Resolução de problemas relacionados com a Ajuda

Parte do conteúdo deste tópico poderá não ser aplicável a alguns idiomas.

MostrarNão consigo aceder ao conteúdo do Microsoft Office Online.

Para aceder ao conteúdo do site Microsoft Office Online, é necessário ter acesso à Internet (Internet: rede mundial de milhares de redes de computadores mais pequenas e milhões de computadores empresariais, educacionais, governamentais e pessoais. A Internet é como uma cidade electrónica com bibliotecas, lojas, galerias de arte virtuais, etc.), assim como uma conta da Internet através de um fornecedor de serviços da Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso à Internet, disponibilizando serviços como, por exemplo, correio electrónico, salas de Chat ou a utilização da World Wide Web. Alguns ISP são multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros estão limitados a uma região específica.).

Para testar a sua ligação à Internet, clique em Microsoft Office Online no menu Ajuda. Este procedimento permite abrir a Web page Microsoft Office Online no seu browser. Se conseguir aceder a este site mas não conseguir ver as hiperligações para Microsoft Office Online no programa em que está a trabalhar, verifique as definições do conteúdo online efectuando os procedimentos seguintes:

  1. No menu Ajuda, clique em Ajuda do Microsoft <nome do programa> para visualizar o painel de tarefas (painel de tarefas: janela num programa do Office que fornece comandos frequentemente utilizados. A respectiva localização e pequena dimensão permitem utilizar esses comandos enquanto continua a trabalhar nos ficheiros.) Ajuda do <nome do programa>.
  2. Em Consulte também no painel de tarefas, clique em Definições de conteúdo online.
  3. Na caixa de diálogo Opções de serviço, certifique-se de que a caixa de verificação Mostrar conteúdo e hiperligações do Microsoft Office Online está seleccionada e, em seguida, seleccione as caixas de verificação de conteúdo online adicionais que pretender.

Se tiver problemas de acesso ao site Microsoft Office Online, pode estar a ocorrer um dos problemas seguintes:

  • As definições que efectuam a ligação do computador à Internet podem não estar correctas. Para se certificar de que estão correctas, efectue o procedimento seguinte:
    1. No Painel de controlo do Windows XP, clique em Ligações de rede e de Internet e, em seguida, clique em Opções da Internet.

No Painel de controlo do Windows 2000, faça duplo clique no ícone Opções da Internet.

  1. Na caixa de diálogo Opções da Internet, clique no separador Ligações.

MostrarO painel de tarefas Resultados da procura não mostra o tópico da Ajuda que pretendo.

A variedade e quantidade de conteúdo devolvido no painel de tarefas Resultados da procura é afectada pela ligação à Internet (Internet: rede mundial de milhares de redes de computadores mais pequenas e milhões de computadores empresariais, educacionais, governamentais e pessoais. A Internet é como uma cidade electrónica com bibliotecas, lojas, galerias de arte virtuais, etc.) (quer tenha uma ou não), pelas definições do conteúdo online e pelo âmbito da procura. O conteúdo devolvido é mostrado por ordem de relevância. A resposta mais provável à pergunta aparece em primeiro lugar na lista. Se não consegue encontrar a ajuda que pretende, tente efectuar os passos seguintes pela ordem apresentada:

MostrarO Assistente do Office está a distrair-me.

  • Execute um dos seguintes passos:

MostrarEscolha um assistente diferente

  1. Clique com o botão direito do rato no assistente e, em seguida, clique em Seleccionar assistente no menu de atalho.
  2. No separador Galeria, clique em Anterior ou Seguinte para visualizar os assistentes disponíveis.

 Nota   Alguns assistentes são mais activos do que outros. O logótipo do Office é o menos activo dos assistentes.

MostrarLimitar os movimentos do Assistente do Office

  1. Clique no assistente e, em seguida, em Opções.
  2. No separador Opções, desmarque a caixa de verificação Mover sempre que estorvar.

 Nota   Quando desmarca esta opção, o movimento das barras de ferramentas flutuantes também é limitado.

MostrarMover o assistente

  • Arraste o assistente para outra localização no ecrã.

MostrarOcultar o assistente

  • No menu Ajuda, clique em Ocultar o Assistente do Office.

MostrarDesactivar o assistente

  1. Clique no assistente e, em seguida, em Opções.
  2. No separador Opções, desmarque a caixa de verificação Utilizar o Assistente do Office.

MostrarDesactivar os sons do assistente

  1. Clique no assistente e, em seguida, em Opções.
  2. No separador Opções, desmarque a caixa de verificação Utilizar os sons.

MostrarO Assistente do Office não apresenta os tópicos da Ajuda sobre programação

O Assistente do Office só apresenta tópicos da Ajuda sobre a utilização do programa do Office 2003 em que está a trabalhar se estiver na parte do produto que não está relacionada com programação. Só apresenta tópicos da Ajuda sobre programação quando está na parte do produto que está relacionada com programação.

Pode procurar ao mesmo tempo tópicos relacionados e não relacionados com programação.

MostrarComo?

  1. Certifique-se de que está na parte do produto relacionada com programação.
  2. Clique no Assistente e, em seguida, clique em Opções.
  3. No separador Opções, seleccione a caixa de verificação Procurar a ajuda do produto e a ajuda da programação quando estiver a programar.

MostrarO balão Assistente do Office desapareceu.

Verifique um ou mais dos seguintes passos:

  • Clique em Assistente do Office e aparece o balão do assistente.
  • Pode aparecer um balão com uma sugestão ou mensagem à frente de outro balão. Feche o segundo balão para ver o que estava por trás.
  • Alguns balões de mensagens fecham automaticamente quando clica na janela de programa do Office. Estas são mensagens informativas que não requerem uma resposta.

Por exemplo, quando efectua a verificação ortográfica, aparece uma mensagem que lhe informa que a verificação foi concluída. Este tipo de mensagem só aparece se repetir a acção  - por exemplo, quando verifica a ortografia novamente.

MostrarO Assistente do Office impede que eu trabalhe.

Quando aparecem determinadas mensagens, mostradas ou não pelo Assistente do Office, só pode trabalhar no Microsoft Office quando fechar a mensagem. Estas mensagens são importantes e é necessária uma resposta.

  • Clique num botão de opção na mensagem apresentada para continuar a trabalhar no programa do Office.
  •  Se a mensagem tiver desaparecido mas se aparecer uma sugestão ou tópico de ajuda, clique em qualquer local da janela de programa para visualizar a mensagem novamente.
 
 
Aplica-se a:
Access 2003, Excel 2003, FrontPage 2003, Outlook 2003, PowerPoint 2003, Publisher 2003, Word 2003