Ao compor uma mensagem em texto simples, não é possível adicionar formatação. Se pretende formatar o texto, utilize o formato de mensagem HTML ou Rich Text.

Os temas do Microsoft Word incluem os mesmos padrões do papel de carta disponíveis no Microsoft Outlook. No entanto, o Word oferece temas adicionais que o Outlook não inclui. Para trabalhar com um destes temas adicionais, tem de o fazer dentro de uma mensagem que esteja a editar com o Word como o editor de correio electrónico.

Por predefinição, quando responde a uma mensagem no Microsoft Outlook, a sua resposta é formatada da mesma forma que a mensagem original. No entanto, pode alterar o formato da mensagem da resposta.

• Com a mensagem aberta, no menu Formatar, clique no formato que deseja usar (HTML ou Rich Text (RTF)).

Nota  Se o editor de correio electrónico for o Microsoft Word, consulte a ajuda do Word.

Se a mensagem recebida foi criada com o Microsoft Excel, por exemplo, não pode guardar as alterações na mensagem original. Tem de editar a mensagem no Excel e guardar as alterações num ficheiro separado.

• Todos os caracteres da mensagem são ilegíveis.

  O remetente utilizou um programa de correio electrónico que não marcou a mensagem com uma codificação de idioma (conjunto de caracteres). Para corrigir o texto no corpo da mensagem (não no cabeçalho) para que apresente os caracteres correctos, especifique que codificação o Outlook deve utilizar. (O seguinte procedimento apenas se aplica a mensagens em formato HTML ou texto simples.)

1. Abra a mensagem que deseja ler.

2. No menu Ver, aponte para Codificação e, em seguida, clique na codificação que deseja utilizar.

3. Assim que tiver aplicado a codificação correcta e acabado de ler a mensagem, feche a mensagem e, em seguida, clique em Sim para guardar as alterações. 

• A mensagem contém caixas onde deviam estar caracteres.

  A mensagem está num idioma que o sistema não suporta actualmente. Se pretender ler esta e futuras mensagens que recebe no mesmo idioma, adicione o suporte para esse idioma utilizando Opções regionais e de idioma (Windows XP) ou Opções regionais (Windows 2000) no Painel de controlo.

  Se a mensagem ainda contiver caixas, altere o tipo de letra para um tipo de letra mais adequado.

Pode ter escrito o princípio de um endereço (ou protocolo (protocolo: método de acesso a um documento ou serviço através da Internet como, por exemplo, o protocolo de transferência de ficheiros (FTP, File Transfer Protocol) ou o protocolo de transferência de hipertexto (HTTP, Hypertext Transfer Protocol).)) da Internet (Internet: rede mundial de milhares de redes de computadores mais pequenas e milhões de computadores empresariais, educacionais, governamentais e pessoais. A Internet é como uma cidade electrónica com bibliotecas, lojas, galerias de arte virtuais, etc.). Quando escreve o que parece ser um protocolo da Internet no corpo de uma mensagem, o Outlook cria uma hiperligação (hiperligação: texto colorido e sublinhado ou gráfico em que ao clicar permite aceder a um ficheiro, a uma localização num ficheiro, a uma página Web da World Wide Web ou uma página Web de uma intranet. As hiperligações também podem ligar a newsgroups e sites Gopher, Telnet e locais de FTP.) a partir do texto, para que os destinatários da mensagem possam ir rapidamente para o destino (destino: termo geral para o nome do elemento de destino a partir de uma hiperligação.) da hiperligação. (Os destinatários da mensagem têm de ter instalado nos seus computadores um browser da Internet (como o Microsoft Internet Explorer) que suporte o protocolo.)

Quando uma mensagem expira, aparece na lista de mensagens com texto cinzento e com marcas de rasurado. Se a mensagem estiver numa caixa de correio (caixa de correio: local do Microsoft Exchange Server onde é entregue o correio electrónico. O administrador configura uma caixa de correio para cada utilizador. Se designar um ficheiro de pastas pessoais como a localização de entrega de correio electrónico, estas serão encaminhadas para o mesmo a partir da caixa de correio.) do Microsoft Exchange Server, a mensagem é eliminada quando o administrador limpar as mensagens expiradas. Pode eliminar as mensagens expiradas automaticamente quando arquivar.

Pode ter desmarcado a opção que permite ao Outlook apresentar mensagens Rich Text num tipo de letra de rascunho, o que permite visualizar mensagens utilizando as definições de alto contraste que especificou no Painel de controlo (ícone Opções de acessibilidade, separador Ecrã). Para voltar a ter o tipo de letra de rascunho para todas as mensagens e reter, na mesma, a definição de alto contraste, no menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique no separador Formato de correio. Clique em Tipos de letra e, em seguida, seleccione a caixa de verificação Mostrar automaticamente texto em formato RTF em tipo de letra de rascunho ao utilizar alto contraste. Também pode activar esta definição para mensagens individuais em Rich Text. Com a mensagem aberta, no menu Ver, clique em Tipo de letra de rascunho.