Garantia de Evolução do Microsoft Office 2010: perguntas frequentes

A Garantia de Evolução do Microsoft Office 2010 é um programa projetado para permitir que os clientes que comprarem e ativarem um produto Office 2007 qualificado (com ou sem um novo computador) entre 5 de março de 2010 e 30 de setembro de 2010 estarão qualificados para baixar gratuitamente um produto correspondente do Office 2010 quando ele estiver disponível. Os clientes também podem optar por solicitar um disco mediante o pagamento de uma taxa. A verificação de qualificação e o processo de solicitação da Garantia de Evolução do Office 2010 ocorrerá online. Portanto, é necessário ter acesso à Internet para verificar a qualificação e solicitar a Garantia de Evolução do Office 2010.

Primeiro você deve comprar um produto Office 2007 qualificado (com ou sem computador) entre 5 de março de 2010 e 30 de setembro de 2010 da Microsoft ou de um revendedor autorizado. Depois de comprar o Office 2007, você deverá ativar o produto qualificado do Office 2007 até 30 de setembro de 2010. Também deverá guardar o seu recibo de compra datado do Office 2007 como recibo de compra até solicitar e resgatar a sua atualização, uma vez que ele também poderá ser solicitado pela Microsoft para confirmar a sua qualificação. Quando o Office 2010 estiver disponível em seu idioma e em seu país, você poderá voltar ao site www.office.com/techg para solicitar e resgatar a sua atualização Garantia de Evolução do Office 2010. Você deverá inserir a data da compra e a ID do Produto (Product ID) do Office 2007 e criar um Windows Live ID, caso ainda não possua um. Informações adicionais podem ser necessárias. O sistema de validação online da Microsoft confirmará ou não a sua qualificação para a atualização e determinará o produto e o idioma correspondentes do Office 2010. Dessa forma, você poderá baixar a atualização do Office 2010 imediatamente sem custo adicional ou solicitar um DVD com custo adicional. A entrega do DVD será feita de 4 a 6 semanas.

Se você atender aos requisitos de qualificação do programa, poderá obter um produto correspondente do Office 2010 para cada produto qualificado do Office 2007, com um limite de 25 atualizações Garantia de Evolução do Office 2010 por cliente.

• O produto qualificado do Office 2007 só pode ser atualizado para a versão de mesmo idioma da atualização Garantia de Evolução do Office 2010.
• Atualizações de versão, versões acadêmicas e produtos Military Appreciation são qualificados para a Garantia de Evolução.
• Os clientes que compraram o Office Standard 2007 Military Appreciation Edition receberão o Office Home and Business 2010, mas ainda poderão fazer até três instalações para uso doméstico, somente para uso não comercial. O software só poderá ser transferido de acordo com políticas e regulamentos de serviço de troca militar.
• Os clientes que estiverem fazendo atualização do Office Small Business 2007, Office Standard 2007 Academic e Office Professional 2007 para o Office Professional 2010 ganharão um programa. Mais informações.
• Os clientes que estiverem atualizando do Office Basic 2007 e do Office Standard 2007 para o Office Home and Business 2010 ganharão um programa.
• Os clientes que estiverem atualizando do Office Ultimate 2007 para o Office Professional 2010 não receberão atualizações do 2010 para todos os aplicativos. Mais informações.
• Os clientes que tiverem o Outlook com Business Contact Manager 2007 como um produto autônomo ou em um pacote do Office 2007 poderão baixar o Business Contact Manager 2010 separadamente sem custo adicional. Mais informações.

*O Office Standard 2007 Military Appreciation Edition receberá o Office Home and Business 2010. Mais informações.

Os produtos do Office a seguir não são qualificados para a Garantia de Evolução

• Groove 2007
• InfoPath 2007
• SharePoint Designer 2007
• Small Business Accounting, Accounting Professional ou Accounting Express
• Communicator 2007
• Versões de avaliação do Office
• O Office 2008 for Mac é a versão atual de usuários do Office for Mac e não é um produto qualificado para esta atualização Garantia de Evolução. Mais informações.
• O Office 2003 ou versões mais antigas também não são qualificados.

A Garantia de Evolução do Office está disponível em todos os idiomas?

Não; o programa Garantia de Evolução da Microsoft só está disponível para os idiomas de produto a seguir.

• Português do Brasil
• Chinês (tradicional)
• Chinês (simplificado)
• Tcheco
• Dinamarquês
• Holandês
• Inglês/Inglês Internacional
• Finlandês
• Francês
• Alemão
• Grego
• Hebraico
• Italiano
• Japonês ? Obter mais informações
• Coreano
• Norueguês
• Polonês
• Português
• Espanhol
• Sueco
• Russo
• Turco

Observação: o idioma da compra qualificada do Office 2007 determinará o idioma do produto Office 2010.

Veja a seguir uma lista dos requisitos de qualificação:

• Oferta válida para produtos qualificados do Microsoft Office 2007 comprados e ativados entre 5 de março de 2010 e 30 de setembro de 2010.
• A atualização Garantia de Evolução deve ser solicitada até 31 de outubro de 2010. As solicitações feitas após essa data não serão aceitas.
• Esta oferta só é válida para clientes que comprarem um produto novo, original e qualificado do Office 2007 da Microsoft ou de um revendedor autorizado. Vendedores de sites de leilões ou revendedores de produtos usados não são revendedores autorizados.
• Esta oferta não é válida para clientes de licenças por volume, clientes com produtos que não sejam para revenda ou produtos promocionais, clientes que comprarem o Office 2007 por meio dos programas Home Use Rights ou Student Select. Observe que o Student Select tem uma oferta separada de atualização para o Office 2010. Os detalhes estão disponíveis na próxima pergunta ou no site www.microsoft.com/student/techg
• É necessário ter acesso à Internet. O processo de verificação e de resgate da Garantia de Evolução ocorre de forma online. Os clientes podem optar por solicitar uma mídia física mediante uma taxa, mas essa solicitação deve ser feita de forma online.
• Os clientes deverão ativar seu produto do Office 2007 entre 5 de março de 2010 e 30 de setembro de 2010.
• Os clientes deverão confirmar a data de sua compra e inserir uma ID de Produto do Office 2007 válida para resgatar a Garantia de Evolução – a data de compra deve ser entre 5 de março de 2010 e 30 de setembro de 2010. Talvez também seja necessário fornecer uma prova de compra e, portanto, mantenha o recibo de compra datado do Office 2007 ou outra prova de compra e a Chave do Produto (Product Key) de 25 caracteres do Office 2007 até resgatar a sua oferta de atualização.
• Os clientes estão limitados a um produto do Office 2010 para cada compra de produto qualificado do Office 2007.
• Existe um limite de 25 atualizações Garantia de Evolução do Office 2010 por pessoa.
• Esta oferta se aplica somente a compras iniciais de produto qualificado do Office 2007.
• Consulte a lista completa dos produtos do Office 2007 que são qualificados para a Garantia de Evolução e aqueles que não são.
• Não há reembolso ou devolução de software baixado e/ou solicitado em disco por meio do programa Garantia de Evolução do Office 2010.
• A disponibilidade da Garantia de Evolução varia por idioma com base nas datas de lançamento dos produtos Office específicos de cada idioma. A oferta não está disponível em todos os idiomas. Consulte a lista dos idiomas qualificados
• O programa exige um Windows Live ID (conta de email hotmail ou para uso no MSN Messenger)

A Microsoft reserva-se o direito de negar e/ou desconsiderar qualquer solicitação de atualização considerada pela Microsoft como falsa ou fraudulenta. A Microsoft não é responsável por solicitações atrasadas. O envio fraudulento de várias solicitações e/ou o fornecimento de informações falsas desqualificará a solicitação.

Depende. Se você comprou pelo programa Student Select, não está qualificado para baixar esta atualização online. Entretanto, o revendedor onde você comprou o Office 2007 pode optar por fornecer uma garantia de evolução semelhante diretamente. Volte ao revendedor para saber sobre e resgatar sua oferta de Garantia de Evolução. Os detalhes, a qualificação e o custo da atualização do programa Garantia de Evolução poderão variar de revendedor para revendedor.

Sim. Você pode atualizar até vinte e cinco (25) produtos qualificados do Office 2007 se atender aos outros requisitos de qualificação. Por exemplo, se você comprou o Office Home and Student 2007 e o Office Visio 2007, poderá solicitar a atualização Garantia de Evolução para ambos se atender a todos os outros requisitos de qualificação.

Vá para www.office.com/techg e clique em “Inscreva-se para receber um lembrete”.  Você deverá fornecer seu nome, o idioma do produto e seu email.  Quando o Office estiver disponível no idioma que selecionou, você receberá uma notificação por email no endereço fornecido.  O email que você receber estará no idioma selecionado do produto e fornecerá um link para o site de download do Office 2010.  Todas as atualizações do Office 2010 pelo programa Garantia de Evolução do Office devem ser solicitadas até 31 de outubro de 2010.

O acesso à Internet é necessário porque o processo de verificação e de resgate da Garantia de Evolução ocorre online. Os clientes podem optar por solicitar uma mídia física por uma taxa, mas a solicitação deve ser feita online.

Um Windows Live ID é necessário para armazenar informações da sua Chave do Produto (Product Key) do Office 2010, bem como permitir que você baixe novamente o software Office 2010 posteriormente se for necessário.

Três pacotes do Office 2010 estarão disponíveis. Obtenha mais informações sobre o Office 2010

Microsoft Office Professional 2010

Contém:

• Microsoft Word 2010
• Microsoft Excel 2010
• Microsoft PowerPoint 2010
• Microsoft OneNote 2010
• Microsoft Outlook 2010
• Microsoft Access 2010
• Microsoft Publisher 2010

Microsoft Office Home and Business 2010

Contém:

• Microsoft Word 2010
• Microsoft Excel 2010
• Microsoft PowerPoint 2010
• Microsoft OneNote 2010
• Microsoft Outlook 2010

Microsoft Office Home and Student 2010

Contém:

• Microsoft Word 2010
• Microsoft Excel 2010
• Microsoft PowerPoint 2010
• Microsoft OneNote 2010

Os programas a seguir não são qualificados para uma atualização do 2010, mesmo se estiverem incluídos no seu pacote do Office 2007:

• Groove 2007
• InfoPath 2007
• SharePoint Designer 2007
• Small Business Accounting, Accounting Professional ou Accounting Express
• Communicator 2007

O Office 2010 não desinstalará esses programas. Se o seu pacote do Office 2007 incluir esses programas e se você quiser continuar a usá-los depois de atualizar para o Office 2010, não os desinstale antes de instalar o Office 2010.

Os clientes que possuem um pacote do Office 2007 que inclui o Outlook com Business Contact Manager poderão baixar o Business Contact Manager 2010 separadamente sem custo adicional.

Examine os requisitos do sistema do Microsoft Office 2010 para determinar se o seu PC tem os requisitos necessários.

Sim, atualizações de produtos de 64 bits do Office 2010 estarão disponíveis. No entanto, recomendamos que a maioria dos usuários instale a versão de 32 bits do Office 2010 nos sistemas operacionais de 32 e de 64 bits porque, no momento, vários suplementos comuns para o Office não funcionarão na edição de 64 bits. A instalação de 64 bits dos produtos Microsoft Office 2010 estará disponível para usuários que normalmente usam documentos muito grandes ou conjuntos de dados e que precisam que os programas do Excel 2010 acessem mais do que 2 GB de memória. Pode haver problemas técnicos com a versão de 64 bits e, para instalá-la, os usuários do produto do Office 2010 deverão ter um sistema operacional com suporte a 64 bits em seu PC.

Se você comprou o seu PC em um revendedor autorizado entre 5 de março de 2010 e 30 de setembro de 2010, se ativou o Office 2007 até 30 de setembro de 2010 e se atende aos outros requisitos de qualificação, está qualificado para a Garantia de Evolução. Versões de avaliação do Office 2007 não são qualificadas.

Se você recebeu a sua cópia do Office 2007 do seu empregador e se ele é um cliente do licenciamento por volume, o produto não está qualificado. A Garantia de Evolução não está disponível para clientes do licenciamento por volume e para seus funcionários. Se a sua cópia do Office 2007 foi comprada de um revendedor autorizado e atende aos requisitos de qualificação do programa, você está qualificado para a Garantia de Evolução. Obtenha mais informações com o administrador do sistema sobre o contrato de licença Microsoft do seu empregador.

Não; o produto do Office 2007 comprado por meio do programa Home Use não está qualificado para a Garantia de Evolução do Office 2010.

Não; o seu produto do Office 2007 não está qualificado para a atualização do Office 2010.

Não; compras secundárias como as feitas no eBay ou no Craigslist não estão qualificadas para a atualização do Office 2010.

Primeiro, você deve ativar o seu produto qualificado do Office 2007 entre 5 de março de 2010 e 30 de setembro de 2010. Quando o Microsoft Office 2010 estiver disponível em seu produto, volte ao site www.office.com/techg para iniciar o processo de resgate da Garantia de Evolução. Para ser notificado quando o Office 2010 estiver disponível em seu país e em seu idioma, forneça o seu endereço de email. Inscreva-se agora para obter um lembrete.

Não; não há solicitações antecipadas para a Garantia de Evolução. Para receber a sua atualização do Office 2010, vá para www.office.com/techg quando o Office 2010 estiver disponível em seu idioma e em seu país para iniciar o processo de resgate.

O download do Office 2010 estará disponível para alguns idiomas no início de junho de 2010.  Para ser notificado quando o Office estiver disponível em seu idioma, inscreva-se para receber um email de notificação em www.office.com/techg.  Quando o Office 2010 estiver disponível em seu país, volte ao www.office.com/techg para baixar a sua atualização do Office 2010.  A sua atualização do Office 2010 deverá ser resgatada até 31 de outubro de 2010.

Dependendo do seu idioma e mercado, talvez você possa solicitar um DVD mediante uma taxa. Quando o Office 2010 estiver disponível, volte ao site www.office.com/techg para obter informações sobre solicitação e sobre preços. Aguarde de 4 a 6 semanas pela entrega do DVD.

Você deve comprar um produto qualificado do Office 2007 para estar qualificado para a Garantia de Evolução e ter acesso à Internet. Se estiver qualificado para a Garantia de Evolução, você poderá baixar a sua atualização sem custo adicional ou poderá solicitar um DVD mediante o pagamento de uma taxa. Quando o Office 2010 estiver disponível, volte ao site www.office.com/techg para obter informações sobre solicitação e sobre preços. Aguarde de 4 a 6 semanas pela entrega do DVD.

Um produto qualificado do Office 2007 deve ser comprado, instalado e ativado entre 5 de março de 2010 e 30 de setembro de 2010. Solicite a sua Garantia de Evolução até 31 de outubro de 2010.

Não; o idioma da compra qualificada do Office 2007 determinará o idioma da atualização do Office 2010.

Para estar qualificado para o programa Garantia de Evolução, você deve comprar e ativar um produto qualificado do Office 2007 entre 5 de março de 2010 e 30 de setembro de 2010. Quando você iniciar o seu programa do Office 2007 pela primeira vez após a instalação, será solicitada a Chave do Produto (Product Key) de 25 caracteres caso você não a tenha inserido durante a Instalação. Em seguida, você poderá ativar o software usando a Internet ou o telefone.

A ativação do seu produto Office 2007 é necessária para que você obtenha a ID do Produto que será usada para determinar o produto correto correspondente do Office 2010.

A ID do Produto é um número de identificação exclusivo para cada licença do Microsoft office 2007 system e é verificada durante a ativação do produto. A sua ID do Produto será necessária para o resgate da sua atualização do Office 2010.

A identificação do produto é específica para a sua licença do 2007 Microsoft Office e é verificada durante a ativação do produto. Depois de ser ativada, a identificação do produto do seu programa Office está localizada na janela “Sobre o Programa Microsoft Office” que é semelhante ao seguinte:

Para localizar a identificação do produto de um produto específico do Office, siga as orientações abaixo.

Access

1. Clique no Botão Microsoft Office e em Opções do Access.
2. Clique em Recursos e, em seguida, em Sobre.

Excel

1. Clique no Botão Microsoft Office e em Opções do Excel.
2. Clique em Recursos e, em seguida, em Sobre.

OneNote

• No menu Ajuda, clique em Sobre o Microsoft Office OneNote.

Outlook

• No menu Ajuda, clique em Sobre o Microsoft Office Outlook.

PowerPoint

1. Clique no Botão Microsoft Office e em Opções do PowerPoint.
2. Clique em Recursos e, em seguida, em Sobre.

Project

• No menu Ajuda, clique em Sobre o Microsoft Office Project.

Publisher

• No menu Ajuda, clique em Sobre o Microsoft Office Publisher.

Visio

• No menu Ajuda, clique em Sobre o Microsoft Office Visio.

Word

1. Clique no Botão Microsoft Office e em Opções do Word.
2. Clique em Recursos e, em seguida, em Sobre.

Não; você não terá de desinstalar programas do Office 2007.

A sua Chave do Produto (Product Key) do Office 2007 tem 25 caracteres e é possível encontrar a Chave do Produto de uma versão completa em mais de um local, dependendo de como ela foi obtida (CD/DVD, baixada, assinatura ou pré-instalada pelo fabricante do computador, criador do sistema ou revendedor). Para localizar a Chave do Produto de uma versão completa, verifique os seguintes locais:

1. Adesivo na caixa do CD ou em outra embalagem.
2. Certificado de Autenticidade.
3. Mensagem de email de confirmação que foi recebida de uma compra online.
4. Adesivo no computador.
5. Documentação ou manual do usuário fornecido com o seu computador.

Se você não puder localizar a sua Chave do Produto (Product Key) do Office 2007, existem ações diferentes a serem tomadas, dependendo do local onde você comprou o Office 2007. Se você comprou o Office 2007 como um download eletrônico por meio de uma loja online, entre em contato com a loja online para obter a sua Chave do Produto. Se você comprou o Office 2007 em uma loja de varejo, entre em contato com o suporte da Microsoft. Se o Office 2007 veio pré-carregado no seu computador, examine os materiais do usuário que vieram com o seu PC para obter a Chave do Produto.