Cartelă cu cheie de produs Office - Întrebări frecvente

AfișareCe este Cartela cu cheie de produs Microsoft Office?

Cartelele cu cheie de produs facilitează și simplifică instalarea. Clienții care achiziționează un computer cu suite Office 2010 preîncărcate pot achiziționa o Cartelă cu cheie de produs pentru una dintre cele trei suite Office 2010 și pot utiliza cheia de produs de 25 de caractere din pachet pentru a instala software-ul pe computer. Pachetul Cartelei cu cheie de produs nu include un disc. Cartelele cu cheie de produs permit o singură activare pe un singur computer.

AfișareUnde găsesc cheia de produs Office 2010?

Cheia de produs are 25 de caractere și se găsește în locații diferite, în funcție de modul de achiziționare al Office 2010.

Disc tradițional

Dacă ați achiziționat Office pe un disc tradițional, cheia de produs ar trebui să se afle în interiorul pachetului, pe o etichetă aflată pe cartelă, în interiorul carcasei DVD-ului, pe partea stângă a acesteia.

Cheie de produs pe discul tradițional

Cartelă cu cheie de produs

Dacă ați achiziționat o Cartelă cu cheie de produs Office, cheia de produs ar trebui să fie în interiorul pachetului, pe o etichetă, pe partea stângă a carcasei.

Cheie de produs pe Cartela cu cheie de produs

Notă: În cazul în care Cheia de produs nu se află în interiorul pachetului, revedeți instrucțiunile din pachet.  Poate fi necesar să recuperați cheia de produs de la www.office.com/getkey.

Online

Dacă ați achiziționat și descărcat Office Online, cheia de produs ar trebui să fie pe pagina de confirmare și/sau în e-mail, care v-a fost trimis când ați descărcat software-ul.

Preîncărcat pe un computer nou

Dacă ați cumpărat un computer nou cu Office preîncărcat, producătorul computerului trebuie să includă fie un suport media, fie un Identificator de produs Microsoft în cutia care conține cheia de produs. Cheia de produs se află pe Certificatul de autenticitate și ar trebui să fie asemănător cu următoarea:

Cheie de produs pe Certificatul de autenticitate

AfișareCum funcționează Cartela cu cheia de produs?

Un client care achiziționează un computer care are imaginea preîncărcată Office 2010, poate alege să cumpere o versiune de Office 2010 pe disc tradițional sau noua Cartelă cu cheie de produs Office 2010. Dacă un client are nevoie doar de o instalare pentru un computer preîncărcat și nu are nevoie sau nu dorește un DVD, poate achiziționa Cartela cu cheie de produs. Apoi, va utiliza cheia de produs de 25 de caractere aflată în interiorul pachetului Cartelei cu cheia de produs pentru a instala și a activa imaginea preîncărcată. Nu este necesar niciun disc pentru instalare.

AfișareAm achiziționat o Cartelă cu cheie de produs, dar în interiorul pachetului nu există nicio Cheie de produs.

Dacă ați cumpărat o Cartelă cu cheie de produs, iar Cheia de produs nu se află în interiorul pachetului, trebuie să descărcați Cheia de produs de 25 de caractere. Căutați în pachetul de produs un PIN unic, apoi accesați www.office.com/getkey și introduceți PIN-ul. Urmați instrucțiunile online pentru a descărca Cheia de produs și instalați Office 2010.

AfișareCe este imaginea preîncărcată unică Office 2010?

Imaginea preîncărcată unică este software preîncărcat pentru toate cele trei suite Office 2010: Office 2010 Acasă și pentru Școală, Office 2010 Acasă și la Firmă și Office Professional 2010. Imaginea preîncărcată Office 2010 este amplasată pe multe computere noi de către producătorii de computere și oferă o modalitate rapidă de achiziționare și utilizare a programelor Office pe un computer nou. Clienții cumpără o Cheie de produs Office 2010 de 25 de caractere fie în versiunea pe disc tradițional, fie în versiunea Cartelă cu cheie de produs, pentru a activa una dintre suitele preîncărcate pe computer.

AfișareLa ce software se aplică termenii pentru cartela cu cheie de produs Microsoft?

Dacă denumirea licenței este „PKC”, utilizarea software-ului descărcat de la acest site este reglementată de partea cu termenii pentru cartela cu cheie de produs din Termenii licenței pentru software Microsoft și prima clauză a acestor termeni a fost modificată după cum urmează:

Acești termeni ai licenței reprezintă un acord între Microsoft Corporation (sau, în funcție de locația dvs., una dintre filialele sale) și dvs. Citiți-i. Aceștia se aplică software-ului (i) care este descărcat de la acest site și (ii) care este denumit în CARTELA CU CHEIA DE PRODUS pe care ați achiziționat-o.

AfișareOffice Professional Academic 2010 funcționează cu imaginea preîncărcată unică?

Da - Imaginea unică Office 2010 poate fi activată cu Cheia de produs Office Professional Academic 2010.

AfișareCum pot să-mi dau seama dacă am Office 2010 preîncărcat pe computer?

Pentru a verifica, accesați meniul Start din Windows și găsiți „Office 2010” în meniu. Dacă vedeți „Office 2010”, Office este preîncărcat. Dacă nu vedeți „Microsoft Office 2010”, software-ul nu este preîncărcat.

AfișareCe produse Office sunt disponibile sub formă de Cartele cu cheie de produs?

Office 2010 Acasă și pentru Școală, Office 2010 Acasă și la Firmă și Office Professional 2010 sunt disponibile sub formă de Cartele cu cheie de produs. De asemenea, anumiți vânzători cu amănuntul pot asigura și Cartela cu cheie de produs Office Professional Academic 2010.

AfișareCe produse sunt incluse în imaginea preîncărcată Office?

Imaginea preîncărcată reprezintă o singură imagine pentru toate cele trei suite Office 2010 vândute separat: Office 2010 Acasă și pentru Școală, Office 2010 Acasă și la Firmă și Office Professional 2010.

AfișareAm cumpărat Cartela cu cheie de produs Office 2010, dar nu am Office 2010 preîncărcat pe computer. Ce trebuie să fac?

Dacă ați cumpărat o Cartelă cu cheie de produs Office 2010 și nu aveți Office 2010 preîncărcat pe computer, aveți posibilitatea să descărcați software-ul. Procedați astfel:

  1. Găsiți cheia de produs de 25 de caractere. Trebuie să aveți o cheie de produs Office 2010 validă pentru a instala și a activa software-ul descărcat.
  2. Reveniți la www.office.com/productkeycard.
  3. Faceți clic pe Descărcare.
  4. Urmați pașii online pentru a descărca și a instala Office 2010.

AfișareCât durează să descarc Microsoft Office 2010?

Timpul de descărcare variază în funcție de locație și de viteza conexiunii la Internet. Se recomandă să utilizați doar conexiuni pe bandă largă de mare viteză pentru a descărca fișierele. În continuare se dau estimări ale duratei de descărcare a fiecărui fișier, în funcție de viteza conexiunii.

Microsoft Office 2010 Acasă și la Firmă Clic și Pornire

(600 MO)

Microsoft Office Professional 2010

(800 MO)

Microsoft Project Professional 2010

(232 MO)

Microsoft Visio Premium 2010

(290 MO)

1 Mbps 88 minute 125 minute 39 minute 48 minute
3 Mbps 30 minute 47 minute 16 minute 19 minute
6 Mbps 16 minute 27 minute 11 minute 12 minute

AfișareCe este Clic și Pornire?

Clic și Pornire este o nouă modalitate de a descărca și instala Microsoft Office care utilizează virtualizarea pentru a vă permite să utilizați programele Office pe măsură ce sunt redate în flux și memorate în cache pe computer. Clic și Pornire se utilizează automat în cazul în care viteza conexiunii dvs. îndeplinește cerințele minime de viteză pentru conexiune.

AfișareAm încercat să descarc Office 2010, însă cheia mea de produs a fost respinsă. Ce trebuie să fac?

În cazul în care cheia dvs. de produs nu este acceptată, verificați dacă ați introdus corect cheia de produs, utilizând majuscule și cratime. Dacă sistemul tot nu reușește să valideze cheia de produs, contactați asistența pentru clienți la http://support.microsoft.com/office2010.

AfișarePot descărca o versiune Office 2010 pe 64 de biți?

Da, este disponibilă o copie de rezervă a produsului Office 2010 pe 64 de biți. Cu toate acestea, recomandăm ca majoritatea utilizatorilor să instaleze versiunea Office 2010 pe 32 de biți. Instalarea pe 64 de biți a produselor Microsoft Office 2010 este disponibilă pentru utilizatorii care de obicei utilizează documente sau seturi de date foarte mari și au nevoie de programele Office 2010 pentru a accesa mai mult de 2 GO de memorie. Sunt unele limitări tehnice cu versiunea pe 64 de biți și pentru a instala versiunea pe 64 de biți a produsului Office 2010, trebuie să aveți pe computer un sistem de operare pe 64 de biți acceptat.

AfișareCâte licențe/instalări permit Cartelele cu cheie de produs Office?

Fiecare Cartelă cu cheie de produs permite ca un utilizator să activeze o suită Office 2010 pe un computer preîncărcat.

AfișareCâte licențe/instalări sunt permise cu versiunea Office pe disc tradițional?

Numărul de instalări variază în funcție de suita Office cumpărată. Versiunea pe disc a Office 2010 Acasă și pentru Școală permite unui utilizator să instaleze o singură copie a software-ului pe maxim trei computere dintr-un singur domiciliu, pentru uz necomercial. (Office 2010 Acasă și pentru Școală nu se poate utiliza în nicio activitate comercială, non-profit sau generatoare de venit și de către nicio organizație guvernamentală.) Versiunea pe disc de Office 2010 Acasă și la Firmă și Office Professional 2010 permite unui utilizator să instaleze o copie pe un computer și o altă copie pe dispozitivul său portabil, cum ar fi un laptop.

AfișarePot instala o Cartelă cu cheie de produs Office pe mai multe computere?

Nu. Cartela cu cheie de produs Office se poate instala pe un singur computer. Dacă trebuie vreodată să reinstalați Office, aveți posibilitatea să efectuați acest lucru pe același computer pe care Office a fost instalat la început.

AfișareCum instalez Office 2010?

Dacă aveți Office 2010 preîncărcat, faceți clic pe meniul Start din Windows , faceți clic pe „Office 2010,” apoi faceți clic pe Activare. Când vi se solicită, introduceți cheia de produs de 25 de caractere. Dacă nu aveți Office preîncărcat, trebuie să descărcați mai întâi software-ul. După ce ați descărcat fișierul pe desktop, faceți dublu clic pe fișierul descărcat pentru a începe procesul de instalare. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala și a activa Office 2010.

AfișareAm deja instalat Works/Versiunea de încercare Office 2007 pe computer; trebuie să dezinstalez versiunea de încercare, înainte să descarc Office 2010?

Nu, nu trebuie să dezinstalați Works/Versiunea de încercare Office 2007. În timpul procesului de instalare, Office 2010 va dezinstala orice versiune Office anterioară, inclusiv versiunile de încercare, cu condiția să nu efectuați o instalare particularizată.

AfișarePot instala Microsoft Office 2010 pe netbook?

Dacă netbookul întrunește cerințele de sistem necesare pentru Office 2010, aveți posibilitatea să îl instalați pe netbook.

AfișareCerințele de sistem pentru Cartela cu cheie de produs Office și Discul tradițional sunt aceleași?

Da, cerințele de sistem sunt aceleași pentru fiecare produs.

AfișarePe cine trebuie să contactez, dacă am probleme cu instalarea și/sau activarea Cartelei cu cheie de produs Office?

Contactați asistența pentru clienți la http://support.microsoft.com/office2010.

AfișareDacă trebuie să reinstalez produsul Office, ce trebuie să fac?

Dacă trebuie să reinstalați Office, accesați www.office.com/backup pentru a descărca software-ul.

AfișareAm pierdut cheia de produs Office 2010, ce trebuie să fac?

Dacă nu reușiți să găsiți cheia de produs Office 2010, există mai multe măsuri pe care aveți posibilitatea să le luați, în funcție de modalitatea prin care ați achiziționat Office 2010. Dacă ați achiziționat Office 2010 ca o descărcare electronică printr-un magazin online, contactați magazinul online pentru a solicita cheia de produs. Dacă ați achiziționat Office 2010 la un magazin de vânzare cu amănuntul, contactați asistența Microsoft. Dacă Office 2010 a fost preîncărcat pe computer, consultați materialele de utilizator Office care însoțesc computerul, pentru a găsi cheia de produs.

AfișareAm cumpărat Cartela cu cheie de produs, pot comanda un DVD copie de rezervă?

Da, dacă ați cumpărat o Cartelă cu cheie de produs Microsoft Office, sunteți eligibil pentru descărcarea gratuită a unei copii de rezervă sau comandarea unui DVD contra unei taxe. Rezervați 1-2 săptămâni pentru livrare. Pentru a comanda un DVD, faceți clic pe butonul de descărcare și urmați instrucțiunile online.

AfișareAm nevoie de ajutor pentru upgrade-ul meu Office 2010, pe cine trebuie să contactez pentru asistență?

  • Pentru achizițiile prin magazine online, pentru descărcări sau pentru întrebări despre cheia produsului, vă rugăm să contactați asistența Microsoft online pentru descărcare electronică de software.
  • Dacă ați achiziționat Office 2010 de la un magazin de vânzare cu amănuntul, pentru asistență tehnică (inclusiv instalarea/dezinstalarea software-ului, activarea produsului și utilizarea produsului), contactați asistența Microsoft.
  • Dacă ați cumpărat un computer cu Office 2010 preinstalat, pentru asistență tehnică (inclusiv instalarea/dezinstalarea software-ului, activarea produsului și utilizarea produsului), contactați producătorul computerului.

Începutul paginii Începutul paginii