Este comportamento pode ocorrer quando faltam determinados valores de registo no Registo do Microsoft Windows. Para resolver este problema, siga os passos no Artigo 830914 da Base de dados de Conhecimento da Microsoft.

O Outlook está a verificar os nomes e o utilizador está a aceitar os endereços sublinhados a verde sem verificá-los.

Na lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.), clique em Rascunhos e, em seguida, faça duplo clique na mensagem.

1. No menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, em Opções de correio.
2. Desmarque a caixa de verificação Guardar automaticamente as mensagens não enviadas.

O editor de correio electrónico para o Outlook é o Microsoft Word. Quando tiver uma mensagem aberta no Microsoft Outlook e escrever uma pergunta na caixa Escreva uma pergunta, obtém ajuda sobre o Microsoft Word. Se precisar de ajuda sobre o Outlook, tal como um tópico sobre como endereçar uma mensagem, no Painel de Navegação do Outlook, clique em A Receber para mudar novamente para o Outlook e, em seguida, escreva uma pergunta na caixa Escreva uma pergunta.

O fundo que aparece na mensagem pode não ser de papel de carta. Pode ser um tema do Microsoft Word que não tem um papel de carta equivalente no Microsoft Outlook e que não pode ser guardado por essa razão.

• Antes de utilizar o Microsoft Word para compor mensagens, feche as caixas de diálogo do Word que não estiver a utilizar.
• Se utilizar o Microsoft Word como editor de correio electrónico, deve ter pelo menos 128 megabytes (MB) de memória disponível. Para seleccionar o editor de correio electrónico a utilizar, no menu Ferramentas, clique em Opções e, por último, em Formato de correio. Em seguida, seleccione ou desmarque a caixa de verificação Utilizar o Microsoft Word para editar mensagens.
• Os programas que funcionam em segundo plano, tais como programas de detecção de vírus, podem fazer com que o Microsoft Word fique lento. Utilize o Monitor de Sistema (programa acessório opcional do Windows) para ver se está a executar programas que atrasam o desempenho do computador e para ver qual o programa que utiliza a maior percentagem de tempo do processador.
• Se utilizar o correio remoto, poderá examinar as mensagens verificando os cabeçalhos de mensagem (cabeçalho da mensagem: informação de resumo transferida para o computador para determinar se pretende transferir, copiar ou eliminar a mensagem na sua totalidade do servidor. O cabeçalho inclui os seguintes campos: Assunto, De, Recebida, Importância, Anexo e Tamanho.) antes de transferir as mensagens completas.
• Se utiliza pastas offline e costuma sincronizar todas as pastas, tente sincronizar apenas as pastas de que necessita. Além disso, uma vez que a pasta Itens eliminados é automaticamente actualizada, esvazie-a antes de sincronizar as pastas. Para esvaziar automaticamente a pasta Itens eliminados ao sair do Microsoft Outlook, no menu Ferramentas, clique em Opções, no separador Outras e, por último, seleccione a caixa de verificação Ao sair, limpar a pasta 'Itens eliminados'.
• As notificações podem diminuir a velocidade com que recebe mensagens.

• Se utilizar um modem, certifique-se de que as opções de acesso telefónico à rede estão correctamente definidas. É necessário ter um modem, uma conta de correio de electrónico (conta de correio electrónico: nome de servidor, nome de utilizador, palavra-passe e endereço de correio electrónico utilizados pelo Outlook para estabelecer ligação com um serviço de correio electrónico. É possível criar uma conta de correio electrónico no Outlook utilizando as informações fornecidas pelo administrador ou pelo fornecedor de serviços Internet (ISP).) e uma linha telefónica para enviar e receber mensagens de correio electrónico. Para obter informações, consulte a Ajuda do Microsoft Windows.
• O servidor que utiliza pode não estar disponível. Aguarde e tende de novo mais tarde ou consulte o administrador.
• As definições da sua conta de correio electrónico podem não corresponder ao exigido pelo fornecedor de serviços Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso à Internet, disponibilizando serviços como, por exemplo, correio electrónico, salas de Chat ou a utilização da World Wide Web. Alguns ISP são multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros estão limitados a uma região específica.). Por exemplo, pode não ter escrito correctamente o nome do servidor ou o endereço de correio electrónico. A maioria dos endereços de Internet (Internet: rede mundial de milhares de redes de computadores mais pequenas e milhões de computadores empresariais, educacionais, governamentais e pessoais. A Internet é como uma cidade electrónica com bibliotecas, lojas, galerias de arte virtuais, etc.) e definições de ligação fazem também a distinção entre maiúsculas e minúsculas. Certifique-se de que as definições estão escritas correctamente, não substituindo maiúsculas por minúsculas, nem vice-versa. Para obter informações sobre a verificação das definições do seu servidor, consulte a Ajuda do Microsoft Windows.
• Se receber uma mensagem de correio electrónico da Internet atrasada, pode consultar a lista de transacções da mensagem na Internet como, por exemplo, a hora em que a mensagem chegou a cada localização do respectivo percurso. Abra a mensagem cujos cabeçalhos da Internet pretende ver, no menu Ver e, em seguida, clique em Opções.
• Se utilizou anteriormente outro programa de correio electrónico, algumas das definições podem não ter sido importadas correctamente ou pode ter mudado o nome da conta.
• Se o servidor de correio não estiver a responder, pode aumentar o período de tempo em que o Microsoft Outlook tenta estabelecer ligação.

• A imagem em questão pode ser demasiado grande para o servidor de correio ou para a caixa de correio do destinatário. Os anexos são convertidos num formato especial para mensagens de correio electrónico. Quando enviar anexos através da Internet (Internet: rede mundial de milhares de redes de computadores mais pequenas e milhões de computadores empresariais, educacionais, governamentais e pessoais. A Internet é como uma cidade electrónica com bibliotecas, lojas, galerias de arte virtuais, etc.),  estes podem ser consideravelmente maiores do que o tamanho do ficheiro original. Alguns servidores de correio só enviam ou recebem mensagens abaixo de um determinado limite de tamanho. Contacte o administrador do sistema ou o fornecedor de serviços Internet (ISP) (ISP: empresa que fornece acesso à Internet, disponibilizando serviços como, por exemplo, correio electrónico, salas de Chat ou a utilização da World Wide Web. Alguns ISP são multinacionais, oferecendo acesso em muitos locais, enquanto que outros estão limitados a uma região específica.).

• Pode não ter permissão para abrir a pasta. Consulte o proprietário da pasta ou o administrador.
• O servidor onde se encontra a pasta partilhada pode não estar disponível. Aguarde e tende de novo mais tarde ou consulte o administrador.
• Se for um delegado (delegado: utilizador a quem foi concedida permissão para abrir as pastas de outro utilizador, criar itens e responder a pedidos em nome desse utilizador. A pessoa que concede permissão de delegado determina quais as pastas a que o delegado pode aceder e quais as alterações que pode efectuar.), pode não ter permissão. Peça à pessoa que lhe concedeu acesso de delegado para efectuar os seguintes passos de modo a verificar as permissões que lhe foram concedidas: no menu Ferramentas, aponte para Opções e, em seguida, clique no separador Delegados. Na lista, clique no nome do delegado e, em seguida, em Permissões.

• Pode ter um filtro que oculte alguns ou todos os itens (item: item é o elemento básico que contém informações no Outlook (semelhante a um ficheiro noutros programas). Os itens incluem mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário, notas, itens colocados e documentos.) da pasta. Se existir um filtro na pasta activa, as palavras "Filtro aplicado" aparecem na barra de estado (barra de estado: barra horizontal na parte inferior do ecrã que apresenta informações sobre o estado actual do programa, tais como o estado dos itens da janela, a evolução da tarefa actual ou informações sobre o item seleccionado.). Para remover um filtro, clique no menu Ver, aponte para Dispor por, aponte para Vista actual, clique em Personalizar a vista actual, em Filtro e, em seguida, em Limpar tudo.
• Os itens agrupados podem estar fechados. Para expandir os grupos de modo a mostrar detalhes, clique no botão . Para fechar os grupos de modo a ocultar detalhes, clique no botão .
• O item pode estar noutra pasta. Verifique nas pastas adequadas na lista de pastas (Lista de pastas: apresenta as pastas disponíveis na caixa de correio. Para visualizar subpastas, clique no sinal de adição (+) junto à pasta. Se a Lista de pastas não estiver visível, no menu Ir para, clique em Lista de pastas.).
• Pode configurar a pasta para arquivar automaticamente (arquivar automaticamente: remover periódica e automaticamente itens para outra pasta ou eliminá-los, com base no período de tempo que se encontram na pasta.) itens depois de atingirem uma determinada duração. No menu Ferramentas, clique em Opções, depois no separador Outras e, por último, em Arquivar automaticamente. Se a caixa de verificação Executar o arquivo automático a cada estiver seleccionada, o item desejado pode ter sido arquivado. O nome do ficheiro de arquivo aparece na caixa Ficheiro de arquivo predefinido. Quando souber o nome do seu ficheiro de arquivo, poderá obter os itens arquivados.

• Pode ter acedido ao correio a partir de outro computador que não o principal e o outro computador ter a função de arquivo automático activada. Nesse caso, o Microsoft Outlook pode ter arquivado o correio no ficheiro .pst ou .lis existente no ficheiro de pastas pessoais (.pst) (Ficheiro de pastas pessoais (.pst): ficheiro de dados que armazena mensagens e outros itens no computador. É possível designar um ficheiro .pst para ser a localização predefinida de entrega das mensagens de correio electrónico. É possível utilizar um ficheiro .pst para organizar e efectuar cópias de segurança de itens para salvaguarda.) do outro computador.

• Se alterou o local a partir de onde essas mensagens são enviadas ou recebidas, pode estar a procurar na pasta A receber errada.
• Se estiver a trabalhar offline, a pasta pode não estar configurada para ser utilizada em modo offline ou pode não ter sido sincronizada.
• Se tiver alguma regra configurada, a mensagem pode ter sido automaticamente movida ou eliminada.

• Se utilizar pastas offline ou o correio remoto, terá de utilizar comandos diferentes para enviar e receber mensagens.
• Se abrir uma mensagem na pasta A enviar ou editá-la e, em seguida, guardar as alterações, a mensagem não é enviada. Abra a mensagem e, em seguida, clique em Enviar. As mensagens que aguardam para serem enviadas estão formatadas em itálico na pasta A enviar.
• Pode ter determinado que as mensagens não sejam enviadas até ao próximo enviar/receber. No menu Ferramentas, clique em Opções e, em seguida, no separador Configuração de correio. Seleccione a caixa de verificação Enviar imediatamente quando ligado. As mensagens são enviadas depois de clicar em Enviar na mensagem em questão. Se estabelecer a ligação através de uma rede local (LAN: tecnologia de rede informática concebida para ligar computadores separados por uma curta distância. Uma rede local (LAN, Local Area Network) pode ser ligada à Internet e pode também ser configurada como uma intranet.), as mensagens são enviadas em segundo plano. Se utilizar uma ligação de acesso telefónico à rede, o Microsoft Outlook tenta estabelecer ligação com o servidor (servidor: numa rede local, é um computador que controla o acesso a toda ou a uma parte da rede e aos respectivos recursos como, por exemplo, às impressoras. Na World Wide Web, é um computador que executa o software de servidor Web em conformidade com os requisitos do protocolo HTTP. Também é designado por anfitrião.) depois de clicar em Enviar numa mensagem.
• Se estiver a utilizar o modo de intercâmbio em cache, pode ter optado por trabalhar offline e não ter definições de grupo de envio/recepção configuradas para ligar periodicamente ao servidor do Exchange. Se estiver a trabalhar offline, a barra de estado irá apresentar Offline. No menu Ficheiro, clique em Trabalhar offline para voltar a colocar todas as contas no perfil online, ou no menu Ficheiro, clique em Ligar ao Microsoft Exchange Server para restabelecer ligação apenas à conta do Exchange Server.

• Se o sistema lhe pedir para especificar um perfil de utilizador (perfil de utilizador: definições que indicam as preferências de personalização de um determinado utilizador, bem como ficheiros personalizados como, por exemplo, listas de correcção automática e dicionários personalizados. O sistema operativo utiliza estas definições para configurar o computador quando o utilizador inicia sessão.) sempre que iniciar o Outlook e pretender utilizar um perfil de forma rotineira, pode especificar que um perfil seja utilizado sempre que iniciar o Outlook.
• Se lhe for pedido que decida se deseja ou não estabelecer ligação com o servidor ou trabalhar offline e preferir sempre um método em relação ao outro, poderá configurar um método para ser sempre esse o utilizado. No menu Ferramentas, clique em Contas de correio electrónico, seleccione Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes, clique em Seguinte,  seleccione o Microsoft Exchange Server, clique em Alterar, depois em Mais definições e seleccione Detectar automaticamente o estado da ligação.

• Se receber uma mensagem de correio electrónico da Internet (Internet: rede mundial de milhares de redes de computadores mais pequenas e milhões de computadores empresariais, educacionais, governamentais e pessoais. A Internet é como uma cidade electrónica com bibliotecas, lojas, galerias de arte virtuais, etc.) atrasada, poderá consultar a lista de transacções da mensagem na Internet como, por exemplo, a hora em que a mensagem chegou a cada localização do respectivo percurso. Abra a mensagem cujos cabeçalhos da Internet deseja ver, clique no menu Ver e, em seguida, em Opções.
• Se os destinatários das suas mensagens através da Internet receberem um anexo denominado WinMail.dat, significa que lhes enviou mensagens com o formato RTF (Rich Text) do Microsoft Exchange incluído como, por exemplo, texto em negrito ou em itálico, mas os destinatários não utilizam um programa que possa ler este formato. Para seleccionar o formato de mensagens a utilizar, clique no menu Ferramentas, depois em Opções e, por último, no separador Formato de correio. Seleccione uma opção na caixa Compor neste formato de mensagem.

A instalação de outro software de processamento de mensagens após a instalação do Microsoft Outlook pode causar problemas. Se vir uma mensagem indicando que o ficheiro Mapi32.dll está danificado ou que não é a versão correcta, pode repará-lo executando um programa no directório do sistema do Microsoft Windows.

• Em C:\winnt\system32 ou C:\windows\system32, faça duplo clique em Fixmapi.exe para executar o programa.