском языке). Обновления на веб-узле Office Resource Kit намного больше по размеру, чем обновления на веб-узле Office Update, но они могут быть установлены без компакт-дисков Office. Мастер установки обновления Office не смог найти нужный файл на компакт-диске. Что нужно сделать?
Возможно, компакт-диск предназначен для другого продукта Office. Щелкните здесь , чтобы получить сведения о том, компакт-диск какого продукта Office следует использовать во время установки.
Если это не решило проблему, возможно, испорчен компакт-диск. Обратитесь в Службу технической поддержки продуктов Microsoft . Во время загрузки обновления постоянно происходит сбой. Что нужно сделать?
На установку могут повлиять антивирусные программы. Некоторые антивирусные продукты не позволяют копирование в систему некоторых типов содержимого или внесение изменений в системные файлы. Поэтому выполнение антивирусной программы может вызвать сбой процесса загрузки. Чтобы избежать этого, перед загрузкой обновления отключите антивирусные программы.
Надстройки обозревателя, позволяющие быструю загрузку и улучшающие возможности обозревателя, также могут вызывать неполадки во время установки и загрузки. Такие продукты иногда сохраняют в кеше старые или испорченные копии устанавливаемых файлов. Они бывают двух видов: программы, которые выполняются в фоновом режиме во время поиска загружаемых файлов, и программы, устанавливаемые непосредственно в обозреватель. Отключите эти продукты до начала загрузки обновлений.
Процесс загрузки может прерваться, если на диске или в разделе диска нет свободного места. Файлы обновлений загружаются с веб-узла Office Update на жесткий диск (или в раздел жесткого диска), где находится Microsoft Windows. Если на этом жестком диске (или разделе жесткого диска) не хватает свободного места, загрузка и установка не смогут быть выполнены. Освободите место на диске и повторите процесс загрузки.
Наконец, на загрузку могут влиять сетевые проблемы. Серверы загрузки могут быть временно недоступны. Попробуйте загрузить файлы позднее. Во время установки Office XP SP1 выводятся сообщения об ошибке. Что нужно сделать?
Если установка Office XP SP-1 прерывается и выводится сообщение об ошибке, обращайтесь к статьям базы знаний Microsoft по различным вопросам установки Office XP SP-1 (на английском языке). Я установил Office 2000 Service Release 1a (SR1a) и теперь приложения Office 2000 закрываются через несколько секунд после запуска. Почему это происходит?
Office 2000 SR-1a предназначен для обновления лицензионных копий Office 2000. Пользователи, имеющие лицензионные версии Office 2000 не сталкиваются с такими проблемами, устанавливая Office 2000 SR-1a. Пользователи, использующие нелицензионные или тестовые копии Office 2000 не смогут провести обновление до SR-1a. Следует удалить установленные копии,
заново установить лицензионную или окончательную копию Office 2000, а затем провести обновление SR-1a. Если после переустановки проблема не разрешилась, обратитесь в техническую поддержку продуктов Microsoft. Или ознакомьтесь со следующей статьей базы знаний: OFF2000. Программа закрывается сразу после запуска, когда применяется обновление SR-1/SR-1a. Я установил Windows Installer 2.0 и теперь происходят сбои в работе компьютера. Что нужно сделать?
Если вы столкнулись с проблемами после установки Windows Installer 2.0, ознакомьтесь со статьей базы знаний Microsoft: PRB. Неправильные параметры DCOM, установленные по умолчанию, приводят к зависанию Windows Installer.
|
Россия
Версия для печати
