Se não conseguir abrir o Ficheiro de Dados do Outlook (.pst) (Ficheiro de Dados do Outlook (.pst e .ost): ficheiro de dados que armazena as suas mensagens e outros itens no computador.), ou suspeitar que o ficheiro de dados está danificado, pode utilizar a ferramenta de Reparação da Pasta A Receber (scanpst.exe) para diagnosticar e reparar erros no ficheiro. A ferramenta de Reparação da Pasta A Receber só verifica os Ficheiros de Dados do Outlook (.pst ou .ost) existentes no computador e analisa a integridade da estrutura do ficheiro.
Se estiver a utilizar uma conta do Microsoft Exchange e o Ficheiro de Dados do Outlook (.ost) (Ficheiro de Dados do Outlook (.ost) offline: ficheiro no disco rígido que contém uma cópia das mensagens de correio e itens do Outlook. O ficheiro é sincronizado com as informações guardadas num servidor de correio ou do Exchange. O Ficheiro de Dados do Outlook offline tem uma extensão .ost.) offline não tiver alguns itens ou não estiver sincronizado com a caixa de correio do Exchange, pode recriar o ficheiro.
Ferramenta de Reparação da Pasta A Receber (scanpst.exe)
A Scanpst.exe é instalada no computador quando instala o Microsoft Outlook 2010. A ferramenta de Reparação da Pasta A Receber tenta corrigir quaisquer problemas repondo a estrutura do ficheiro de dados e reconstruindo os cabeçalhos para os itens do Outlook. Se estiver a utilizar uma conta do Exchange, a ferramenta não liga aos dados guardados no servidor Exchange, nem os analisa.
Importante Tem de sair do Outlook antes de utilizar a ferramenta de Reparação da Pasta A Receber. Não está acessível no Outlook.
- Abra o Explorador do Windows e seleccione a unidade:\Program Files\Microsoft Office\pasta OFFICE14.
- Faça duplo clique em Scanpst.exe.
- Na caixa Introduza o nome do ficheiro que pretende pesquisar, introduza o nome do ficheiro .pst ou .ost que pretende verificar ou clique em Procurar para seleccionar o ficheiro.
- Para especificar as opções do registo de pesquisa, clique em Opções e, em seguida, clique na opção pretendida.
- Clique em Iniciar.
- Se forem detectados erros, ser-lhe-á pedido para iniciar o processo de reparação para corrigir os erros.
É criado um ficheiro de cópia de segurança durante o processo de reparação. Para alterar o nome predefinido ou a localização deste ficheiro de cópia de segurança, na caixa Introduza o nome do ficheiro de cópia de segurança, introduza um novo nome ou clique em Procurar para seleccionar o ficheiro que pretende utilizar.
- Clique em Reparar.
- Inicie o Outlook com o perfil que contém o ficheiro .pst que tentou reparar.
- No Painel de Navegação (Painel de Navegação: coluna que fornece acesso a pastas utilizadas para organizar as suas informações. Clique numa pasta para mostrar os itens que contém. Inclui também a secção Pastas Favoritas e botões para alternar entre o Correio, Calendário, Tarefas e outras vistas.), clique em Lista de Pastas.
Atalho do teclado Para abrir a Lista de Pastas, prima CTRL+6.
Na Lista de Pastas, poderá ver uma pasta denominada Pastas Pessoais Recuperadas que contém as pastas do Outlook predefinidas ou uma pasta Perdidos e Achados. As pastas recuperadas estão normalmente vazias, uma vez que se trata de um ficheiro .pst reconstruído. A pasta Perdidos e Achados contém as pastas e os itens recuperados pela ferramenta de Reparação da Pasta A Receber.
Pode criar um Ficheiro de Dados do Outlook (.pst) e arrastar os itens existentes na pasta Perdidos e Achados para o novo ficheiro de dados. Depois de terminar de mover todos os itens, pode remover o ficheiro (.pst) Pastas Pessoais Recuperadas, incluindo a pasta Perdidos e Achados, do perfil.
Notas
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Recriar um Ficheiro de Dados do Outlook (.ost) offline
Os Ficheiros de Dados do Outlook (.ost) offline são cópias das informações do Exchange. Não é necessário fazer uma cópia de segurança deste ficheiro. Pode criar uma nova cópia a qualquer momento.
- Saia do Outlook.
- No Painel de Controlo, clique ou faça duplo clique em Correio.
Onde está o Correio no Painel de Controlo?
Correio aparece em diferentes localizações no Painel de Controlo, consoante a versão do sistema operativo Microsoft Windows que está a utilizar, a vista do Painel de Controlo seleccionada e se está a utilizar um sistema operativo de 32 ou de 64 bits ou a versão do Outlook 2010.
Nota O ícone Correio no Painel de Controlo só é apresentado se tiver o Outlook instalado e se lhe tiver acedido pelo menos uma vez.
A forma mais fácil de localizar o ícone
Correio consiste em abrir o Painel de Controlo no Windows e, em seguida, na caixa
Pesquisar na parte superior da janela, escrever
Correio. No Painel de Controlo do Windows XP, escreva
Correio na caixa
Endereço.
A barra de título da caixa de diálogo Configuração de Correio contém o nome do perfil actual. Para seleccionar um perfil existente diferente, clique em Mostrar Perfis, seleccione o nome do perfil e, em seguida, clique em Propriedades.
- No separador Correio electrónico, seleccione a conta do Exchange e, em seguida, clique em Alterar.
- Desmarque a caixa de verificação Utilizar Modo de Intercâmbio em Cache.
- Clique em Mais Definições.
- No separador Avançadas, clique em Definições de Ficheiros de Pastas Offline.
- Clique em Desactivar Utilização Offline e, em seguida, na caixa de diálogo apresentada, clique em Sim.
Nota Se Desactivar Utilização Offline não estiver disponível, isto indica que a caixa de verificação Utilizar Modo de Intercâmbio em Cache não foi desmarcada no passo 4. Esta caixa de verificação tem de ser desmarcada.
- Novamente, clique em Definições de Ficheiros de Pasta Offline.
- Clique em OK.
- Na caixa de diálogo apresentada, clique em Sim.
- Em Definições do Modo de Intercâmbio em Cache, seleccione a caixa de verificação Utilizar Modo de Intercâmbio em Cache.
- Clique em OK, clique em Seguinte e, em seguida, clique em Concluir.
- Nas caixas de diálogo Definições de Conta e Configuração de Correio, clique em Fechar.
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