Programa de Experiência Personalizada do Microsoft Office

Na Microsoft, sabemos que os melhores serviços online são os dos quais os nossos clientes podem tirar máximo partido. Para personalizar a sua experiência, ajudá-lo a obter o mais possível do Office 365 e otimizar os nossos serviços, recolhemos comentários diretamente dos nossos clientes através de testes de utilização, inquéritos, grupos de discussão e outros tipos de investigação de campo.

No entanto, muitas pessoas utilizam os serviços do Office 365, pelo que não nos é possível contactar pessoalmente a maioria dos clientes para obter opiniões. O Programa de Experiência Personalizada do Office (OPEP) foi criado para dar aos nossos clientes a capacidade de contribuir para a estrutura e desenvolvimento dos nossos serviços e personalizar as experiências nos nossos serviço para o ajudar a tirar máximo proveito do Office 365.

O OPEP reúne informações sobre como os nossos clientes utilizam os programas da Microsoft e alguns dos problemas que encontram. A Microsoft utiliza estas informações para personalizar a sua experiência, ajudá-lo a aproveitar melhor o Office 365 e otimizar o nosso software e serviços. A participação no programa é voluntária e os resultados finais são melhorias no software, serviço e experiência do cliente de forma a satisfazermos melhor as suas necessidades. Para saber mais, leia as seguintes perguntas mais frequentes.

Perguntas Mais Frequentes
  • Como funciona o OPEP?

    Ao aceitar participar no OPEP, o seu computador ou dispositivo envia automaticamente informações para a Microsoft sobre como utiliza determinados produtos e serviços. As informações do computador são aliadas a outros dados do OPEP para ajudar o Office 365 a resolver problemas e personalizar a sua experiência, ajudando-o a tirar partido do nosso software e dos nossos serviços.

  • O OPEP reúne informações sobre todos os produtos no meu computador?

    Não. O OPEP só reúne informações sobre subscrições/serviços do Office 365.

  • Serei contactado se participar?

    Sim. As informações que recolhemos sobre como utiliza os nossos produtos e serviços ajudam-nos a personalizar a sua experiência para que aproveite ao máximo o Office 365. Para tal, poderemos enviar-lhe mensagens específicas por e-mail ou outros canais de marketing (mostrar anúncios, notificações em produtos, etc.), que o ajudarão a compreender todo o potencial do serviço. Faremos o nosso melhor para garantir que estas mensagens vêm na altura certa e são relevantes, mas o utilizador pode optar por sair do programa ou anular a subscrição às nossas comunicações por e-mail quando desejar.

    Nota: a Microsoft é membro da Aliança Técnica Anti-Spam, um grupo industrial que inclui outras empresas como a AOL, Yahoo, EarthLink, Comcast e British Telecom. Esta aliança trabalha com afinco no sentido de reduzir as mensagens de e-mail não solicitadas.

    Mais informações acerca dos esforços anti-spam da Microsoft podem ser encontrados neste relatório de progresso online.

  • Se decidir participar, poderei optar ativamente por não participar mais tarde?

    Sim. Para qualquer serviço lançado do Office 365 com a opção de participar no OPEP, pode optar por começar ou parar de participar em qualquer altura. A maioria dos programas disponibiliza as opções do OPEP no menu Ajuda, apesar de, em alguns produtos, ser necessário verificar definições, opções ou menus de preferências. Alguns produtos anteriores ao lançamento que estejam em desenvolvimento poderão exigir a participação no OPEP para garantir que a versão final do serviço melhora as funcionalidades mais frequentes e resolve problemas comuns que possam existir no software anterior ao lançamento.

  • O Programa de Experiência Personalizada do Office é spyware?

    Não. O spyware pode reunir informações ou executar ações no seu computador sem o seu conhecimento ou consentimento. O OPEP não efetua ações que não as descritas anteriormente e pode optar por começar ou parar de participar em qualquer altura.

    Sugestão: se tem preocupações relacionadas com spyware, poderá encontrar mais informações e ferramentas para remoção de spyware no Web site de spyware do Centro de Proteção e Segurança da Microsoft.

  • Posso rever as informações antes de as enviar para a Microsoft?

    Infelizmente, as informações não podem ser revistas por dois motivos:

    • O Programa de Experiência Personalizada do Office foi concebido para permitir a participação de milhões de clientes. Para comportar o envio de dados por parte de tantos clientes, as informações reunidas são registadas para que os servidores da Microsoft possam processar todos os dados de forma eficiente. As características desta codificação dificultam o ato de rever as informações por parte da maioria dos clientes.
    • Geralmente, as aplicações que utilizam o OPEP enviam dados para servidores da Microsoft após o encerramento da aplicação. Em vez de mostrar uma caixa de diálogo a pedir que reveja as informações quando a aplicação está a tentar encerrar, os dados são enviados automaticamente sem interromper o seu trabalho.

    Por estes motivos, o programa OPEP limita o tipo de informações que podem ser reunidas e as formas como estas podem ser utilizadas.

    Reconhecemos que alguns clientes podem não estar dispostos a permitir que as informações recolhidas pelo OPEP sejam enviadas sem terem oportunidade de as rever integralmente, apesar das informações serem regidas pelas políticas na nossa Declaração de Privacidade da Microsoft. Se não está disposto a partilhar estas informações, opte por não participar.

  • Como é que a Microsoft protege a minha privacidade se eu optar por participar?

    O programa OPEP reúne e utiliza as suas informações de modo a personalizar a sua experiência, ajudá-lo a aproveitar ao máximo o Office 365 e melhorar os nossos serviços. Estas utilizações incluem o fornecimento de serviços de apoio ao cliente mais eficazes, investigação e análises com o intuito de melhorar os nossos produtos, serviços e tecnologias e mostrar conteúdos e mensagens de marketing personalizadas segundo os seus interesses e preferências.

    Se optar por participar no OPEP, poderá encontrar informações sobre privacidade e reunião de dados na Declaração de Privacidade da Microsoft.