Se pretende que os delegados possam abrir as pastas do Microsoft Outlook, o correio tem de ser entregue na sua caixa de correio (caixa de correio: local do Microsoft Exchange Server onde é entregue o correio electrónico. O administrador configura uma caixa de correio para cada utilizador. Se designar um ficheiro de pastas pessoais como a localização de entrega de correio electrónico, estas serão encaminhadas para o mesmo a partir da caixa de correio.) no servidor, não num ficheiro de pastas pessoais (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.) (.pst) no disco rígido. Se o seu correio for entregue num ficheiro .pst, não pode adicionar delegados.

• Pode não estar ligado ao computador do Microsoft Exchange Server. Verifique se está ligado ao servidor.
• O suplemento (suplemento: programa suplementar que adiciona comandos personalizados ou funcionalidades personalizadas ao Microsoft Office.) que contém a funcionalidade de acesso delegado tem de estar configurado. No menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique no separador Outras. Clique em Opções avançadas e, em seguida, em Gestor de suplementos. Se a caixa de verificação Acesso delegado não estiver disponível, tem de configurar o suplemento.

  Como?

  Execute qualquer dos seguintes passos:

  Adicionar ou remover um suplemento COM

  1. No menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique no separador Outras.
  2. Clique em Opções avançadas e, em seguida, clique em Suplementos COM.
  3. Execute um dos seguintes passos:
     • Para activar um suplemento, seleccione a caixa de verificação junto do suplemento.

     • Se o suplemento COM que deseja não se encontrar na lista, será necessário adicioná-lo à lista Suplementos disponíveis. Clique em Adicionar, clique no suplemento (ficheiro .exe ou .dll) que deseja e, em seguida, clique em OK.

     • Para desactivar um suplemento, desmarque a caixa de verificação junto do suplemento.

     • Para remover um suplemento, desmarque a caixa de verificação junto do suplemento que deseja remover e, em seguida, clique em Remover.

  Adicionar ou remover um suplemento do cliente do Exchange

  1. No menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique no separador Outras.

  2. Clique em Opções Avançadas e, em seguida, em Gestor de suplementos.

  3. Clique em Instalar e, em seguida, faça duplo clique no ficheiro de configuração de extensões (.ecf) que deseja.

  4. Clique em OK.

  Para desactivar um suplemento, desmarque a caixa de verificação junto do suplemento e, em seguida, clique em OK.

Quando vê os dias na pasta Calendário, não consegue ver os detalhes de um compromisso, mas a disponibilidade (informações de disponibilidade: no Calendário, o estado de hora e os rótulos definidos pelo utilizador são indicados por cores e padrões.) mostra que o tempo da pessoa durante o compromisso está ocupado, ficando a saber que foi assumido um compromisso durante esse tempo. Este facto acontece porque, embora tenha permissão de acesso delegado à pasta Calendário de outra pessoa, se a outra pessoa tiver criado um compromisso e o tiver marcado como privado, não pode ver o compromisso a não ser que lhe tenha sido concedida permissão para tal. Peça à pessoa que lhe concedeu permissão para desmarcar a caixa de verificação Privado no separador Compromisso do compromisso ou para modificar as permissões que lhe concedeu de modo a que a caixa de verificação O delegado pode ver os meus itens privados fique seleccionada.

• A pessoa que definiu como delegado pode ter sido eliminada da Lista de endereços global (Lista de endereços global: livro de endereços que contém todos os endereços de correio electrónico de utilizadores, de grupos e de listas de distribuição da empresa. O administrador cria e gere este livro de endereços. Também pode conter endereços de correio electrónico de pasta pública.) do Microsoft Exchange ou pode ter ocorrido um erro interno de processamento de regras no servidor. Para repor as permissões do seu delegado, no menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique no separador Delegados.
• A caixa de verificação Enviar pedidos e confirmações de reuniões só aos meus delegados, não a mim pode não estar seleccionada. No menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, clique no separador Delegados.

• Pode não estar ligado ao computador do Microsoft Exchange Server. Verifique se está ligado ao servidor.
• Pode não ter permissões suficientes. Peça à pessoa que lhe concedeu acesso de delegado para efectuar os seguintes passos para verificar as permissões que lhe foram concedidas: no menu Ferramentas, aponte para Opções e, em seguida, clique no separador Delegados. Clique no nome do delegado na caixa Delegados e, em seguida, em Permissões.

Se configurou a pasta Calendário para acesso delegado, ou se é um delegado, abra um Calendário a partir da rede em vez de o fazer a partir do computador para eliminar a possibilidade de existirem compromissos coincidentes.

Se cria um pedido de tarefa como delegado, as respostas são enviadas para a pessoa de quem é delegado.

Se pretender mover tarefas para cima ou para baixo numa pasta Tarefas sobre a qual tem acesso de delegado (delegado: utilizador a quem foi concedida permissão para abrir as pastas de outro utilizador, criar itens e responder a pedidos em nome desse utilizador. A pessoa que concede permissão de delegado determina quais as pastas a que o delegado pode aceder e quais as alterações que pode efectuar.), a pessoa que lhe concedeu acesso de delegado também tem de lhe dar permissão de proprietário sobre essa pasta. Para lhe dar permissão de proprietário, a pessoa que lhe concedeu a permissão deve efectuar o seguinte procedimento: clicar com o botão direito do rato na pasta Tarefas e, em seguida, clicar em Propriedades no menu de atalho. Clique no separador Permissões e, em seguida, na caixa Nome, clique no nome do delegado. Em seguida, na lista Nível de permissão, clique em Proprietário.