Întrebări frecvente despre Office 365
Găsiți răspunsuri la întrebările frecvente despre Office și Office 365. Utilizatorii din firme pot găsi întrebări și răspunsuri suplimentare consultând întrebările frecvente despre Office 365 pentru firmă.

Întrebări importante

Suitele Office 2013 includ aplicații precum Word, Excel, PowerPoint și Outlook. Acestea sunt disponibile ca o singură achiziție, pentru utilizarea pe un singur PC.
Planurile Office 365 includ, de asemenea, aplicațiile, precum și alte servicii activate prin internet, printre care stocare online pe OneDrive și minute internaționale cu Skype pentru utilizarea de acasă. Planurile Office 365 pot fi utilizate pe computere PC, Mac, pe tablete Windows și pe dispozitive iPad®. Planurile Office 365 sunt disponibile sub formă de abonament lunar sau anual.
Office acceptă PC-uri sau tablete cu Windows care rulează Windows 7 sau o versiune ulterioară, sisteme Mac cu Mac OS X 10.6 sau o versiune ulterioară și dispozitive iPad cu iOS 7.0 sau o versiune ulterioară. Consultați cerințele complete de sistem. Accesați www.office.com/mobile pentru informații despre dispozitivele mobile.
Nu. Aplicațiile Office sunt adaptate să funcționeze optim pe fiecare platformă și dispozitiv. Aplicațiile Office disponibile pentru utilizatorii de sisteme Mac și numerele de versiune s-ar putea să difere de cele disponibile pentru utilizatorii de PC-uri.
Utilizatorii de Office 2007, Office 2010, Office 365 sau Office 2013 pot deschide documentele create cu cele mai recente versiuni ale aplicațiilor Office, fără a efectua acțiuni suplimentare. Clienții ce utilizează versiuni anterioare de Office vor trebui să descarce și să instaleze un pachet de compatibilitate.
Da. Documentele pe care le-ați creat vă aparțin în totalitate. Puteți opta să le stocați online pe OneDrive sau local pe PC sau pe Mac. Aflați ce se întâmplă dacă anulați abonamentul.
Pentru instalarea și activarea tuturor versiunilor recente ale suitelor Office și a tuturor planurilor de abonament Office 365, este necesar acces la internet. În cazul planurilor Office 365, accesul la internet mai este necesar și pentru gestionarea contului de abonat, de exemplu, pentru a instala Office pe alte computere sau pentru a modifica opțiunile de plată. Accesul la internet mai este necesar și pentru a accesa documentele stocate pe OneDrive, în afara cazului în care instalați aplicația desktop OneDrive. De asemenea, trebuie să vă conectați la internet cu regularitate pentru a actualiza versiunea de Office și pentru a beneficia de upgrade-uri automate. Dacă nu vă conectați la internet timp de 39 de zile, aplicațiile vor trece într-un mod cu funcționalitate redusă, adică veți putea vedea sau imprima documentele, dar nu le veți putea edita sau crea altele noi. Pentru a reactiva aplicațiile Office, trebuie pur și simplu să vă reconectați la internet.
Nu este necesar să fiți conectat la internet pentru a utiliza aplicații Office, cum ar fi Word, Excel sau PowerPoint, deoarece aplicațiile sunt instalate în totalitate pe computer.
Contul dvs. Microsoft este o combinație între o adresă de e-mail și o parolă, pe care o utilizați pentru a vă conecta la servicii ca Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE și Outlook.com. Dacă folosiți unul dintre aceste servicii, aveți deja un cont Microsoft pe care îl puteți utiliza sau puteți crea unul nou. Aflați mai multe despre un cont Microsoft. Ca parte din înregistrarea pentru o perioadă de încercare sau pentru achiziția produsului Office, vi se va solicita conectarea cu un cont Microsoft. Trebuie să fiți conectat cu acest cont pentru a instala și a gestiona software-ul Office sau pentru a utiliza unele beneficii din abonament, cum ar fi stocarea pe OneDrive și minutele internaționale cu Skype.

Despre versiunile de încercare Office

Da. Vă puteți înregistra pentru a încerca gratuit Office 365 pentru acasă timp de o lună pe site-ul web Office. (Rețineți că, pentru versiunea de încercare gratuită, este necesar un card de credit. Aflați mai multe.) Versiunea de încercare vă oferă acces la toate caracteristicile produsului Office 365 pentru acasă, cu excepția spațiului suplimentar de stocare de 1 TB pe OneDrive. Printre acestea:
  • Aplicațiile complete Office desktop (Word, PowerPoint, Excel, OneNote și Outlook, precum și Publisher și Access pentru computerele cu Windows).
  • Posibilitatea de a edita și salva în cadrul aplicațiilor Office for iPad (Word, PowerPoint și Excel).
  • 60 de minute internaționale cu Skype, pe care le puteți utiliza pentru apeluri către numere de telefon mobile din opt țări/regiuni și numere de telefon fixe din 63 de țări/regiuni. Consultați lista.
Spațiul de stocare suplimentar de 1 TB pe OneDrive, care nu este inclus în versiunea de încercare, va fi adăugat la contul dvs. când începeți să plătiți abonamentul.
  1. Creați un cont nou sau conectați-vă cu un cont Microsoft existent. Ce este un cont Microsoft?
  2. Furnizați informații despre plată, pentru a activa plăți lunare viitoare. Sunt acceptate carduri de credit internaționale și PayPal (pe anumite piețe).
  3. Metoda de plată furnizată va fi debitată automat la sfârșitul primei luni gratuite, pentru a ne asigura că nu întâmpinați întreruperi ale serviciului. Puteți anula abonamentul online fără penalități înainte de a se termina perioada de încercare accesând www.office.com/myaccount și dezactivând reînnoirea automată din zona de plată și facturare.
  4. După confirmarea metodei de plată, veți fi transferat la www.office.com/myaccount pentru a instala Office.
Dacă v-ați înregistrat pentru versiunea de încercare pe site-ul web Office, accesați www.office.com/myaccount și dezactivați opțiunea de reînnoire automată din zona de plată și facturare. Astfel, versiunea de încercare va expira automat la finalul lunii, iar cardul de credit nu va fi debitat.
Dacă v-ați înregistrat pentru versiunea de încercare făcând clic pe o pictogramă de pe noul dvs. PC, perioada de încercare expiră automat după o lună, nu este nevoie să o anulați. La finalul acesteia, vi se va solicita selectarea unei versiuni de Office pentru achiziție.
Depinde de modul în care v-ați înscris la versiunea de încercare:
  • Dacă v-ați înscris pe site-ul web Office și opțiunea de reînnoire automată este activată în zona de plată și facturare din www.office.com/myaccount, serviciul dvs. va continua fără întrerupere, iar metoda de plată va fi debitată automat la sfârșitul perioadei de încercare și lunar după aceea. Nu este nevoie să reinstalați Office, iar spațiul de stocare suplimentar de 1 TB pe OneDrive va fi adăugat automat contului dvs. după încheierea perioadei de încercare.
  • Dacă v-ați înregistrat făcând clic pe o pictogramă de pe noul dvs. PC, perioada de încercare expiră automat după o lună, nu este nevoie să o anulați. La finalul acesteia, vi se va solicita selectarea unei versiuni de Office pentru achiziție.
Nu imediat. Totuși, la un an după ce versiunea de încercare sau abonamentul plătit au luat sfârșit, vă puteți înregistra pentru o nouă perioadă de încercare.

Opțiuni lingvistice pentru Office

Planurile Office 365 sunt disponibile în majoritatea țărilor/regiunilor. În țările/regiunile unde planurile Office 365 nu sunt disponibile, puteți totuși cumpăra suita Office 2013. La cumpărarea produsului Office 365, este important să selectați țara/regiunea în care veți fi facturat și în care veți utiliza software-ul. Selectarea unei țări/regiuni diferite poate cauza probleme la configurarea și reînnoirea abonamentului.
  • Pentru PC-uri cu Windows: arabă, bulgară, chineză simplificată, chineză tradițională, croată, cehă, daneză, olandeză, engleză, estonă, finlandeză, franceză, germană, greacă, ebraică, hindi, maghiară, indoneziană, italiană, japoneză, kazahă, coreeană, letonă, lituaniană, malaysiană (Malaysia), norvegiană (bokmål), poloneză, portugheză (Brazilia), portugheză (Portugalia), română, rusă, sârbă (latină), slovacă, slovenă, spaniolă, suedeză, thai, turcă, ucraineană și vietnameză.
  • Pentru sisteme Mac: engleză, japoneză, franceză, rusă, germană, spaniolă, chineză (simplificată), chineză (tradițională), olandeză, italiană, suedeză, daneză, poloneză, norvegiană (bokmål), finlandeză.
Office este disponibil în limbile enumerate mai jos. Nu toate limbile sunt disponibile în toate țările/regiunile.
  • Pentru PC-uri cu Windows: arabă, bulgară, chineză simplificată, chineză tradițională, croată, cehă, daneză, olandeză, engleză, estonă, finlandeză, franceză, germană, greacă, ebraică, hindi, maghiară, indoneziană, italiană, japoneză, kazahă, coreeană, letonă, lituaniană, malaysiană (Malaysia), norvegiană (bokmål), poloneză, portugheză (Brazilia), portugheză (Portugalia), română, rusă, sârbă (latină), slovacă, slovenă, spaniolă, suedeză, thai, turcă, ucraineană și vietnameză.
  • Pentru sisteme Mac: engleză, japoneză, franceză, rusă, germană, spaniolă, chineză (simplificată), chineză (tradițională), olandeză, italiană, suedeză, daneză, poloneză, norvegiană (bokmål), finlandeză.
Microsoft oferă soluții simple și economice pentru persoanele fizice, familiile și firmele mici care au nevoie de suport multilingv.
  • Office 365: de fiecare dată când instalați Office din www.office.com/myaccount pe un PC sau sistem Mac suplimentar, puteți alege limba de instalare.
  • Suitele Office 2013: aflați cum puteți utiliza Office în alte limbi decât cea în care l-ați cumpărat inițial la www.office.com/language.

Despre OneDrive

OneDrive este un serviciu de stocare online, pe care îl puteți utiliza pentru a stoca documente, note, fotografii, muzică, videoclipuri sau alte tipuri de fișiere. Cu OneDrive puteți accesa fișierele de pe aproape orice dispozitiv și le puteți partaja cu alții. Toți utilizatorii OneDrive primesc gratuit un spațiu de stocare de 15 GB pe OneDrive. Înscrieți-vă la OneDrive.
Spațiul de stocare suplimentar pe care îl primiți depinde de tipul de abonament:
  • Clienții cu abonament activ la Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți primesc un spațiu suplimentar de 1 TB de stocare pe OneDrive pentru fiecare abonament.
  • Clienții cu abonament activ la Office 365 pentru acasă primesc un spațiu de stocare suplimentar de 1 TB pe OneDrive pentru fiecare utilizator, pentru un număr maxim de 5 utilizatori. Fiecare utilizator suplimentar trebuie să aibă un cont Microsoft și să fie adăugat la abonament la adresa www.office.com/myaccount.
  • Spațiul suplimentar de stocare nu este disponibil pe parcursul unei versiuni de încercare Office.
Spațiul suplimentar de stocare este aplicat contului OneDrive legat de contul Microsoft utilizat pentru crearea contului de abonat la Office 365. În cazul Office 365 pentru acasă, spațiul de stocare este legat de conturile Microsoft ale membrilor familiei adăugați la abonament.
Pentru a accesa documentele stocate pe OneDrive, conectați-vă la Office cu contul Microsoft folosit la configurarea Office 365. Dacă ați partajat abonamentul Office 365 pentru acasă cu alți membri ai familiei, aceștia trebuie să se conecteze cu propriul cont Microsoft. Aflați mai multe despre conectarea la Office. De asemenea, vă puteți conecta la OneDrive și direct de la OneDrive.com.
Pentru a accesa offline documentele stocate pe OneDrive, puteți instala aplicația desktop OneDrive. Aceasta creează un folder pe computerul dvs., care sincronizează automat documentele între OneDrive și computer, astfel încât să puteți lucra offline la documente și să fiți sigur că sunt întotdeauna sincronizate.
Dacă anulați abonamentul sau dacă acesta expiră, puteți totuși accesa și descărca toate documentele dacă vă conectați direct la OneDrive cu ajutorul contului Microsoft pe care l-ați folosit la configurarea Office 365. Veți pierde spațiul de stocare suplimentar, deci va trebui să salvați fișierele în altă parte sau să cumpărați mai mult spațiu de stocare OneDrive în cazul în care contul dvs. OneDrive depășește cei 15 GB de stocare gratuită.
Acel membru al familiei va pierde spațiul suplimentar de stocare de pe OneDrive, dar va putea în continuare să acceseze și să descarce toate fișierele. În cazul în care contul său OneDrive depășește cei 15 GB gratuiți, va trebui să salveze altundeva fișierele sau să mai cumpere spațiu de stocare pe OneDrive.

Despre minutele internaționale cu Skype

Cu Skype puteți să efectuați apeluri prin internet cu ajutorul computerului, al telefonului mobil și al altor dispozitive. Puteți să inițiați apeluri audio sau video, să trimiteți gratuit mesaje instant altor persoane care au cont Skype sau să utilizați minutele internaționale cu Skype pentru a apela prietenii sau familia pe telefonul mobil sau fix, indiferent dacă aceștia au sau nu cont Skype.
Puteți utiliza minutele internaționale Skype de pe orice dispozitiv pe care aveți instalat Skype, de la telefonul mobil la tabletă, televizor sau alt dispozitiv, în funcție de disponibilitatea din țară/regiune. Fiecare abonament Office 365 activ oferă 60 de minute internaționale Skype pe lună. Această sumă se resetează în fiecare lună.
Puteți să apelați în următoarele țări/regiuni:
Către telefoane fixe și mobile: Canada, Guam, Regiunea Administrativă Specială Hong Kong a Republicii Populare Chineze, Puerto Rico, Singapore, Thailanda și Statele Unite ale Americii.
Doar către telefoane fixe: Andorra, Argentina, Australia, Austria, Belgia, Brazilia, Brunei, Bulgaria, Chile, China, Croația, Columbia (cu excepția zonelor rurale LEX), Costa Rica, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Guadelupa, Ungaria, Islanda, Indonezia (Jakarta), Irlanda, Israel, Italia, Japonia, Coreea, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexic, Maroc, Olanda, Noua Zeelandă, Norvegia, Panama, Paraguay, Peru, Polonia, Portugalia, România, Rusia, Slovacia, Slovenia, Africa de Sud, Spania, Suedia, Elveția, Taiwan, Turcia, Marea Britanie și Venezuela.
Minutele internaționale cu Skype nu sunt incluse în oferta Office 365 în Algeria, Armenia, Azerbaidjan, Bahrain, Bangladesh, Belarus, China, Côte d'Ivoire, Egipt, Ghana, India, Kazahstan, Coreea, Kuweit, Liban, Libia, Maroc, Namibia, Pakistan, Qatar, Rusia, Taiwan, Tunisia și Emiratele Arabe Unite.
Rețineți că minutele internaționale cu Skype exclud apelurile către numere speciale, cu suprataxă și negeografice. De asemenea, nu puteți să efectuați apeluri de urgență.
Skype oferă diverse opțiuni de plată pe măsura utilizării și de abonament în completarea minutelor internaționale cu Skype. Găsiți detalii suplimentare la www.skype.com.
Puteți opta să aplicați minutele internaționale cu Skype unui cont Skype nou sau unuia existent. Pentru a activa minutele internaționale cu Skype, accesați www.office.com/myaccount și urmați instrucțiunile de pe ecran fie pentru a crea un nou cont Skype, fie pentru a utiliza unul existent. Veți primi o confirmare la www.office.com/myaccount în momentul când minutele au fost activate.
După activarea contului, puteți schimba contul Skype cu care sunt asociate minutele internaționale cu Skype o dată pe an. Pentru aceasta, trebuie mai întâi să dezactivați minutele internaționale cu Skype din contul existent, apoi să activați un cont Skype nou sau diferit. Pentru aceasta, accesați www.office.com/deactivateskype și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru dezactivarea contului. După aceasta, accesați www.office.com/myaccount pentru a activa un cont Skype nou sau unul diferit.

Office 365 pentru studenți

Office 365 pentru studenți este un abonament pe patru ani pentru studenții la zi și la fără frecvență, profesorii și personalul din instituțiile de învățământ superior acreditate. Absolvenții acestor instituții nu sunt eligibili.
După ce cumpărați Office 365 pentru studenți de la un distribuitor participant, trebuie să intrați pe internet pentru a vă verifica eligibilitatea pentru activarea Office. De asemenea, vi se aplică Termenii licenței pentru software Microsoft pentru abonamentele Office pentru consumatori – supliment la Acordul de servicii online Microsoft și va trebui să acceptați acordul înainte de a activa produsul. Este necesar accesul la internet, deoarece verificarea academică și procesul de răscumpărare au loc online.
Office 365 pentru studenți este disponibil în următoarele țări/regiuni: Australia, Austria, Belgia, Brazilia, Bulgaria, Canada, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Regiunea Administrativă Specială Hong Kong a Republicii Populare Chineze, Ungaria, Islanda, India, Indonezia, Irlanda, Israel, Italia, Coreea, Kuweit, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malaezia, Malta, Mexic, Olanda, Noua Zeelandă, Norvegia, Oman, Filipine, Polonia, Portugalia, România, Rusia, Singapore, Slovacia, Slovenia, Africa de Sud, Spania, Suedia, Elveția, Taiwan, Thailanda, Turcia, Emiratele Arabe Unite, Marea Britanie, Statele Unite ale Americii și Vietnam.
Office 365 pentru studenți va fi disponibil în fiecare dintre țările/regiunile enumerate pe măsură ce va fi lansat în acea țară/regiune.

Descărcarea și instalarea Office

Pentru a instala Office 365, accesați www.office.com/myaccount de pe PC-ul sau sistemul Mac pe care doriți să instalați Office, apoi conectați-vă cu contul Microsoft pe care l-ați utilizat la cumpărarea abonamentului, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala Office.
Pentru a instala suita Office 2013, urmați instrucțiunile de pe ambalajul pachetului Office. În majoritatea cazurilor, va trebui să accesați www.office.com/setup și să urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a descărca software-ul pe computer.
Da. Aplicațiile Office disponibile pentru Mac sunt Word, Excel, PowerPoint, Outlook și OneNote. Aplicațiile Publisher și Access nu sunt disponibile pentru Mac. Versiunile actuale ale aplicațiilor Office pentru Office 365 sunt Office 2013 pentru Windows și Office 2011 pentru Mac. Clienții cu abonament activ au dreptul să primească cele mai noi versiuni imediat ce apar.
Toate versiunile noului Office pentru PC-urile cu Windows utilizează o tehnologie de rulare care vă permite să începeți să utilizați aplicații Office înainte să se termine instalarea. Viteza efectivă de descărcare a Office depinde de viteza conexiunii dvs. la internet. Pentru cea mai bună experiență de descărcare, este recomandată o conexiune la internet de tip bandă largă.
Pictogramele aplicațiilor Office sunt create la instalarea Office. Puteți porni aplicațiile făcând clic pe pictogramele instalate în următoarele locații:
  • Windows
    1. Windows 7: meniul Start
    2. Windows 8: Ecranul de pornire și vizualizarea Aplicații (vizualizarea din Ecranul de pornire, care include toate aplicațiile instalate pe PC)*
    3. Windows 8.1: vizualizarea Aplicații*
*Dacă nu puteți găsi pictogramele în Windows 8 sau Windows 8.1, accesați ecranul Start și introduceți numele aplicației pe care doriți să o lansați (de exemplu, Word).
De asemenea, puteți fixa comanda rapidă a unei aplicații pe ecranul Start sau pe bara de instrumente de pe desktop, pentru un acces mai facil. Aflați mai multe
  • Mac OS X
    1. 10.6 (Snow Leopard): Dock
    2. 10.7 (Lion): Dock și Launchpad
    3. 10.8 (Mountain Lion): Dock și Launchpad
    4. 10.9 (Mavericks): Dock și Launchpad
Versiunea Office pe 32 de biți este instalată implicit. Chiar dacă computerul rulează o versiune de Windows pe 64 de biți, recomandăm instalarea versiunii Office pe 32 de biți, deoarece este mai compatibilă cu aplicațiile și programele de completare ce funcționează cu Office. Dacă doriți să instalați versiunea de Office pe 64 de biți, puteți să o faceți accesând www.office.com/myaccount și urmând instrucțiunile de pe ecran pentru instalarea versiunii pe 64 de biți. Nu se pot instala ambele versiuni de Office, pe 32 și pe 64 de biți, simultan, pe același computer.
Dacă ați instalat Office pe numărul maxim de computere PC, Mac sau pe tablete și doriți să utilizați Office pe un alt dispozitiv, puteți dezactiva unul dintre dispozitive accesând www.office.com/myaccount, după care puteți instala Office pe un nou dispozitiv. Copia de Office de pe dispozitivul dezactivat va trece în modul doar în citire, ceea ce înseamnă că documentele pot fi vizualizate, dar nu pot fi editate. Nu veți pierde niciun document salvat local pe dispozitivul inițial.
Pentru a dezinstala Office, accesați mai întâi www.office.com/myaccount și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a dezactiva Office. Dezactivarea Office trece aplicațiile Office de pe computer în modul doar în citire, ceea ce înseamnă că puteți vizualiza documentele, dar nu le puteți edita sau salva și nu puteți crea documente noi. Pentru a elimina Office complet, accesați Panoul de control al PC-ului și dezinstalați Office. Pentru computerele Mac și pentru iPad, urmați instrucțiunile cu privire la dezinstalarea unei aplicații de pe respectivul dispozitiv.
Există câteva metode de a obține o copie de rezervă a produsului Office:
  • Clienții Office 365 pot efectua operații de descărcare sau reinstalare de la adresa www.office.com/myaccount.
  • Puteți să comandați o copie de rezervă pe DVD pentru cea mai recentă versiune a produselor Office contra cost. Găsiți detalii la www.office.com/backup.
Copiile de rezervă nu pot fi expediate în următoarele țări/regiuni: Bhutan, Brazilia, China, Insulele Cocos (Keeling), Insulele Cook, Teritoriile Australe și Antarctice Franceze, Insula Heard și Insulele McDonald, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libia, Micronezia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Insulele Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis și Futuna.
Office oferă următoarele aplicații:
  • Office for iPad: puteți să creați și să editați documente cu ajutorul aplicațiilor cu funcționalitate tactilă Word, Excel și PowerPoint. Vă puteți baza pe Office for iPad că vă păstrează conținutul și formatarea neschimbate, ca să găsiți documentul în aceeași stare excelentă când vă întoarceți la PC-ul sau sistemul dvs. Mac. În Word puteți să adăugați comentarii sau să urmăriți modificările când colaborați cu alții. Puteți să verificați și să actualizați foile de calcul Excel și să adăugați ușor formule sau diagrame. Puteți să faceți modificări în prezentările PowerPoint și să le proiectați wireless pe un ecran mare.
    Puteți să vizualizați gratuit documentele cu Office for iPad. Editarea și crearea documentelor necesită un abonament Office 365 eligibil: Office 365 pentru acasă, Office 365 Personal, Office 365 pentru studenți, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 și E4 (prețuri pentru instituții guvernamentale), Office 365 E3 și E4 pentru instituții guvernamentale, Office 365 Education E3 și E4 pentru elevi și studenți, Office 365 Education E3 și E4 pentru profesori sau Office 365 ProPlus.
  • Office Mobile: Office Mobile este preinstalat pe Windows Phone 8 și este disponibil pentru anumite modele de telefoane iPhone® și Android. Office Mobile oferă capacități excelente de vizualizare și de editare din mers a conținutului Office. Vă puteți baza pe Office Mobile că vă păstrează conținutul și formatarea neschimbate, ca să găsiți documentul în aceeași stare excelentă când vă întoarceți la PC-ul sau sistemul dvs. Mac. Office Mobile pentru telefoane iPhone și Android poate fi utilizat gratuit în scop necomercial; este suficient să descărcați aplicația din magazin pe telefon.
    Pentru a edita sau crea documente sau pentru a accesa documentele stocate în SharePoint și OneDrive for Business la sediu, trebuie să aveți un plan Office 365 eligibil: Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 și E4 (prețuri pentru instituții guvernamentale), Office 365 E3 și E4 pentru instituții guvernamentale, Office 365 Education E3 și E4 pentru elevi și studenți, Office 365 Education E3 și E4 pentru profesori sau Office 365 ProPlus și Office 365 pentru studenți.
  • Outlook Mobile: Windows Phone 8 include o versiune preinstalată de Outlook pe care o puteți utiliza pentru a accesa e-mailul Outlook.com, Office 365 sau Exchange.
  • OneNote: puteți utiliza aplicația OneNote Mobile pentru a vă accesa notele din mers. Această aplicație este disponibilă pe dispozitive Windows Phone 8, iPhone, iPad și telefoane Android.
  • OWA: dacă aveți un abonament Office 365 care include Exchange Online, puteți utiliza aplicația OWA pentru a sorta, a scana și a răspunde la e-mailuri, precum și pentru a vă controla programul. Această aplicație este disponibilă pe dispozitive iPhone și iPad.
  • Lync Mobile: dacă organizația dvs. utilizează cea mai nouă versiune de Lync, puteți utiliza aplicația Lync Mobile ca să rămâneți conectat cât utilizați dispozitivul mobil. Această aplicație este disponibilă pe dispozitive Windows Phone 8, iPhone, iPad și telefoane Android.
  • SharePoint Newsfeed: dacă organizația dvs. utilizează cea mai nouă versiune de SharePoint, puteți utiliza aplicația SharePoint Newsfeed pentru a vă accesa fluxul de știri de pe dispozitivul mobil. Această aplicație este disponibilă pe dispozitive Windows Phone 8, iPhone și iPad.
Clienții Office 365 cu abonament activ primesc întotdeauna cele mai noi versiuni ale aplicațiilor Office imediat ce apar. Când se lansează o nouă versiune Office, veți fi notificat că aveți opțiunea de a vă actualiza software-ul la cea mai recentă versiune.

Gestionarea abonamentului Office 365

Pentru a gestiona informațiile despre facturare, pentru a instala sau a elimina Office de pe alte computere PC sau Mac și pentru a gestiona instalările produsului Office pe orice alte dispozitive în orice moment, accesați www.office.com/myaccount.
Dacă ați achiziționat un abonament cu reînnoire automată, abonamentul dvs. va începe după finalizarea procesului de achiziție. Abonamentele cu reînnoire automată pot fi achiziționate de la Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® și de la alți distribuitori. Dacă ați achiziționat un abonament preplătit, abonamentul începe la activarea sa și va apărea în pagina Contul meu. Abonamentele preplătite pot fi achiziționate de la un distribuitor sau reseller sau de la un reprezentant de asistență Microsoft.
Dacă aveți un abonament Office 365 pentru acasă, îl puteți partaja cu un număr maxim de 4 membri ai familiei. Fiecare membru cu care partajați abonamentul poate utiliza oricare din instalările disponibile de pe computerele de tip PC, Mac, de pe tabletele Windows sau de pe iPaduri, poate obține un spațiu de stocare suplimentar de 1 TB pe OneDrive și poate gestiona instalările proprii de la adresa www.office.com/myaccount.
Pentru a adăuga pe cineva la abonamentul dvs., accesați www.office.com/myaccount și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru adăugarea unui utilizator. Fiecare persoană adăugată va primi un e-mail cu pașii pe care trebuie să îi urmeze. După ce a acceptat și a completat pașii, informațiile sale, inclusiv instalările folosite, vor apărea în pagina Contul meu. Puteți opri partajarea abonamentului cu cineva sau elimina un dispozitiv folosit la adresa www.office.com/myaccount.
Contul dvs. Microsoft poate avea doar un abonament activ. Dacă activați abonamentul Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți înainte ca abonamentul Office 365 pentru acasă să expire, timpul rămas din abonamentul Office 365 pentru acasă va fi transferat la abonamentul Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți (în funcție de ce ați ales). Cu toate acestea, veți avea dreptul de a instala Office doar pe numărul maxim de dispozitive permis de noul plan de abonament – 1 PC sau sistem Mac, plus 1 tabletă în cazul Office 365 Personal și 2 PC-uri, sisteme Mac sau tablete în cazul Office 365 pentru studenți. Veți pierde imediat avantajul oferit de abonamentul Office 365 pentru acasă de a instala Office pe până la 5 PC-uri și/sau sisteme Mac, plus 5 tablete. Ca să nu vi se reducă numărul de instalări permise, ar fi preferabil să așteptați să expire abonamentul Office 365 pentru acasă și abia apoi să activați abonamentul Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți.
Contul dvs. Microsoft poate avea doar un abonament activ. Dacă activați abonamentul Office 365 Personal înainte ca abonamentul Office 365 pentru studenți să expire, timpul rămas din abonamentul Office 365 pentru studenți va fi transferat la abonamentul Office 365 Personal. Cu toate acestea, veți avea dreptul de a instala Office doar pe numărul maxim de dispozitive permis de noul plan de abonament – 1 PC sau sistem Mac, plus 1 tabletă în cazul Office 365 Personal. Ca să nu vi se reducă numărul de instalări permise, ar fi preferabil să așteptați să expire abonamentul Office 365 pentru studenți și abia apoi să activați abonamentul Office 365 Personal.
Contul dvs. Microsoft poate avea un singur abonament asociat. Dacă utilizați același cont Microsoft pentru a cumpăra sau răscumpăra mai multe abonamente Office 365, extindeți timpul abonamentului până la o durată maximă de 5 ani. Rețineți că astfel nu va spori numărul de dispozitive pe care puteți instala Office și nu va spori spațiul de stocare online disponibil în cadrul abonamentului.
Contul dvs. Microsoft poate avea doar un abonament activ. Puteți fie să transformați imediat abonamentul Office 365 pentru acasă în abonament Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți, fie să așteptați până expiră abonamentul actual și abia apoi să activați abonamentul Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți.
Când se va apropia data expirării, veți primi notificări în aplicațiile Office și prin e-mail, care vă vor avertiza asupra expirării iminente. Dacă optați să permiteți abonamentului dvs. să expire, aplicațiile software Office vor trece în modul doar în citire, ceea ce înseamnă că puteți să vizualizați și să imprimați documentele, însă nu puteți să creați documente noi sau să editați documentele existente.
Pentru a reveni la funcționalitatea Office completă, puteți cumpăra o altă versiune de Office de la www.office365.com sau de la orice distribuitor participant. De asemenea, puteți să reveniți la funcționalitatea completă cu ajutorul unei versiuni mai vechi de Office sau, pentru modificări simple, puteți utiliza Office Online.

Reînnoiri, anulări și facturare

Veți fi notificat înainte de facturare la momentul reînnoirii unui abonament anual. Dacă aveți un abonament lunar, plata va fi debitată automat în fiecare lună și nu veți fi înștiințat înainte. Puteți modifica metoda de plată sau puteți anula abonamentul în orice moment conectându-vă la www.office.com/myaccount cu contul Microsoft utilizat la configurarea abonamentului.
Aveți câteva opțiuni pentru înnoire. Indiferent de opțiunea aleasă, asigurați-vă că efectuați reînnoirea cu același cont Microsoft folosit la configurarea abonamentului.
  • Dacă opțiunea de reînnoire automată este activată pentru abonamentul dvs., acesta se va reînnoi automat. Setarea de reînnoire automată este afișată în zona de plată și facturare de pe www.office.com/myaccount. Dacă nu apare setarea de reînnoire automată, dar apare „Achiziționat de la [Nume distribuitor]”, urmați linkul „Gestionare informații de plată și de facturare” pentru a confirma setarea de reînnoire automată cu acel distribuitor.
  • Dacă reînnoirea automată nu este activată, accesați MicrosoftStore.com pentru a achiziționa un abonament Office 365 cu reînnoire automată. Acest timp suplimentar va fi adăugat automat la timpul rămas în abonamentul existent.
  • Pentru a reînnoi cu ajutorul distribuitorului de la care ați achiziționat Office 365, adresați-vă acelui distribuitor și achiziționați alt abonament anual preplătit. Urmați instrucțiunile de instalare incluse în pachet. Acestea sunt identice pentru configurarea unui nou abonament. Anul suplimentar se va adăuga automat la timpul rămas în abonamentul existent.
Da. Dacă reînnoiți mai devreme același plan Office 365 pe care îl aveți, timpul suplimentar este adăugat la abonamentul actual. De exemplu, dacă mai aveți două luni rămase în abonamentul curent pentru Office 365 pentru acasă și îl reînnoiți pentru un an (12 luni), abonamentul dvs. va expira după 14 luni.
Dacă ați achiziționat un abonament cu reînnoire automată de la Microsoft prin MicrosoftStore.com sau Office365.com, aveți două opțiuni pentru anulare:
  • Puteți anula online accesând www.office.com/myaccount și dezactivând opțiunea de reînnoire automată din zona de plată și facturare. Astfel, abonamentul dvs. va expira automat când se va termina timpul rămas în abonament.
  • Pentru a anula imediat, contactați asistența Microsoft și solicitați o anulare imediată.
  • Dacă ați achiziționat un abonament cu reînnoire automată de la Apple prin iTunes, va trebui să anulați abonamentul cu ajutorul companiei Apple. Aflați mai multe.
  • Dacă ați achiziționat un abonament cu reînnoire automată de la un alt distribuitor, va trebui probabil să anulați abonamentul cu ajutorul acelui distribuitor. Puteți confirma acest lucru accesând www.office.com/myaccount și observând informațiile din zona de plată și facturare. Dacă apare „Achiziționat de la [Nume distribuitor]”, va trebui să anulați abonamentul cu ajutorul acelui distribuitor.
Reînnoirea automată este cea mai simplă modalitate pentru a vă asigura de un serviciu neîntrerupt. Puteți configura reînnoirea automată lunară sau anuală accesând www.office.com/myaccount.
Dacă aveți un abonament lunar, puteți economisi bani transformându-l în abonament anual. Pentru aceasta, accesați pagina Office 365 pentru acasă și selectați opțiunea de achiziție anuală. După finalizarea pașilor de achiziție, contul dvs. va fi trecut automat la facturare anuală.

Asistență și resurse

De la Asistența Microsoft puteți obține ajutor privind următoarele aspecte tehnice:
  • Starea comenzii
  • Facturare
  • Descărcare
  • Cheia produsului
  • Instalare/dezinstalare
  • Activarea produsului
  • Utilizarea produsului
Pentru asistență și instrucțiuni, accesați www.office.com/support. Pentru instruire video gratuită, accesați www.office.com/training.
iPhone, iPad și iTunes sunt mărci comerciale înregistrate ale Apple Inc. în S.U.A. și în alte țări.