Întâmpin o problemă cu:
Dacă nu găsiți aici o soluție la problemă, căutați ajutor suplimentar utilizând Grupul de discuții Actualizare Microsoft Office (în limba engleză). Dacă nu sunteți familiarizat cu grupurile de discuții Office, revedeți documentația pe situl Comunitate Office (în limba engleză) înainte de a înregistra o întrebare. Întrebări despre detectarea produselor pe situl Actualizare Office
Întrebări generale despre instalarea actualizărilor Office
Întrebări despre instalarea actualizărilor specifice: Office XP Service Pack 1 (SP1)
Întrebări despre instalarea actualizărilor specifice: Office 2000 Service Release 1a (SR1a)
Întrebări despre instalarea Windows Installer 2.0
Am făcut upgrade de la o versiune mai veche de Office la una mai nouă (de exemplu: de la Office 2000 la Office XP). De ce situl Actualizare Office listează încă actualizări pentru versiunea veche de Office pentru computerul meu?
Când faceți upgrade de la o versiune mai veche (anterioară) de Office la una mai nouă (ulterioară), este posibil ca anumite componente din versiunea anterioară de Office să rămână pe computer după upgrade. În funcție de pachetul Office instalat anterior și de pachetul Office ulterior la care ați făcut upgrade, este posibil ca următoarele aplicații Office să rămână instalate pe computer: Microsoft Access, Microsoft FrontPage și Microsoft Publisher. În cazul lui Office 2000, componentele de pe Office 2000 CD2 cum sunt Instrumentele Office 2000 Small Business și alte Instrumente Office 2000 și convertoare pot rămâne pe computer, deoarece procesul de upgrade Office XP nu le elimină. Dacă aplicațiile și componentele dintr-o versiune anterioară de Office sunt încă instalate pe computer, actualizările pentru acea versiune vor continua să fie afișate ca necesare pe situl Actualizare Office. Acesta este comportamentul proiectat. Aceste actualizări Office pot și trebuie să fie aplicate aplicațiilor și componentelor Office anterioare, dacă încă le utilizați. Pentru a afla dacă aveți încă instalate aplicații sau componente Office dintr-o versiune anterioară:
- În Microsoft Windows faceți clic pe Start, indicați către Setări, apoi faceți clic pe Panou de control.
- Faceți clic pe Adăugare/Eliminare programe.
- În lista programelor curent instalate, căutați programele instalate dintr-o versiune anterioară de Office. De exemplu, lista de mai jos arată intrările pe care le-ați găsi pentru produsele Office 2000:
- Microsoft Access 2000
- Microsoft Excel 2000
- Microsoft FrontPage 2000
- Microsoft FrontPage 2000
- Microsoft Office 2000 (Standard / Professional / Small Business Edition / Premium)
- Microsoft Office 2000 (Standard / Professional / Small Business Edition / Premium) CD2
- Microsoft Outlook 2000
- Microsoft PhotoDraw 2000
- Microsoft PowerPoint 2000
- Microsoft Publisher 2000
- Microsoft Word 2000
Notă Un nume din listă poate include termenul „SR-1”, cum ar fi „Microsoft Office 2000 SR-1 CD2”. Aceasta arată nivelul Service Release 1 al componentei, dar este totuși o componentă Office 2000.
Dacă găsiți oricare dintre aceste intrări în lista de programe instalate, componentele Office 2000 sunt încă instalate pe computer. Dacă acum utilizați o versiune mai nouă de Office și nu mai doriți niciuna dintre componentele Office 2000 pe computer, aveți posibilitatea să le eliminați utilizând Adăugare/Eliminare programe din Panoul de control. Am instalat deja un Pachet de serviciu (de exemplu: Office XP Service Pack 1). De ce situl încă îl arată ca pe o actualizare pe care ar trebui să o instalez?
Probabil ați instalat noi aplicații Office de când ați aplicat Service Pack. Dacă noile aplicații pot fi actualizate de Service Pack, atunci acesta va fi arătat ca necesar deoarece nu a fost aplicat noilor aplicații. De exemplu, aveți instalat pachetul Office XP Standard (care include Microsoft Word 2002, Microsoft Excel 2002, Microsoft PowerPoint® 2002 și Microsoft Outlook® 2002) și ați actualizat cu succes pachetul la nivelul Office XP Service Pack 1. Dacă apoi instalați Microsoft Access 2002, Microsoft FrontPage® 2002 sau Microsoft Publisher 2002, actualizarea SP1 va fi arătată din nou ca fiind necesară (presupunând că noile programe Office instalate nu sunt la nivelul SP1). În acest caz, instalați din nou actualizarea SP1 de pe sit astfel încât toate componentele Office să fie actualizate la nivelul SP1. De ce sunt oferite actualizări pentru aplicațiile Office care nu sunt instalate pe computerul meu?
Situl Actualizare Office este proiectat să caute suita Office care este instalată pe computer. Când detectează o suită Office, oferă actualizări pentru toate aplicațiile incluse în suită, chiar pentru aplicațiile pe care ați ales să nu le instalați. Aveți posibilitatea să descărcați și să aplicați actualizări pentru aplicațiile care nu sunt instalate în mod curent. Actualizările sunt stocate pe computer și sunt aplicate automat dacă instalați aplicațiile mai târziu. De ce nu văd actualizări pentru unele versiuni de limbă diferite de engleză ale produselor mele Office?
Situl Actualizare Office furnizează ultimele actualizări pentru următoarele versiuni de limbă ale produselor Office:
- Arabă
- Braziliană
- Chineză simplificată (China)
- Chineză tradițională (Taiwan)
- Cehă
- Daneză
- Olandeză
- Engleză
-
Finlandeză
- Franceză
- Germană
- Greacă
- Ebraică
- Maghiară
-
Italiană
- Japoneză
-
Coreeană
- Norvegiană
- Pan-chineză (Hong Kong)
- Poloneză
- Portugheză
- Rusă
- Slovacă
- Slovenă
- Spaniolă
- Suedeză
-
Thai
- Turcă
Dacă versiunea de limbă a produsului Office nu este în lista de mai sus, ar trebui să descărcați și să instalați actualizări Office de la Centrul Microsoft de fișiere de descărcat. Pentru a găsi amplasarea de descărcare corectă, selectați limba din pagina Office Worldwide. Pagina Office Worldwide poate fi accesată din legătura amplasată la sfârșitul acestei pagini. În timpul instalării unei actualizări, mi se solicită inserarea CD-ului pentru un produs Office sau furnizarea amplasării anumitor fișiere de tipul .msi, cum ar fi Data1.msi sau Data2.msi. Ce pot să fac?
Inserați CD-ul pe care l-ați utilizat când ați instalat Office. De exemplu, dacă aveți Office 2000 Small Business Edition (SBE), inserați CD-urile Office 2000 SBE pe care le-ați utilizat la instalare. Fișierele .msi solicitate sunt amplasate pe CD-urile de pe care ați instalat produsul Office. Inserați CD-ul de produs Office în unitatea de CD și indicați casetei de dialog să caute fișierul .msi în unitatea de CD. În funcție de aplicația actualizată, fișierul .msi se poate afla pe Office CD1 sau CD2. Dacă aveți instalate produse Office individuale (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, FrontPage, Publisher sau PhotoDraw), inserați CD-ul de produs pentru produsul specific pe care îl actualizați. De exemplu, dacă aveți pachetul Office 2000 Standard (Word 2000, Excel 2000, PowerPoint 2000, Outlook 2000) instalat împreună cu produsul individual FrontPage 2000 inserați CD-ul Office 2000 Standard dacă instalați actualizări pentru Word, Excel, PowerPoint sau Outlook. Dacă instalați o actualizare pentru FrontPage 2000, inserați CD-ul FrontPage 2000.
Dacă aveți instalat Microsoft Works Suite 2000, 2001 sau 2002 împreună cu Office, situl Actualizare Office vă permite să actualizați aplicația Word 2000 sau 2002 care este inclus în pachetul Works. Inserați CD-ul Works pentru a actualiza Word.
Dacă sunteți într-un mediu în care CD-urile Office nu sunt disponibile (de exemplu: un birou în care toți utilizatorii au instalat Office utilizând un singur set de CD-uri și o licență multi-utilizator), va fi necesar să contactați administratorul de sistem și să obțineți CD-urile.
Notă În următoarele situații, instalarea actualizărilor Office nu solicită CD-urile Office:
- Ați instalat Office dintr-o amplasare de rețea care conține o „copie simplă” de Office (unde conținutul CD-ului Office a fost copiat manual pe server). Totuși, este necesar să aveți acces la acea „copie simplă” pentru a instala actualizarea Office.
- Ați instalat Office dintr-o „copie simplă” stocată pe discul dur al computerului dvs. În acest caz, este necesar să aveți acces la acea „copie simplă” locală.
Notă Dacă ați achiziționat un computer cu Office preinstalat și nu ați primit un set de CD-uri Office, contactați firma care v-a vândut computerul (producătorul original al echipamentului sau OEM) și solicitați un set de CD-uri. De ce procesul de instalare a actualizării solicită accesul la CD-ul original de produs Office sau la amplasarea de rețea a instalării?
Pentru a asigura integritatea instalării Microsoft Office, Microsoft Windows Installer solicită acces la suportul de instalare sau la amplasarea instalării din rețea înainte de a aplica orice actualizări de produs. Aceasta este o solicitare tehnică a corecțiilor software bazate pe Windows Installer și nu este o măsură destinată eliminării pirateriei. Pentru informații suplimentare, consultați următoarele articole din Baza de cunoștințe:
Nu am acces la CD-ul de produs Office solicitat. Ce pot să fac?
Dacă ați achiziționat un computer cu Office preinstalat și nu ați primit un set de CD-uri Office, contactați firma care v-a vândut computerul (producătorul original al echipamentului sau OEM) și solicitați un set de CD-uri. Producătorul ar fi trebuit să vă furnizeze un set de CD-uri Office. Dacă știți ce actualizări doriți să instalați, aveți de asemenea posibilitatea să instalați actualizările din Kit-ul de resurse Office. Actualizările de pe Office Resource Kit (în limba engleză) sunt mult mai mari ca dimensiune decât cele găzduite pe situl Actualizare Office, dar ele se pot instala fără a solicita CD-urile Office. Expertul de instalare al actualizărilor Office nu găsește fișierul solicitat pe CD-ul pe care l-am furnizat. Ce pot să fac?
Este posibil să nu furnizați CD-ul corect pentru produsul Office respectiv. Vă rugăm faceți clic aici pentru informații suplimentare despre ce CD de produs Office trebuie să inserați în timpul instalării.
Dacă întâmpinați în continuare probleme, este posibil să existe o problemă cu CD-ul de produs. Vă rugăm contactați Serviciile Microsoft de asistență pentru produs pentru asistență. În mod constant, procesul de descărcare a actualizării nu reușește. Ce pot să fac?
Produsele anti-virus pot perturba instalările. Anumite produse anti-virus nu permit anumitor tipuri de conținut să se copieze în sistem sau nu permit modificări ale fișierelor de sistem. Astfel, executarea unui produs anti-virus poate face ca descărcarea să nu reușească. Pentru a preveni acest lucru, dezactivați produsele anti-virus înainte de a descărca o actualizare.
Produsele de completare pentru browser care permit descărcări mai rapide și/sau capabilități extinse de răsfoire pot determina probleme în timpul descărcării și instalării. Produsele de îmbunătățire a rețelei funcționează prin stocarea conținutului într-un cache local, uneori păstrând copii învechite sau deteriorate ale fișierelor de instalat. Aceste produse vin în două forme: software care rulează în fundal în timpul verificării descărcărilor și programe de completare care se instalează direct în browser. Dezactivați produsele de îmbunătățire a rețelei înainte de a descărca actualizările.
Procesul de descărcare nu va reuși dacă nu aveți spațiu-disc suficient pe unitatea primară sau pe partiția unității primare. Situl Actualizare Office este proiectat să descarce fișierele de actualizare pe discul dur (sau pe partiția discului dur) pe care este instalat Microsoft Windows. Dacă nu este spațiu suficient pe acel disc dur (sau pe partiția discului dur), descărcarea și instalarea nu vor reuși. Eliberați spațiu-disc pe unitatea primară, apoi încercați din nou descărcarea.
În sfârșit, probleme în rețea pot conduce la nereușita descărcării. Este posibil de asemenea ca serverele de descărcare Microsoft să fie temporar indisponibile. Încercați din nou descărcarea mai târziu. Primesc mesaje de eroare în timpul instalării Office XP SP1. Ce pot să fac?
Dacă instalarea Office XP SP-1 nu reușește și primiți mesaje de eroare în timpul instalării, depanați utilizând articolele din Baza de cunoștințe Microsoft despre probleme de instalare Office XP SP-1 (în limba engleză). Am instalat Office 2000 Service Release 1a (SR1a) și acum aplicațiile mele Office 2000 se închid după câteva secunde de la pornire. De ce se întâmplă acest lucru?
Office 2000 SR-1a este destinat să actualizeze copiile cu licență, în versiune finală, ale Office 2000. Utilizatori care dețin cu licență o versiune finală de Office 2000 nu vor avea această problemă când instalează SR-1a. Clienții care utilizează software Office 2000 fără licență sau software anterior versiunii finale (de exemplu, de examinare) nu vor reuși să facă upgrade la SR-1a. Utilizatorii care folosesc din greșeală o copie fără licență trebuie să dezinstaleze instalarea curentă, să reinstaleze o copie finală a Office 2000, apoi să aplice actualizarea SR-1a. Utilizatorii care încă au această problemă după ce au dezinstalat și au reinstalat trebuie să contacteze Asistența Microsoft pentru produs. Sau, trebuie să consulte din următorul articol din Baza de cunoștințe Microsoft: OFF2000: Programul se închide imediat după pornire când se aplică actualizarea SR-1/SR-1a (în limba engleză). Am instalat Windows Installer 2.0 și acum întâmpin probleme cu computerul meu. Ce pot să fac?
Dacă întâmpinați probleme după instalarea Windows Installer 2.0, consultați articolul din Baza de cunoștințe Microsoft: PRB: Setările implicite DCOM incorecte fac ca Windows Installer să nu mai răspundă (în limba engleză).
|
România
Versiune pentru imprimare
