Perguntas Mais Frequentes sobre o Office
Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre o Office e o Office 365. Consulte as FAQ do Office 365 para empresas para ver mais perguntas e respostas para utilizadores empresariais.
Sobre o novo Office
Mostrar Ocultar Que produtos do Office estão disponíveis para casa e negócios?
Estão a ser lançados novos produtos para utilização doméstica e empresarial. Os produtos listados abaixo podem ser utilizados em casa ou numa pequena empresa, consoante as restrições de licença.
Produto do Office Onde posso utilizá-lo?
Office 365 Casa Premium Para utilização doméstica
Office 365 Universitários Apenas para utilização por estudantes universitários, professores e funcionários elegíveis.
Office Casa e Estudantes 2013 Para utilização doméstica
Office Casa e Negócios 2013 Para utilização doméstica ou empresarial
Office Professional 2013 Para utilização doméstica ou empresarial
Office 365 Pequenas Empresas Premium Para utilização empresarial
Word 2013 As aplicações do Office podem ser adquiridas como produtos autónomos, como parte de um conjunto de aplicações do Office ou como um plano do Office 365. Os direitos de utilização variam de acordo com o produto comprado.
Excel 2013
PowerPoint 2013
Outlook 2013
OneNote 2013
Access 2013
Publisher 2013
Mostrar Ocultar Quais as novidades nesta nova versão do Office?
As aplicações familiares do Office, como o Word, Excel e PowerPoint, incluem novas funcionalidades que o ajudam a criar, comunicar e a trabalhar de forma mais eficiente a partir de praticamente todo o lado. Para além da atualização do tradicional conjunto de aplicações do Office, desenvolvemos novas versões de subscrição do Office para utilização doméstica e escolar, concebidas especificamente para a forma como utiliza o Office hoje em dia. Cada uma destas subscrições inclui as mais recentes versões das aplicações do Office, como o Word, Excel e PowerPoint, para PC ou Mac e também ofertas como os minutos a nível mundial do Skype e o armazenamento online com o SkyDrive.
Os subscritores também terão direito a atualizações das versões bem como direitos de utilização em vários PCs ou Macs e determinados dispositivos móveis. As aplicações do Office que pode utilizar em PCs, Macs e outros dispositivos variam consoante a plataforma.
Mostrar Ocultar Pensava que o Office 365 se destinava apenas a empresas. O que mudou?
O Office 365 continua a ser um ótima opção para negócios, com planos desenvolvidos para empresas de todos os tamanhos, desde consultores individuais a empresas. A novidade nesta versão é o Office 365 Pequenas Empresas Premium, que foi desenvolvido para negócios com 1 a 10 empregados.
Além disso, nesta versão expandimos o Office 365 de modo a incluir novos planos otimizados para a utilização em casa e na escola: Office 365 Casa Premium e Office 365 Universitários.
Mostrar Ocultar Qual é a diferença entre os conjuntos de aplicações do Office 2013 e os planos do Office 365?
Microsoft Office é ainda o nome que utilizamos para o nosso conhecido software de produtividade.
Os conjuntos de aplicações do Office geralmente têm incluídas aplicações como o Word, Excel, PowerPoint e Outlook. Nesta versão, todos os conjuntos de aplicações do Office 2013, tais como o Office Casa e Estudantes 2013, incluem as mais recentes versões das aplicações do Office, para utilização num único PC.
Utilizamos o nome ”Office 365” para produtos que incluem as funcionalidades ativadas pela Internet e também armazenamento online suplementar com SkyDrive ou minutos a nível mundial do Skype para uso doméstico. Os planos empresariais do Office 365 incluem funcionalidades com as conferências Web do Lync e o e-mail alojado para empresas. Todos os produtos do Office 365 (como o Office 365 Casa Premium, Office 365 Universitários e o Office 365 Pequenas Empresas Premium) são pagos com base numa subscrição. Os termos de subscrição variam consoante o produto.
A maioria dos planos do Office 365 incluem as aplicações do Office 2013 com todas as funcionalidades, que os utilizadores podem instalar em vários computadores e dispositivos. Os subscritores ativos terão direito às atualizações das versões como benefício da subscrição. A elegibilidade varia consoante o produto.
Aqui estão alguns exemplos de produtos que utilizam o nome Office ou Office 365:
Nome do produto Contém
Office Casa e Estudantes 2013 Programas do Office: As últimas versões do Word, Excel, PowerPoint e OneNote
Utilização: Para utilização doméstica num só PC
Aquisição: Compra única, direitos de utilização perpétuos
Office 365 Casa Premium Programas do Office: Word, Excel, PowerPoint e Outlook, mais o OneNote, Access e Publisher para PC com Windows.
Serviços na nuvem: SkyDrive e Office a Pedido (apenas para PC)
Mais: minutos a nível mundial do Skype
Utilização: Instalação num máximo de cinco PCs ou Macs e num máximo de cinco dispositivos móveis, um agregado
Aquisição: Subscrição anual ou mensal, direitos de atualização automáticos
Office 365 Pequenas Empresas Premium Programas do OfficeWord, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher e Access
Serviços na nuvem: E-mail alojado, conferências Web
Utilização: Otimizado para empresas com 1 a 10 utilizadores
Aquisição: Subscrição anual, paga mensalmente
Comprar o Office
Mostrar Ocultar Que produtos do Office estão disponíveis no meu país/região?
Os novos produtos do Office estão disponíveis em mais países/regiões que antes.
Os novos serviços de subscrição do Office para utilização doméstica e escolar estão disponíveis na maioria dos países/regiões. Nos países/regiões em que os produtos de subscrição não estão disponíveis, ainda pode comprar os novos conjuntos de aplicações do Office 2013 para um PC, tal como o Office Casa e Estudantes 2013.
No Office.com, ao selecionar a opção para comprar um produto de subscrição, irá ver um seletor de país/região. É importante que selecione o país/região onde irá ser faturado pela subscrição e onde irá utilizar o software. Selecionar um país/região onde não irá ser faturado pode criar problemas com a configuração e renovação da subscrição.
Mostrar Ocultar Como sei se o meu computador ou dispositivos podem executar o novo Office?
Irá precisar do Windows 7, Windows 8 OS ou o Mac OS X versão 10.6 ou posterior para executar com êxito o Office no seu PC ou Mac. Para informações sobre dispositivos móveis, clique aqui.
Mostrar Ocultar Posso experimentar o Office antes de o adquirir?
Sim. Pode inscrever-se para experimentar o Office 365 Casa Premium gratuitamente durante um mês.
Caso se esteja a inscrever para uma versão de avaliação de um mês no Web site Office.com terá de introduzir os detalhes do seu cartão de crédito e iniciar a sessão com uma conta Microsoft. Será cobrado automaticamente no seu cartão de crédito quando o primeiro mês de calendário terminar e novamente todos os meses, para assim poder continuar a aceder a todas as funcionalidades do Office 365 Casa Premium. Pode cancelar online sempre que desejar e sem qualquer penalização, durante ou após o período de avaliação, ao visitar www.office.com/myaccount.
Também estão disponíveis versões de avaliação de planos de negócios do Office 365, incluindo o Office 365 Pequenas Empresas Premium.
Mostrar Ocultar O que recebo com a versão de avaliação do Office 365 Casa Premium?
A versão de avaliação do Office fornece-lhe acesso a todas as funcionalidades do Office 365 Casa Premium, exceto os
20 GB de armazenamento adicional no SkyDrive. Pode instalar a versão de avaliação do Office mesmo com a sua versão existente do Office.
A versão de avaliação gratuita inclui:
A versão de avaliação tem os mesmos requisitos de sistema que o produto Office 365 Casa Premium completo comprado
Mostrar Ocultar O que é a minha conta Microsoft e porque preciso de uma para o meu software do Office?
A sua conta Microsoft é a combinação de um endereço de e-mail e uma palavra-passe que utiliza para iniciar sessão em serviços como o Hotmail, Messenger, SkyDrive, Windows Phone, Xbox LIVE ou Outlook.com. Se utiliza um endereço de e-mail e uma palavra-passe para iniciar sessão nestes ou noutros serviços, já tem uma conta Microsoft - mas também se pode registar numa nova conta, se preferir.
Com esta versão do Office, tem de ter sessão iniciada com a sua conta Microsoft para iniciar uma subscrição do Office e para instalar e gerir o seu software do Office. Pode também iniciar a sessão com a sua conta Microsoft quando instalar o mais recente conjunto de aplicações do Office 2013.
De referir que algumas destas vantagens da subscrição, tais como armazenamento adicional com o SkyDrive, estão ligadas à conta Microsoft que é utilizada para gerir a sua subscrição.
Sempre que quiser instalar o Office noutro PC ou Mac, escolher um novo idioma para uma instalação ou efetuar outras alterações na sua conta, basta regressar a www.office.com/myaccount e iniciar sessão com a sua conta Microsoft. Lembre-se: a conta Microsoft que utiliza para se inscrever no Office é a mesma conta que irá utilizar para gerir a sua subscrição do Office.
Benefícios do novo Office
Mostrar Ocultar Como posso ter a certeza que tenho sempre as aplicações mais recentes do Office?
Os clientes do Office 365 com uma subscrição válida têm sempre as versões mais recentes das aplicações do Office sempre que estiverem disponíveis. Quando lançarmos uma nova versão do Office, será notificado que pode atualizar o seu software para a versão mais recente.
Mostrar Ocultar Posso instalar o novo Office no meu Mac?
Se tiver uma subscrição do Office 365 Casa Premium ou Office 365 Universitários válida e instalações disponíveis, pode instalar aplicações do Office incluindo o Word, Excel, PowerPoint e Outlook no seu Mac. As aplicações disponíveis para utilizadores do Mac e o número de versões podem ser diferentes das que estão disponíveis para utilizadores de PC.
As versões atuais das aplicações do Office para o Office 365 são o Office 2013 para Windows e Office 2011 para Mac. Os clientes com uma subscrição válida terão direito às versões mais recentes, quando disponíveis.
Mostrar Ocultar O Office será idêntico num PC, Mac ou dispositivo móvel?
Não, as aplicações do Office estão concebidas para trabalhar o melhor possível em cada plataforma ou dispositivo. As aplicações do Office disponíveis para utilizadores do Mac e os números das versões podem ser diferentes das que estão disponíveis para utilizadores de PC.
Mostrar Ocultar Para que dispositivos estará o Office disponível?
À data do lançamento, o Office suporta PCs com Windows 7 ou posterior e Macs com Mac OS X 10.6 ou posterior. Para mais informações sobre dispositivos móveis, clique aqui.
Mostrar Ocultar As pessoas que tenham outra versão do Office podem abrir documentos que crio com uma aplicação do Office 365 ou do Office 2013?
Sim, uma pessoa com uma versão anterior do Microsoft Office pode facilmente abrir documentos criados com a versão mais recente do Office.
Os utilizadores do Office 2007, Office 2010, Office 365 ou Office 2013 podem abrir documentos criados com a versão mais recente de aplicações do Office sem qualquer ação adicional.
Os clientes que utilizem versões anteriores do Office poderão ter de transferir e instalar um pacote de compatibilidade.
Mostrar Ocultar O que é o Office a Pedido?
O Office a Pedido é fornecido com algumas subscrições do Office 365, incluindo subscrições do Office 365 Casa Premium, Office 365 Universitários e Office 365 Pequenas Empresas Premium. Permite-lhe utilizar as aplicações do Office em PCs que não têm o Office instalado como, por exemplo, um PC numa biblioteca, num centro de negócios, ou um PC que um amigo lhe emprestou.
As aplicações que pretende utilizar como, por exemplo, o Word ou Excel, são transmitidas em fluxo para o PC em vez de estarem instaladas permanentemente no mesmo. A velocidade da transmissão em fluxo depende da velocidade da ligação à Internet. Assim que fechar as aplicações, estas deixaram de estar disponíveis para outros utilizadores desse PC. Os documentos guardados no SkyDrive também não estarão disponíveis para outros utilizadores, a não ser que os tenha guardado localmente no computador.
Pode utilizar o Office a Pedido num PC que estiver ligado à Internet e com o Windows 7 ou posterior. O Office a Pedido não está disponível para Mac.
Mostrar Ocultar Como posso utilizar o Office a Pedido?
Se tiver uma subscrição do Office 365 Casa Premium ou Office 365 Universitários pode criar um novo documento através do Office a Pedido ao aceder a www.office.com, iniciar sessão com a sua conta Microsoft e, em seguida, no separador O MEU OFFICE, clicar em Criar Novo para as aplicações que pretende utilizar. Poderá começar a trabalhar no seu novo documento em poucos segundos, ainda antes da transmissão em fluxo de todas as funcionalidades estar concluída. Também pode aceder a documentos existentes através do Office a Pedido a partir de Office.com ou do SkyDrive. Basta iniciar a sessão com a sua conta Microsoft e abrir o documento em que quer trabalhar.
Se tiver uma subscrição do Office 365 Pequenas Empresas Premium, pode utilizar o Office a Pedido ao iniciar a sessão com a sua conta em www.office.com num PC que não tenha o Office instalado. Em seguida, aceda ao SharePoint e abra o ficheiro que quer trabalhar, selecionando a opção para editar o documento na respetiva aplicação.
O Office a Pedido não está disponível para Mac.
Mostrar Ocultar Qual a diferença entre o Office Web Apps e o Office a Pedido?
Com o novo Office a Pedido, pode transmitir instantaneamente em fluxo as suas aplicações do Office para PC com Windows 7 ou posterior quando quiser. Tal como o Office Web Apps, o Office a Pedido permite que os utilizadores possam aceder ao Office e ao seus documentos de onde quiserem.
O Office Web Apps foi melhor concebido para ver e editar rapidamente, enquanto que o Office a Pedido fornece acesso às aplicações com todas as funcionalidades do Office.
O Office Web Apps está disponível numa variedade de sistemas operativos, dispositivos e browsers, fornecendo-lhe acesso às ferramentas do Office e aos seus documentos ao trabalhar a partir de PC sem Windows 7 e de outras plataformas (Mac OS e Linux ou de tablets que não sejam Windows).
Suporte de idioma para o Office
Mostrar Ocultar O Office está disponível para que idiomas?
O Office está disponível nos idiomas enumerados abaixo. Nem todos os idiomas estão disponíveis em todos os países/regiões.
  • Para PC que executem o Windows: Árabe, Búlgaro, Chinês Simplificado, Chinês Tradicional, Croata, Checo, Dinamarquês, Neerlandês, Inglês, Estónio, Finlandês, Francês, Alemão, Grego, Hebraico, Hindi, Húngaro, Indonésio, Italiano, Japonês, Cazaquistanês, Coreano, Letão, Lituano, Malaio (Malásia), Norueguês (Bokmål), Polaco, Português (Brasil), Português (Portugal), Romeno, Russo, Sérvio (Latim), Eslovaco, Esloveno, Espanhol, Sueco, Tailandês, Turco, Ucraniano e Vietnamita.
  • Para Mac: Inglês, Japonês, Francês, Russo, Alemão, Espanhol, Chinês (Simplificado), Chinês (Tradicional), Neerlandês, Italiano, Sueco, Dinamarquês, Polaco, Norueguês (Bokmål), Finlandês.
Mostrar Ocultar Posso utilizar o Office noutros idiomas para além do que adquiri originalmente?
A Microsoft oferece soluções simples e em conta para indivíduos, famílias e pequenas empresas multilingues.
  • Office 365 Casa Premium ou Office 365 Universitários: sempre que instalar o Office num PC ou Mac adicional em www.office.com/myaccount, pode escolher o idioma no qual vai instalar o Office.
  • Os conjuntos de aplicações do Office 2013 (por exemplo, o Office Casa e Negócios 2013): saiba mais acerca de outras opções para utilizar o Office noutros idiomas para além do que adquiriu originalmente em http://office.microsoft.com/pt-pt/language/.
Sobre o SkyDrive
Mostrar Ocultar O que é o SkyDrive?
O SkyDrive é um serviço que lhe permite carregar ficheiros para armazenamento na nuvem e depois acedê-los a partir de um computador ou telefone. Pode utilizar o SkyDrive para armazenar documentos, notas, fotografias, música, vídeos ou outros tipos de ficheiro.
O SkyDrive simplifica a partilha. Pode enviar fotografias e ficheiros através e-mail, enviar uma ligação curta para os mesmos numa mensagem de texto ou publicá-los numa rede social, no seu Web site ou no seu blogue - tudo diretamente a partir do SkyDrive.
Também há uma aplicação de ambiente de trabalho para o SkyDrive que pode instalar, que cria uma pasta no seu PC ou Mac e que sincroniza automaticamente com a sua pasta na nuvem, para que possa aceder aos seus ficheiros offline.
Mostrar Ocultar Quanto espaço de armazenamento no SkyDrive obtenho com a minha subscrição do Office?
Os utilizadores do SkyDrive recebem 7 GB de armazenamento adicional no SkyDrive, gratuitamente. Se necessário, pode comprar armazenamento adicional. Os clientes com uma subscrição do Office 365 Casa Premium e do Office 365 Universitários ativa recebem 20 GB de armazenamento adicional no SkyDrive, por subscrição, para um total de 27 GB de armazenamento. O armazenamento adicional não está disponível durante os períodos de avaliação.
Os 20 GB de armazenamento adicional no SkyDrive são aplicados à conta SkyDrive que está associada à conta Microsoft utilizada para criar a conta de subscrição do Office 365.
Mostrar Ocultar Com que conta Microsoft devo iniciar sessão para utilizar o SkyDrive?
Os clientes com uma subscrição do Office 365 Casa Premium ou Office 365 Universitários válida recebem 20 GB de armazenamento com o SkyDrive, para além de quaisquer concessões do SkyDrive gratuitas ou pagas. Estes 20 GB adicionais de armazenamento no SkyDrive são aplicados à conta SkyDrive que está ligada à conta Microsoft que foi utilizada para configurar a subscrição do Office 365. Inicie sessão no Office com esta conta Microsoft para aceder ao seu armazenamento adicional com o SkyDrive.
Os outros membros do agregado familiar que utilizam uma subscrição do Office 365 Casa Premium podem aceder a 7 GB de armazenamento gratuitos por utilizador com o SkyDrive e adquirir armazenamento adicional, se pretendido. Para utilizar o SkyDrive, precisam de transferir uma aplicação de ambiente de trabalho do SkyDrive e iniciar sessão no Office com a sua conta Microsoft pessoal ou podem visitar SkyDrive.com e iniciar sessão com a sua conta Microsoft pessoal.
Mostrar Ocultar Os meus documentos armazenados no SkyDrive também estão disponíveis offline?
Com a aplicação de ambiente de trabalho do SkyDrive instalada no seu computador, os seus documentos estão disponíveis offline sem que seja necessário efetuar qualquer ação. A aplicação de ambiente de trabalho do SkyDrive cria uma pasta no seu computador que sincroniza automaticamente os documentos entre o seu armazenamento do SkyDrive na nuvem e o seu computador, para que possa trabalhar nos seus documentos offline e ter a certeza de que estão sempre sincronizados.
Mostrar Ocultar O que acontece aos documentos que tenho armazenados no SkyDrive quando a minha subscrição expira?
Os seus documentos permanecerão acessíveis para partilhar ou transferir. Se atingiu o limite de armazenamento de 7 GB, não poderá adicionar mais documentos. Terá a opção de aceder e editar os seus documentos guardados no SkyDrive utilizando as aplicações do Office Web Apps. Pode guardar os seus documentos do SkyDrive noutro computador ou unidade de disco sempre que quiser.
Sobre os minutos a nível mundial do Skype
Mostrar Ocultar O que é o Skype?
Com o Skype pode fazer chamadas para amigos, família e colegas através da Internet, pelo computador, telemóvel ou outros dispositivos. Pode fazer chamadas, chamadas de vídeo ou enviar mensagens instantâneas gratuitamente com uma conta Skype, ou pode utilizar os minutos a nível mundial do Skype para telefonar a amigos ou familiares, com ou sem uma conta Skype, no seu telemóvel ou telefone fixo.
Mostrar Ocultar O que são os minutos a nível mundial do Skype?
Pode utilizar os minutos a nível mundial do Skype para telefonar a amigos ou familiares, com ou sem uma conta Skype, no seu telemóvel ou telefone fixo. Basta marcar o número no Skype e os seus amigos e família poderão atender a chamada nos respetivos telefones.
Cada subscrição Office 365 Casa Premium e Office 365 Universitários válida dá direito a 60 minutos a nível mundial do Skype por mês, que podem ser utilizados para efetuar chamadas de Skype para telefones em mais de 60 países/regiões.
Os seus minutos a nível mundial de Skype serão aplicados a uma conta do Skype nova ou existente. Mensalmente, irá receber 60 minutos a nível mundial do Skype. A sua concessão de minutos a nível mundial do Skype é reposta todos os meses. Não é possível ligar para números especiais, de valor acrescentado e não geográficos com os minutos a nível mundial do Skype. As chamadas para telemóveis estão disponíveis apenas para certos países/regiões. Os minutos a nível mundial do Skype estão disponíveis em determinados países/regiões.
Mostrar Ocultar Como ativo os meus minutos a nível mundial do Skype?
Os seus minutos a nível mundial do Skype serão associados a uma conta do Skype da sua escolha. Esta pode ser uma conta Skype existente ou pode configurar uma nova. Para ativar os seus minutos a nível mundial do Skype, siga estes passos:
  1. Iniciar sessão em www.office.com/myaccount com a conta Microsoft que utilizou para configurar a sua subscrição do Office 365.
  2. Clique em Ativar os seus minutos a nível mundial do Skype. Na página que aparece, efetue uma das seguintes ações:
  • Se não tiver uma conta Skype ou pretende configurar uma nova conta Skype, clique em Criar conta Skype. Em seguida, regresse à página www.office.com/myaccount e clique em Ativar.
  • Se já tiver uma conta Skype onde pretende receber os seus minutos, clique em Ativar e inicie sessão com a sua conta Skype existente.
Verá uma confirmação em www.office.com/myaccount quando os minutos estiverem ativos.
Mostrar Ocultar Ativei os meus minutos a nível mundial do Skype na conta Skype errada. Como posso alterar isto?
Pode alterar a conta Skype à qual estão associados os seus minutos a nível mundial do Skype uma vez por ano. Para fazer isso, tem de desativar os seus minutos a nível mundial do Skype da conta existente e, em seguida, atribuí-los a uma conta Skype nova ou diferente.
Siga estes passos:
  1. Aceda a www.office.com/deactivateskype.
    • Se lhe for pedido, inicie sessão com a conta Microsoft que utilizou para iniciar a sua subscrição.
    • Clique em Desativar.
  2. Em seguida, siga os mesmos passos que seguiu originalmente para ativar os minutos a nível mundial do Skype:
Mostrar Ocultar Os meus minutos a nível mundial do Skype irão funcionar com as minhas subscrições existentes do Skype?
Sim. Os minutos a nível mundial do Skype funcionam com os seus planos Skype existentes.
Mostrar Ocultar Posso utilizar o plano de minutos a nível mundial do Skype a partir do meu telemóvel?
Pode utilizar os minutos a nível mundial do Skype a partir de qualquer dispositivo que tenha o Skype instalado, seja este o telemóvel, tablet, TV ou outro dispositivo.
Mostrar Ocultar Que países/regiões estão incluídos nos minutos a nível mundial do Skype?
Pode fazer chamadas para os seguintes países/regiões:
Telefones fixos e telemóveis: Canadá, Guam, RAE de Hong Kong, Porto Rico, Singapura, Tailândia e Estados Unidos.
Apenas telefones fixos: Andorra, Argentina, Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Brunei, Bulgária, Chile, China, Croácia, Colômbia (excl. Lex), Costa Rica, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Guadalupe, Hungria, Islândia, Indonésia (Jacarta), Irlanda, Israel, Itália, Japão, Coreia, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, México, Marrocos, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Panamá, Paraguai, Peru, Polónia, Portugal, Roménia, Rússia, Eslováquia, Eslovénia, África do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Taiwan, Turquia, Reino Unido e Venezuela.
Pode fazer chamadas de qualquer país/região do mundo exceto da Argélia, Arménia, Azerbaijão, Barém, Bangladeche, Bielorrússia, China, Côte d’Ivoire, Egito, Gana, Índia, Cazaquistão, Coreia, Kuwait, Líbano, Líbia, Marrocos, Namíbia, Paquistão, Catar, Rússia, Taiwan, Tunísia e Emirados Árabes Unidos.
Tenha em atenção que números especiais, premium e não-geográficos não estão cobertos pelos minutos a nível mundial do Skype. Adicionalmente, não é possível efetuar chamadas de emergência.
Mostrar Ocultar Posso utilizar os minutos a nível mundial do Skype para fazer uma chamada para um país/região que não está incluído?
O Skype oferece uma variedade de tarifários pré-pagos e opções de subscrição para complementar os minutos a nível mundial do Skype. Visite www.skype.com para obter mais detalhes.
Office 365 Universitários
Mostrar Ocultar O que é o Office 365 Universitários?
O Office 365 Universitários é uma subscrição de quatro anos para estudantes universitários a tempo inteiro ou parcial, professores e funcionários em instituições acreditadas. Os antigos alunos destas instituições não são elegíveis.
Depois de comprar o Office 365 Universitários num revendedor participante, é necessário efetuar uma verificação online a sua elegibilidade para poder ativar o Office. Também está sujeito à EULA do Office 365 Universitários e será necessário aceitar o contrato antes de ativar o produto. É necessário uma ligação à Internet. O processo de verificação e regaste académico ocorre online. Cada utilizador elegível pode resgatar o produto Office 365 Universitários uma vez a cada período de três anos e apenas pode ativar dois no máximo.
Mostrar Ocultar Quantas licenças/instalações permite o Office 365 Universitários?
O plano do Office 365 Universitários permite-lhe instalar o Office num máximo de dois PC ou Macs, para utilização por apenas uma pessoa.
Mostrar Ocultar Em que países/regiões está disponível o Office 365 Universitários?
O Office 365 Universitários está disponível nos seguintes países/regiões: Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Bulgária, Canadá, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, RAE de Hong Kong, Hungria, Islândia, Indonésia, Irlanda, Israel, Itália, Coreia, Kuwait, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, México, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Omã, Filipinas, Polónia, Portugal, Roménia, Rússia, Singapura, Eslováquia, Eslovénia, África do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Taiwan, Tailândia, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos da América e Vietname.
O Office 365 Universitários estará disponível nos países/regiões enumerados quando o novo Office for lançado no respetivo país/região.
Transferir e instalar o Office
Mostrar Ocultar Instalei a Pré-visualização do Office. O que acontece quando terminar?
Se tiver instalado um dos planos de Pré-visualização do Office 365, a Pré-visualização irá expirar aproximadamente 60 dias depois de a versão seguinte do Office ficar disponível no seu mercado. À medida que esta data se aproxima, receberá notificações nas aplicações do Office que o informam sobre a expiração. Depois de expirada a Pré-visualização, as aplicações assumem o modo só de leitura, o que significa que só pode ver ou imprimir os documentos e não pode criar, editar nem guardar documentos novos.
Antes de instalar uma versão mais recente do Office, tem de desinstalar a Pré-visualização do Office. Para fazer isso, execute a ferramenta Fix it que está disponível no site de Suporte.
Se o seu tablet inclui uma versão de pré-visualização do Microsoft Casa e Estudantes 2013 RT, será atualizado automática e gratuitamente para a versão final através do Windows Update. Também pode aceder à atualização manualmente em qualquer altura. No seu dispositivo com o Windows RT, aceda ao Ecrã Inicial, procure "Windows Update" e, a partir do filtro de Definições, selecione "Atualizações do Windows" ou "Verificar Existência de Atualizações". Também pode aceder ao Windows Update através do Painel de Controlo e clicar em “Verificar Existência de Atualizações”. (É necessária uma ligação Wi-Fi à Internet para as atualizações e podem ser aplicadas taxas de utilização da Internet).
Se tiver instalado o Office 365 Pequenas Empresas Premium ou o Office 365 Enterprise, todos os dados na conta de Pré-visualização serão eliminados quando a Pré-visualização expirar, incluindo dados de e-mail e de calendários, Web sites e documentos carregados, pelo que deve mover as informações que pretende conservar para outra localização.
Mostrar Ocultar É necessário acesso à Internet para o Office?
É necessário acesso à Internet para instalar e ativar as últimas versões dos conjuntos de aplicações do Office e todos os planos de subscrições do Office 365.
Para versões de subscrição do Office, incluindo o Office 365 Casa Premium, terá de gerir a sua conta de subscrição online para, por exemplo, instalar o Office noutros dispositivos ou alterar as opções de faturação. Também precisa de se ligar à Internet regularmente para manter a sua versão do Office atualizada e para beneficiar das atualizações automáticas. Também é necessário uma ligação à Internet para aceder às ofertas do Office 365, tais como o SkyDrive.
Mostrar Ocultar Como posso instalar o Office 365 Casa Premium e o Office 365 Universitários?
Visite www.office.com/myaccount no PC ou Mac em que quer instalar o Office e inicie a sessão com a conta Microsoft que utilizou para comprar a subscrição. Após iniciar sessão, clique em Instalar Office e siga as instruções no ecrã.
Certifique-se de que tem sessão iniciada com a conta da Microsoft que pretende associar ao seu produto do Office.
Mostrar Ocultar Como posso instalar o Office Casa e Estudantes 2013, Office Casa e Negócios 2013 ou o Office Professional 2013?
Siga as instruções fornecidas na sua embalagem do Office. Na maioria dos casos, terá de visitar www.office.com/setup e seguir as instruções no ecrã para transferir o software para o seu computador.
Certifique-se de que tem sessão iniciada com a conta Microsoft que pretende associar ao seu produto do Office.
Mostrar Ocultar Quanto tempo demora a transferir e a instalar o Office?
Todas as versões do novo Office para PC com Windows utilizam Clique-e-Use, uma tecnologia de transmissão em fluxo que lhe permite começar a utilizar as aplicações do Office antes de a instalação concluir. A velocidade da transferência depende da velocidade da sua ligação à Internet.
Mostrar Ocultar Devo instalar a versão de 32 bits ou de 64 bits do Office?
A versão de 32 bits do Office é instalada por predefinição. Mesmo se o seu computador estiver a executar uma versão de 64 bits do Windows, é recomendado que instale a versão de 32 bits do Office, porque é mais compatível com as aplicações e suplementos que funcionam com o Office. Se quiser instalar a versão de 64 bits do Office, pode fazê-lo seguindo os seguintes passos:
  • Office 365 Casa Premium: Aceda a www.office.com/myaccount, clique em Opções de idioma e instalaçãoe, em seguida, clique em Opções de instalação adicionais.
  • Outros planos do Office 365: Inicie sessão na sua conta em www.office365.com e selecione a opção para instalar a versão de 64 bits do Office.
Não é possível instalar as versões de 64 bits e de 32 bits do Office no mesmo computador.
Mostrar Ocultar Que aplicações móveis estão disponíveis para o Office?
O Office fornece as seguintes aplicações:
  • Office Mobile: Se tiver uma subscrição do Office 365 que inclua o Office, pode transferir a aplicação "Office Mobile para subscritores do Office 365" em iPhones e utilizá-la para aceder, ver e editar documentos do Office (Word, Excel e PowerPoint) no seu dispositivo móvel. Os elementos e formatação do documento permanecem intactos ao ver, editar ou adicionar comentários, graças ao suporte para gráficos, animações, gráficos SmartArt e formas.
    O Office Mobile funciona com as seguintes subscrições do Office 365: Office 365 Casa Premium, Office 365 Universitários, Office 365 Pequenas Empresas Premium, Office 365 Médias Empresas, Office 365 Enterprise E3 e E4, Office 365 Educação A3 e A4 e Office 365 ProPlus. Para associar a aplicação com a sua subscrição do Office 365, basta iniciar sessão com o mesmo nome de utilizador e palavra-passe que utiliza para a sua subscrição.
    A sua subscrição do Office 365 fornece-lhe a licença para instalar o Office Mobile num máximo de 5 dispositivos móveis. Tenha em atenção que se cancelar a sua subscrição, a aplicação deixará de funcionar.
    O Windows Phone inclui uma versão pré-instalada do Office Mobile que pode utilizar para aceder, ver e editar documentos do Office. Não é necessária uma subscrição do Office 365.
  • Outlook Mobile: O Windows Phone inclui uma versão pré-instalada do Outlook que pode utilizar para aceder ao seu e-mail do Outlook.com, Office 365 ou Exchange.
  • OneNote: Pode utilizar a aplicação móvel do OneNote para aceder às suas notas esteja onde estiver. Esta aplicação está disponível em telemóveis Windows Phone, iPhone, iPad e Android.
  • Lync Mobile: Se a sua organização utiliza a versão mais recente do Lync, pode utilizar a aplicação móvel do Lync para manter-se ligado enquanto estiver no seu dispositivo móvel. Esta aplicação está disponível em telemóveis Windows Phone, iPhone, iPad e Android.
  • SharePoint Newsfeed: Se a sua organização utiliza a versão mais recente do SharePoint, pode utilizar a aplicação SharePoint Newsfeed para aceder ao seu newsfeed a partir do seu dispositivo móvel. Esta aplicação está disponível em telemóveis Windows Phone, iPhone e iPad.
Gerir a sua subscrição do Office 365
Mostrar Ocultar Como posso gerir a minha subscrição do Office 365?
Pode gerir as suas informações de faturação, instalar ou remover o Office dos PC ou Macs adicionais e as instalações do Office noutros dispositivos sempre que quiser.
  • Office 365 Casa Premium ou Office 365 Universitários: Aceda a www.office.com/myaccount e siga as instruções apresentadas no ecrã.
  • Outros planos do Office 365: Inicie sessão na sua conta do Office 365 em www.office365.com para editar o seu perfil como utilizador ou gerir a sua organização como um administrador.
Mostrar Ocultar Como posso alterar quais os dispositivos que têm o Office 365 instalado?
O Office 365 Casa Premium pode ser instalado num máximo de cinco PC ou Macs, para utilização por todo o seu agregado familiar. O Office 365 Universitários pode ser instalado num máximo de dois PC ou Macs, para utilização por apenas uma pessoa.
Se instalou o Office em cinco PC ou Macs e quer utilizar o Office noutro PC ou Mac, pode desativar um computador da sua subscrição, ao iniciar a sessão em www.office.com/myaccount. Pode então instalar o Office num novo PC ou Mac.
A cópia do Office no PC ou Mac que foi removida da subscrição irá reverter para um modo de funcionalidade reduzida, mas o cliente não irá perder os documentos que foram guardados localmente no PC original.
Mostrar Ocultar Como desinstalar o Office?
Para desinstalar o Office:
  • Office 365 Casa Premium ou Office 365 Universitários: Aceda a www.office.com/myaccount. Na secção Instalações de PC Atuais , clique em Desativar. Em seguida, para remover completamente o Office, aceda ao Painel de Controlo do PC e desinstale o Office 365 Casa Premium.
  • Outros planos do Office 365: Inicie sessão na sua conta em www.office365.com para gerir as suas instalações, incluindo a desativação do Office. Se pretender remover completamente aplicações do Office do seu computador, terá de desinstalar o Office 365 a partir do Painel de Controlo do seu PC.
Mostrar Ocultar Qual a diferença entre desativar e desinstalar o Office?
Ao desativar o Office, as aplicações do Office no seu PC ficam em modo só de leitura, o que quer dizer que pode ver documentos mas não os pode criar, editar ou guardar. Para remover completamente as aplicações do Office, precisa de desinstalar o Office do seu computador através do Painel de Controlo do PC.
Mostrar Ocultar Como obtenho um cópia de segurança do meu produto Office?
Existem várias formas para obter uma cópia de segurança do seu produto Office:
  • Clientes do Office 365 Casa Premium e do Office 365 Universitários podem transferir ou reinstalar a partir de office.com/myaccount.
  • Pode encomendar uma cópia de segurança em DVD da última versão dos produtos do Office mediante uma taxa. Visite www.office.com/backup para obter mais detalhes.
  • Se estiver a utilizar um produto do Office para negócios, consulte as FAQ do Office 365 para negócios:
Para mais informações sobre como obter cópias de segurança, visite www.office.com/downloadoffice.
As cópias de segurança não podem ser enviadas para os seguintes países/regiões:
Butão, Brasil, China, Ilhas dos Cocos (Keeling), Ilhas Cook, Terras Austrais e Antárticas Francesas, Ilha Heard e Ilhas McDonald, Iraque, Jan Mayen, Quiribati, Líbia, Micronésia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Ilhas Pitcairn, Saba, Samoa, Santo Eustáquio, Timor-Leste, Tokelau, Wallis e Futuna.
Mostrar Ocultar O que acontece quando a minha subscrição termina? Posso continuar a trabalhar nos meus documentos?
À medida que data de expiração se aproxima, irá receber notificações nas aplicações do Office e através de e-mail, alertando-o que a data de expiração está próxima. Assim que a sua subscrição do Office 365 expirar, as aplicações do software do Office entram em modo só de leitura e de funcionalidades reduzidas, o que significa que pode ver ou imprimir documentos, mas não poderá criar ou editar documentos.
Para voltar a ter todas as funcionalidades do Office, pode comprar uma nova subscrição ou uma versão do Office para PC, em Office.com ou em qualquer revendedor participante. Também pode voltar a utilizar uma versão antiga do Office, ou utilizar o Office Web Apps gratuito no SkyDrive para edições básicas.
Faturação e renovação
Mostrar Ocultar Serei notificado antes de ser efetuada a cobrança?
Será notificado antes de ser efetuada a cobrança quando for altura de renovar uma subscrição anual. Se estiver registado para uma subscrição mensal, o seu pagamento será debitado automaticamente todos os meses e não será notificado com antecedência.
Pode alterar o seu método de pagamento ou cancelar a sua subscrição a qualquer altura ao iniciar sessão em www.office.com/myaccount com a conta Microsoft que utilizou para configurar a subscrição.
Mostrar Ocultar Quais são as opções de faturação de que disponho para a minha subscrição do Office 365?
Inicie sessão em www.office.com/myaccount para gerir as suas opções de faturação para a sua subscrição do Office 365 Casa Premium.
  • Configurar a renovação automática é a forma mais simples de garantir a continuidade de serviço para a sua subscrição do Office 365. Se configurar uma subscrição anual, será notificado antes de ser efetuada a cobrança.
    1. Na página www.office.com/myaccount, clique em Configurar uma subscrição com renovação automática.
    2. Selecione a opção de aquisição anual ou mensal.
    3. Clique em Comprar, conclua a aquisição com os seus dados de faturação e, em seguida, clique em Guardar.
  • Os clientes com uma subscrição mensal podem mudar para uma subscrição anual seguido estes passos:
    1. Aceda a http://office.microsoft.com/pt-pt/home-premium/.
    2. Selecione a opção de aquisição anual (por ano).
    3. Clique em Compre já e conclua a aquisição com os seus dados de faturação.
      Nota: Tem de iniciar sessão com a mesma conta Microsoft que utilizou para configurar a sua subscrição mensal.
    4. Clique em Guardar. Quando concluir este processo, a sua conta será atualizada automaticamente para faturação anual.
Suporte e recursos
Mostrar Ocultar Preciso de ajudar a comprar o Office para uso doméstico ou escolar
Pode contactar o Suporte da Microsoft para questões sobre os assuntos abaixo.
  • Estado da Encomenda
  • Faturação
  • Transferência
  • Chave de Produto
  • Instalação/desinstalação
  • Ativação do produto
Mostrar Ocultar Onde posso obter suporte técnico?
Visite o Suporte da Microsoft para obter ajuda em problemas técnicos, incluindo:
  • Instalação/desinstalação
  • Ativação do produto
  • Utilização do produto
  • Assistência técnica
Mostrar Ocultar Existem outras opções de suporte para o Office?