Perguntas mais frequentes do Office 365 para empresas

  • Perguntas frequentes
    O "Office 365" diz respeito a planos de subscrição que incluem acesso a aplicações do Office e a outros serviços de produtividade ativados na Internet (serviços na nuvem), tal como conferências Web com o Lync e e-mail alojado no Exchange Online para empresas, assim como armazenamento online adicional com o OneDrive e os minutos a nível mundial do Skype para casa.
    Vários planos do Office 365 também incluem a versão de ambiente de trabalho das aplicações mais recentes do Office que os utilizadores podem instalar em diversos computadores e dispositivos. Os planos do Office 365 que são apenas online são uma ótima escolha para certas necessidades empresariais e são compatíveis com as versões de ambiente de trabalho da versão mais recente do Office, Office 2010, Office 2007 (com algumas funcionalidades limitadas), Office 2011 para Mac e Office 2008 para Mac.
    Todos os planos do Office 365 são pagos com base numa subscrição mensal ou anual.
    O "Microsoft Office" é o nome que continuamos a utilizar para o nosso já conhecido software de produtividade. Os conjuntos de aplicações do Office geralmente incluem aplicações como o Word, o Excel, o PowerPoint e o Outlook. Todos os novos conjuntos de aplicações do Office (por exemplo, o Office Standard 2013) incluem as versões mais recentes destas aplicações. Estes conjuntos de aplicações só podem ser instalados num único PC e não incluem serviços baseados na nuvem, disponibilizados pelo Office 365.
    O Office 365 funciona melhor com a versão mais recente do Office, Office 2010 e Office 2011 para Mac. O Office 365 trabalha com funcionalidades ligeiramente limitadas com o Office 2007. Se possuir uma edição anterior do Office, terá de atualizar para uma versão mais recente para poder utilizar o Office 365 ou pode subscrever um dos vários planos do Office 365 que incluem a versão mais recente do Office. Para além de obter a versão mais recente do Office como parte da sua subscrição, também irá obter atualizações automáticas, de modo que o seu Office estará sempre atualizado. Compare planos.
    É necessário ter acesso à Internet para instalar e ativar todos os planos do Office 365 e para gerir a sua conta de subscrição. Também é necessário ter ligação à Internet para aceder aos serviços de produtividade na nuvem do Office 365, incluindo o e-mail, conferências, gestão de TI e outros serviços.
    Vários planos do Office 365 também incluem a versão de ambiente de trabalho do Office como, por exemplo, o Office 365 Pequenas Empresas Premium e o plano E3 do Office 365 Enterprise. Uma das vantagens de ter a versão de ambiente de trabalho das aplicações do Office é o facto de poder trabalhar offline e ter a segurança de que, quando se ligar à Internet, todo o seu trabalho será automaticamente sincronizado, pelo que não terá de se preocupar com a atualização dos seus documentos. A sua versão de ambiente de trabalho do Office também é automaticamente atualizada quando se liga à Internet, pelo que terá sempre as ferramentas mais recentes para o ajudar no seu trabalho. Compare planos do Office 365.
    "A nuvem" é uma maneira amigável de descrever serviços de informática baseados na Web alojados fora da sua organização. Quando utiliza serviços baseados na nuvem, a sua infraestrutura de TI reside fora da sua propriedade (fora do local) e é mantida por terceiros (alojada) em vez de residir num servidor situado na sua casa ou empresa (no local). Por exemplo, com o Office 365, o armazenamento de informações, informática e o software localizam-se e são geridos remotamente em servidores que pertencem à Microsoft. Muitos dos serviços que utiliza diariamente pertencem à nuvem—tudo desde o e-mail baseado na Web ao acesso a contas bancárias via dispositivos móveis e ao armazenamento de fotografias online. Devido ao facto de a infraestrutura estar localizada online ou "na nuvem," pode aceder à mesma a partir de qualquer local com um PC, tablet, smartphone ou outro dispositivo com ligação à Internet.
    O Office 365 é bastante dimensionável e pode suportar tudo, desde uma empresa unipessoal a empresas com dezenas de milhares de utilizadores:
    • Os planos do Office 365 Pequenas Empresas são a melhor solução para empresas com até 10 funcionários e pode acomodar até 25 utilizadores.
    • O Office 365 Médias Empresas é melhor para empresas com 11 a 250 funcionários e pode acomodar até 300 utilizadores.
    • Os planos do Office 365 Enterprise adequam-se a organizações desde um único funcionário a mais 50.000 utilizadores.
    Pode comparar todas as opções aqui.
    O Office disponibiliza as seguintes aplicações:
    • Office para iPad: Veja, crie e edite documentos com aplicações do Word, Excel e PowerPoint tácteis. O utilizador pode contar com o Office para iPad para manter o seu conteúdo e formatação intactos para que o documento mantenha um aspeto fantástico quando regressar ao seu PC ou Mac. No Word, adicione comentários ou monitorize alterações enquanto trabalha em conjunto com outras pessoas. Consulte e atualize as folhas de cálculo do Excel e adicione facilmente fórmulas ou gráficos. Efetue alterações em apresentações do PowerPoint e projete-as, sem fios, num grande ecrã.

      É possível ver documentos gratuitamente com o Office para iPad. Editar e criar documentos exige uma subscrição elegível do Office 365: Office 365 Casa Premium, Office 365 Pequenas Empresas Premium, Office 365 Médias Empresas, Office 365 Enterprise e Administração Pública E3 e E4, Office 365 para Administração Pública G3 e G4, Office 365 Educação A3 e A4, Office 365 ProPlus ou Office 365 Universitários.

    • Office Mobile: O Office Mobile é instalado previamente no Windows Phone 8 e está disponível para modelos selecionados de telemóveis iPhone e Android. O Office Mobile oferece uma grande visualização de conteúdo do Office e capacidades de edição de conteúdo em qualquer lugar. O utilizador pode contar com o Office Mobile para manter o seu conteúdo e formatação intactos para que o documento mantenha um aspeto fantástico quando regressar ao seu PC ou Mac. O Office Mobile para telemóveis iPhone e Android pode ser utilizado gratuitamente para uma utilização não comercial. Basta transferir a aplicação a partir da loja no seu telemóvel.

      Para editar ou criar documentos ou para aceder a documentos armazenados no SharePoint e OneDrive para Empresas no local, o utilizador tem de ter um plano válido do Office 365: Office 365 Pequenas Empresas Premium, Office 365 Médias Empresas, Office 365 Enterprise e Administração Pública E3 e E4, Office 365 para Administração Pública G3 e G4, Office 365 Educação A3 e A4, Office 365 ProPlus ou Office 365 Universitários.

    • Outlook Mobile: O Windows Phone 8 inclui uma versão pré-instalada do Outlook que pode utilizar para aceder ao seu e-mail do Outlook.com, Office 365 ou Exchange.
    • OneNote: Pode utilizar a aplicação móvel do OneNote para aceder às suas notas esteja onde estiver. Esta aplicação está disponível em telemóveis Windows Phone 8, iPhone, iPad e Android.
    • OWA: Caso tenha uma subscrição do Office 365 que inclui o Exchange Online, pode usar a aplicação do Outlook Online para ordenar, analisar e responder a mensagens de e-mail e manter a sua agenda em dia. Esta aplicação encontra-se disponível para iPhone e iPad.
    • Lync Mobile: Se a sua organização utiliza a versão mais recente do Lync, pode utilizar a aplicação móvel do Lync para manter-se ligado enquanto estiver no seu dispositivo móvel. Esta aplicação está disponível em telemóveis Windows Phone 8, iPhone, iPad e Android.
    • SharePoint Newsfeed: Se a sua organização utiliza a versão mais recente do SharePoint, pode utilizar a aplicação SharePoint Newsfeed para aceder ao seu newsfeed a partir do seu dispositivo móvel. Esta aplicação está disponível em telemóveis Windows Phone 8, iPhone e iPad.
    O Office 365 encontra-se disponível em vários países/regiões e em vários idiomas. Se o nome do seu país/região não aparece na lista, significa que não foi lançada uma versão do Office 365 no seu mercado. Estamos a lançar o Office 365 em novos mercados e iremos anunciar publicamente quando o Office 365 for lançado num novo mercado.
    Os novos serviços do Office 365 foram lançados dia 27 de fevereiro de 2013. Após esta data começaremos a permitir que os nossos clientes existentes atualizem para o novo serviço, que inclui o novo software de cliente. Saiba mais sobre como e quando as atualizações serão efetuadas.
    Introdução
    Para utilizar o Office 365 não é necessário instalar nada.
    Para o ajudar a ligar facilmente a sua versão de ambiente de trabalho da versão mais recente do Office, Office 2010 ou Office 2007 ao Office 365, a Microsoft disponibiliza aos clientes do Office 365 uma parte de software instalável denominada "Configuração de Ambiente de Trabalho do Office" sem qualquer custo.
    A Configuração de Ambiente de Trabalho do Office fornece vários benefícios, incluindo:
    • Deteção automática das atualizações necessárias.
    • Instalação de atualizações e componentes após aprovação ou a partir de uma linha de comando.
    • Configuração automática do Outlook e do Microsoft Lync para utilização com o Microsoft Office 365.
    • Desinstalação autónoma do computador do cliente após a execução.
    Pode localizar e instalar a Configuração de Ambiente de Trabalho do Office no centro de administração do Office 365.

    Caso o seu plano inclua uma subscrição do Office, também poderá instalá-lo diretamente a partir do centro de administração do Office 365.
    Pode adicionar o seu nome de domínio ao Office 365 para criar endereços de e-mail baseados no domínio e um Web site público. Localize a sua entidade de registo de domínios ou um fornecedor de alojamento DNS. Compare a gestão de domínios em subscrições do Office 365.
    Sim. Caso compre licenças do Office 365 para as contas que cria durante a versão de avaliação gratuita, as informações e configurações das contas desses utilizadores permanecerão intactas. Quando o período de avaliação gratuita expirar, não poderá continuar a utilizar o Office 365 de forma gratuita. Terá 30 dias adicionais para comprar o Office 365 antes de as suas informações de conta serem apagadas. Quando as informações de conta de avaliação forem apagadas, não será possível recuperá-las.
    Perguntas do Web site
    Para adicionar o domínio personalizado da sua organização ao Office 365, precisa de ter acesso aos registos DNS do respetivo domínio. Caso não tenha acesso, deve contactar a pessoa da sua empresa responsável pela gestão da conta de domínio da empresa.
    Suporte e preços
    Pode efetuar o pagamento através dos cartões de crédito mais conhecidos e a quantia da sua subscrição irá aparecer na folha de movimentos mensais do cartão de crédito. Para o Office 365 Enterprise, Médias Empresas e para planos individuais, tem a opção de receber uma fatura e, dependendo dos serviços escolhidos, ser-lhe-á cobrada uma mensalidade ou anuidade. Irá receber uma mensagem de e-mail quando a sua fatura estiver pronta para visualização e, caso o número da ordem de encomenda tenha sido introduzido ao comprar a subscrição, esse número será incluído na fatura.
    Sim. Estão disponíveis descontos para clientes de contratos empresariais do Office 365 (normalmente, mais de 250 licenças) que pretendam comprar através do licenciamento em volume. Um especialista da Microsoft pode ajudá-lo a analisar as opções de compra para grandes empresas e a determinar qual a solução que melhor se adequa ao cliente. Saiba mais sobre o licenciamento em volume. Localize um especialista da Microsoft.
    Sim. Se necessitar de atualizar, poderá efetuar a transição da sua conta para outro plano. Poderá atualizar a conta dentro de uma família de serviços (por exemplo, do Office 365 Pequenas Empresas para o Office 365 Pequenas Empresas Premium ou do Office 365 Enterprise E1 para o Office 365 Enterprise E3 ou E4); alternativamente, poderá atualizar para um plano noutra família de serviços do Office 365 (por exemplo, de um plano Pequenas Empresas para o plano Médias Empresas ou do plano Médias Empresas para um plano Enterprise). Também poderá atualizar dos planos Exchange Online autónomos para um plano Enterprise. Obtenha mais informações sobre a atualização dos planos do Office 365.

    NOTA: Quando atualiza a sua conta, o seu nome de domínio é transferido para a nova conta, quer transite o seu nome de domínio para a conta do Office 365 ou configure um nome de domínio com o Office 365.
    Pode misturar planos do Office 365 apenas dentro das respetivas famílias de serviços. O Office 365 Pequenas Empresas pode ser combinado com o Office 365 Pequenas Empresas Premium, por exemplo, mas não com planos do Office 365 Médias Empresas, planos do Office 365 Enterprise ou com ofertas autónomas, tal como o Exchange Online. O mesmo é aplicável ao Office 365 Médias Empresas, que não pode ser combinado com planos do Office 365 Pequenas Empresas, planos do Office 365 Enterprise ou com ofertas autónomas.

    Os clientes que pretendam a maior flexibilidade podem comprar planos do Office 365 Enterprise, que permitem combinar os planos E1, E3 e E4 do Office 365 Enterprise, o plano K1 do Office 365 Enterprise (para trabalhadores em quiosques) e toda a gama de ofertas autónomas (por exemplo, o Exchange Online, o SharePoint Online e o Lync Online).
    Pode cancelar a sua subscrição em qualquer altura. Contudo, dependendo do produto e do tipo de subscrição que possui, poderá existir uma penalização pelo cancelamento antes do fim do contrato. Para subscrições com um compromisso mensal não existe penalização pelo cancelamento do contrato. As subscrições com um compromisso anual podem incorrer em algumas penalizações quando canceladas antecipadamente. Leia o Contrato de Subscrição Online da Microsoft completo.
    Os seus dados são seus. Se decidir cancelar a sua subscrição do Office 365, pode transferir os seus dados - como o seu e-mail e documentos em sites de equipa - e guardá-los noutra localização. Deve guardar os seus dados antes de efetuar o cancelamento. Após cancelar a sua subscrição, os dados associados à sua conta do Office 365 ficarão acessíveis aos seus administradores numa conta com funções limitadas durante 90 dias.
    Aceda aqui para alterar a sua palavra-passe.
    O Office 365 Pequenas Empresas Premium suporta o Windows Vista e o Windows XP para a maioria das funcionalidades baseadas na Web. Contudo, não suporta a transferência e utilização da versão mais recente do software do Office e não pode substituir o Office 2010 pela versão mais recente. Pode associar o seu software do Office 2010 ou do Office 2007 existente ao serviço do Office 365 mas, se estiver a executar o Windows Vista ou o Windows XP, não pode instalar o software do Office 365 Pequenas Empresas Premium e não pode substituir o mesmo por uma transferência do Office 2010.
    Os especialistas da Microsoft são empresas de TI e de desenvolvimento especializadas que o podem ajudar a migrar para o Office 365 ou a desenvolver soluções personalizadas para o seu negócio. Pode ver uma listagem de todos os nossos especialistas da Microsoft no Microsoft Pinpoint.
  • Saiba mais

iPad e iPhone são marcas registadas da Apple Inc. nos E.U.A. e noutros países/regiões.