Cum recuperez sau înlocuiesc o cheie de produs Microsoft Office pierdută?

Pierderea cheii dvs. de produs poate fi o experiență frustrantă, mai ales dacă trebuie să instalați Office. Pentru a explora opțiunile de recuperare sau înlocuire a unei chei de produs Office pierdute, alegeți versiunea dvs. de Office:

AfișareAbonamente Office 365 Premium pentru acasă sau Office 365 pentru studenți

Probabil că nu va trebui să recuperați sau să înlocuiți cheia de produs dacă abonamentul a fost deja valorificat. Pentru a instala Office, accesați Contul meu, conectați-vă utilizând contul Microsoft legat la abonament și utilizați butonul Instalare din pagina Contul meu.

 Important    Dacă pagina Contul meu indică faptul că Office nu este asociat cu acest cont , poate însemna că nu s-a utilizat contul Microsoft potrivit pentru conectare. Va trebui să vă conectați utilizând contul Microsoft introdus atunci când ați valorificat și instalat Office pentru prima dată. Dacă întâmpinați în continuare probleme la conectarea la Contul meu , contactați asistența Microsoft pentru a revizui opțiunile.

Afișare Office 2013 pentru acasă, Office 2013 pentru firme sau Office 2013 Professional

Cel mai probabil nu va trebui să recuperați sau să înlocuiți cheia de produs dacă ați achiziționat Office 2013 online sau a mai fost instalat înainte. Pentru a instala Office, accesați Contul meu, conectați-vă utilizând contul Microsoft legat de produs și utilizați butonul Instalare din pagina Contul meu.

Dacă preferați să instalați Office utilizând un disc și aveți nevoie de cheia de produs, o puteți găsi în pagina dvs. Contul meu. Sub Opțiuni cont, faceți clic pe Instalez de pe un disc. Pe ecranul următor, faceți clic pe Am un disc, apoi faceți clic pe butonul Vizualizați cheia produs pentru a afișa cheia de produs pentru instalare.

 Important    Dacă pagina Contul meu indică faptul că Office nu este asociat cu acest cont, poate însemna că nu s-a utilizat contul Microsoft potrivit pentru conectare. Va trebui să vă conectați utilizând contul Microsoft introdus atunci când ați valorificat și instalat Office pentru prima dată. Dacă întâmpinați în continuare probleme la conectarea la Contul meu, contactați asistența Microsoft pentru a revizui opțiunile.

Afișare Office 2010 Acasă și pentru Școală, Office 2010 Acasă și la Firmă sau Office 2010 Professional

Este posibil să reușiți recuperarea cheii de produs Office online. Această opțiune este disponibilă dacă ați achiziționat, descărcat și instalat Office 2010 online sau, la un moment dat, cheia a fost asociată unui cont Microsoft. Pentru a recupera cheia de produs, accesați Contul meu și conectați-vă cu contul Microsoft legat la instalare. Pagina cu detaliile despre cont va conține cheia de produs și va oferi un link de descărcare pentru instalarea Office.

De asemenea, puteți reuși să recuperați cheia de produs Office din e-mailul de confirmare pe care l-ați primit dacă ați cumpărat produsul online. Dacă ați cumpărat Office 2010 direct de la Microsoft, căutați „Microsoft” în mesajele de e-mail. Dacă ați cumpărat de la un distribuitor terț, încercați să căutați numele acestuia. Căutați acest e-mail în toate folderele de corespondență, inclusiv în cel de e-mail nedorit.

De asemena, puteți să contactați asistența Microsoft. Asistența vă poate ajuta dacă aveți o dovadă validă a achiziției. Dacă nu aveți, nu putem face prea multe. Deși înțelegem că acest lucru poate fi frustrant, rețineți că procedura se aseamănă cu politicile altor firme sau magazine pentru situațiile în care pierdeți dovada achiziției produselor lor.

Care sunt opțiunile dacă nu pot găsi cheia mea de produs și nu am o dovadă validă de cumpărare?

Vă recomandăm să luați în considerareachiziționarea unui abonament Office 365 Premium pentru acasă. Iată care sunt avantajele dacă sunteți client Office 365 cu un abonament activ:

  • Puteți să vă conectați la Contul meu pentru a instala Office pe alte computere sau în alte limbi, fără a fi necesară o cheie de produs.
  • Puteți instala Office pe până la 5 computere PC sau Mac și 5 dispozitive mobile.
  • Vă permite să instalați Office în mai multe limbi.
  • Aveți dreptul la cea mai nouă versiune a aplicațiilor Office imediat ce devin disponibile.

Afișare Microsoft Office 2007 sau versiuni anterioare de Office

Dacă pierdeți cheia de produs, contactați asistența Microsoft, deoarece vă poate ajuta dacă aveți o dovadă validă a achiziției. Dacă nu aveți, nu putem face prea multe. Deși înțelegem că acest lucru poate fi frustrant, rețineți că procedura se aseamănă cu politicile altor firme sau magazine pentru situațiile în care pierdeți dovada achiziției produselor lor.

Care sunt opțiunile dacă nu pot găsi cheia mea de produs și nu am o dovadă validă de cumpărare?

Vă recomandăm să luați în considerareachiziționarea unui abonament Office 365 Premium pentru acasă. Iată care sunt avantajele dacă sunteți client Office 365 cu un abonament activ:

  • Puteți să vă conectați la Contul meu pentru a instala Office pe alte computere sau în alte limbi, fără a fi necesară o cheie de produs.
  • Puteți instala Office pe până la 5 computere PC sau Mac și 5 dispozitive mobile.
  • Vă permite să instalați Office în mai multe limbi.
  • Aveți dreptul la cea mai nouă versiune a aplicațiilor Office imediat ce devin disponibile.
 
 
Se aplică la:
Office 2013, Office 2010, 2007 Office System