• Conversações a partir da nuvem:

    Esta nova série digital capta conversações autênticas sobre confiança no Office 365 com as pessoas que estruturam, constroem e gerem o serviço do Office 365. O primeiro tópico é "Porquê confiar no Office 365?"

    Seguinte: Quem tem acesso aos seus dados?

    Centro de Fidedignidade do Office 365
  • Conversações a partir da nuvem:

    Quem tem acesso aos seus dados?

    Os dados dos clientes não se encontram acessíveis às pessoas que administram e executam o serviço do Office 365. Aprenda com Perry Clarke e Vivek Sharma informações mais específicas sobre como o Office 365 mantém o serviço e não expõe os dados dos clientes aos engenheiros durante as atividades de resolução de problemas.

    Seguinte: Os seus dados estão seguros?

  • Conversações a partir da nuvem:

    Os seus dados estão seguros?

    Vivek Sharma responde às perguntas sobre a segurança dos seus dados no serviço do Office 365.

    Seguinte: Segurança, Conformidade e Privacidade no Office 365

  • Serviços em nuvem nos quais pode confiar: Segurança, conformidade e privacidade no Office 365?

    Veja como a construção da segurança, conformidade e privacidade no Office 365 tem duas dimensões igualmente importantes: Capacidades incorporadas e Controlos dos clientes.

O Centro de Fidedignidade do Office 365

Os seus funcionários e os seus dados são os seus recursos mais importantes e, por isso, ao considerar obter o Office 365 para as suas necessidades de produtividade, pretendemos fazer o nosso melhor para responder imediatamente às suas principais questões. O Centro de Fidedignidade do Office 365 é o local onde partilhamos os nossos compromissos e informações sobre tópicos relacionados com a confiança.

Com o serviço do Office 365, é da nossa responsabilidade manter os seus dados seguros. São os seus dados. É o proprietário. Controla-os. E pode levá-los consigo, caso decida deixar o serviço. Os princípios essenciais da nossa abordagem para conquistar e manter a sua confiança são:
Obter mais informaçõesSegurança incorporada
  • Segurança ao nível do serviço através de uma defesa mais aprofundada
  • Controlos dos clientes dentro do serviço
  • Fortalecimento da segurança e melhores práticas operacionais
Obter mais informaçõesConformidade contínua
  • Processos proativos para corresponder às suas necessidades de conformidade
  • Controlos dos clientes para a conformidade organizacional
  • Verificado de forma independente para corresponder à evolução das normas
Obter mais informaçõesPrivacidade por predefinição
  • Os seus dados não são utilizados para publicidade
  • Possui extensos controlos de privacidade
  • Pode levar consigo os seus dados quando pretender
Obter mais informaçõesOperações transparentes
  • Sabe onde os seus dados residem e quem tem acesso aos mesmos
  • Visibilidade em disponibilidade e alterações ao serviço
  • Garantia com apoio financeiro de 99,9% de disponibilidade
Perguntas Mais Frequentes e listas
As principais perguntas que deve colocar a um fornecedor de serviços ao considerar a nuvem para os seus serviços de TI e como o Microsoft Office 365 responde a essas perguntas.
As principais considerações de privacidade e segurança que o ajudam a determinar a segurança e fiabilidade dos fornecedores de serviços em nuvem e dos respetivos serviços.
Veja algumas das normas e certificados chave do setor internacional aos quais o Office 365 corresponde.
Conteúdos detalhados
Consulte as descrições detalhadas dos serviços e funcionalidades disponíveis com o Office 365.
Veja a que ofertas para empresas e pequenas empresas do Microsoft Office 365 e Microsoft Dynamics CRM Online o Centro de Fidedignidade se aplica. Os planos têm de ser adquiridos diretamente à ou fornecidos pela Microsoft.
Consulte o documento técnico de privacidade do Office 365 para obter uma visão mais detalhada das normas de privacidade do Office 365.
Observe a arquitetura de conformidade do documento técnico dos serviços online para ver o Office 365 reduzir o risco de perturbações operacionais enquanto aumenta a confiança na estabilidade do serviço.
Este documento técnico descreve a forma como o Office 365 cumpre os requisitos de segurança, conformidade e gestão de risco tal como definido pela Matriz de Controlo da Nuvem de Cloud Security Alliance.
Leia o documento técnico de segurança do Office 365 para obter uma descrição detalhada da segurança do Office 365.
Blogues
Esta nova mensagem do blogue A Partir da Nuvem mostra a forma como continuamos a corresponder às necessidades de conformidade da sua organização. Shawn Veney fornece uma perspetiva sobre a nossa abordagem à conformidade de regulamentação: a forma como vamos para além da abordagem da caixa de verificação e utilizamos a conformidade com normas e regulamentos para cumprir os requisitos chave dos clientes, como a localização dos dados em certas regiões, a segurança dos dados e a privacidade.
Este novo blogue A Partir da Nuvem realça a forma como gerimos quem tem acesso aos seus dados no serviço e dá pormenores de Perry Clarke e Vivek Sharma sobre a forma como o Office 365 mantém o serviço e não expõe os dados dos clientes aos engenheiros durante as atividades de resolução de problemas.
Não se esqueça de ler a forma como o desafio bem-sucedido da Microsoft do National Security Letter protege a política de longa data de notificar os clientes empresariais no caso de uma entidade governamental solicitar os respetivos dados.
Esta nova série digital capta conversações autênticas sobre confiança no Office 365 com as pessoas que estruturam, constroem e gerem o serviço do Office 365. O primeiro tópico é "Porquê confiar no Office 365?"
Leia informações sobre como os nossos compromissos contratuais do Office 365 e de outros serviços em nuvem para empresas, Microsoft Azure, Microsoft Dynamics CRM e Windows Intune são agora reconhecidos como compromissos que correspondem às rigorosas normas das leis de privacidade da União Europeia (UE).
Tendo em conta as recentes alegações, veja como decidimos tomar uma ação imediata e coordenada nas áreas da expansão da encriptação e reforço das proteções legais enquanto aumentamos a transparência.
Saiba mais sobre o nosso compromisso na gestão de serviços altamente disponíveis e sobre os acordos do nível do serviço. Veja como medimos a disponibilidade e veja os nossos números de tempo de atividade mundial do Office 365 nos últimos seis trimestres.

O Centro de Fidedignidade do Office 365

O Office 365 é um serviço de proteção da segurança, concebido de acordo com o Ciclo de Vida de Desenvolvimento da Segurança da Microsoft. Unimos as melhores práticas de duas décadas de construção do software empresarial e da gestão dos serviços online para lhe darmos uma solução do software integrado como um serviço.

Relativamente ao serviço, o Office 365 utiliza a abordagem de uma defesa mais aprofundada para fornecer camadas físicas, lógicas e de dados de funcionalidades de segurança e de melhores práticas operacionais. Além disso, o Office 365 oferece-lhe controlos do administrador e utilizador de nível empresarial para proteger ainda mais o seu ambiente.
  • Monitorização de 24 horas dos centros de dados
  • Autenticação com múltiplos fatores, que inclui a deteção biométrica do acesso ao centro de dados
  • A rede do centro de dados interna está separada da rede externa
  • A separação de funções compõe a localização de dados específicos dos clientes incompreensíveis aos funcionários que têm acesso físico
  • As unidades e o hardware com falhas são desmagnetizados e destruídos
  • Processos de bloqueio da caixa uma vez que um processo de extensão supervisionada limita significativamente o acesso humano aos seus dados
  • Os servidores executam apenas os processos na lista de permissões para minimizar o risco de códigos maliciosos
  • As equipas dedicadas à gestão de ameaças antecipam, impedem e mitigam de forma proativa o acesso malicioso
  • Análise de portas, deteção da vulnerabilidade do perímetro e deteção de intrusão impedem ou detetam qualquer acesso malicioso
  • A encriptação em repouso protege os seus dados nos nossos servidores
  • A encriptação em trânsito com SSL/TLS protege os seus dados transmitidos entre si e a Microsoft
  • A gestão de ameaças, monitorização da segurança e integridade dos ficheiros/dados impedem ou detetam qualquer adulteração dos dados
  • Os Serviços de Gestão de Direitos impedem o acesso a ficheiros sem as credenciais de utilizador corretas
  • A autenticação com múltiplos fatores protege o acesso ao serviço com um segundo fator como o telefone
  • S/MIME fornece acesso seguro ao e-mail baseado em certificados
  • A Encriptação de Mensagens do Office 365 permite-lhe enviar e-mails encriptados para qualquer pessoa
  • A prevenção da perda de dados impede que os dados confidenciais sejam divulgados dentro ou fora da organização
  • A prevenção da perda de dados pode ser conjugada com a Gestão de Direitos e Encriptação de Mensagens do Office 365 para fornecer controlos mais significativos para os seus administradores aplicarem políticas adequadas para a proteção de dados confidenciais
Perguntas Mais Frequentes e listas
As principais considerações de privacidade e segurança que o ajudam a determinar a segurança e fiabilidade dos fornecedores de serviços em nuvem e dos respetivos serviços.
Conteúdos detalhados
Consulte as descrições detalhadas dos serviços e funcionalidades disponíveis com o Office 365.
Esta página inclui informações relativas às funcionalidades de privacidade e segurança de serviços específicos abrangidos pelo Centro de Fidedignidade do Microsoft Online Services.
O documento técnico fornece umas noções sobre o que significa a informática da nuvem na Microsoft e sobre a forma como o Office 365 fornece uma infraestrutura fidedigna de informática da nuvem.
Este documento técnico oferece uma perspetiva sobre a forma como a organização Global Foundation Services opera com destaque para o Fórum de Gestão da Segurança de Informações, o programa de Gestão de Risco e o programa de Política da Segurança de Informações de OSSC ISMS.
Este documento técnico descreve a forma como o Office 365 cumpre os requisitos de segurança, conformidade e gestão de risco tal como definido pela Matriz de Controlo da Nuvem Cloud Security Alliance.
Leia como, com milhares de programadores e milhões de linhas de código, uma empresa aprende a construir um software seguro num mundo cada vez mais inseguro.
Blogues
Obtenha mais informações sobre a construção da segurança, conformidade e privacidade de duas dimensões igualmente importantes para salvaguardar os seus dados: funcionalidades incorporadas e controlo de clientes.
Saiba como o bloqueio de acesso dentro do serviço é ativado pelo nosso Controlo de Acesso Baseado em Funções (RBAC) e pelas nossas infraestruturas do PowerShell. Estas infraestruturas garantem que qualquer pessoa que necessite de administrar o serviço subjacente passa por um processo para obter privilégios antes de iniciar.
Relativamente ao tema "os motivos pelos quais criámos o Exchange desta forma", explicamos algumas das alterações arquitetónicas que temos vindo a efetuar no Exchange nos sucessivos lançamentos.

O Centro de Fidedignidade do Office 365

Ao confiar os seus dados ao Office 365, mantém-se como o proprietário desses dados: retém os direitos, título e interesse nos dados que armazena no Office 365. Faz parte da nossa política não minerar os seus dados para fins publicitários ou utilizá-los para outros propósitos que não sejam os de fornecer serviços de produtividade em nuvem.
  • É o proprietário dos dados e a Microsoft é o guardião ou o processador dos seus dados
  • São os seus dados, por isso caso opte por deixar o serviço, pode levá-los consigo
  • Não procedemos à mineração dos seus dados para fins publicitários
  • Apenas utilizamos os seus dados com o propósito de fornecer os serviços que paga
  • Regularmente, divulgamos o número de pedidos de aplicação da lei que recebemos através dos nossos relatórios de transparência
  • Caso uma entidade governamental nos aborde para obter acesso aos dados, redirecionaremos o pedido para si, o cliente, sempre que possível. Contestaremos em tribunal qualquer pedido legal inválido que proíba a divulgação de um pedido governamental dos dados do cliente.
  • Os controlos de privacidade permitem-lhe configurar quem, dentro da organização, tem acesso e a que têm acesso
  • Os elementos de estrutura impedem a mistura dos seus dados com os de outras organizações que utilizam o Office 365
  • A supervisão e auditorias extensas impedem os administradores de obter acesso não autorizado aos seus dados
Perguntas Mais Frequentes e listas
As principais considerações de privacidade e segurança que o ajudam a determinar a segurança e fiabilidade dos fornecedores de serviços em nuvem e dos respetivos serviços.
Conteúdos detalhados
Leia como a abordagem da Microsoft assegura que os dados dos nossos clientes nos serviços empresariais permanecem privados. Os detalhes incluem as formas com as quais asseguramos que os nossos serviços protegem a privacidade e que os nossos clientes façam escolhas informadas para protegerem a privacidade dos respetivos dados na nuvem.
Consulte o documento técnico de Privacidade do Office 365 para obter uma visão mais detalhada das normas de privacidade do Office 365.
Esta página inclui informações relativas às funcionalidades de privacidade e segurança de serviços específicos abrangidos pelo Centro de Fidedignidade do Microsoft Online Services.
Leia a nossa declaração de privacidade do Office 365. Isto aplica-se aos dados recolhidos pela Microsoft através da utilização e administração dos serviços do Office 365.
Este documento fornece um guia simples para configurar várias definições de privacidade localizadas na página de Definições do Serviço de Administrador do Office 365.
Este documento fornece um guia simples para configurar várias definições de privacidade localizadas na página de Definições do Serviço de Administrador do Office 365.
Este documento técnico descreve a forma como o Office 365 cumpre os requisitos de segurança, conformidade e gestão de risco tal como definido pela Matriz de Controlo da Nuvem Cloud Security Alliance.
Consulte as seguintes instruções sobre a alteração das definições de privacidade do Office 2013. Também estão disponíveis instruções úteis para o Office 2010, Office 2007 e Office 2003.
Blogues
Este novo blogue A Partir da Nuvem realça a forma como gerimos quem tem acesso aos seus dados no serviço e dá pormenores de Perry Clarke e Vivek Sharma sobre a forma como o Office 365 mantém o serviço e não expõe os dados dos clientes aos engenheiros durante as atividades de resolução de problemas.
Não se esqueça de ler a forma como o desafio bem-sucedido da Microsoft do National Security Letter protege a política de longa data de notificar os clientes empresariais no caso de uma entidade governamental solicitar os respetivos dados.
Leia informações sobre como os nossos compromissos contratuais do Office 365 e de outros serviços em nuvem para empresas, Microsoft Azure, Microsoft Dynamics CRM e Windows Intune são agora reconhecidos como compromissos que correspondem às rigorosas normas das leis de privacidade da União Europeia (UE).
Tendo em conta as recentes alegações, veja como decidimos tomar uma ação imediata e coordenada nas áreas da expansão da encriptação e reforço das proteções legais enquanto aumentamos a transparência.

O Centro de Fidedignidade do Office 365

O Office 365 é um serviço global e a conformidade contínua refere-se ao nosso compromisso em evoluir os controlos do Office 365 e em nos mantermos atualizados com as normas e regulamentos aplicáveis ao seu setor e geografia. Uma vez que os regulamentos normalmente partilham os mesmos controlos ou controlos semelhantes, torna-se mais fácil para a Microsoft corresponder aos requisitos dos novos regulamentos ou aos que são específicos da sua organização e setor.

Além disso, o Office 365 fornece controlos de administrador e utilizador, que incluem a Deteção de Dados Eletrónicos, bloqueio legal e prevenção da perda de dados, para ajudá-lo a corresponder aos requisitos de conformidade internos. Os mesmos não exigem infraestruturas adicionais no local para funcionarem.
  • O nosso serviço é verificado para corresponder aos requisitos específicos da norma ISO 27001, das cláusulas do modelo da UE, do HIPAA BAA e do FISMA
  • O nosso acordo de processamento de dados detalha a privacidade, segurança e a gestão de dados dos clientes e isso ajuda-o a cumprir os regulamentos locais
  • Criámos mais de 900 controlos na arquitetura de conformidade do Office 365 que nos permitem que estejamos atualizados com as normas do setor em permanente evolução
  • Uma equipa especialista em conformidade está continuamente a par das normas e regulamentos, a desenvolver conjuntos de controlos comuns para que a nossa equipa de produto os incorpore no serviço
  • O bloqueio legal e a Deteção de Dados Eletrónicos incorporados no serviço ajudam-no a localizar, preservar, analisar e embalar os conteúdos eletrónicos (normalmente referidos como informações armazenadas eletronicamente ou ESI) para um pedido ou investigação legais
  • A prevenção da perda de dados no Office 365 ajuda-o a identificar, monitorizar e proteger informações confidenciais na sua organização através de análises profundas aos conteúdos
Perguntas Mais Frequentes e listas
Veja algumas das normas e certificados chave do setor internacional aos quais o Office 365 corresponde.
Consulte estas Perguntas Mais Frequentes para ver como o nosso compromisso com a transparência ajuda os clientes a cumprir as respetivas necessidades de regulamentação.
Consulte estas Perguntas Mais Frequentes para ver como o nosso compromisso com a transparência ajuda os clientes a cumprir as respetivas necessidades de regulamentação.
Consulte estas Perguntas Mais Frequentes para ver como o nosso compromisso com a transparência ajuda os clientes a cumprir as respetivas necessidades de regulamentação da UE.
Consulte estas Perguntas Mais Frequentes para ver como o nosso compromisso com a transparência ajuda os clientes a cumprir as respetivas necessidades de regulamentação do HIPAA/HITECH.
Leia como obtemos auditorias e certificados de terceiros para que possa confiar nos nossos serviços para estruturar e operar com as salvaguardas mais rigorosas.
Conteúdos detalhados
Observe o documento técnico da arquitetura de conformidade dos serviços online para ver como o Office 365 reduz o risco de perturbações enquanto aumenta a confiança na estabilidade do serviço.
Este documento técnico descreve a forma como o Office 365 cumpre os requisitos de segurança, conformidade e gestão de risco tal como definido pela Matriz de Controlo da Nuvem de Cloud Security Alliance.
Este documento fornece uma descrição geral breve dos requisitos de regulamentação e uma análise detalhada de como os serviços em nuvem da Microsoft foram criados com metodologias que efetuam o mapeamento desses requisitos.
Blogues
Esta nova mensagem do blogue A Partir da Nuvem mostra a forma como continuamos a corresponder às necessidades de conformidade da sua organização. Shawn Veney fornece uma perspetiva sobre a nossa abordagem à conformidade de regulamentação: a forma como vamos para além da abordagem da caixa de verificação e utilizamos a conformidade com normas e regulamentos para cumprir os requisitos chave dos clientes, como a localização dos dados em certas regiões, a segurança dos dados e a privacidade.
Este blogue de Informática Fidedigna partilha perspetivas da Microsoft sobre a informática em nuvem. Neste episódio, debatemos o conceito de interdependência dos serviços em nuvem.
Neste episódio, debatemos a necessidade de classificar e separar dados para permitir a migração em nuvem enquanto os requisitos de normas e regulamentação aplicáveis a dados confidenciais continuam a ser mantidos.

O Centro de Fidedignidade do Office 365

Mover para um serviço em nuvem não significa perder acesso ao que se está a passar. Com o Office 365, não significa. O nosso objetivo é sermos transparentes nas nossas operações para que possa monitorizar o estado do seu serviço, estar a par dos problemas e ter uma vista histórica da disponibilidade.
  • Possui suporte telefónico 24 horas por dia para todos os problemas graves
  • Temos processos DevOps, o que significa uma extensão 24 horas por dia à equipa de desenvolvimento que resolve problemas que não podem ser resolvidos apenas pelas operações
  • Conduzimos uma análise rigorosa de todos os incidentes de serviço, independentemente da magnitude e impacto, e partilhamos a análise caso a sua organização seja afetada
  • Comprometemo-nos a fornecer pelo menos 99,9% de tempo de atividade com uma garantia com apoio financeiro.
  • Publicamos o tempo de atividade do conjunto de aplicações do Office 365 todos os trimestres. Os nossos tempos de atividade mais recentes e históricos são apresentados abaixo.

Tempo de atividade mundial recente:

2012 2013 2014
99,98% 99,97% 99,94% 99,97% 99,96% 99,98% 99,99%
T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1
Perguntas Mais Frequentes e listas
Leia estas Perguntas Mais Frequentes sobre o acesso de dados de terceiros.
Vinculamos os nossos subcontratados a normas de segurança e privacidade equivalentes às nossas e, relativamente à transparência, informamos o cliente dos subcontratados que utilizamos e das respetivas funções.
Permitimos que saiba caso outra pessoa tenha acedido aos seus dados. Sabemos que, na nuvem, o acesso aos dados é uma das suas principais preocupações. Isto significa que saberá que pode aceder aos seus dados quando necessitar e que saberá caso outra pessoa tenha acesso aos seus dados. Leia quem pode aceder às suas informações e em que circunstâncias as mesmas podem ser acedidas.
Conteúdos detalhados
Leia este documento técnico para obter uma vista sobre o conjunto padrão da métrica dos centros de dados denominado Eficiência da Utilização da Energia (PUE), os processos, métodos e novas tecnologias para melhorar a eficiência da energia e os ecossistemas de informática empresariais nos centros de dados.
Este documento descreve a forma como a equipa da Microsoft Global Foundation Services gere e opera o vasto centro de dados da empresa e reestrutura os respetivos servidores para alcançar a eficiência máxima. Este processo concentra-se na recolha de dados de desempenho detalhados através de cargas de trabalho representativas e, em seguida, através da análise desse conjunto de dados para selecionar servidores equilibrados que são dimensionados de forma excelente para cenários de produção.
Documentação clara das nossas práticas estabelecidas relativamente aos pedidos legais governamentais de dados dos clientes.
Este documento detalha o número de pedidos legais de dados dos clientes que recebemos das agências de aplicação da lei de todo o mundo e como a Microsoft respondeu a esses pedidos.
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Este novo blogue A Partir da Nuvem realça a forma como gerimos quem tem acesso aos seus dados no serviço e dá pormenores de Perry Clarke e Vivek Sharma sobre a forma como o Office 365 mantém o serviço e não expõe os dados dos clientes aos engenheiros durante as atividades de resolução de problemas.
Mantenha-se informado com o Centro de Mensagens do Office 365
Para melhorar as comunicações, adicionámos o Centro de Mensagens. O Centro de Mensagens ajuda a informar os administradores do Office 365 sobre as novas funcionalidades e ações necessárias para manter o serviço do Office 365 a funcionar corretamente.
Saiba como temos um Acordo do Nível de Serviço de 99,9% de tempo de atividade com apoio financeiro, como um compromisso de executar um serviço altamente disponível, com acordos do nível do serviço. Veja como medimos a disponibilidade e veja os nossos números de tempo de atividade mundial do Office 365 nos últimos quatro trimestres.
Nota: Os vídeos têm áudio em inglês e legendas traduzidas. Clique no botão "CC" na janela do vídeo para ativar as legendas.
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