Continuitatea serviciului

Securizat, de încredere și cu grad mare de disponibilitate.

Continuitatea serviciului
  • Cunoștințele noastre privind livrarea unor servicii cu grad mare de disponibilitate se bazează pe anii de experiență în construirea de soluții de clasă enterprise și rularea de servicii online. Combinăm o proiectare robustă, orientată spre recuperare, cu învățarea continuă și comunicarea uniformă, pentru a livra un serviciu de calitate superioară și o experiență excelentă a clienților.

    De asemenea, vă asigurăm liniștea cu o durată de funcționare garantată de 99,9%, oferind compensații financiare în caz contrar.

    Perioade de activitate recente din întreaga lume:

    2012 2013
    99.98% 99.97% 99.94% 99.97% 99.96% 99.98%
    T3 T4 T1 T2 T3 T4

    Vizitați blogul pentru detalii: Servicii în cloud în care puteți avea încredere: disponibilitatea Office 365

    Principiile proiectării pentru un grad mare de disponibilitate:

    • Redundanță fizică la nivel de server, centru de date și serviciu.
    • Redundanța datelor cu capacități robuste de reluare în caz de nereușită
    • Redundanță funcțională cu funcționalitate offline
    • Funcție de echilibrare a încărcării activă
    • Reluare automată în caz de nereușită cu backup uman
    • Testare după recuperare a domeniilor care au avut probleme
    • Serviciile componente distribuite, cum ar fi Exchange Online, SharePoint Online și Lync Online, limitează domeniul de acoperire și impactul oricărei defecțiuni a uneia din componente
    • Datele de director reproduse între serviciile componente izolează un serviciu de celelalte în cazul producerii unei defecțiuni
    • Operațiuni și implementare simplificată
    • Monitorizare internă încorporată, pentru a dirija recuperarea automată
    • Monitorizarea din exterior lansează avertizări privind incidentele
    • Diagnosticele extinse oferă capacitate de înregistrare în jurnal, de auditare și de urmărire granulară
    • Hardware-ul standardizat reduce complexitatea proceselor de izolare a problemelor
    • Modele de implementare complet automatizate, simplificând cu mult implementarea
    • Mecanism de gestionare standard încorporat
    • Acțiuni de recuperare automată, cu asistență la dispoziția dvs. prin telefon 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână
    • Echipa cu abilități diverse aflată la dispoziția dvs. oferă răspuns și rezolvare rapidă
    • Echipele se perfecționează prin învățare continuă
    • Dacă se produce un incident, indiferent de magnitudinea impactului, facem de fiecare dată o analiză în detaliu post-incident
    • Analiza noastră post-incident constă din analizarea a ceea ce s-a întâmplat, a răspunsului nostru, și pregătirea unui plan de evitare a acestui incident pe viitor
    • În cazul în care organizația dvs. a fost afectată de un incident de serviciu, partajăm cu dvs. analiza post-incident
    • Transparența necesită o comunicare uniformă, în special atunci când utilizați serviciul
    • Avem un număr de canale de comunicare precum e-mail, fluxuri RSS și un Tablou de bord Stare servicii important și foarte relevant
    Comunicare uniformă

    Tabloul de bord Stare servicii Office 365 este similar cu o fereastră prin care puteți vedea starea de bună funcționare a serviciului pentru organizația dvs. În calitate de client Office 365, aveți o imagine detaliată a disponibilității serviciilor care sunt relevante pentru organizația dvs. Tabloul de bord cu starea serviciilor noastre vă oferă detalii complete ale serviciilor, arătând starea lor curentă și vă permite să aflați chiar și când este nevoie să reînnoiți licențele.

  • Centrul de autorizare Office 365