Código de erro 30125-4 ao instalar o Office

Receber uma mensagem "Algo deu errado" ao instalar o Office em seu computador não é nada divertido e tentar corrigir o problema pode ser frustrante. Para ajudar a determinar as etapas que você precisará seguir, verifique o código de erro na parte inferior da mensagem.

Se você vir o Código de Erro: 30125-4, vá para a seção Corrigir o código de erro de instalação 30125-4 neste artigo.

Se houver um código de erro diferente ou, se a mensagem de erro de instalação for diferente, vá para a seção Outros erros de instalação do Office neste artigo.

Corrigir o código de erro de instalação 30125-4

O erro 30125-4 pode ocorrer se o seu software antivírus ou contra malware, ou o seu firewall, estiverem interferindo na instalação do Office. As configurações de proxy do seu computador também podem causar esse problema.

Mostrar Desative temporariamente o antivírus

Desative o antivírus do seu computador, instale o Office e ative o antivírus novamente.

Se você precisar de informações sobre como desativar o seu antivírus, verifique qual antivírus está instalado em seu computador, e visite o site do fabricante para obter informações. Se você não souber qual antivírus está sendo executado no computador, siga estas etapas:

Mostrar Em um PC com Windows 8 ou Windows 8.1

  1. Abra o Painel de Controle.
  2. Clique em Sistema e Segurança .
  3. Em Central de Ações , clique em Verificar o status do computador e resolver problemas .
  4. Clique em Segurança para encontrar o nome do software antivírus.

Mostrar Em um PC com Windows 7

  1. Abra o Painel de Controle.
  2. Clique em Sistema e Segurança.
  3. Em Central de Ações, clique em Verificar o status do computador.
  4. Clique em Segurança para encontrar o nome do software antivírus.

Mostrar Desative temporariamente o firewall

Desative o firewall do seu computador, instale o Office e ative o firewall novamente.

Em um PC com Windows 8 ou 8.1, siga estas etapas para Ativar e desativar o Firewall do Windows.

Em um PC com Windows 7, siga estas etapas para Ativar e desativar o Firewall do Windows.

Se você estiver usando um firewall de outro fabricante, visite o site dele para obter informações sobre como desativar temporariamente o firewall.

Mostrar Desative temporariamente as configurações de proxy

Se você usar o seu PC em casa e no trabalho as configurações de proxy podem causar problemas quando você estiver instalando o Office. Tente desabilitar as configurações de proxy do Windows:

  1. Vá ao Painel de Controle e abra Opções da Internet.
  2. Clique na guia Conexões e depois em Configurações da LAN.
  3. Se a caixa ao lado de Usar um servidor proxy para LAN estiver marcada, desmarque-a.
  4. Instale o Office.

Se o problema persistir, entre em contato com o seu departamento de TI no trabalho para obter ajuda adicional ou você pode tentar instalar o Office no trabalho, em vez de tentar na sua casa.

 Observação    Clique em Mostrar tudo à direita desta página, se você deseja visualizar as etapas de cada método ao mesmo tempo. Convém fazer isso se você for imprimir esta página.

Outros erros de instalação do Office

Clique em um desses artigos se você estiver diante de outro problema de instalação do Office 2013 ou Office 365:

 
 
Aplica-se a:
Administrador do Office 365 Enterprise, Administrador do Office 365 Small Business, Administração do Office 365 Midsize Business, Office 2013, Office 365 Enterprise, Office 365 Midsize Business, Office 365 Pequenas Empresas Premium