Карточка с ключом продукта Office: вопросы и ответы

Карточки с ключом продукта Office делают установку простой и быстрой. Пользователи, купившие ПК с предварительно загруженными наборами приложений Office 2010, могут приобрести карточку с ключом продукта для любого из трех пакетов Office 2010 и использовать 25-значный ключ продукта, который находится внутри пакета, для установки программного обеспечения на свой компьютер. Пакет карточки с ключом продукта не включает диск. Такая карточка позволяет выполнить только одну активацию продукта на одном компьютере.

В зависимости от способа приобретения пакета Office 2010 25-значный ключ продукта может располагаться в разных местах.

Обычный диск

Если вы приобрели Office на обычном диске, ключ продукта можно найти внутри пакета на наклейке на карточке с обратной стороны упаковки диска, в левой части коробки с DVD-диском.

Карточка с ключом продукта

Если вы приобрели карточку с ключом продукта Office, ключ продукта располагается внутри пакета на наклейке в левой части коробки.

Примечание. Если ключ продукта внутри пакета отсутствует, см. инструкции в пакете.  Возможно, ключ продукта нужно будет получить с веб-страницы www.office.com/getkey.

В Интернете

Если пакет Office приобретен и загружен из Интернета, ключ продукта следует искать на странице подтверждения и (или) в сообщении электронной почты, которое вы получили при загрузке ПО.

Система Office предварительно загружена на новый ПК

Если вы приобрели новый компьютер с предварительно загруженными наборами приложений Office, производитель компьютера должен был вложить либо носитель, либо карточку с идентификатором продукта Майкрософт в пакет с ключом продукта. Ключ продукта указан в сертификате подлинности и имеет следующий вид:

Пользователь, приобретающий ПК с предварительно загруженным образом Office 2010, может выбрать покупку обычной версии Office 2010 на диске или новой карточки с ключом продукта Office 2010. Если клиенту требуется только одна установка на один ПК с предварительно загруженным образом Office, а DVD-диск ему не нужен, он может приобрести карточку с ключом продукта. Расположенный внутри упаковки такой карточки 25-значный ключ продукта позволяет установить и активировать предварительно загруженный образ; диск для установки не требуется.

Если вы приобрели карточку с ключом продукта, но 25-значный ключ продукта в пакете отсутствует, его необходимо загрузить. Найдите в пакете продукта уникальный ПИН-код и укажите его на веб-странице www.office.com/getkey. Чтобы загрузить ключ продукта и установить Office 2010, следуйте инструкциям на веб-странице.

Предварительно загруженный единый образ — это предварительно загруженное программное обеспечение для всех трех наборов приложений Office 2010: Office для дома и учебы 2010, Office для дома и бизнеса 2010 и Office профессиональный 2010. Образ Office 2010, который предварительно загружают на свои ПК многие производители, позволяет быстро и легко приобрести и начать использовать Office на новом компьютере. Чтобы активировать один из предварительно загруженных наборов приложений на ПК, нужно приобрести 25-значный ключ продукта Office 2010 на обычном диске или новую карточку с ключом продукта.

Если ваша лицензия обозначена как "РКС", использование программного обеспечения, загруженного с этого сайта, регулируется разделом "Карточка с ключом продукта" условий лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт, причем первый пункт этого соглашения изменен и сформулирован следующим образом:

Настоящие условия лицензии представляют собой соглашение между вами и корпорацией Майкрософт (или ее дочерней компанией, находящейся по месту вашего проживания). Пожалуйста, ознакомьтесь с ними. Данные условия применяются к программному обеспечению, которое (i) было загружено с этого сайта и (ii) название которого указано на приобретенной КАРТОЧКЕ С КЛЮЧОМ ПРОДУКТА.

Да. Ключ продукта пакета Office профессиональный академический 2010 позволяет активировать единый образ Office 2010.

Чтобы выполнить проверку, найдите в меню "Пуск" системы Windows пункт “Office 2010”. Если такой пункт присутствует, система Office предварительно загружена на ПК. В противном случае это программное обеспечение отсутствует.

Карточки с ключом продукта доступны для пакетов Office для дома и учебы 2010, Office для дома и бизнеса 2010 и Office профессиональный 2010. Кроме того, некоторые розничные продавцы предоставляют такие карточки для пакета Office профессиональный академический 2010.

Предварительно загруженный образ — это единый образ для всех трех розничных наборов приложений Office 2010: Office для дома и учебы 2010, Office для дома и бизнеса 2010 и Office профессиональный 2010.

Если вы приобрели карточку с ключом продукта Office 2010, но система Office 2010 не загружена на ваш компьютер, это программное обеспечение можно загрузить. Для этого выполните указанные ниже действия.

1. Найдите 25-значный ключ продукта. Действительный ключ продукта Office 2010 необходим для установки и активации загруженного ПО.
2. Вернитесь на веб-страницу www.office.com/productkeycard.
3. Нажмите кнопку загрузки.
4. Чтобы загрузить и установить Office 2010, следуйте приведенным на веб-странице инструкциям.

Продолжительность загрузки зависит от местонахождения пользователя и скорости интернет-подключения. Для загрузки файлов рекомендуется использовать только высокоскоростные широкополосные подключения. Ниже приведена предположительная длительность загрузки каждого файла в зависимости от скорости подключения.

Технология "нажми и работай" — это новый способ загрузки и установки Microsoft Office с использованием виртуализации. Он позволяет пользователям начать работу с программой Office после ее потоковой загрузки и кэширования на компьютере. Если скорость подключения не ниже установленного минимума, эта технология применяется автоматически.

Если ключ продукта не был принят, убедитесь, что он введен верно, с использованием прописных букв и дефисов. Если и после этого ключ продукта отклонен, обратитесь в службу поддержки пользователей по адресу http://support.microsoft.com/office2010.

Да. 64-разрядная версия продуктов Office 2010 доступна, но большинству пользователей рекомендуется установка 32-разрядной версии Office 2010. Установка 64-разрядной версии продуктов Microsoft Office 2010 необходима только тем пользователям, которые обычно работают с очень большими документами или наборами данных, для которых приложениям Office 2010 требуется доступ к более чем 2 ГБ памяти. Для 64-разрядной версии продуктов Office 2010 имеются некоторые технические ограничения, и ее можно установить только на компьютер с 64-разрядной поддерживаемой операционной системой.

Каждая карточка с ключом продукта позволяет одному пользователю активировать один набор приложений Office 2010 на ПК с предварительно загруженным образом.

Количество установок зависит от того, какой набор приложений Office был приобретен. Дисковая версия пакета Office для дома и учебы 2010 позволяет пользователю установить одну копию программного обеспечения на не более чем три компьютера в одном доме для некоммерческого использования. (Пакет Office для дома и учебы 2010 нельзя использовать для любой коммерческой и некоммерческой деятельности, а также с целью получения прибыли или в государственных учреждениях.) Дисковая версия пакетов Office для дома и бизнеса 2010 и Office профессиональный 2010 позволяет одному пользователю установить одну копию на один ПК, а вторую — на переносное устройство, например ноутбук.

Нет. Карточку с ключом продукта Office можно использовать только при установке на одном ПК. Если потребуется переустановить пакет Office, это можно сделать на том компьютере, на котором он был установлен первоначально.

Если образ Office 2010 предварительно загружен на компьютер, откройте меню "Пуск" системы Windows, выберите пункт “Office 2010”, а затем — команду Активировать. По запросу введите 25-значный ключ продукта. Если предварительно загруженная система Office отсутствует, необходимо сначала загрузить ПО. Чтобы установить и активировать пакет Office 2010, дважды щелкните загруженный на рабочий стол файл и следуйте инструкциям на экране.

Нет, удалять Works или пробную версию Office 2007 не нужно. В ходе установки Office 2010 любая предыдущая версия Office, включая пробные, будет удалена. Исключением является клиентская установка.

Пакет Office 2010 можно установить на нетбук, соответствующий необходимым требованиям к системе.

Да, требования к системе для каждого продукта одинаковы.

Обращайтесь в службу поддержки пользователей по адресу http://support.microsoft.com/office2010.

Если необходимо переустановить Office, перейдите на веб-страницу www.office.com/backup и загрузите программное обеспечение.

Если не удается найти ключ продукта Office 2010, можно предпринять ряд действий, зависящих от того, где приобретен этот продукт. Если пакет Office 2010 загружен из интернет-магазина, обратитесь в этот магазин. Если пакет Office 2010 приобретен в ровницу, обратитесь в службу поддержки Майкрософт. Если система Office 2010 была предварительно загружена на компьютер, ключ продукта следует искать в материалах пользователя Office, которые поставлялись вместе с компьютером.

Да. Если вы приобрели карточку с ключом продукта Microsoft Office, то можете загрузить резервную копию ПО (бесплатно) или заказать DVD-диск (за дополнительную плату). Доставка занимает 1—2 недели. Чтобы заказать DVD-диск, нажмите кнопку загрузки и следуйте инструкциям на веб-странице.

• По вопросам, связанным с приобретением продуктов в интернет-магазинах, загрузкой ПО и ключами продуктов, обращайтесь в службу поддержки электронного распространения продуктов корпорации Майкрософт.
• Если пакет Office 2007 приобретен в розницу, техническую поддержку (в том числе по вопросам установки, удаления, активации и использования продукта) можно получить в службе поддержки Майкрософт.
• Если вы приобрели компьютер с предустановленной системой Office 2010, техническую поддержку (в том числе по вопросам установки, удаления, активации и использования продукта) можно получить у производителя ПК.