Resultados do Diagnóstico do Microsoft Office

Diagnóstico do Office Esta página explica os resultados do Diagnóstico do Microsoft Office que você acabou de executar. Há também sugestões sobre como melhorar a integridade do computador e da instalação do 2007 Microsoft Office System. O conteúdo deste artigo só se aplica aos resultados exibidos após a execução do Diagnóstico do Microsoft Office. Se ainda não tiver executado o Diagnóstico do Microsoft Office, siga as instruções descritas em Diagnosticar e repare os programas do Office com travamento usando o Diagnóstico do Office. Se o problema não for resolvido por meio das etapas descritas abaixo, consulte a seção Mais recursos, na parte inferior deste artigo, para obter outros recursos possivelmente úteis.

 Observação   Talvez seja útil imprimir ou marcar essa página para referência futura.

Resultados do diagnóstico

Nenhum Diagnóstico do Microsoft Office detectou problemas.

Mais recursos


Diagnóstico de Instalação — Arquivo corrompido ou alterado

O Diagnóstico de Instalação reparou problemas na instalação do Microsoft Office. Agora, os programas do Microsoft Office devem funcionar corretamente.

Se os programas do Microsoft Office continuarem apresentando falha, talvez a origem do problema seja uma falha de hardware ou um problema de configuração de hardware. Analise os resultados do diagnóstico de disco e memória para determinar se uma falha de hardware está afetando a instalação do Versão do 2007 Office .

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Diagnóstico de Instalação — Mídia ausente

O Diagnóstico de Instalação não foi concluído porque não foi encontrada uma fonte válida. A fonte de instalação local está ausente ou a fonte original usada para instalar o Microsoft Office não está disponível para reparar o processo. Talvez seja necessário fornecer a fonte original para que o diagnóstico seja executado com êxito. Estas são as fontes válidas do Versão do 2007 Office :

  • CD de instalação do Versão do 2007 Office
  • Um disco de instalação ou um CD de reparo fornecido pelo fornecedor do computador
  • Uma conexão com uma instalação de rede do Versão do 2007 Office

Após obter acesso a uma fonte válida, execute o Diagnóstico do Office novamente.

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Diagnóstico de Disco — Falha no disco rígido previsto

A tecnologia SMART do disco rígido detectou erros que podem ser indício de que o disco está prestes a falhar. A tecnologia SMART é um recurso que alguns fabricantes de disco rígido fornecem para avisar antecipadamente os usuários de uma possível falha no disco. A instabilidade dos programas do Microsoft Office podem ser resultado desses erros.

 Observação   Esse resultado pode indicar um problema grave, mas alguns discos rígidos possivelmente não reportarão os resultados com precisão.

Recomendamos que você faça o seguinte:

  1. Faça o backup dos dados importantes imediatamente.
  2. Verifique os resultados de outros diagnósticos e siga as instruções para resolver quaisquer problemas reportados por outros diagnósticos. Depois que você resolvê-los, execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente para ter a certeza de que o problema do Diagnóstico de Disco foi resolvido.
  3. Se você continuar obtendo esse resultado, contate o fornecedor do computador ou disco rígido, por exemplo.

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Diagnóstico de Disco — Erros no log de eventos do sistema

O Diagnóstico de Disco encontrou evidências de erros de hardware. A instabilidade dos programas do Microsoft Office pode ser resultado desses erros.

Esse resultado será retornado se uma das condições a seguir tiver acontecido recentemente:

  • A tecnologia SMART do disco rígido detectou erros. A tecnologia SMART é um recurso que alguns fabricantes de disco rígido fornecem para avisar antecipadamente os usuários de uma possível falha no disco.
  • O Diagnóstico do Microsoft Office encontrou setores bloqueados (com falha) no disco rígido.
  • O Microsoft Office teve dificuldades para acessar os arquivos no disco rígido. Ele precisa desses arquivos para funcionar corretamente.

Recomendamos que você faça o seguinte:

  1. Verifique os resultados de outros diagnósticos e siga as instruções para resolver quaisquer problemas reportados pelo diagnóstico. Depois que você resolvê-los, execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente para ter a certeza de que o problema do Diagnóstico de Disco foi resolvido.
  2. Se você continuar obtendo esse resultado, contate o fornecedor do computador ou disco rígido, por exemplo.

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Diagnóstico de Memória — Falha na RAM

O Diagnóstico de Memória encontrou evidências de falha na memória de acesso aleatório (RAM).

Recomendamos que você faça o seguinte:

  1. Verifique os resultados de outros diagnósticos e siga as instruções para resolver quaisquer problemas reportados pelo diagnóstico. Depois que você resolvê-los, execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente para ter a certeza de que o problema do Diagnóstico de Memória foi resolvido.
  2. Se, ainda assim, você continuar recebendo esse resultado, execute um dos seguintes procedimentos:

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Diagnóstico de Memória — O usuário não é um administrador

O Diagnóstico de Memória não pôde ser executado porque você não tem direitos administrativos neste computador. Para executar o Diagnóstico de Memória, alguém com direitos administrativos deve fazer logon neste computador e executar o Diagnóstico do Microsoft Office.

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Diagnóstico de Atualizações — A instalação está desatualizada

O Diagnóstico de Atualizações determinou que a instalação do Microsoft Office não tem os service packs mais recentes instalados. A instalação dos service packs melhora a estabilidade. Recomendamos que você acesse Downloads no Microsoft Office Online e, em Atualização do Office, clique em Verificar Se Há Atualizações.

Mais recursos


Diagnóstico de Compatibilidade — Foram encontradas versões conflitantes do Outlook

O Diagnóstico de Compatibilidade identificou versões conflitantes do Microsoft Office Outlook. Para remover a versão indesejada do Outlook do seu computador, faça o seguinte:

  • Microsoft Windows Vista    
    1. Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Painel de Controle.
    2. Clique em Desinstalar um programa.

 Observação   No modo Clássico, clique duas vezes em Programas e Recursos.

  1. Selecione a versão indesejada do Outlook e clique em Desinstalar.
  • Microsoft Windows XP    
  1. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.
  2. Clique duas vezes em Adicionar ou Remover Programas.
  3. Selecione a versão indesejada do Outlook e clique em Remover.

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Diagnóstico de Instalação — Teste cancelado

O Diagnóstico de Instalação foi cancelado sem que a execução fosse concluída. Para executar este teste, execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente.

 Observação   O Diagnóstico de Instalação pode levar 15 minutos ou mais para ser executado em determinadas circunstâncias.

Mais recursos


Diagnóstico de Instalação — Nenhum problema foi encontrado

O Diagnóstico de Instalação detectou problemas na instalação do Microsoft Office.

Mais recursos


Diagnóstico de Disco — Nenhum problema foi encontrado

O Diagnóstico de Disco não encontrou nenhum problema no disco rígido.

Mais recursos


Diagnóstico de Disco — Teste cancelado

O Diagnóstico de Disco foi cancelado sem que a execução fosse concluída. Para executar este teste, execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente.

Mais recursos


Diagnóstico de Disco — Desabilitado pelo administrador do sistema

O Diagnóstico de Disco foi desabilitado pelo administrador do sistema. Para obter mais informações, contate o administrador do sistema.

Mais recursos


Diagnóstico de Instalação — Desabilitado pelo administrador do sistema

O Diagnóstico de Instalação foi desabilitado pelo administrador do sistema. Para obter mais informações, contate o administrador do sistema.

Mais recursos


Diagnóstico de Memória — Nenhum problema foi encontrado

O Diagnóstico de Memória não encontrou nenhum problema na memória de acesso aleatório (RAM) do sistema.

Mais recursos


Diagnóstico de Memória — Excesso de programas em uso

O Diagnóstico de Memória não pôde ser executado porque vários outros programas estavam consumindo recursos do sistema necessários à execução do diagnóstico. Feche todos os outros programas e tente executar o Diagnóstico do Microsoft Office novamente.

Mais recursos


Diagnóstico de Memória — Desabilitado nos sistemas de servidor

Por motivos de segurança, o Diagnóstico de Memória é desabilitado por padrão, não podendo ser executado nas versões de servidor do Microsoft Windows. Para obter mais informações, faça o seguinte:

Mais recursos


Diagnóstico de Memória — Teste cancelado

O Diagnóstico de Memória foi cancelado sem que a execução fosse concluída. Para executar este teste, execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente.

Mais recursos


Diagnóstico de Memória — Desabilitado pelo administrador do sistema

O Diagnóstico de Memória foi desabilitado pelo administrador do sistema. Para obter mais informações, contate o administrador do sistema.

Mais recursos


Diagnóstico de Atualizações — Nenhum problema foi encontrado

O Diagnóstico de Atualizações verificou que o sistema tem as atualizações mais recentes do Microsoft Office instaladas.

Mais recursos


Diagnóstico de Atualizações — Teste cancelado

O Diagnóstico de Atualizações foi cancelado sem que a execução fosse concluída. Para executar este teste, execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente.

Mais recursos


Diagnóstico de Atualizações — Desabilitado pelo administrador do sistema

O Diagnóstico de Atualizações foi desabilitado pelo administrador do sistema. Para obter mais informações, contate o administrador do sistema.

Mais recursos


Diagnóstico de Atualizações — Não é possível acessar um arquivo necessário

O Diagnóstico de Atualizações não pôde ser executado porque requer um arquivo que você decidiu não baixar. Para permitir que o Microsoft Office baixe esse arquivo, execute um destes programas do Versão do 2007 Office :

    Access, Excel, PowerPoint ou Word

    1. Clique no Botão do OfficeImagem do botão e clique em Opções do Access, Opções do Excel, Opções do PowerPoint ou Opções do Word.
    2. Clique em Central de Confiabilidade, em Configurações da Central de Confiabilidade e em Opções de Privacidade.
    3. Marque a caixa de seleção Baixar periodicamente um arquivo que ajudará a determinar os problemas do sistema.
    4. Espere aproximadamente uma semana para permitir o download do arquivo e execute novamente o Diagnóstico do Microsoft Office.

    Visio, Outlook, Publisher ou InfoPath

  1. No menu Ferramentas, clique em Central de Confiabilidade e, em seguida, clique em Opções de Privacidade.
  2. Marque a caixa de seleção Baixar periodicamente um arquivo que ajudará a determinar os problemas do sistema.
  3. Espere aproximadamente uma semana para permitir o download do arquivo e execute novamente o Diagnóstico do Microsoft Office.

Mais recursos


Diagnóstico de Atualizações — O Microsoft Office foi atualizado

O Diagnóstico de Atualizações determinou que a instalação do Versão do 2007 Office foi atualizada recentemente com o último service pack. Agora, a instalação do Versão do 2007 Office está atualizada.

Mais recursos


Diagnóstico de Compatibilidade — Nenhum problema foi encontrado

O Diagnóstico de Compatibilidade não encontrou nenhum problema de compatibilidade.

Mais recursos


Diagnóstico de Compatibilidade — Desabilitado pelo administrador do sistema

O Diagnóstico de Compatibilidade foi desabilitado pelo administrador do sistema. Para obter mais informações, contate o administrador do sistema.

Mais recursos


Procurar soluções conhecidas — Teste cancelado

O Diagnóstico de Soluções foi cancelado sem que a execução fosse concluída. Para executar este teste, execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente.

Mais recursos


Procurar soluções conhecidas — Desabilitado pelo administrador do sistema

O Diagnóstico de Soluções foi desabilitado pelo administrador do sistema. Para obter mais informações, contate o administrador do sistema.

Mais recursos


Procurar soluções conhecidas — Não é possível conectar-se ao servidor

O Diagnóstico de Soluções não pôde conectar-se ao servidor necessário para localizar as soluções.

Mais recursos


Procurar soluções conhecidas — Nenhum problema encontrado

O Diagnóstico de Soluções procurou problemas e soluções conhecidas no sistema. Ele não detectou nenhum problema que precise de atenção.

Mais recursos


Diagnóstico de Atualizações — A instalação beta está desatualizada

O Diagnóstico de Atualizações determinou que a instalação do Versão do 2007 Office (Beta) não é a versão mais atual. Recomendamos que você obtenha a versão mais recente.

Mais recursos


Diagnóstico de Instalação — Bloqueado por outros programas

O Diagnóstico de Instalação não pôde ser executado porque o Microsoft Windows Installer já estava sendo utilizado por outro programa. Para executar o Diagnóstico de Instalação, tente o seguinte:

  1. Feche todos os outros programas e execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente.
  2. Se, ainda assim, o teste não for executado com êxito, reinicie o Windows e execute o Diagnóstico do Office novamente.

Mais recursos


Diagnóstico de Instalação — O usuário não é um administrador

O Diagnóstico de Instalação não pôde ser executado porque você não tem direitos administrativos neste computador. Para executar o Diagnóstico de Instalação, alguém com direitos administrativos deve fazer logon neste computador e executar o Diagnóstico do Office.

Mais recursos


Mais recursos

Se nenhum problema for encontrado ou se nenhuma das soluções acima resolver o problema, é recomendável usar um dos recursos a seguir.

Recuperar um programa que não está respondendo

Se o programa 'travar' e parar de responder, use as informações deste artigo para obter assistência Recuperar um programa que não está respondendo.

Diagnóstico do Microsoft Office

Para obter mais informações sobre como o Diagnóstico do Microsoft Office funciona, consulte o artigo Diagnose and repair crashing Office programs by using Office Diagnostics.

Atualização da Microsoft

Para obter algumas opções que podem ser executadas para manter o Versão do 2007 Office e o outro software da Microsoft atualizados regularmente, consulte o artigo Keep your computer updated by using Microsoft Update.

Segurança

Os sistemas poderão não funcionar corretamente se estiverem infectados por vírus, spyware ou outro software mal-intencionado (também conhecido como malware). Para obter informações e ferramentas que podem ajudar a proteger seu computador, acesse o site Segurança online da Microsoft.

Atendimento Microsoft

Para identificar a origem do problema, consulte Central de Soluções do Diagnóstico do Office Diagnostics.

Comunidades do Office

Você possivelmente conseguirá respostas dos participantes no grupo de discussão Comunidades do Microsoft Office. (Alguns participantes das Comunidades do Microsoft Office são profissionais que podem solicitar uma taxa por seus serviços.) A home page dos grupos de discussão do Atendimento Microsoft explica como ingressar nesses grupos e tirar proveito da experiência de milhares de pessoas.

 
 
Aplica-se a:
Access 2007, Excel 2007, InfoPath 2007, OneNote 2007, PowerPoint 2007, Publisher 2007, Visio 2007, Word 2007