Clique-e-Use: mensagens de erro de configuração

Microsoft Office Clique-e-Use não é um novo "produto" do Microsoft Office, mas sim uma nova forma de fornecimento e actualização dos programas com os quais já está familiarizado. O Office Clique-e-Use está disponível para as edições Microsoft Office Casa e Estudantes 2010 e Microsoft Office Casa e Negócios 2010. Tem suporte de idioma completo e funciona nos sistemas operativos de 32 bits e 64 bits, embora apenas a versão de 32 bits do Office seja realmente executada em ambas as plataformas.

Eis algumas mensagens de erro que podem ser apresentadas quando estiver a configurar o Clique-e-Use e o que pode experimentar para corrigir o problema.

Mensagens de erro possíveis


Sistema operativo

Mensagem de erro

Este produto necessita do Windows 7, Windows Vista SP1 ou Windows XP SP3.

Solução

O seu sistema operativo não é compatível com o Office Clique-e-Use. Se necessário, actualize para o service pack mais recente e, em seguida, tente novamente. Se estiver a executar um sistema operativo de servidor, tal como o Windows Server 2008, deverá mudar para utilizar uma edição do Microsoft Office baseada em MSI.

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Windows Installer

Mensagem de erro

Este produto necessita da versão 3.0 do Windows Installer.

Solução

A versão do Windows Installer no seu computador poderá estar desactualizada. Actualize para o service pack do sistema operativo mais recente ou transfira a versão mais recente do Windows Installer.

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Core XML Services (MSXML)

Mensagem de erro

Este produto necessita do Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0 SP1.

Solução

A versão do MSXML no seu computador poderá estar desactualizada. Actualize para a versão mais recente do MSXML e, em seguida, tente novamente.

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Localização e espaço do disco rígido

Mensagem de erro

Este produto necessita de (número) MB de espaço livre na unidade (letra). Crie mais espaço nesta unidade e, em seguida, execute a Configuração novamente.

Solução

Experimente eliminar alguns ficheiros para criar mais espaço na unidade indicada. O Clique-e-Use não pode ser instalado numa unidade alternativa.

Mensagem de erro

Este produto tem de ser instalado em (unidade). Certifique-se de que (unidade) não é utilizada e tente novamente.

Solução

O Clique-e-Use tem de ser instalado na unidade especificada. Se não for possível utilizar a unidade, obtenha uma versão baseada em MSI do Microsoft Office que possa ser instalada em qualquer unidade disponível.

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Application Virtualization

Mensagem de erro

Este produto pode não estar instalado com uma versão anterior do Microsoft Application Virtualization. Para mais informações, contacte o administrador de sistema.

Solução

O seu computador poderá ter uma versão anterior do Microsoft Application Virtualization ou uma versão do Softricity SoftGrid que seja compatível com o Clique-e-Use.

Mensagem de erro

Este produto pode não estar instalado com esta versão do Microsoft Application Virtualization. Para mais informações, contacte o administrador de sistema.

Solução

O seu computador pode ter uma versão anterior do Microsoft Application Virtualization que seja incompatível com o Clique-e-Use.

Mensagem de erro

O Microsoft Application Virtualization está instalado numa configuração incompatível. Para obter assistência, contacte o administrador de sistema.

Solução

O Microsoft Application Virtualization poderá estar configurado para utilizar uma unidade diferente da que o Clique-e-Use necessita.

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Com sessão iniciada como administrador

Mensagem de erro

Para executar este produto tem de iniciar sessão como administrador.

Solução

Inicie sessão no computador com acesso administrativo e, em seguida, tente novamente.

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Ligar à Internet

Mensagem de erro

Não é possível ligar à Internet para transferir os ficheiros necessários. Verifique a ligação à Internet e, em seguida, tente novamente.

Solução

Ocorreu um problema ao transferir alguns ficheiros necessários para executar o Clique-e-Use. O Clique-e-Use necessita de acesso à Internet. Se necessitar de instalar o Microsoft Office num computador que não tenha acesso à Internet, deverá mudar para utilizar uma edição do Microsoft Office baseada em MSI.

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Problema ao configurar o Microsoft Office

Mensagem de erro

Ocorreu um problema ao configurar o Microsoft Office. Experimente executar a Configuração novamente. Se o problema persistir, contacte o Suporte Técnico da Microsoft.

Solução

Ocorreu um erro desconhecido ao instalar o Clique-e-Use ou o programa do Microsoft Office. Feche todas as aplicações, reinicie o computador e, em seguida, tente novamente.

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Versões de 64 bits vs. 32 bits

Mensagem de erro

Não é possível instalar a versão de 32 bits do Microsoft Office 2010, uma vez que tem versões de 64 bits de produtos do Office instaladas.

Solução

Os restantes produtos do Microsoft Office de 64 bits listados poderão não estar instalados com o Clique-e-Use. O Clique-e-Use só está disponível na versão de 32 bits. Se necessitar de uma versão de 64 bits do Microsoft Office, deverá mudar para utilizar uma edição do Microsoft Office baseada em MSI.

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Versão mais recente do Clique-e-Use

Mensagem de erro

Este produto necessita de uma versão mais recente do Microsoft Office Clique-e-Use. Desinstale ou actualize o Microsoft Office Clique-e-Use e, em seguida, execute a Configuração novamente.

Solução

No Painel de Controlo, desinstale o Clique-e-Use, reinicie o computador e, em seguida, execute a Configuração do Clique-e-Use novamente.

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Aplica-se a:
Excel 2010, OneNote 2010, Outlook 2010, PowerPoint 2010, Word 2010