Perguntas Frequentes do Office
Encontre respostas para perguntas comuns sobre o Office e o Office 365
Sobre o novo Office
Estão sendo lançados novos produtos para uso doméstico e em empresas. Os produtos a seguir podem ser usados em casa ou em pequenas empresas, dependendo das restrições da licença.
| Produto do Office |
Onde posso usá-lo? |
| Office 365 Home Premium |
Em casa |
| Office 365 University |
Para estudantes, professores e funcionários do ensino superior qualificados. |
| Office Home & Student 2013 |
Em casa |
| Office Home & Business 2013 |
Em casa ou para uso comercial |
| Office Professional 2013 |
Em casa ou para uso comercial |
| Office 365 Small Business Premium |
Para uso comercial |
| Word 2013 |
Os aplicativos do Office podem ser comprados como produtos autônomos, ou como parte de um pacote do Office ou um plano do Office 365. Os direitos de uso dependem do produto comprado. |
| Excel 2013 |
| PowerPoint 2013 |
| Outlook 2013 |
| OneNote 2013 |
| Access 2013 |
| Publisher 2013 |
Os aplicativos conhecidos do Office, como Word, Excel e PowerPoint, incluem novos recursos que o ajudam a criar, comunicar-se e trabalhar de forma ainda mais eficiente em praticamente qualquer lugar.
Além de atualizar os pacotes tradicionais do Office, desenvolvemos versões de assinatura do Office realmente novas, criadas especificamente para a forma como você usa o Office hoje. Cada oferta de assinatura nova inclui as versões 2013 dos aplicativos do Office, por exemplo, Word, Excel e PowerPoint, além de ofertas como minutos mundiais do Skype e armazenamento online no SkyDrive.
Os assinantes também receberão direitos de atualizações de versão futuras, além de direitos por uso em vários PCs ou Macs e dispositivos móveis selecionados. Os aplicativos do Office que você pode usar em PCs, Macs e outros dispositivos dependem da plataforma.
O Office 365 continua sendo uma ótima opção para empresas, com planos projetados para empresas de todos os tamanhos, de consultores individuais a corporações. A novidade nesta versão é o Office 365 Small Business Premium, criada para empresas com 1 a 10 funcionários.
O Microsoft Office ainda é o nome que usamos para nosso conhecido software de produtividade.
Tradicionalmente, os pacotes do Office incluíam aplicativos como Word, Excel, PowerPoint e Outlook. Todos os pacotes do Office 2013 incluem as versões mais recentes dos aplicativos para uso em um único PC.
Nós usamos o nome "Office 365" para produtos que incluem recursos habilitados através da internet, tais como armazenamento online adicional com o SkyDrive, minutos mundiais do Skype para uso doméstico, webconferência do Lync ou email hospedado do Exchange Online para empresas.
A maioria dos planos do Office 365 também inclui os aplicativos do Office 2013 com todos os recursos, que os usuários podem instalar em vários computadores e dispositivos. Todos os produtos do Office 365, como o Office 365 Home Premium, o Office 365 University e o Office 365 Small Business Premium, são pagos com base em uma assinatura mensal ou anual. Os assinantes ativos recebem direitos de atualizações de versão futuras como um benefício de suas assinaturas. Esses direitos variam de acordo com o produto.
Veja aqui alguns exemplos de produtos que usam o nome Office ou Office 365:
| Nome do produto |
Contém |
| Office Home & Student 2013 |
Programas do Office: as versões mais recentes do Word, Excel, PowerPoint e OneNote
Uso: Para uso doméstico em um PC
Compra: compra única, direitos de uso perpétuos
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| Office 365 Home Premium |
Programas do Office: Word, Excel, PowerPoint e Outlook, mais o OneNote, Access e Publisher para PCs com o Windows
Uso: instalação em até cinco PCs e Macs, de uma residência, além de 5 dispositivos móveis
Compra: assinatura anual ou mensal, com opção de atualização automática
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| Office 365 Small Business Premium |
Programas do Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher e Access
Serviços em nuvem: hospedagem de email, webconferência
Uso: melhor para empresas com 1 – 10 usuários
Compra: assinatura anual, paga mensalmente
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Comprando o Office
Os novos produtos do Office estão disponíveis em mais países/regiões do que nunca. Visite Office.com/products para descobrir os produtos disponíveis para compra online da Microsoft em seu país ou sua região.
Os produtos de assinatura do Office não estão disponíveis em todos os mercados. Nos mercados em que os produtos de assinatura não estão disponíveis, você ainda pode comprar versões perpétuas do novo Office para um PC.
Quando você escolher a opção de comprar um produto de assinatura, você verá um seletor de país/região. É importante selecionar o país/região em que a assinatura será cobrada e no qual você usará o software. A escolha de um país no qual você não reside pode gerar problemas na instalação e renovação da assinatura.
Para executar o Office em seu PC ou Mac você precisará de um Windows 7, Windows 8 OS, ou Mac OS X versão 10.6 ou posterior instalado. Outros requisitos de sistema são:
Computador e processador: processador de 1 GHz 32 bits (x86) ou 64 bits (x64) ou superior com conjunto de instruções SSE2 (para um PC), processador Intel (para um Mac)
Memória: 1 GB de RAM (32 bits ou Mac) / 2 GB de RAM (64 bits)
Disco rígido: 3 GB de espaço disponível em disco (PC), 2,5 GB de formato de disco rígido HFS+ (Mac)
Sistema operacional (PC): Windows 7 ou mais recente, 32 bits ou 64 bits; Windows 2008R2 ou mais recente com .Net 3.5 ou superior. Não é possível instalar o novo Office em PCs com o Windows XP ou Vista. Para usar o novo Office com o Windows 8, você deve ter a versão Release Preview ou superior. Obter a Release Preview.
Sistema operacional (Mac): Mac OS X versão 10.6 ou posterior
Gráficos: a aceleração de hardware gráfico exige a placa gráfica DirectX 10 e resolução de 1366 x 728 (PC), resolução de tela de 1280 x 800 (Mac)
Mais informações
Sim. Você pode se inscrever para avaliar o Office 365 Home Premium por um mês grátis.
Se você estiver se inscrevendo para um mês de avaliação no site Office.com precisará inserir as informações de seu cartão de crédito e entrar usando uma conta da Microsoft. Seu cartão de crédito será cobrado automaticamente depois do primeiro mês de calendário e novamente a cada mês, para que você possa continuar acessando todos os recursos do Office 365 Home Premium. Você pode cancelar online a qualquer momento, sem nenhuma penalidade, durante ou após o período de avaliação, visitando www.office.com/myaccount. Também estão disponíveis avaliações dos planos comerciais do Office 365, que incluem o Office 365 Small Business Premium.
A avaliação do Office dá acesso a todos os recursos do Office 365 Home Premium, exceto o armazenamento adicional de
20 GB no SkyDrive. Você pode instalar a avaliação do Office junto com sua versão existente do Office.
Sua avaliação gratuita inclui:
"Conta da Microsoft" é o novo nome para o que antes era chamado de "Windows Live ID". Sua conta da Microsoft é a combinação de um endereço de email e uma senha que você usa para entrar em serviços como Hotmail, Messenger, SkyDrive, Windows Phone, Xbox LIVE ou Outlook.com. Se você usa um endereço de email e uma senha para entrar nesses ou em outros serviços, você já tem uma conta da Microsoft, mas também pode inscrever-se para obter uma nova a qualquer momento.
Com esta versão do Office, você usa uma conta da Microsoft para iniciar uma assinatura do Office, e instalar e gerenciar seu software do Office. Talvez você também precise entrar com uma conta da Microsoft ao instalar os pacotes mais recentes do Office 2013.
A conta da Microsoft que você usar para se inscrever para sua assinatura do Office 365 ou instalar o pacote do Office será a mesma usada para você entrar no Office.com ou no seu aplicativo sempre que quiser gerenciar sua conta. Por exemplo, você precisará entrar com sua conta quando instalar o Office em um novo computador em sua residência ou mudar os detalhes de cobrança de sua assinatura.
Sempre que quiser instalar o Office em outro PC ou Mac, escolher um novo idioma para a instalação ou fazer outras alterações em sua conta, você precisará apenas voltar a www.office.com/myaccount e entrar com sua conta da Microsoft.
Benefícios do novo Office
Os clientes do Office 365 com assinaturas ativas sempre obtêm as versões mais novas dos aplicativos do Office quando elas ficam disponíveis. Quando lançarmos uma nova versão do Office, você será notificado de que tem a opção de atualizar seu software para a versão mais recente.
Se você comprar uma assinatura do Office 365, seja Office 365 Home Premium ou Office 365 University, poderá instalar aplicativos do Office, incluindo Word, Excel, PowerPoint e Outlook no seu Mac. Os aplicativos disponíveis para usuários de Mac e os números das versões podem ser diferentes dos disponíveis para usuários de PC. As versões atuais dos aplicativos do Office para Office 365 são Office 2013 for Windows e Office 2011 para Mac. Os clientes com uma assinatura ativa terão direito às versões mais recentes quando estiverem disponíveis.
Não, os aplicativos do Office são ajustados para funcionarem melhor em cada plataforma e dispositivo.
No lançamento, o Office dá suporte a PCs com o Windows 7 ou superior, e Macs com o Mac OS X 10.5.8 ou superior. O Office Mobile dá suporte a dispositivos com o sistema operacional Windows Phone 7.5 e superior. Verifique em www.office.com/information para obter detalhes.
Sua assinatura do Office 365 permite instalar o Office em 40 idiomas diferentes. Se você tem o Office 365 Home Premium ou o Office 365 University, pode escolher o idioma para instalar o Office em www.office.com/myaccount. Nem todos os idiomas estão disponíveis em todas as regiões.
Para ver informações sobre as opções de idioma disponíveis nos pacotes do Office 2013, visite www.office.com/language.
Sim, uma pessoa que tem uma versão anterior do Microsoft Office pode abrir facilmente documentos criados com a versão mais recente do Office usando os pacotes de compatibilidade e service packs.
O Office on Demand é fornecido com seu plano do Office 365. Com ele, você pode usar aplicativos do Office em PCs que não têm o Office instalado ou que têm versões mais antigas do Office, como um PC da biblioteca, de um centro comercial ou emprestado de um amigo. Os aplicativos são transmitidos para o PC em vez de serem instalados nele permanentemente. A velocidade de transmissão depende da velocidade de conectividade com a Internet. Depois que você fecha os aplicativos, eles não estão mais disponíveis para outros usuários desse PC. Os documentos que você salva no SkyDrive também não ficam mais disponíveis para outros usuários, a menos que você os tenha salvo localmente no computador. Você pode usar o Office on Demand em PCs conectados com a Internet e com o Windows 7 ou posterior.
Se você tem uma assinatura do Office 365 Home Premium ou Office 365 University, para criar um novo documento usando o Office on Demand, vá para www.office.com, entre com sua conta da Microsoft e, na guia MEU OFFICE, clique em Criar novo no aplicativo que quer usar. Você poderá começar a trabalhar em seu novo documento em segundos, até mesmo antes do final da transmissão de todos os recursos. Você também pode acessar documentos existentes usando o Office on Demand, em Office.com ou no SkyDrive. Basta entrar com sua conta da Microsoft e abrir o documento no qual quer trabalhar.
Se você tam uma assinatura do Office 365 Small Business Premium, pode usar o Office on Demand fazendo logon em sua conta em www.office.com em um PC que não tem o Office instalado. Depois, vá para o SharePoint e abra o arquivo no qual quer trabalhar, escolhendo a opção de editar o documento no aplicativo correspondente.
O novo Office on Demand pode transmitir instantaneamente seus aplicativos do Office para qualquer PC com o Windows 7 ou superior, quando você quiser. Como os Office Web Apps, o Office on Demand permite que os usuários acessem o Office e seus documentos em qualquer lugar.
Os Office Web Apps são melhores para exibir e editar rapidamente, enquanto o Office on Demand fornece o Office com todos os recursos em sua área de trabalho.
Os Office Web Apps estão disponíveis em diversos sistemas operacionais, dispositivos e navegadores, dando acesso a ferramentas do Office e a seus documentos quando você trabalha em PCs sem o Windows 7 (e anteriores), em outras plataformas (Mac OS e Linux, ou em tablets não Windows).
Sobre o SkyDrive
"O SkyDrive é um serviço de armazenamento de arquivos na nuvem. Isso significa que seus documentos ficam à salvo na nuvem, sem ocupar espaço no seu computador, e acessíveis de diversos lugares via um navegador da Web, aplicativos para seu computador, ou dispositivos móveis, sem precisar sincronizar manualmente ou de cabos. Use seu armazenamento do SkyDrive e esteja sempre com seus documentos, suasanotações, fotos e vídeos importantes. Basta fazer acessar um navegador da Web, entrar no skydrive.com com sua conta Microsoft e começar a exibir ou editar. Use o SkyDrive para guardar arquivos em seu disco rígido e na nuvem, e para acessá-los onde você estiver. Seus arquivos ficam disponíveis em vários computadores, no seu celular e até em dispositivos sem Windows: basta que eles tenham o aplicativo SkyDrive gratuito instalado.
Ao salvar seus documentos no SkyDrive, você pode acessá-los e editá-los facilmente em vários dispositivos em praticamente qualquer lugar. As assinaturas do Office 365 Home Premium e do Office 365 University incluem um espaço de armazenamento adicional de 20 GB no SkyDrive.
Sim. Na maioria dos PCs e Macs, quando você salva um documento do Office, a opção padrão o salva em uma pasta do SkyDrive local no computador, que é sincronizada automaticamente com o SkyDrive online. Você pode acessar seus documentos na pasta do SkyDrive local em seu computador a qualquer momento, mesmo que não esteja conectado à Internet.
Todos os usuários do SkyDrive recebem 7 GB de armazenamento gratuitamente. Se necessário, é possível comprar armazenamento adicional. Os clientes com uma assinatura ativa do Office 365 Home Premium ou do Office 365 University têm um armazenamento adicional de 20 GB no SkyDrive como parte de seu serviço de assinatura, com um total de 27 GB de armazenamento. Esses 20 GB adicionais de armazenamento no SkyDrive se aplicam à conta do SkyDrive vinculada à conta da Microsoft usada para criar a conta de assinatura do Office 365 e são válidos enquanto o cliente mantiver sua assinatura ativa.
Sobre os minutos mundiais do Skype
Com o Skype você pode telefonar para seus amigos, familiares ou colegas pela internet, em seu computador, celular ou outros dispositivos. Telefone, faça chamadas de vídeo e envie mensagens instatâneas grátis para outras pessoas com uma conta do Skype, ou você pode usar os minutos mundiais do Skype para telefonar para amigos ou familiares com ou sem uma conta do Skype em seus celulares ou linhas fixas.
Os minutos mundiais do Skype permitem que você telefone facilmente para qualquer pessoa, em qualquer lugar. E agora, com o Office 365 Home Premium e o Office 365 University são fornecidos com 60 minutos mensais de chamadas do Skype para telefones em mais de 40 países. É fácil. Basta discar do Skype e seus amigos e familiares podem atender em seus telefones.
Você pode usar os minutos mundiais do Skype em qualquer dispositivo em que o Skype esteja instalado, seja seu celular, tablet, sua TV ou outro dispositivo.
Se você tem uma conta do Skype, entre em www.office.com/myaccount com sua conta da Microsoft e clique no link para ativar seus minutos mundiais do Skype. Se você não tem uma conta Skype, cadastre-se e, em seguida, siga as etapas acima para ativar os minutos. Você verá uma confirmação em www.office.com/myaccount quando os minutos forem ativados.
Sim. O Skype classifica suas assinaturas e as usa nesta ordem:
- Taxa por minuto: A taxa mais baixa é classificada primeiro, o que significa que os minutos mundiais do Skype são usados antes de qualquer minuto pré-pago.
- Tipo de plano: um plano ilimitado é usado antes de um plano limitado.
- Data de redefinição de minutos: a data de redefinição de minutos mensal mais próxima é usada primeiro.
Você pode telefonar para estes países:
Linhas fixas e de celular: Canadá, Guam, RAE de Hong Kong, Porto Rico, Cingapura, Tailândia e Estados Unidos.
Somente linhas fixas: Argentina, Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Chile, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Coreia, Luxemburgo, Malásia, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Polônia, Portugal, Rússia (somente Moscou e São Petersburgo), Eslováquia, Espanha, Suécia, Suíça, Taiwan, Grã-Bretanha e Venezuela.
Você pode telefonar de qualquer país/região do mundo, exceto Argélia, Armênia, Azerbaijão, Bahrein, Bangladesh, Belarus, China, Côte d’Ivoire, Egito, Gana, Índia, Cazaquistão, Coreia, Kuwait, Líbano, Líbia, Marrocos, Namíbia, Paquistão, Catar, Rússia, Taiwan, Tunísia e Emirados Árabes Unidos.
Observe que números especiais, premium e não geográficos não estão inclusos nos minutos mundiais do Skype. Além disso, não é possível fazer chamadas de emergência.
O Skype oferece diversas opções pré-pagas e de assinatura para complementar os minutos mundiais do Skype. Visite www.skype.com para obter mais detalhes.
Office 365 University
O Office 365 University é uma assinatura de quatro anos para estudantes e funcionários de universidades e faculdades de período integral ou parcial em instituições credenciadas. Os ex-alunos dessas instituições não se qualificam.
Depois de comprar o Office 365 University em um revendedor participante, você precisa entrar online para confirmar sua qualificação e poder ativar o Office. Você também está sujeito aos termos de licença do Office 365 University e deverá aceitar o contrato antes de ativar o produto. É necessário ter acesso à Internet. O processo de verificação acadêmica e resgate ocorre online. Cada usuário qualificado pode resgatar o produto Office 365 University uma vez a cada período de três anos e ativar no máximo dois.
O plano do Office 365 University permite instalar o Office em até dois PCs ou Macs e em até dois smartphones ou tablets para uso por uma única pessoa. Confira em www.office.com/information os dispositivos compatíveis.
Baixar e instalar o Office
O acesso à Internet é necessário para instalar e ativar todas as versões mais recentes de pacotes do Office e todos os planos do Office 365. Depois de comprar, visite www.office.com/setup para inserir uma chave do produto e criar uma conta (usando uma conta da Microsoft).
Em versões de assinatura do Office, inclusive do Office 365 Home Premium, você precisará entrar online para gerenciar sua conta de assinatura, por exemplo, para instalar o Office em outras máquinas, ou para mudar as opções de cobrança. Também será necessário se conectar à Internet periodicamente para manter sua versão do Office atualizada e aproveitar as atualizações automáticas. A conectividade com a Internet também é exigida para acessar as ofertas do Office 365, como o SkyDrive e os minutos mundiais do Skype .
Visite www.office.com/myaccount no PC ou Mac em que deseja instalar o Office e entre com a conta da Microsoft que você usou para comprar o plano. Depois de entrar, clique em Instalar o Office e siga as instruções na tela.
Vá para www.office.com/setup e siga as instruções na tela para baixar o software para seu computador. Você pode instalar o Office em um PC.
O Office é instalado mais rápido do que nunca, graças ao Clique para Executar, uma tecnologia de transmissão que permite começar a usar os aplicativos do Office antes de terminar a instalação. Todas as versões do novo Office usam o Clique para Executar. A velocidade real do download depende da velocidade de sua conexão com a Internet.
A versão de 32 bits do Office é instalada por padrão. Mesmo que seu computador execute uma versão de 64 bits do Windows, recomendamos instalar a versão de 32 bits do Office, pois ela é mais compatível com os aplicativos e suplementos que trabalham com o Office. Se quiser instalar a versão de 64 bits do Office, você pode fazer isso assim:
- Office 365 Home Premium Preview: vá para www.office.com/myaccount, clique em Idiomas e opções de instalaçãoe depois clique em Opções de instalação opcionais.
- Outros planos do Office 365: entre em sua conta em www.office365.com e escolha a opção para instalar a versão de 64 bits do Office.
Não é possível ter instaladas as versões de 64 bits e de 32 bits do Office em um mesmo computador.
Gerenciando minha conta do Office 365
Você pode gerenciar suas informações de cobrança, instalar ou remover o Office de outros PCs ou Macs, e gerenciar suas instalações do Office em outros dispositivos a qualquer momento. As etapas para fazer isso dependem do plano que você instalou:
- Office 365 Home Premium ou Office 365 University: vá para www.office.com/myaccount e siga as instruções na tela.
- Outros planos do Office 365: entre em sua conta do Office 365 em www.office365.com para editar seu perfil como usuário ou gerenciar sua organização como administrador.
O Office 365 Home Premium pode ser instalado em até cinco PCs, tablets ou Macs. Se você já instalou o Office em cinco PCs ou Macs e quer usar o Office em outro PC ou Mac, é possível desativar um computador na assinatura. Para fazer isso, entre em www.office.com/myaccount. Na página Minha Conta, você pode então instalar o Office em um novo PC ou Mac. A cópia do Office no PC ou Mac que foi removido da assinatura será revertida para o modo de funcionalidade reduzida, mas o cliente não perderá os documentos que estão salvos localmente no PC original.
Para desinstalar o Office:
- Office 365 Home Premium: vá para www.office.com/myaccount. Na seção Instalações de computador atuais, clique em Desativar. Então, para remover o Office completamente, vá para o Painel de Controle de seu PC e desinstale o Office 365 Home Premium.
- Outros planos do Office 365: entre em sua conta em www.office365.com para gerenciar suas instalações, inclusive para desativar o Office. Se quiser remover completamente os aplicativos do Office do computador, primeiro você deve desinstalar o Office 365 no Painel de Controle do PC.
Ao desativar o Office, os aplicativos do Office ficam no PC no modo somente leitura, o que quer dizer que você pode exibir documentos, mas não pode criar novos documentos, editá-los ou salvá-los. Para remover completamente os aplicativos do Office, você deve desinstalar o Office do seu computador usando o Painel de Controle do PC.
Existem várias maneiras de obter um backup de seu produto do Office:
- Clientes do Office 365 Home Premium e do Office 365 University podem baixar ou reinstalar em office.com/myaccount.
- Você pode solicitar um DVD de backup para a versão mais recente de produtos do Office a um custo adicional. Visite www.office.com/backup para obter mais detalhes.
- Se estiver usando um produto do Office para empresas, veja as Perguntas Frequentes do Office 365 para empresas.
As cópias de backup não estão disponíveis para os seguintes mercados:
Butão, Brasil, China, Ilhas Cocos (Keeling), Ilhas Cook, Territórios Franceses do Sul e da Antártica, Ilhas Heard e McDonald, Iraque, Jan Mayen, Kiribati, Líbia, Micronésia, Myanmar, Nauru, República Democrática Federal do Nepal, Niue, Palau, Ilhas Pitcairn, Saba, Samoa, Santo Eustáquio, Timor Leste, Tokelau, Wallis e Futuna.
Quando a data de expiração se aproximar, você receberá notificações nos aplicativos do Office e por email, alertando-o sobre a expiração que está chegando. Quando sua assinatura do Office 365 expirar, os aplicativos do Office entrarão no modo de funcionalidade reduzida somente leitura, o que quer dizer que você só poderá exibir ou imprimir documentos, mas não conseguirá criar novos documentos, nem editar os existentes.
Para voltar à funcionalidade completa do Office, você pode comprar uma nova assinatura ou outra versão do Office para um PC, em Office.com ou em qualquer revendedor participante. Também pode voltar a usar uma versão mais antiga do Office ou usar os Office Web Apps gratuitos no SkyDrive para uma edição básica.
Seus documentos continuam acessíveis para compartilhamento e download. Se você chegou ao limite de armazenamento grátis de 7 GB, não pode adicionar outros documentos. Você terá a opção de acessar e editar os documentos salvos no SkyDrive usando os Office Web Apps. Ou poderá editar documentos e carregar a versão editada. Você pode salvar seus documentos do SkyDrive em outro computador ou outra unidade de disco a qualquer momento.
Sim, se você tem uma assinatura anual, será notificado antes de ser cobrado. Se você tem uma assinatura mensal, não será notificado. Você será cobrado mensalmente e poderá cancelar online em www.office.com/myaccount a qualquer momento.
Suporte e recursos
Você pode entrar em contato com o Suporte a Pedidos da Microsoft para questões referentes aos assuntos abaixo.
- Status do Pedido
- Cobrança
- Baixar
- Chave do Produto (Product Key)
- Instalação/desinstalação
- Ativação do produto
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