Perguntas mais frequentes sobre o Office 365
Encontre respostas às perguntas mais comuns sobre o Office e o Office 365. Consulte as FAQs do Office 365 para empresas para ver mais perguntas e respostas para utilizadores empresariais.

Principais perguntas

Os conjuntos de aplicações do Office 2013 incluem aplicações como o Word, o Excel, o PowerPoint e o Outlook. Estão disponíveis como compra única para utilização num único PC.
Os planos do Office 365 também incluem as aplicações e outros serviços ativados na Internet, incluindo armazenamento online no OneDrive e minutos de chamadas internacionais do Skype para uso doméstico. Os planos do Office 365 podem ser utilizados em PC, Macs, tablets Windows e iPads®. Os planos do Office 365 estão disponíveis como subscrição mensal ou anual.
O Office suporta PCs ou tablets Windows com o Windows 7 ou superior, Macs com o Mac OS X 10.6 ou superior e iPads com o iOS 7.0 ou superior. Ver requisitos de sistema completos. Visite www.office.com/mobile para obter informações sobre dispositivos móveis.
Não. As aplicações do Office estão otimizadas para trabalhar o melhor possível em cada plataforma ou dispositivo. As aplicações do Office disponíveis para utilizadores de Mac e os números das versões podem ser diferentes das disponíveis para utilizadores de PC.
Os utilizadores do Office 2007, Office 2010, Office 365 ou Office 2013 podem abrir os documentos criados sem ser necessária qualquer outra ação. Os clientes com versões anteriores do Office poderão ter de transferir e instalar um pacote de compatibilidade.
Sim. Os documentos que criar são totalmente seus. Pode optar por armazená-los online no OneDrive ou localmente no seu PC ou Mac. Mais informações sobre o que acontece em caso de cancelamento da subscrição.
Necessita de acesso à Internet para instalar e ativar todas as versões mais recentes dos conjuntos de aplicações do Office e todos os planos de subscrição do Office 365. Para os planos do Office 365, também necessita de acesso à Internet para gerir a sua conta de subscrição; por exemplo, para instalar o Office noutros PCs ou alterar as opções de faturação. O acesso à Internet também proporciona acesso a documentos armazenados no OneDrive, exceto se instalar a aplicação de ambiente de trabalho OneDrive. Também deve ligar-se regularmente à Internet para manter a sua versão do Office atualizada e beneficiar das atualizações automáticas. Se não se ligar à Internet a, pelo menos, cada 39 dias, as aplicações ficam em modo de funcionalidade reduzida. Neste modo, pode ver e imprimir documentos, mas não pode editar documentos nem criar documentos novos. Para reativar as suas aplicações do Office, só tem de se ligar novamente à Internet.
Não tem de estar ligado à Internet para utilizar as aplicações do Office como o Word, Excel e PowerPoint porque as aplicações estão totalmente instaladas no seu computador.
A sua conta Microsoft é a combinação de um endereço de e-mail e palavra-passe que utiliza para iniciar sessão em serviços como o Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE e Outlook.com. Se utilizar qualquer um destes serviços, já tem uma conta Microsoft que pode utilizar, ou pode criar uma conta nova. Mais informações sobre uma conta Microsoft. Quando se inscrever numa versão de avaliação ou comprar o Office, ser-lhe-á pedido para iniciar sessão com uma conta Microsoft. Tem de ter sessão iniciada com esta conta para instalar e gerir o seu software do Office ou utilizar alguns benefícios da subscrição, incluindo armazenamento no OneDrive e minutos de chamadas internacionais do Skype.

Acerca das versões de avaliação do Office

Sim. Pode inscrever-se para experimentar gratuitamente o Office 365 Casa durante um mês no Web site do Office. (Atenção que precisa de um cartão de crédito para a versão de avaliação gratuita. Mais informações.) A versão de avaliação dá acesso a todas as funcionalidades do Office 365 Casa, exceto o 1 TB de armazenamento adicional no OneDrive. Inclui:
  • As aplicações de ambiente de trabalho completas do Office (Word, PowerPoint Excel, OneNote e Outlook, juntamente com o Publisher e Access para PCs com Windows).
  • A capacidade para editar e guardar no Office para aplicações iPad (Word, PowerPoint e Excel).
  • 60 minutos de chamadas internacionais no Skype que pode utilizar para ligar para telemóveis em 8 países/regiões e telefones fixos em mais de 63 países/regiões. Ver a lista.
O 1 TB de armazenamento adicional no OneDrive que não está incluído na versão de avaliação é adicionado à sua conta quando começar a pagar a subscrição.
  1. Crie ou inicie sessão com uma conta Microsoft existente. O que é uma conta Microsoft?
  2. Forneça as informações de pagamento para permitir os pagamentos mensais futuros. São aceites cartões de crédito internacionais e PayPal (em alguns mercados).
  3. O método de pagamento fornecido será utilizado no débito automático no fim do primeiro mês gratuito para que não ocorram interrupções no serviço. Antes do fim do período de avaliação, pode efetuar o cancelamento sem qualquer penalização visitando www.office.com/myaccount e desativando a renovação automática na área de pagamentos e faturação.
  4. Após a confirmação do seu método de pagamento, será transferido para www.office.com/myaccount para instalar o Office.
Se se inscreveu na versão de avaliação através do Web site do Office, visite www.office.com/myaccount e desative a opção de renovação automática na área de pagamentos e faturação. Assim, a versão de avaliação expirará automaticamente quando o mês terminar e nada será debitado no seu cartão de crédito.
Se se inscreveu na versão de avaliação clicando num ícone no seu PC novo, a versão de avaliação termina automaticamente após um mês; não tem de cancelá-la. Quando a versão de avaliação terminar, ser-lhe-á pedido para escolher a versão do Office que quer comprar.
Depende da forma como se inscreveu na versão de avaliação:
  • Se se inscreveu através do Web site do Office e se a renovação automática estiver ativada na área de pagamentos e faturação em www.office.com/myaccount, o seu serviço não será interrompido e o seu método de pagamento será utilizado automaticamente no fim da versão de avaliação e, em seguida, mensalmente. Não tem de reinstalar o Office e o 1 TB de armazenamento do OneDrive será adicionado automaticamente à sua conta quando a versão de avaliação terminar.
  • Se se inscreveu clicando num ícone no seu PC novo, a versão de avaliação termina automaticamente após um mês; não tem de cancelá-la. Quando a versão de avaliação terminar, ser-lhe-á pedido para escolher a versão do Office que quer comprar.
Não imediatamente. No entanto, um ano após o fim da versão de avaliação ou subscrição paga, pode inscrever-se numa versão de avaliação nova.

Suporte de idiomas para o Office

Os planos do Office 365 estão disponíveis na maior parte dos países/regiões. Nos países/regiões nos quais os planos do Office 365 não estão disponíveis, pode mesmo assim comprar um conjunto de aplicações do Office 2013. Quando comprar o Office 365, é importante que selecione o país/região de faturação e utilização do software. Selecionar um país/região diferente poderá resultar em problemas de configuração e renovação da subscrição.
  • Para PCs com o Windows: alemão, árabe, búlgaro, cazaquistanês, checo, chinês simplificado, chinês tradicional, coreano, croata, dinamarquês, eslovaco, esloveno, espanhol, estónio, finlandês, francês, grego, hebraico, hindi, húngaro, indonésio, inglês, italiano, japonês, letão, lituano, malaio (Malásia), neerlandês, norueguês (bokmål), polaco, português (Brasil), português (Portugal), romeno, russo, sérvio (latim), sueco, tailandês, turco, ucraniano e vietnamita.
  • Para Mac: alemão, chinês (simplificado), chinês (tradicional), dinamarquês, espanhol, finlandês, francês, inglês, italiano, japonês, neerlandês, norueguês (bokmål), polaco, russo e sueco.
O Office está disponível nos idiomas indicados abaixo. Alguns idiomas não estão disponíveis em todos os países/regiões.
  • Para PCs com o Windows: alemão, árabe, búlgaro, cazaquistanês, checo, chinês simplificado, chinês tradicional, coreano, croata, dinamarquês, eslovaco, esloveno, espanhol, estónio, finlandês, francês, grego, hebraico, hindi, húngaro, indonésio, inglês, italiano, japonês, letão, lituano, malaio (Malásia), neerlandês, norueguês (bokmål), polaco, português (Brasil), português (Portugal), romeno, russo, sérvio (latim), sueco, tailandês, turco, ucraniano e vietnamita.
  • Para Mac: alemão, chinês (simplificado), chinês (tradicional), dinamarquês, espanhol, finlandês, francês, inglês, italiano, japonês, neerlandês, norueguês (bokmål), polaco, russo e sueco.
A Microsoft oferece soluções simples e acessíveis para indivíduos, famílias e pequenas empresas multilingues.
  • Office 365: sempre que instalar o Office num PC ou Mac adicional em www.office.com/myaccount, pode escolher o idioma em que vai instalar o Office.
  • Conjuntos de aplicações do Office 2013: obtenha mais informações sobre outras opções para utilizar o Office noutros idiomas para além do que adquiriu originalmente em www.office.com/language.

Acerca do OneDrive

O OneDrive é um serviço de armazenamento online que pode utilizar para armazenar documentos, notas, fotografias, vídeos ou outros tipos de ficheiro. Com o OneDrive, pode aceder aos seus ficheiros a partir de praticamente qualquer dispositivo e partilhá-los com outras pessoas. Todos os utilizadores do OneDrive recebem gratuitamente 15 GB de armazenamento no OneDrive. Inscrever-se no OneDrive.
O montante de armazenamento adicional depende da subscrição:
  • Os clientes com uma subscrição ativa do Office 365 Pessoal ou do Office 365 Universitários recebem 1 TB de armazenamento adicional no OneDrive por subscrição.
  • Os clientes com uma subscrição Office 365 Casa ativa recebem 1 TB de armazenamento adicional no OneDrive por utilizador, para até 5 utilizadores. Cada utilizador adicional necessita de uma conta Microsoft e tem de ser adicionado à subscrição em www.office.com/myaccount.
  • Este armazenamento adicional não está disponível numa versão de avaliação do Office.
O armazenamento adicional aplica-se à conta OneDrive associada à conta Microsoft utilizada para criar a conta de subscrição do Office 365. Para o Office 365 Casa, o armazenamento está associado às contas Microsoft dos membros do agregado familiar que tenham sido adicionados à subscrição.
Para aceder aos documentos armazenados no OneDrive, inicie sessão no Office com a conta Microsoft utilizada na configuração do Office 365. Se partilhou a sua subscrição do Office 365 Casa com outros membros do seu agregado familiar, estes devem iniciar sessão com uma conta Microsoft própria. Mais informações sobre o início de sessão no Office. Também pode iniciar sessão diretamente no OneDrive em OneDrive.com.
Para aceder aos documentos armazenados offline no OneDrive, pode instalar a aplicação de ambiente de trabalho do OneDrive. A aplicação cria uma pasta no seu computador que sincroniza automaticamente os documentos entre o OneDrive e o seu computador, o que lhe permite trabalhar nos documentos offline e ter a certeza de que estão sempre sincronizados.
Se cancelar a subscrição ou esta expirar, continua a poder aceder e transferir todos os seus ficheiros iniciando sessão diretamente no OneDrive com a conta Microsoft utilizada para configurar o Office 365. Como perde o armazenamento adicional, tem de guardar os seus ficheiros noutro local ou comprar mais armazenamento no OneDrive caso a sua conta OneDrive exceda 15 GB de armazenamento gratuito.
Essa pessoa perde o armazenamento adicional no OneDrive, mas continua a poder aceder e transferir todos os ficheiros. Se a conta OneDrive dessa pessoa exceder os 15 GB gratuitos, terá de guardar os ficheiros noutro local ou comprar mais armazenamento no OneDrive.

Acerca dos minutos de chamadas internacionais do Skype

O Skype permite-lhe fazer chamadas através da Internet utilizando o computador, o telemóvel e outros dispositivos. Pode fazer chamadas de áudio ou vídeo e enviar mensagens instantâneas gratuitamente para outras pessoas que tenham uma conta do Skype, ou utilizar os minutos de chamadas internacionais do Skype para ligar para os telemóveis ou telefones fixos de amigos ou familiares, quer tenham ou não uma conta do Skype.
Pode utilizar os minutos de chamadas internacionais do Skype a partir de qualquer dispositivo onde tenha o Skype instalado, quer seja um telemóvel, um tablet, uma TV ou outro dispositivo, consoante a disponibilidade no país/região. Cada subscrição do Office 365 tem direito a 60 minutos de chamadas internacionais do Skype por mês; esta duração é reposta todos os meses.
Pode fazer chamadas para os seguintes países/regiões:
Telefones fixos e telemóveis: Canadá, Estados Unidos, Guam, Porto Rico, RAE de Hong Kong, Singapura e Tailândia.
Apenas telefones fixos: África do Sul, Alemanha, Andorra, Argentina, Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Brunei, Bulgária, Chile, China, Colômbia (excl. Lex), Coreia, Costa Rica, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Guadalupe, Hungria, Indonésia (Jacarta), Irlanda, Islândia, Israel, Itália, Japão, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, Marrocos, México, Noruega, Nova Zelândia, Países Baixos, Panamá, Paraguai, Peru, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Roménia, Rússia, Suécia, Suíça, Taiwan, Turquia e Venezuela.
Os minutos de chamadas internacionais do Skype não estão incluídos no Office 365 na Argélia, Arménia, Azerbaijão, Bangladeche, Barém, Bielorrússia, Catar, Cazaquistão, China, Coreia, Côte d’Ivoire, Egito, Emirados Árabes Unidos, Gana, Índia, Kuwait, Líbano, Líbia, Marrocos, Namíbia, Paquistão, Rússia, Taiwan e Tunísia.
Note que os números especiais, premium e não geográficos não estão cobertos pelos minutos de chamadas internacionais do Skype. Além disso, não é possível efetuar chamadas de emergência.
O Skype oferece uma variedade de tarifários pré-pagos e opções de subscrição para complementar os minutos de chamadas internacionais Skype. Visite www.skype.com para obter mais informações.
Pode optar por aplicar os seus minutos de chamadas internacionais do Skype a uma conta Skype nova ou existente. Para ativar os seus minutos de chamadas internacionais do Skype, visite www.office.com/myaccount e siga as instruções apresentadas no ecrã para criar uma conta Skype nova ou utilizar uma existente. Verá uma confirmação em www.office.com/myaccount quando os minutos forem ativados.
Depois de ativar a conta, pode mudar a conta Skype associada aos seus minutos de chamadas internacionais do Skype uma vez por ano. Para tal, tem de desativar primeiro os seus minutos de chamadas internacionais do Skype a partir de uma conta existente e depois ativar uma conta Skype nova ou diferente. Para tal, visite www.office.com/deactivateskype e siga as instruções apresentadas no ecrã para desativar a conta. Quando terminar, visite www.office.com/myaccount para criar a conta Skype nova ou diferente.

Office 365 Universitários

O Office 365 Universitários é uma subscrição de quatro anos para estudantes universitários a tempo inteiro ou parcial, corpo docente e funcionários de instituições acreditadas. Os ex-alunos destas instituições não são elegíveis.
Depois de comprar o Office 365 Universitários num revendedor participante, tem de aceder à Internet para verificar a sua elegibilidade para ativar o Office. Também está sujeito aos Termos de Licenciamento de Software Microsoft para Subscrições de Consumidor do Office - Suplemento do Contrato do Microsoft Online Services e terá de aceitar o contrato antes de ativar o produto. É necessário acesso à Internet pois o processo de verificação académica e resgate ocorre online.
O Office 365 Universitários está disponível nos seguintes países/regiões: África do Sul, Alemanha, Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Bulgária, Canadá, Chipre, Coreia, Dinamarca, Emirados Árabes Unidos, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estados Unidos, Estónia, Filipinas, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Índia, Indonésia, Irlanda, Islândia, Israel, Itália, Kuwait, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, México, Nova Zelândia, Noruega, Omã, Países Baixos, Polónia, Portugal, RAE de Hong Kong, Reino Unido, República Checa, Roménia, Rússia, Singapura, Suécia, Suíça, Tailândia, Taiwan, Turquia e Vietname.
O Office 365 Universitários estará disponível em cada um dos países/regiões listados quando o novo Office for lançado nesses países/regiões.

Transfira e instale o Office

Para instalar o Office 365, visite www.office.com/myaccount no PC ou Mac em que quer instalar o Office, inicie sessão com a conta Microsoft que utilizou para comprar a subscrição e, em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã para instalar o Office.
Para instalar um conjunto de aplicações do Office 2013, siga as instruções fornecidas na sua embalagem do Office. Na maioria dos casos, terá de visitar www.office.com/setup e seguir as instruções apresentadas no ecrã para transferir o software para o computador.
Sim. As aplicações do Office disponíveis para Mac são o Word, Excel, PowerPoint, Outlook e OneNote. As aplicações Publisher e Access não estão disponíveis para Mac. As versões das aplicações do Office atuais para o Office 365 são o Office 2013 para Windows e o Office 2011 para Mac. Os clientes com uma subscrição ativa terão direito às versões mais recentes quando disponíveis.
Todas as versões do novo Office para PCs com Windows utilizam a tecnologia Clique-e-Use, uma tecnologia de transmissão em fluxo que lhe permite começar a utilizar as aplicações do Office antes de a instalação estar concluída. A velocidade de transferência depende da velocidade da sua ligação à Internet. Recomenda-se uma ligação de banda larga à Internet para desfrutar da melhor experiência de transferência possível.
Os ícones das aplicações do Office são criados quando instala o Office. Pode iniciar as aplicações clicando nos ícones instalados nas seguintes localizações:
  • Windows
    1. Windows 7: menu Iniciar
    2. Windows 8: ecrã inicial e vista Aplicações (a vista sob o ecrã inicial que inclui todas as aplicações instaladas num PC)*
    3. Windows 8.1: vista Aplicações*
*Se não encontrar os ícones no Windows 8 ou Windows 8.1, aceda ao ecrã inicial e escreva o nome da aplicação que quer iniciar (por exemplo, Word).
Também pode afixar um atalho de aplicação ao ecrã inicial ou à barra de tarefas do ambiente de trabalho para simplificar o acesso. Mais informações
  • Mac OS X
    1. 10.6 (Snow Leopard): dock
    2. 10.7 (Lion): dock e launchpad
    3. 10.8 (Mountain Lion): dock e launchpad
    4. 10.9 (Mavericks): dock e launchpad
A versão de 32 bits do Office é instalada por predefinição. Mesmo que o seu computador tenha uma versão de 64 bits do Windows, recomendamos que instale a versão de 32 bits do Office pois é mais compatível com as aplicações e suplementos que funcionam com o Office. Se quiser instalar a versão de 64 bits do Office, pode fazê-lo visitando www.office.com/myaccount e seguindo as instruções de instalação da versão de 64 bits apresentadas no ecrã. Não é possível instalar ambas as versões de 64 e 32 bits do Office no mesmo computador.
Se instalou o Office no número máximo de PCs, Macs ou tablets e quer utilizar o Office num dispositivo diferente, pode desativar um dispositivo visitando www.office.com/myaccount e depois instalar o Office num dispositivo novo. A cópia do Office existente no dispositivo desativado reverterá para o modo só de leitura, significando que os documentos podem ser visualizados, mas não editados. Não perderá nenhum documento guardado localmente no dispositivo original.
Para desinstalar o Office, visite primeiro www.office.com/myaccount e siga as instruções de desativação do Office apresentadas no ecrã. Desativar o Office coloca as aplicações do Office existentes no seu PC em modo só de leitura, significando que pode visualizar os documentos, mas não pode editá-los e guardá-los nem criar documentos novos. Para remover totalmente o Office, vá para o Painel de Controlo do PC e desinstale o Office. Para Mac e iPad, siga as instruções de desinstalação de uma aplicação apresentadas no dispositivo.
Existem várias formas para obter uma cópia de segurança do seu produto do Office:
  • Os clientes do Office 365 podem transferir ou reinstalar a partir de www.office.com/myaccount.
  • É possível encomendar uma cópia de segurança em DVD da última versão dos produtos do Office mediante uma taxa. Visite www.office.com/backup para obter mais informações.
As cópias de segurança não podem ser enviadas para os seguintes países/regiões: Brasil, Butão, China, Ilhas Heard e McDonald, Ilhas Cook, Ilhas dos Cocos (Keeling), Ilhas Pitcairn, Iraque, Jan Mayen, Líbia, Micronésia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Quiribati, Saba, Samoa, Santo Eustáquio, Terras Austrais e Antárticas Francesas, Timor-Leste, Tokelau, Wallis e Futuna.
O Office fornece as aplicações seguintes:
  • Office para iPad: veja, crie e edite documentos nas aplicações Word, Excel e PowerPoint otimizadas para o toque. Utilizando o Office para iPad, poderá ter a certeza de que o conteúdo e a formatação permanecerão intactos e o documento terá um aspeto fantástico quando o voltar a abrir no seu PC ou Mac. Adicione comentários ou registe alterações enquanto trabalha em equipa no Word. Reveja e comente folhas de cálculo do Excel e adicione facilmente fórmulas ou gráficos. Efetue alterações a apresentações do PowerPoint e projete-as sem fios num ecrã de grandes dimensões.
    Pode ver os documentos gratuitamente no Office para iPad. Para editar e criar documentos, necessita de uma subscrição elegível do Office 365: Office 365 Casa, Office 365 Pessoal, Office 365 Universitários, Office 365 Empresas, Office 365 Empresas - Versão Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 e E4 (Preços para a Administração Pública), Office 365 Administração Pública E3 e E4, Office 365 Educação E3 e E4 para Estudantes, Office 365 Educação E3 e E4 para Pessoal Docente ou Office 365 ProPlus.
  • Office Mobile: o Office Mobile está pré-instalado no Windows Phone 8 e está disponível para modelos selecionados de telemóveis iPhone® e Android. O Office Mobile proporciona excelentes capacidades de visualização e edição de conteúdos do Office em dispositivos móveis. Utilizando o Office Mobile, poderá ter a certeza de que o conteúdo e a formatação permanecerão intactos e o documento terá um aspeto fantástico quando o voltar a abrir no seu PC ou Mac. O Office Mobile para telemóveis iPhone e Android pode ser utilizado gratuitamente para fins não comerciais; basta transferir a aplicação a partir da loja no seu telemóvel.
    Para editar ou criar documentos, ou para aceder a documentos armazenados no SharePoint e no OneDrive para Empresas no local, tem de ter um plano elegível do Office 365: Office 365 Empresas, Office 365 Empresas - Versão Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 e E4 (Preços para a Administração Pública), Office 365 Administração Pública E3 e E4, Office 365 Educação E3 e E4 for para Estudantes, Office 365 Educação E3 e E4 para Pessoal Docente, Office 365 ProPlus e Office 365 Universitários.
  • Outlook Mobile: O Windows Phone 8 inclui uma versão pré-instalada do Outlook que pode utilizar para aceder ao seu e-mail do Outlook.com, do Office 365 ou do Exchange.
  • OneNote: Pode utilizar a aplicação móvel OneNote para aceder às suas notas em qualquer lugar. Esta aplicação está disponível para Windows Phone 8, iPhone, iPad e telemóveis Android.
  • OWA: Se tiver uma subscrição do Office 365 que inclua o Exchange Online, pode usar a aplicação OWA para ordenar, consultar e responder a mensagens de e-mail e manter a sua agenda em dia. Esta aplicação está disponível para iPhone e iPad.
  • Lync Mobile: Se a sua organização utilizar a versão mais recente do Lync, pode utilizar a aplicação móvel Lync para se manter ligado enquanto estiver no seu dispositivo móvel. Esta aplicação está disponível para Windows Phone 8, iPhone, iPad e telemóveis Android.
  • SharePoint Newsfeed: Se a sua organização utilizar a versão mais recente do SharePoint, pode utilizar a aplicação SharePoint Newsfeed para aceder ao seu newsfeed a partir do seu dispositivo móvel. Esta aplicação está disponível para Windows Phone 8, iPhone e iPad.
Os clientes do Office 365 com uma subscrição ativa têm direito às versões mais recentes das aplicações do Office quando estiverem disponíveis. Quando disponibilizarmos uma nova versão do Office, avisá-lo-emos de que tem a possibilidade de atualizar o seu software para a versão mais recente.

Gira a sua subscrição do Office 365

Para gerir as suas informações de faturação, instalar ou remover o Office de PCs ou Macs adicionais e gerir as instalações do Office noutros dispositivos sempre que quiser, visite www.office.com/myaccount.
Se comprou uma subscrição de renovação automática, a sua subscrição começa assim que conclui a compra. As subscrições de renovação automática podem ser compradas em Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® e determinados revendedores. Se comprou uma subscrição pré-paga, a sua subscrição começa quando a ativa e acede à sua página A Minha Conta. As subscrições pré-pagas podem ser compradas num revendedor ou num agente de suporte Microsoft.
Se tem uma subscrição Office 365 Casa ativa, pode partilhá-la com até quatro membros do seu agregado familiar. Cada membro do agregado familiar com o qual partilhe a sua subscrição pode utilizar quaisquer instalações disponíveis nos PCs, Macs, tablets Windows ou iPads, obter 1 TB adicional de armazenamento no OneDrive e gerir as suas próprias instalações em www.office.com/myaccount.
Para adicionar uma pessoa à sua subscrição, visite www.office.com/myaccount e siga as instruções de adição de um utilizador apresentadas no ecrã. Cada pessoa adicionada receberá um e-mail com os passos a executar. Depois de aceitar e concluir os passos, as informações dessa pessoa, incluindo as instalações que está a utilizar, são apresentadas na página A Minha Conta. Pode deixar de partilhar a sua subscrição com outra pessoa ou remover um dispositivo que ela esteja a utilizar em www.office.com/myaccount.
A sua conta Microsoft só pode ter uma subscrição ativa. Se ativar uma subscrição do Office 365 Pessoal ou do Office 365 Universitários antes que a subscrição do Office 365 Casa expire, o tempo restante na subscrição do Office 365 Casa será convertido para a subscrição do Office 365 Pessoal ou Office 365 Universitários (consoante a que tiver escolhido). No entanto, só poderá instalar o Office no número de dispositivos permitido pela nova subscrição (1 PC ou Mac e 1 tablet para o Office 365 Pessoal e até 2 PCs, Macs ou tablets para o Office 365 Universitários). Irá perder imediatamente as vantagens do Office 365 Casa relativas à instalação num máximo de 5 PCs e/ou Macs e 5 tablets. Para não perder instalações, poderá optar por aguardar até que a subscrição do Office 365 Casa expire antes de ativar a subscrição do Office 365 Pessoal ou do Office 365 Universitários.
A sua conta Microsoft só pode ter uma subscrição ativa. Se ativar uma subscrição do Office 365 Pessoal antes que a subscrição do Office 365 Universitários expire, o tempo restante na subscrição do Office 365 Universitários será convertido para a subscrição do Office 365 Pessoal. No entanto, só poderá instalar o Office no número de dispositivos permitido pela nova subscrição (1 PC ou Mac e 1 tablet para o Office 365 Pessoal). Para não perder instalações, poderá optar por aguardar até que a subscrição do Office 365 Universitários expire antes de ativar a subscrição do Office 365 Pessoal.
A sua conta Microsoft só pode ter uma subscrição associada. Se utilizar a mesma conta Microsoft para comprar ou resgatar diversas subscrições Office 365, expande o período de tempo da sua subscrição, até um máximo de 5 anos. Lembre-se de que isto não aumenta o número de dispositivos nos quais pode instalar o Office nem o montante de armazenamento online disponibilizado com a subscrição.
A sua conta Microsoft só pode ter uma subscrição ativa. Pode converter a subscrição do Office 365 Casa para o Office 365 Pessoal ou Office 365 Universitários, ou poderá aguardar que a subscrição atual expire antes de ativar a subscrição do Office 365 Pessoal ou do Office 365 Universitários.
À medida que a data de expiração se aproximar, irá receber notificações nas aplicações do Office e através de e-mail, alertando-o de que a data de expiração está próxima. Se optar por deixar expirar a subscrição, as aplicações do software do Office entram em modo só de leitura, o que significa que pode ver ou imprimir documentos, mas não pode criar documentos novos nem editar documentos existentes.
Para voltar a obter a funcionalidade completa do Office, pode comprar uma subscrição nova do Office visitando www.office365.com ou em qualquer revendedor participante. Também poderá voltar a ter funcionalidade completa utilizando uma versão anterior do Office ou utilizar o Office Online gratuito para efetuar tarefas básicas de edição.

Renovações, cancelamentos e faturação

Receberá uma notificação antes do débito quando for altura de renovar uma subscrição anual. Se se inscreveu numa subscrição mensal, o seu pagamento será debitado automaticamente todos os meses e não receberá nenhuma notificação. Pode alterar o seu método de pagamento ou cancelar a subscrição em qualquer altura iniciando sessão em www.office.com/myaccount com a conta Microsoft utilizada na configuração da subscrição.
Existem algumas opções de renovação. Independentemente da opção escolhida, faça a renovação com a mesma conta Microsoft utilizada quando configurou a subscrição.
  • Se a renovação automática estiver ativada para a subscrição, esta será renovada automaticamente. A definição de renovação automática é mostrada na área de pagamentos e faturação em www.office.com/myaccount. Se não vir a definição de renovação automática, mas vir "Comprado em [Nome do Revendedor]", siga a ligação "Gerir informações de pagamento e faturação" para confirmar a definição de renovação automática junto do revendedor.
  • Se a renovação automática não estiver ativada, visite MicrosoftStore.com para comprar uma subscrição de renovação automática do Office 365. O tempo adicional será adicionado automaticamente ao tempo restante da subscrição existente.
  • Para renovar através do revendedor a quem comprou o Office 365, volte ao revendedor e compre outra subscrição pré-paga de um ano. Siga as instruções de configuração incluídas na embalagem – são iguais à configuração de uma subscrição nova. O ano adicional será adicionado automaticamente ao tempo restante da subscrição existente.
Sim. Quando renova antecipadamente o mesmo plano do Office 365, o tempo adicional é adicionado à subscrição existente. Por exemplo, se restarem dois meses na subscrição atual do Office 365 Casa e renovar durante um ano (12 meses), a sua subscrição ficará ativa durante 14 meses.
Se comprou uma subscrição de renovação automática da Microsoft em MicrosoftStore.com ou Office365.com, tem duas opções de cancelamento:
  • Pode cancelar online visitando www.office.com/myaccount e desativando a opção de renovação automática na área de pagamentos e faturação. Assim, a sua subscrição expirará automaticamente quando o tempo restante da subscrição terminar.
  • Para cancelar imediatamente, contacte o suporte da Microsoft e peça um cancelamento imediato.
  • Se comprou uma subscrição de renovação automática na Apple via iTunes, terá de cancelar a subscrição na Apple. Mais informações.
  • Se comprou uma subscrição de renovação automática noutro revendedor, poderá ter de cancelar a subscrição junto desse revendedor. Pode confirmar isto, visitando www.office.com/myaccount e acedendo à área de pagamentos e faturação. Se vir "Comprado em [Nome do Revendedor]", terá de cancelar a subscrição junto desse revendedor.
A renovação automática é a forma mais simples de garantir a continuidade do serviço. Pode configurar a renovação automática mensal ou anual visitando www.office.com/myaccount.
Se tem uma subscrição mensal, pode poupar dinheiro convertendo-a numa subscrição anual. Para tal, visite a página Office 365 Casa e selecione a opção de compra anual. Depois de concluir os passos de compra, a sua conta será atualizada automaticamente para faturação anual.

Suporte e recursos

Visite o Suporte da Microsoft para obter ajuda para problemas técnicos, incluindo:
  • Estado da encomenda
  • Faturação
  • Transferência
  • Chave de produto
  • Instalação/desinstalação
  • Ativação do produto
  • Utilização do produto
Para conteúdos de ajuda e procedimentos, visite www.office.com/support. Para formação em vídeo gratuita, visite www.office.com/training.
iPhone, iPad e iTunes são marcas registadas da Apple Inc. nos E.U.A. e noutros países.