Perguntas frequentes/leiame do Microsoft Office 2010



Todos os problemas conhecidos abaixo são agrupadas por aplicativo.

Configuração/Instalação/Ativação (cliente)

Pergunta/Problema Resposta/Solução alternativa

Configuração/Instalação/Ativação:

A ativação do MAK para Office virtualizado usando AppV não mostra a solicitação de elevação.

Opções:

  1. Quando você instalar o offvirt.msi, defina USEROPERATIONS=1.
  2. Use o VAMT 2.0 para ativar remotamente.
  3. Abra um prompt de comandos com privilégios elevados e execute ospp.vbs para a ativação do MAK.

Clique com o botão direito do mouse em um aplicativo do Office e selecione Executar como administrador

Configuração/Instalação/Ativação:

A ativação MAK ou de varejo não funciona no WinXP (código de erro 0x8007001).

Procure a chave do Registro:

HKLM\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\
{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

A chave UpperFilters deve conter "PartMgr"

Artigo da Base de Dados de Conhecimento relevante:

http://support.microsoft.com/kb/916180

Conteúdo da Ajuda da Instalação:

No conteúdo que oferece suporte à instalação do produto, há um tópico, Qual é o conteúdo da versão de 32 bits do Office que não está incluído na versão de 64 bits do Office?, que afirma que os modos de exibição de Gráfico Dinâmico 3D do Excel não estão disponíveis na versão de 64 bits do Office. Está incorreto..

Os modos de exibição de Gráfico Dinâmico 3D do Excel estão disponíveis na versão de 64 bits do Office.
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Todos os clientes

Pergunta/Problema Resposta/Solução alternativa

Botão de impressão esmaecido/demora muito para localizar impressora:

O botão Imprimir na guia Arquivo | Imprimir está esmaecido e demora para localizar as impressoras da rede. Ctrl+P ainda funciona.

Talvez haja problemas de rede ou de impressão, mas uma das possíveis causas é a ativação. Talvez a rede já contenha um host de KMS que pode ativar o Windows, mas não o Office. O cliente do Office 2010 procura pelo DNS para localizar os hosts de KMS, e este bloqueia o preenchimento da Impressão do Backstage.

A solução seria ativar a edição de volume do Office.

Opção 1: configure um host de KMS do Office

Opção 2: insira uma chave MAK e faça a ativação online.

Layout do Documento:

Os documentos do Microsoft Office 2010 podem ter layout diferente no Windows Vista e Windows 2008 Server comparados ao Windows XP e Windows 7.

O Microsoft Office 2010 inclui a versão mais recente de diversas fontes também disponíveis no Windows 7. Entretanto, o Office 2010 não pode instalar essas fontes no Windows Vista ou Windows 2008 Server porque eles são protegidos pelo sistema nesses sistemas operacionais. Como resultado, os documentos do Office 2010 podem ter layout diferente no Windows 7 e Windows Vista, por exemplo.

Esse problema está corrigido em uma atualização do Windows Vista e Windows Server 2008. Essa atualização remove a proteção do arquivo do sistema de alguns arquivos de fonte.

Importante: os usuários que já instalaram o Office 2010 no Windows Vista e Windows 2008 Server, e desejam obter a versão mais recente das fontes, devem primeiro desinstalar o Office 2010 e depois instalar a atualização do Windows antes de reinstalar o Office 2010.

Para instalar esta atualização, siga as instruções no seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/980248.

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Todos os clientes (específico do idioma)

Pergunta/problema Resposta/solução alternativa

O texto é pequeno demais em alguns menus e caixas de diálogo na versão em híndi do Office 2010 no Windows 7:

No Windows 7, a fonte Mangal usada para híndi e outros idiomas baseados em devanágari foi atualizada para a versão 5.90 para melhorar o nível de detalhe nos caracteres individuais. Um efeito colateral dessa atualização foi a produção de texto em tamanho menor, tornando o texto exibido usando a fonte Mangal difícil de ler em menus e caixas de diálogo, como na versão do Office 2010 em híndi.

Instale o Windows 7 SP1.
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Access 2010

Pergunta/problema Resposta/solução alternativa

Nenhum problema neste momento.

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BCS (Serviços Corporativos de Conectividade)

Pergunta/problema Resposta/solução alternativa

Nenhum problema neste momento.

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Business Contact Manager para Outlook

Pergunta/problema Resposta/solução alternativa

Nenhum problema neste momento.

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Business Contact Manager para Outlook (específico do idioma)

Pergunta/problema Resposta/solução alternativa

Nenhum problema neste momento.

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Clique para Executar

Pergunta/problema Resposta/solução alternativa

Nenhum problema neste momento.

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Excel 2010

Pergunta/problema Resposta/solução alternativa

Nenhum problema neste momento.

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IME

Pergunta/problema Resposta/solução alternativa

IME(JPN):

O dicionário do SharePoint está instalado somente no IME mais recente.

Quando o usuário instala o Office 2007 IME e o Office 2010 IME; e depois o dicionário do SharePoint, o dicionário instalado é registrado apenas no Office 2010 IME.
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InfoPath 2010

Pergunta/problema Resposta/solução alternativa

Nenhum problema neste momento.

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Elementos gráficos do Office

Pergunta/problema Resposta/solução alternativa

Nenhum problema neste momento.

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OneNote 2010

Pergunta/problema Resposta/solução alternativa

Nenhum problema neste momento.

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Outlook 2010

Pergunta/problema Resposta/solução alternativa

Capacidade de programação/suplementos:

O WMDC (Windows Mobile Device Center) não é mais sincronizado com o Outlook quando o Outlook 2010 de 64 bits é instalado no Windows de 64 bits.

O WMDC também não é mais sincronizado com o Outlook se você está usando uma instalação Clique para Executar do Outlook.

A atualização do Outlook 2007 de 32 bits para o Outlook 2010 de 64 bits também pode resultar em perda de dados durante a primeira sincronização com o WMDC.

O WMDC não será atualizado para funcionar com o Outlook 2010 de 64 bits ou o Clique para Executar do Outlook.

Se você precisar de funcionalidade do WMDC e já tiver instalado o Outlook 2010 de 64 bits ou o Clique para Executar, desinstale o Office 2010 e execute a instalação padrão do Office 2010 de 32 bits.

Caso contrário, execute a instalação padrão do Office 2010 de 32 bits para continuar usando o WMDC.

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PowerPoint 2010

Pergunta/problema Resposta/solução alternativa

Inserindo clipes de vídeo online:

Por que Inserir Vídeo do Site de Vídeos Online aparece acinzentado na versão do PowerPoint de 64 bits?

Este recurso não está habilitado no PowerPoint porque não há Flash player de 64 bits. Você precisa ter o Adobe Flash Player instalado na versão do PowerPoint de 32 bits.

Vídeo:

O desempenho do vídeo é ruim em algumas configurações e cenários.

O desempenho do vídeo é altamente dependente da CPU, da placa de vídeo, da qualidade do vídeo, do tamanho do vídeo e dos efeitos gráficos aplicados ao vídeo do computador. Se você tiver problemas com o desempenho do vídeo, como quadros e áudio ignorados, tente remover todos os efeitos do vídeo, por exemplo, sombra, reflexo, recoloração, etc. Esses comandos podem ser encontrados na guia Design de Ferramentas de Vídeo.

Portabilidade de áudio/vídeo:

Por que parece que os filmes com compactação de mídia com Quicktime nunca são concluídos?

Compactar Mídia não oferece suporte para filmes Quicktime. Na caixa de diálogo de mídia, uma mensagem de erro, Sem suporte é exibida e o arquivo será ignorado. Outros tipos de arquivo serão compactados.

Portabilidade de áudio/vídeo:

A execução de Otimizar a Compatibilidade de Mídia em uma apresentação que contém mídia duplicada em vários locais faz com que a mídia perca indicadores e remova informações.

Para compactar mídias nesse caso, execute Compactar Mídia em vez de Otimizar a Compatibilidade de Mídia, pois Compactar Mídia se encarrega de duplicar mídias de forma diferente.
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Project 2010

Pergunta/problema Resposta/solução alternativa

Nenhum problema neste momento.

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Publisher 2010

Pergunta/problema Resposta/solução alternativa

Nenhum problema neste momento.

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SharePoint Designer 2010

Pergunta/problema Resposta/solução alternativa

Nenhum problema neste momento.

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Visio 2010

Pergunta/problema Resposta/solução alternativa

Nenhum problema neste momento.

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Visio 2010 (específico do idioma)

Pergunta/problema Resposta/solução alternativa

Nenhum problema neste momento.

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Word 2010

Pergunta/problema Resposta/solução alternativa

Nenhum problema neste momento.

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Word 2010 (específico do idioma)

Pergunta/problema Resposta/solução alternativa

Nenhum problema neste momento.

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Problemas compartilhados

Pergunta/problema Resposta/solução alternativa

Nenhum problema neste momento.

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Aplica-se a:
Access 2010, Excel 2010, InfoPath 2010, OneNote 2010, Outlook 2010, PowerPoint 2010, Project 2010, Publisher 2010, SharePoint Workspace 2010, Visio 2010, Word 2010