Diagnosticarea și repararea programelor Office care se blochează utilizând Diagnostice Office

Diagnosticele Microsoft Office din 2007 Microsoft Office system reprezintă o serie de teste de diagnosticare care vă pot ajuta să descoperiți cauzele defectării computerului (motivele de închidere anormală). Testele de diagnostic pot rezolva direct unele probleme și pot identifica modalități de rezolvare a altor probleme.

 Important   Informațiile de diagnostic care sunt colectate de pe computer sunt compilate și menținute pe computer. Dacă Diagnostice Office constată că datele pot fi de ajutor pentru diagnosticarea și rezolvarea unei probleme, sistemul vă întreabă dacă vreți să trimiteți informațiile către Microsoft. De asemenea, după terminarea testelor, vi se va cere să vizitați o pagină Web pentru a obține sfaturi bazate pe rezultatele testelor. Toate informațiile partajate cu Microsoft sunt complet anonime și absolut niciuna dintre informații nu se poate folosi pentru identificare personală, ca provenind de la dvs. Pentru a afla mai multe despre confidențialitatea informațiilor, consultați Angajament de respectare a confidențialității.

În acest articol


Ce vor face testele de diagnostic individuale?

Când se execută Diagnostice Office, în general se execută toate testele. În anumite cazuri însă, unele teste nu se execută, de exemplu,  dacă executați o versiune server a Microsoft Windows sau dacă un administrator a dezactivat unele dintre teste.

Diagnosticele Office sunt:

  • Diagnostic instalare     Acest test verifică deteriorările în fișierele și setările de registry din instalarea 2007 Microsoft Office system. Fișierele și setările pot fi deteriorate de viruși dăunători sau de hardware configurat defectuos sau incorect.

Iată câteva aspecte importante privitoare la acest test:

  • Executarea acestui test poate dura 15 minute sau mai mult.
  • Acest test poate să nu se execute eficient dacă ați făcut log on pe sistem utilizând Serviciile terminal sau Desktop la distanță.
  • În timp ce executați testul, în unele situații mai puțin obișnuite, este posibil să vi se ceară inserarea discului de instalare Microsoft Office. Asigurați-vă că aveți acces la discul sau la partajarea din rețea de pe care ați instalat Office.

 Notă   În versiunile mai vechi de Office, această caracteristică era numită Detectare și reparare.

  • Diagnostic disc     Acest test caută dovezi ale unor probleme pe hard disk (sau hard diskuri). Mai precis, acest test caută erori înregistrate în jurnal de:
    • Jurnalul de evenimente de sistem Windows:
    • Caracteristica SMART (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology - Tehnologia de raportare, analiză și monitorizare automată) a hard diskului. SMART este o caracteristică furnizată de anumiți producători ai unităților de disc pentru a oferi utilizatorilor în anunțuri prealabile despre posibila defectare a hard diskului.
  • Diagnostic memorie     Acest test verifică integritatea memoriei RAM a computerului.

 Notă   Acest test este dezactivat în mod implicit pe versiunile server ale Windows.

  • Diagnostic actualizare     Acest test verifică dacă computerul este actualizat cu pachetele service pack gratuite de la Microsoft instalate. Pachetele service pack sunt proiectate să facă Office mai stabil. Dacă din instalarea de Office lipsește un service pack sau mai multe, este important să le instalați cât mai curând posibil. (Actualizările sunt disponibile la Descărcări la Microsoft Office Online. Sub Actualizare Office, faceți clic pe Verificare actualizări.) Acest test se execută doar dacă este activat.

AfișareCum se activează testul Diagnostic actualizare?

Pentru a activa testul Diagnostic actualizare, procedați astfel în unul dintre aceste programe 2007 Microsoft Office system:

    Word, Excel, PowerPoint sau Access
    1. Faceți clic pe butonul Microsoft OfficeImagine buton, apoi pe Opțiuni Nume program, unde Nume program este numele programului în care vă aflați, de exemplu, Opțiuni Word.
    2. Faceți clic pe Centru de autorizare, pe Setări complexe Centru de autorizare, apoi pe Opțiuni de confidențialitate.
    3. Bifați caseta de selectare Se descarcă periodic un fișier care ajută la determinarea problemelor de sistem.
    4. Așteptați aproximativ o săptămână pentru a permite descărcarea fișierului, apoi executați din nou Diagnosticele Microsoft Office.
    Visio, Outlook, Publisher sau InfoPath
  1. În meniul Instrumente, faceți clic pe Centru de autorizare, apoi faceți clic pe fila Opțiuni de confidențialitate.
  2. Bifați caseta de selectare Se descarcă periodic un fișier care ajută la determinarea problemelor de sistem.
  3. Așteptați aproximativ o săptămână pentru a permite descărcarea fișierului, apoi executați din nou Diagnosticele Microsoft Office.
  • Diagnostic compatibilitate     Acest test identifică versiunile de Microsoft Office Outlook aflate în conflict ce pot să fie instalate pe computer. Nu este posibilă instalarea a două versiuni diferite de Outlook pe același computer fără a produce instabilitate.
  • Căutare soluții cunoscute     Acest test examinează datele despre defectările Ediția Office 2007 care s-au produs recent în sistemul dvs. Testul se conectează apoi la un server pentru a căuta soluții ce pot fi disponibile pentru problemele care au provocat aceste defectări.

Începutul paginii Începutul paginii

Cum se execută Diagnosticele Office?

Înainte de a executa Diagnostice Office, pentru a vă asigura că toate testele se pot executa cu succes, recomandăm să procedați astfel:

  • Planificați executarea testelor într-un moment în care nu aveți nevoie să utilizați sistemul. În special, ar trebui să evitați utilizarea sistemului în timp ce se execută testul Diagnostic memorie.
  • Închideți cât mai multe programe în curs de executare.

Procedați astfel în următoarele programe 2007 Microsoft Office system:

Access, Excel, PowerPoint sau Word
  1. Faceți clic pe butonul Microsoft OfficeImagine buton, apoi pe Opțiuni Nume program, unde Nume program este numele programului în care vă aflați, de exemplu, Opțiuni Word.
  2. Faceți clic pe Resurse.
  3. Faceți clic pe Diagnosticare, pe Continuare, apoi pe Pornire Diagnostice.
InfoPath, OneNote, Outlook, Publisher, Project, SharePoint Designer sau Visio
  1. În meniul Ajutor, faceți clic pe Diagnostice Office.
  2. Faceți clic pe Continuare, apoi pe Pornire Diagnostice.

Cum execut Diagnostice Office dacă nu pot executa niciun program Office?

Dacă este necesar, executați Diagnostice Office din meniul Start.

  • În Microsoft Windows, faceți clic pe Start, indicați spre Toate programele, spre Microsoft Office, spre Instrumente Microsoft Office apoi faceți clic pe Diagnostice Microsoft Office.

Începutul paginii Începutul paginii

 
 
Se aplică la:
Access 2007, Excel 2007, InfoPath 2007, OneNote 2007, Outlook 2007, PowerPoint 2007, Publisher 2007, Word 2007