Importante As informações neste artigo não se aplicam à Pré-visualização do Cliente do Office e poderão ser diferentes se instalar através do Office Clique-e-Use.
Após utilizar o Microsoft Office durante algum tempo, os seus programas estão agora no modo de Funcionalidade Reduzida e já não guardam nem criam ficheiros. Infelizmente, trata-se de uma situação que afeta muitas pessoas e que resulta de um problema com a chave de produto ou da não ativação durante a configuração do Office.
Se tem um problema com a sua chave de produto ou necessita de ajuda para saber qual é a sua chave de produto, consulte Localizar a chave de produto.
Se pensa que tem a chave de produto correta, está na altura de ativar o produto Office.
Passo 1: No programa do Office
- Se o Assistente de Ativação estiver aberto, feche-o.
- Clique em Ficheiro > Conta.
Passo 2: No Assistente de Ativação
Agora tem algumas opções: ativar pela Internet, por telefone ou por serviço TT/TTY.
Nota Se tiver algum problema com a ativação, contacte um representante do suporte ao cliente através do número de telefone indicado no passo 2 do Assistente de Ativação. Alternativamente, consulte Localizar a chave de produto para confirmar se a chave de produto está correta e se não foi utilizada em demasiadas instalações.
Internet
Se estiver ligado à Internet, o seu produto Office é ativado imediatamente após introduzir a chave de produto no Assistente de Ativação.
Telefone
Se não estiver ligado à Internet ou precisar de falar com um representante do suporte ao cliente, o número de telefone está indicado no passo 2 do Assistente de Ativação. Verá o número de telefone após clicar no seu país/na sua região.
Importante Os números de ativação não são apresentados neste artigo porque os números de telefone variam por licença de produto e país/região. O suporte por telefone não estão disponível para versões de Avaliação e Subscrição.
Assim, pode introduzir o seu ID de confirmação fornecido pelo suporte ao cliente. Deverá estar junto do computador com o Assistente de Ativação aberto quando ligar para o suporte ao cliente.
Serviço TT/TTY
Os serviços TT/TTY estão disponíveis para pessoas surdas ou com problemas auditivos. Nos Estados Unidos, utilize um modem TT/TTY e marque (800) 718-1599. Fora dos Estados Unidos, utilize um modem TT/TTY e marque (716) 871-6859. O serviço TT/TTY só está disponível em inglês.
Passo 3: Reiniciar o programa do Office
Quando o assistente terminar, saia do programa do Office e, em seguida, reinicie-o. Repita os passos acima para qualquer programa que precise de ativar.
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