1. No menu Iniciar, clique em Executar.
2. Na caixa Abrir, escreva

   unidade:\Programas\Common Files\System\Mapi\IDdaRegião\scanpst.exe

   em que IDdaRegião é o identificador de região (LCID) para a instalação do Microsoft Office. Por exemplo, o LCID para Inglês (Estados Unidos) é 1033. Para obter a lista dos LCIDs, consulte a Ajuda do Microsoft Office.

3. Clique em OK.
4. Na caixa Escreva o nome do ficheiro que pretende pesquisar, escreva o caminho e o nome do ficheiro fornecidos na mensagem de erro acima fornecia.

   Nota  Poderá não ser possível utilizar o botão Procurar para localizar este ficheiro por estar localizado numa pasta oculta.

5. Para alterar as opções de registo de erros durante a pesquisa, clique em Opções. Se escolher Substituir registo ou Acrescentar ao registo, o ficheiro do registo é guardado no mesmo directório que o ficheiro .pst.
6. Clique em Iniciar.
7. Quando a pesquisa de ficheiros estiver concluída, seleccione a caixa de verificação Efectuar cópia de segurança do ficheiro pesquisado antes da reparação.
8. Clique em Reparar.

Se o ficheiro for reparado com êxito, será apresentada a mensagem Reparação concluída. Se a Ferramenta de Reparação da Pasta A Receber não tiver conseguido reparar o ficheiro, terá de utilizar uma cópia de segurança do ficheiro.

1. Inicie o Outlook.
2. No menu Ficheiro, clique em Gestão de Ficheiros de Dados.
3. Seleccione o ficheiro .pst danificado e, em seguida, clique em Remover.
4. Clique em Adicionar, seleccione Ficheiro de Pastas Pessoais (.pst), clique em OK e, em seguida, seleccione o ficheiro .pst que pretende utilizar como novo ficheiro principal.
5. Clique em OK.

Importante   Não deve confiar apenas na Ferramenta de Reparação da Pasta A Receber para a recuperação de desastres. Um sistema de cópias de segurança regular do ficheiro .pst é uma parte importante da prevenção contra a perda de dados. Poderá efectuar uma cópia de segurança do ficheiro de várias formas, incluindo copiá-lo para outra localização, efectuar uma cópia de segurança de todos os ficheiros no computador ou utilizando o utilitário Cópia de Segurança de Pastas Pessoais, disponível no Web Site Microsoft Office Online.

Reparar um ficheiro de Pastas Offline (.ost)

Poderá pretender pesquisar e reparar o ficheiro .ost se:

• Encontrar um grande número de itens em conflito.
• Não conseguir abrir determinados itens do Outlook quando trabalha offline.
• Receber mensagens de erro de sincronização inesperadas (como é mostrado no registo de sincronização da pasta Itens Eliminados).
• Receber a mensagem:

  Não é possível expandir a pasta. Não foi possível abrir o conjunto de pastas. Foram detectados erros no ficheiro unidade:\Documents and Settings\utilizador\Definições Locais\Application Data\Microsoft\Outlook\Outlook.ost. Saia de todas as aplicações activadas para correio e, em seguida, utilize a Ferramenta de Reparação da Pasta A Receber.

  Nota  O caminho do ficheiro especificado na mensagem poderá variar consoante o sistema operativo que estiver a utilizar no computador.

Além disso, poderá abrir pastas no .ost mas obtém mensagens de erro de sincronização que não desaparecem. Isto ocorre quando uma única mensagem de correio electrónico fica danificada e o processo de sincronização não consegue corrigi-la. Pode utilizar a Ferramenta de Integridade de OST para corrigir mensagens danificadas ou para as mover de modo a conseguir executar a sincronização com êxito.

Importante  Poderá ser necessário executar primeiro o ficheiro scanpst.exe (consulte o primeiro procedimento acima descrito) se a Ferramenta de Integridade de OST não conseguir abrir o ficheiro .ost.

1. Feche o Outlook.
2. No menu Iniciar, clique em Executar.
3. Na caixa Abrir, escreva

   unidade:\Programas\Common Files\System\Mapi\IDdaRegião\scanost.exe

   em que IDdaRegião é o identificador de região (LCID) para a instalação do Microsoft Office. Por exemplo, o LCID para Inglês (Estados Unidos) é 1033. Para obter a lista dos LCIDs, consulte a Ajuda do Microsoft Office.

4. Clique em OK.
5. Clique em Pesquisar todas as pastas ou em Seleccionar a pasta a pesquisar. Se clicar em Pesquisar todas as pastas, o processo poderá demorar alguns minutos.
6. Seleccione a caixa de verificação Reparar erros.
7. Clique em Iniciar Pesquisa.

1. No menu Ferramentas, clique em Contas de Correio Electrónico, clique em Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes e, depois, clique em Seguinte.
2. Na lista, clique em Microsoft Exchange Server e, em seguida, clique em Alterar.
3. Clique em Mais Definições.
4. Clique no separador Avançadas e, em seguida, clique em Definições de Ficheiros de Pasta Offline.
5. Clique em Desactivar Utilização Offline.
6. Na caixa Ficheiro, escreva o caminho do ficheiro que pretende utilizar como novo ficheiro .ost. O nome do ficheiro predefinido é outlook.ost. Se este nome de ficheiro já existir, será solicitado um novo nome.