Perguntas frequentes sobre o Office
Encontre respostas para perguntas frequentes sobre o Office e o Office 365. Visite as Perguntas frequentes sobre o Office 365 para empresas para ver mais perguntas e respostas para usuários corporativos.

Sobre o novo Office

Novos produtos estão sendo lançados para uso doméstico e corporativo. Os produtos listados abaixo podem ser usados em ambientes domésticos ou pequenas empresas, dependendo de restrições de licença.
Produto Office Onde posso usar?
Office 365 Home Para uso doméstico
Office 365 Personal Para uso doméstico
Office 365 University Para uso somente por alunos qualificados, professores e funcionários universitários.
Office Home &Student 2013 Para uso doméstico
Office Home &Business 2013 Para uso doméstico ou corporativo
Office Professional 2013 Para uso doméstico ou corporativo
Office 365 Small Business Premium Para uso corporativo
Word 2013 Os aplicativos do Office podem ser adquiridos como produtos autônomos ou como parte de um pacote do Office ou de um plano do Office 365. Os direitos de uso variam de acordo com o produto específico adquirido.
Excel 2013
PowerPoint 2013
Outlook 2013
OneNote 2013
Access 2013
Publisher 2013
Os aplicativos conhecidos do Office, como Word, Excel e PowerPoint, contêm novos recursos que ajudam você a criar, se comunicar e trabalhar com ainda mais eficiência praticamente em qualquer lugar. Além de atualizar os pacotes tradicionais do Office, desenvolvemos novas versões de assinaturas do Office para casa e escola, especificamente pensadas para a forma como você usa o Office hoje. Cada uma dessas assinaturas inclui as versões mais recentes dos aplicativos Word, Excel e PowerPoint para PC ou Mac, além de ofertas, como, por exemplo, os minutos Skype para o mundo e o armazenamento online do OneDrive.
O Office 365 continua sendo uma grande opção para os negócios, com planos criados para todos os tamanhos de empresas, desde consultores individuais até corporações. Novo neste lançamento é o Office 365 Small Business Premium, que foi criado para empresas que tenham entre 1 e 10 funcionários.
Além disso, nesta versão, estamos expandindo o Office 365 para incluir novos planos otimizados para uso em casa e na escola: Office 365 Home, Office 365 Personal e Office 365 University.
O Microsoft Office é ainda o nome que usamos para nosso conhecido software de produtividade.
Os pacotes do Office incluíam tradicionalmente aplicativos como Word, Excel, PowerPoint e Outlook. Nesta versão, todos os pacotes do Office 2013, como Office Home &Student 2013, incluem as versões mais recentes dos aplicativos do Office, para uso em um único PC.
Usamos o nome ”Office 365” para produtos que contêm recursos habilitados pela Internet, como armazenamento online adicional no OneDrive ou minutos de ligações internacionais do Skype para uso doméstico. Os planos do Office 365 para empresas incluem recursos como webconferência do Lync e email hospedado para empresas. Todos os produtos do Office 365, como Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University e Office 365 Small Business Premium, são pagos por uma assinatura. Os prazos de assinatura variam de acordo com o produto.
A maioria dos planos do Office 365 também inclui os aplicativos completos do Office 2013, que os usuários podem instalar em vários computadores e dispositivos. Os assinantes ativos recebem direitos futuros a atualizações de versão como benefício de assinatura. Os direitos variam de acordo com o produto.
Veja a seguir alguns exemplos de produtos que usam o nome Office ou Office 365:
Nome do produto Contém
Office Home &Student 2013 Programas do Office: As últimas versões do Word, Excel, PowerPoint e OneNote
Uso: Para uso doméstico em um único PC
Compra: Aquisição única, direitos de uso perpétuo
Office 365 Home Programas do Office: Word, Excel, PowerPoint e Outlook, além do OneNote, Access e Publisher para PCs Windows
Serviços de nuvem: Armazenamento online extra com o OneDrive
Mais: Minutos Skype para o mundo
Uso: Instale em até cinco PCs ou Macs, além de até cinco tablets na mesma casa
Compra: Assinatura mensal ou anual, direitos de atualização automática
Office 365 Small Business Premium Programas do Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher e Access
Serviços de nuvem: Email hospedado, webconferência
Uso: Ideal para empresas que possuem entre 1 a 10 usuários
Compra: Assinatura anual, paga mensalmente
O novo nome, Office 365 Home, é uma maneira mais abreviada de se referir ao mesmo serviço excelente que nossos assinantes já conhecem. O novo nome também combina mais com o nome de nosso novo plano de assinatura criado para uso individual, o Office 365 Personal. As duas opções refletem nosso compromisso de fornecer o Office certo para todos.
Sim, eles se referem ao mesmo plano de assinatura do Office 365. O Office 365 Home é o novo nome do Office 365 Home Premium. Todos os recursos e benefícios continuam os mesmos.

Comprando o Office

Os novos produtos do Office estão disponíveis em mais países/regiões do que nunca.
Os novos produtos de assinatura do Office para ambientes domésticos e escolares estão disponíveis na maioria dos países/regiões. Em países/regiões nos quais os produtos de assinatura não estão disponíveis, você ainda pode comprar novos pacotes do Office 2013 para um PC, como o Office Home &Student 2013.
No site Office.com, ao selecionar a opção para comprar um produto de assinatura, você verá um seletor de país/região. É importante selecionar o país/região em que a assinatura será cobrada e no qual você usará o software. Selecionar um país/região de cobrança diferente pode causar problemas de configuração e renovação de assinatura.
Você precisa do sistema operacional Windows 7 ou posterior ou do Mac OS X versão 10.6 ou posterior para executar com sucesso o Office em seu PC ou Mac.
Sim. Você pode se inscrever para avaliar o Office 365 Home por um mês gratuitamente.
Se estiver se inscrevendo para um mês de avaliação no site Office.com, você precisará inserir seus detalhes de cartão de crédito e entrar usando uma conta da Microsoft. Seu cartão de crédito será cobrado automaticamente após o primeiro mês do calendário, e depois novamente a cada mês, para que você possa continuar acessar todos os recursos do Office 365 Home. É possível cancelar online sem multas a qualquer momento, durante ou após o período de avaliação, visitando www.office.com/myaccount.
Avaliações também estão disponíveis para os planos corporativos do Office 365, incluindo o Office 365 Small Business Premium.
A avaliação do Office oferece acesso a todos os recursos do Office 365 Home, com exceção dos 20 GB adicionais de armazenamento no OneDrive. Você pode instalar a avaliação do Office juntamente com sua versão existente do Office.
Sua avaliação gratuita inclui:
A avaliação tem os mesmos requisitos de sistema que o produto Office 365 Home completo adquirido
Sua conta da Microsoft é a combinação de um endereço de email e de uma senha que você usa para entrar em serviços como o Hotmail, Messenger, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE ou Outlook.com. Se você utiliza um endereço de email e uma senha para entrar nesses ou em outros serviços, então você já tem uma conta da Microsoft, mas também pode se inscrever para uma nova conta se preferir.
Com esta versão do Office, você deve entrar com a sua conta da Microsoft para iniciar uma assinatura do Office e instalar e gerenciar seus softwares do Office. Talvez também seja necessário entrar com uma conta da Microsoft quando você instalar os pacotes mais recentes do Office 2013.
Observe que alguns benefícios de assinatura, como o armazenamento adicional com o OneDrive, estão vinculados à conta da Microsoft usada para gerenciar a sua assinatura.
Sempre que você quiser instalar o Office em outro PC ou Mac, escolher um novo idioma para a instalação ou fazer outras alterações na sua conta, basta retornar para www.office.com/myaccount e entrar com a sua conta da Microsoft. Lembre-se: a conta da Microsoft que você usa para se inscrever no Office é a mesma conta que você usará para gerenciar a sua assinatura do Office.

Benefícios do novo Office

Os clientes do Office 365 com uma assinatura ativa sempre recebem as versões mais recentes dos aplicativos do Office quando estão disponíveis. Quando uma versão mais nova do Office for lançada, você receberá um aviso sobre a opção para atualizar o software.
Se você tiver uma assinatura ativa e instalações disponíveis do Office 365 Home, Office 365 Personal ou Office 365 University, poderá instalar o Office em seu Mac, que inclui os aplicativos Word, Excel, PowerPoint e Outlook. O OneNote para Mac está disponível na Mac App Store. Os aplicativos e os números de versões disponíveis para usuários de Mac podem ser diferentes daqueles disponíveis para usuários de PCs.
As versões de aplicativo atuais do Office para o Office 365 são Office 2013 para Windows e Office 2011 para Mac. Os clientes com uma assinatura ativa estarão qualificados para obter as versões mais recentes quando elas estiverem disponíveis.
Não. Os aplicativos do Office são especialmente adaptados para funcionar melhor em cada plataforma e dispositivo. Os aplicativos do Office disponíveis para usuários de Macs e os números de versão podem ser diferentes daqueles disponíveis para usuários de PCs.
Na inicialização, o Office é compatível com PCs e tablets Windows que estejam executando o Windows 7 ou posterior, com Macs com Mac OS X 10.6 ou posterior e com iPads com sistema operacional iOS 7.0 ou posterior. Para obter informações sobre dispositivos móveis, clique aqui.
Sim. Uma pessoa com uma versão anterior do Microsoft Office pode abrir facilmente os documentos criados com a versão mais recente do Office.
Os usuários dos aplicativos Office 2007, Office 2010, Office 365 ou Office 2013 podem abrir os documentos criados usando a versão mais recente dos aplicativos do Office sem qualquer ação adicional.
Os clientes que usam versões anteriores do Office talvez tenham de baixar e instalar um pacote de compatibilidade.
O Office on Demand é incluído em assinaturas do Office 365 para empresas, como o Office 365 Small Business Premium. Ele permite usar aplicativos do Office em PCs que não tenha o Office instalado neles, por exemplo, um PC em um centro comercial ou emprestado de um colega de trabalho.
Os aplicativos que você quiser usar como, por exemplo, o Word ou o Excel, são transmitidos para o computador em vez de serem instalados de forma permanente. A velocidade de transmissão depende da velocidade de conexão. Depois de fechar os aplicativos, eles não estarão mais disponíveis para outros usuários daquele computador. Os documentos salvos no OneDrive também não estarão mais disponíveis, exceto se você os salvar localmente no computador.
Você pode usar o Office on Demand em um computador que esteja conectado à Internet e executando o Windows 7 ou posterior. O Office on Demand não está disponível para Mac.
Se você tiver uma assinatura do Office 365 Small Business Premium, poderá usar o Office on Demand fazendo logon na sua conta em www.office.com com um PC que não tem o Office instalado. Em seguida, vá para o SharePoint e abra o arquivo no qual você deseja trabalhar, selecionando a opção para editar o documento em seu aplicativo.
O Office on Demand não está disponível para Mac.
O novo Office on Demand pode transmitir instantaneamente os aplicativos do Office para um computador com Windows 7 ou posterior, a qualquer momento que você quiser usá-los. Da mesma forma que o Office Online, o Office on Demand permite que os usuários acessem o Office e seus documentos de qualquer lugar.
O Office Online é mais adequado a visualização e edição rápidas, enquanto o Office on Demand fornece o acesso total aos aplicativos e a todos os recursos do Office.
O Office Online está disponível para diversos sistemas operacionais, dispositivos e navegadores. Ele fornece acesso às ferramentas e aos documentos do Office para que você possa trabalhar em computadores que não usem o Windows 7 (nem versões anteriores), além de ser possível usá-lo em outras plataformas (Mac OS e Linux e também tablets que não usem o Windows).

Suporte a idiomas para o Office

O Office está disponível nos idiomas listados abaixo. Nem todos os idiomas estão disponíveis em todos os países/regiões.
  • Para PCs que executam o Windows: alemão. árabe, búlgaro, chinês simplificado, chinês tradicional, cazaque, coreano, croata, dinamarquês, eslovaco, esloveno, espanhol, estoniano, finlandês, francês, grego, hebraico, hindi, holandês, húngaro, indonésio, inglês, italiano, japonês, letão, lituano, malaio (Malásia), norueguês (Bokmål), polonês, português (Brasil), português (Portugal), romeno, russo, sérvio (latino), sueco, tailandês, tcheco, turco, ucraniano e vietnamita.
  • Para Mac: alemão, chinês (simplificado), chinês (tradicional), dinamarquês, espanhol, finlandês, francês, holandês, italiano, inglês, japonês, norueguês (Bokmål), polonês, russo, sueco.
A Microsoft fornece soluções simples e econômicas para indivíduos, famílias e pequenas empresas multilíngues.
  • Office 365 Home, Office 365 Personal ou Office 365 University: sempre que você instala o Office em um PC ou Mac adicional em www.office.com/myaccount, é possível escolher o idioma da instalação.
  • Pacotes Office 2013 (por exemplo: Office Home &Business 2013): saiba mais sobre outras opções para usar o Office em idiomas diferentes daquele que você adquiriu originalmente, em www.office.com/language.

Sobre o OneDrive

OneDrive é um serviço que permite carregar arquivos para armazenamento na nuvem e acessá-los em um computador ou celular. Você pode usar o OneDrive para armazenar documentos, anotações, fotos, músicas, vídeos ou outros tipos de arquivo.
O OneDrive simplifica o compartilhamento. Você pode enviar fotos e arquivos por email, enviar um link curto por mensagem de texto para acessá-los ou postá-los em uma rede social, em seu site ou blog — tudo diretamente do OneDrive.
Também há um aplicativo de área de trabalho do OneDrive que você pode instalar para criar uma pasta em seu PC ou Mac que se sincroniza automaticamente com a pasta na nuvem, para que você possa acessar seus arquivos offline.
Todos os usuários do OneDrive recebem 7 GB de armazenamento no OneDrive de graça. Se for necessário, você pode adquirir mais espaço de armazenamento.
Clientes com uma assinatura ativa do Office 365 Personal ou Office 365 University recebem mais 20 GB de armazenamento no OneDrive, por assinatura, para um total de 27 GB de armazenamento. O armazenamento adicional não está disponível durante períodos de avaliação.
Os clientes com uma assinatura ativa do Office 365 Home têm mais 20 GB de armazenamento no OneDrive por usuário, para até 5 usuários. O assinante do Office 365 Home pode compartilhar os benefícios de suas assinaturas com até quatro pessoas na família. Cada pessoa que é incluída em uma assinatura existente também recebe 20 GB de armazenamento adicional no OneDrive, o que totaliza 27 GB de armazenamento, mais instalações conforme a disponibilidade. O armazenamento adicional não está disponível em períodos de avaliação.
Os 20 GB de armazenamento adicional no OneDrive são aplicados à conta do OneDrive vinculada à conta da Microsoft usada para criar a conta de assinatura do Office 365 e às contas da Microsoft dos membros da família que foram adicionados à assinatura.
Os clientes com uma assinatura ativa do Office 365 Personal ou do Office 365 University recebem mais 20 GB de armazenamento no OneDrive, além de qualquer outra cota gratuita ou paga do OneDrive. Esses 20 GB de armazenamento adicional no OneDrive são aplicados à conta do OneDrive que está vinculada à conta da Microsoft que foi usada para configurar a assinatura do Office 365. Entre no Office com essa conta da Microsoft para acessar seu armazenamento adicional no OneDrive.
Os clientes com uma assinatura ativa do Office 365 Home podem compartilhar os benefícios da assinatura com até quatro outros membros em sua residência (total de 5 usuários por assinatura). Assim como o titular da assinatura, os outros membros da residência que compartilham uma assinatura do Office 365 Home podem aproveitar os 20 GB de armazenamento adicionais do OneDrive, com um total de 27 GB. Para usar o OneDrive, eles precisam baixar um aplicativo da área de trabalho do OneDrive e entrar no Office usando sua conta pessoal da Microsoft. Ou podem visitar OneDrive.com e entrar usando sua conta pessoal da Microsoft.
Com o aplicativo de área de trabalho OneDrive instalado em seu computador, seus documentos ficam disponíveis offline, sem qualquer ação necessária de sua parte. O aplicativo de área de trabalho OneDrive cria uma pasta em seu computador que sincroniza automaticamente documentos entre o armazenamento do OneDrive na nuvem e seu computador para que você possa trabalhar com seus documentos offline e ter a certeza de que eles estarão sempre sincronizados.
Você perderá seus 20 GB extras de armazenamento no OneDrive. Você ainda poderá acessar e baixar todos os seus arquivos. Se você usou parte dos 20 GB extras, deverá salvar seus arquivos em outro lugar ou comprar mais armazenamento no OneDrive.
Ele perderá os 20 GB extras de armazenamento no OneDrive. Ele ainda poderá acessar e baixar todos os seus arquivos. Se ele usou parte dos 20 GB extras, deverá salvar seus arquivos em outro lugar ou comprar mais armazenamento no OneDrive.

Sobre os Minutos Skype para o mundo

Com o Skype, você pode telefonar para amigos, familiares e colegas de trabalho via Internet - usando o computador, o telefone celular e outros dispositivos. Entre em contato gratuitamente com outras pessoas através de chamadas de áudio, chamadas de vídeo e mensagens instantâneas usando uma conta do Skype ou aproveite o recurso Minutos Skype para o mundo e faça chamadas para os telefones celulares ou fixos dos seus amigos e familiares que podem ou não ter uma conta do Skype.
Você pode usar os minutos Skype para o mundo para ligar para amigos e familiares com ou sem uma conta do Skype, para celular ou telefone fixo. Basta discar do Skype e seus amigos e familiares podem atender do telefone.
Cada assinatura ativa dos pacotes Office 365 Home, Office 365 Personal e Office 365 University dá direito a 60 minutos Skype para o mundo por mês, que podem ser usados para ligar do Skype para telefones de mais de 60 países/regiões.
Seus minutos Skype para o mundo serão aplicados a uma conta do Skype nova ou já existente. Todos os meses, você receberá os 60 minutos Skype para o mundo. O saldo dos minutos Skype para o mundo é redefinido todos os meses. Não é possível ligar para números especiais, premium e não geográficos com os minutos Skype para o mundo. As ligações para celulares estão disponíveis apenas para países específicos. Os minutos Skype para o mundo estão disponíveis para países específicos.
Seus minutos Skype para o mundo serão associados a uma conta do Skype que você escolher. É possível usar uma conta existente ou configurar uma nova. Para ativar seus minutos Skype para o mundo, siga estas etapas:
  1. Entre em www.office.com/myaccount com a conta da Microsoft que você usou para configurar a sua assinatura do Office 365.
  2. Clique em Ativar minutos Skype para o mundo. Na página exibida, faça o seguinte:
  • Se você não tiver uma conta do Skype, ou se quiser configurar uma conta nova do Skype, clique em Criar conta do Skype. Em seguida, retorne para a página www.office.com/myaccount e clique em Ativar.
  • Se você já possui uma conta do Skype na qual deseja receber seus minutos, clique em Ativar e entre na sua conta do Skype existente.
Você verá uma confirmação em www.office.com/myaccount quando os minutos forem ativados.
Você pode alterar uma vez por ano a conta do Skype à qual os seus minutos Skype para o mundo estão associados. Para fazer isso, é necessário desativar seus minutos Skype para o mundo da conta existente e, em seguida, atribuí-los a uma conta do Skype nova ou diferente.
Siga estas etapas:
  1. Vá para www.office.com/deactivateskype.
    • Se solicitado, entre com a conta da Microsoft que você usou para iniciar sua assinatura.
    • Clique em Desativar.
  2. Depois, siga as mesmas etapas concluídas para ativar originalmente os seus minutos Skype para o mundo.
Sim. Os minutos Skype para o mundo funcionam com os seus planos existentes do Skype.
Você pode usar os minutos Skype para o mundo a partir de qualquer dispositivo no qual o Skype esteja instalado, seja um telefone celular, tablet, TV ou qualquer outro dispositivo, sujeito à disponibilidade no seu país/região.
Você pode fazer chamadas para os seguintes países/regiões:
Para telefones fixos e celulares: Canadá, Cingapura, Guam, Estados Unidos, Porto Rico, RAE de Hong Kong e Tailândia.
Somente para telefones fixos: África do Sul, Alemanha, Andorra, Argentina, Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Brunei, Bulgária, Chile, China, Coreia, Croácia, Colômbia (excl. Lex), Costa Rica, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Guadalupe, Hungria, Indonésia (Jacarta), Irlanda, Islândia, Israel, Itália, Japão, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, México, Marrocos, Nova Zelândia, Noruega, Países Baixos, Panamá, Paraguai, Peru, Polônia, Portugal, Romênia, Rússia, República Tcheca, Suécia, Suíça, Taiwan, Turquia, Reino Unido e Venezuela.
Você pode fazer chamadas de qualquer país/região do mundo, com as seguintes exceções: Argélia, Armênia, Azerbaijão, Bahrein, Bangladesh, Belarus, Catar, China, Cazaquistão, Coreia do Sul, Côte d’Ivoire, Egito, Emirados Árabes Unidos, Gana, Índia, Kuwait, Líbano, Líbia, Marrocos, Namíbia, Paquistão, Rússia, Taiwan, Tunísia.
Observe que números especiais, premium e não geográficos não são cobertos pelos minutos Skype para o mundo. Além disso, não é possível fazer chamadas de emergência.
O Skype oferece várias opções de assinatura com pagamento imediato para complementar os minutos Skype para o mundo. Visite www.skype.com para obter mais detalhes.

Office 365 University

O Office 365 University é uma assinatura de quatro anos para estudantes universitários matriculados em período integral e meio período, bem como para professores e funcionários em instituições de ensino credenciadas. Os ex-alunos dessas instituições não estão qualificados.
Depois de adquirir o Office 365 University em um revendedor participante, você precisará entrar no site para confirmar sua qualificação e ativar o Office. Você também está sujeito aos Termos de Licença para Software Microsoft das Assinaturas de Consumidor do Office--Suplemento do Contrato do Microsoft Online Services e terá que aceitar o acordo antes de ativar o produto. É necessário ter acesso à Internet. O processo de verificação acadêmica e resgate ocorre online. Cada usuário qualificado pode resgatar o produto Office 365 University uma única vez em um período de três anos, e apenas duas ativações são permitidas.
O plano Office 365 University permite instalar o Office em até dois PCs, Macs ou tablets (como iPads e tablets com Windows) para uso por uma única pessoa.
O Office 365 University está disponível nos seguintes países/regiões: África do Sul, Alemanha, Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Bulgária, Canadá, Chipre, Cingapura, Coreia, Dinamarca, Emirados Árabes Unidos, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estados Unidos, Estônia, Finlândia, Filipinas, França, Grécia, Holanda, Hong Kong (SAR), Hungria, Islândia, Índia, Indonésia, Irlanda, Israel, Itália, Kuwait, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, México, Nova Zelândia, Noruega, Omã, Polônia, Portugal, Romênia, Rússia, Suécia, Suíça, Taiwan, Tailândia, Turquia, Reino Unido, República Tcheca e Vietnã.
O Office 365 University estará disponível nos países/regiões listados acima conforme o novo Office for lançado nesses locais.

Baixar e instalar o Office

É necessário ter acesso à Internet para instalar e ativar todas as versões dos pacotes do Office e todos os planos de assinatura do Office 365.
Para versões de assinatura do Office, incluindo os pacotes Office 365 Home, Office 365 Personal e Office 365 University, você precisará entrar online para gerenciar sua conta de assinatura, por exemplo, para instalar o Office em outros computadores, ou para alterar as opções de cobrança. Você também precisará se conectar à Internet regularmente para manter a sua versão do Office sempre atualizada e aproveitar os benefícios das atualizações automáticas. Também é necessário ter conectividade com a Internet para acessar as ofertas do Office 365, como o OneDrive.
Visite www.office.com/myaccount no PC ou Mac em que você deseja instalar o Office e depois entre com a sua conta da Microsoft usada para adquirir a assinatura. Depois de entrar, clique em Instalar o Office e siga as instruções na tela.
Verifique se você está conectado com a conta da Microsoft que deseja associar ao seu produto do Office.
Siga as instruções fornecidas no pacote do Office. Na maioria dos casos, você precisará visitar www.office.com/setup e seguir as instruções na tela para baixar o software no seu computador.
Verifique se você está conectado com a conta da Microsoft que deseja associar ao seu produto do Office.
Todas as versões do novo Office para PCs Windows usam o Clique para Executar, uma tecnologia de streaming com a qual você pode começar a usar os aplicativos do Office antes mesmo de a instalação terminar. A velocidade de download real do Office depende da velocidade da sua conexão com a Internet.
A versão de 32 bits do Office é instalada por padrão. Mesmo que o seu computador esteja executando uma versão de 64 bits do Windows, recomendamos a instalação da versão de 32 bits do Office, porque ela é mais compatível com os aplicativos e suplementos que funcionam com o Office. Se quiser instalar a versão de 64 bits do Office, siga estas etapas:
  • Office 365 Home, Office 365 Personal ou Office 365 University: vá para www.office.com/myaccount, clique em Idiomas e opções de instalação e em Opções de instalação adicionais.
  • Outros planos do Office 365: faça logon na sua conta em login.microsoftonline.com e escolha a opção para instalar a versão de 64 bits do Office.
Não é possível instalar as versões de 64 bits e 32 bits do Office simultaneamente no mesmo computador.
O Office fornece os seguintes aplicativos:
  • Office para iPad: veja, crie e edite documentos com os aplicativos Word, Excel e PowerPoint compatíveis com toque. Você pode confiar no Office para iPad a fim de manter o conteúdo e o formato intactos. Desse modo, você ainda terá aquele excelente formato original quando usá-los no PC ou no Mac. No Word, adicione comentários ou marcas de alterações enquanto trabalha com outras pessoas. Revise e atualize as planilhas do Excel e adicione facilmente fórmulas ou gráficos. Faça alterações em apresentações do PowerPoint e projete-as sem a necessidade de fios em uma tela grande.
    Você pode ver documentos gratuitamente com o Office para iPad, mas para editá-los e criá-los, é necessário ter uma assinatura qualificada do Office 365: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise and Government E3 e E4, Office 365 for Government G3 e G4, Office 365 Education A3 e A4 ou Office 365 ProPlus.
  • Office Mobile: o Office Mobile vem pré-instalado no Windows Phone 8 e está disponível para modelos específicos de iPhone e telefones Android. O Office Mobile oferece excepcionais recursos de exibição e edição de conteúdo em qualquer lugar. E você ainda terá aquele excelente formato original quando usar os documentos no PC ou no Mac. O Office Mobile para iPhone e telefones Android pode ser usado gratuitamente para fins não comerciais. Basta baixá-lo da loja de seu telefone.
    Para editar ou criar documentos ou para acessar os documentos armazenados no SharePoint e no OneDrive for Business locais, você deve ter um plano qualificado do Office 365: Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise and Government (E3 e E4), Office 365 for Government (G3 e G4), Office 365 Education (A3 e A4), Office 365 ProPlus e Office 365 University.
  • Outlook Mobile: o Windows Phone 8 inclui uma versão pré-instalada do Outlook que você pode utilizar para acessar seu email do Outlook.com, do Office 365 ou do Exchange.
  • OneNote: você pode usar o aplicativo móvel do OneNote para acessar suas anotações remotamente. Esse aplicativo está disponível para Windows Phone 8, iPhone, iPad e telefones Android.
  • OWA: se você tiver uma assinatura do Office 365 que inclui o Exchange Online, poderá usar o aplicativo OWA para classificar, fazer varredura e responder a email e ficar em dia com sua agenda. Esse aplicativo está disponível para iPhone e iPad.
  • Lync Mobile: se sua organização utiliza a versão mais recente do Lync, você pode usar o aplicativo móvel do Lync para se manter conectado em seu dispositivo móvel. Esse aplicativo está disponível para Windows Phone 8, iPhone, iPad e telefones Android.
  • SharePoint Newsfeed: Se sua organização utiliza a versão mais recente do SharePoint, você pode usar o aplicativo de Newsfeed do SharePoint para acessar seu newsfeed em seu dispositivo móvel. Esse aplicativo está disponível para Windows Phone 8, iPhone e iPad.

Gerenciando sua assinatura do Office 365

Você pode gerenciar suas informações de cobrança, instalar ou remover o Office de PCs ou Macs adicionais e gerenciar suas instalações do Office em outros dispositivos a qualquer momento.
  • Office 365 Home, Office 365 Personal ou Office 365 University: vá para www.office.com/myaccount e siga as instruções na tela.
  • Outros planos do Office 365: faça logon na sua conta do Office 365 em login.microsoftonline.com para editar seu perfil como usuário ou gerenciar sua organização como administrador.
Se você tiver uma assinatura ativa do Office 365 Home, poderá compartilhá-la com até quatro membros de sua residência. Cada membro com quem você compartilha sua assinatura poderá:
  • Usar as instalações disponíveis em PCs, Macs, tablets Windows ou iPads.
  • Ter 20 GB de armazenamento adicional no OneDrive.
  • Gerenciar suas próprias instalações da página “Minha conta”.
  • Você pode adicionar membros de sua residência à sua assinatura acessando www.office.com/myaccount e clicando em Adicionar usuário. Na caixa de diálogo que aparece, insira o endereço de email do membro da residência que você deseja convidar para compartilhar sua assinatura e clique em Enviar convite. Para adicionar mais membros, repita as mesmas etapas.
  • O membro da residência para quem você enviou um convite receberá um email com as etapas necessárias para compartilhar a assinatura. Assim que aceitar e completar as etapas de compartilhamento, ele e as instalações que ele usa aparecerão em sua página Minha conta.
  • Para deixar de compartilhar sua assinatura com um membro da residência ou remover um dispositivo que ele está usando, acesse www.office.com/myaccount, clique em Remover (para deixar de compartilhar com o membro) ou em Remover dispositivo e confirme a ação na caixa de diálogo que aparece.
O Office 365 Home Premium pode ser instalado em até cinco PCs ou Macs e mais cinco tablets para uso por toda a sua família. O Office 365 Personal pode ser instalado em um PC ou Mac e mais um tablet para uso por uma pessoa. O Office 365 University pode ser instalado em até dois PCs, Macs ou tablets para uso por uma pessoa.
Se você tiver instalado o Office no número máximo de PCs, Macs ou tablets e quiser usar o Office em um PC, Mac ou tablet diferente, poderá desativar um dispositivo da sua assinatura fazendo logon em www.office.com/myaccount. Em seguida, você poderá instalar o Office em um novo PC, Mac ou tablet.
A cópia do Office no PC, Mac ou tablet que foi removida da assinatura será revertida para o modo de funcionalidade reduzida, mas você não perderá documentos salvos localmente no dispositivo original.
Sua conta da Microsoft pode ter sempre uma assinatura ativa. Se você ativar sua assinatura do Office 365 Personal ou do Office 365 University antes de sua assinatura do Office 365 Home expirar, o tempo restante de sua assinatura do Office 365 Home será convertido na assinatura do Office 365 Personal ou do Office 365 University (o que você escolher). No entanto, você estará autorizado somente a instalar o Office na quantidade de dispositivos que seu novo plano de assinatura permitir: 1 PC ou Mac, mais 1 tablet para Office 365 Personal, e até 2 PCs, Macs ou tablets para Office 365 University. Você perderá os benefícios do Office 365 Home de instalar o Office em até 5 PCs e/ou Macs e 5 tablets. Você pode optar por aguardar até que sua assinatura do Office 365 Home expire antes de ativar sua assinatura do Office 365 Personal ou Office 365 University para não perder instalações.
Sua conta da Microsoft pode ter sempre uma assinatura ativa. Se você ativar sua assinatura do Office 365 Personal antes de sua assinatura do Office 365 University expirar, o tempo restante de sua assinatura do Office 365 University será convertido na assinatura do Office 365 Personal. No entanto, você estará autorizado somente a instalar o Office na quantidade de dispositivos que seu novo plano de assinatura permitir: 1 PC ou Mac, mais 1 tablet para Office 365 Personal. Você pode optar por aguardar até que sua assinatura do Office 365 University expire antes de você ativar sua assinatura do Office 365 Personal para não perder instalações.
Sua conta da Microsoft pode ter sempre uma assinatura ativa. Você pode converter sua assinatura do Office 365 Home no Office 365 Personal ou no Office 365 University, ou você pode aguardar sua assinatura atual expirar antes de ativar sua assinatura do Office 365 Personal ou Office 365 University. Consulte a pergunta frequente acima O que acontece quando converto minha assinatura do Office 365 Home no Office 365 Personal ou no Office 365 University?
Para desinstalar o Office:
  • Office 365 Home, Office 365 Personal ou Office 365 University: vá para www.office.com/myaccount. Na seção Instalações em PCs Atuais, clique em Desativar. Em seguida, para remover completamente o Office, acesse o Painel de Controle do PC e desinstale o Office 365 Home. Para Mac e iPad, siga as instruções nesse dispositivo para desinstalar o aplicativo.
  • Outros planos do Office 365: faça logon na sua conta em login.microsoftonline.com para gerenciar suas instalações, incluindo desativar o Office. Se quiser remover completamente os aplicativos do Office do seu computador, você deverá desinstalar o Office 365 do Painel de Controle do seu PC.
Desativar o Office deixa os aplicativos do Office no seu PC no modo somente leitura, o que significa que você pode visualizar documentos, mas não pode criar novos documentos, editá-los ou salvá-los. Para remover completamente os aplicativos do Office, você deverá desinstalar o Office do computador usando o Painel de Controle no PC.
Há várias maneiras de obter um backup para o seu produto do Office:
  • Os clientes do Office 365 Home, Office 365 Personal e do Office 365 University podem baixar ou reinstalar a partir de office.com/myaccount.
  • Você pode solicitar uma cópia de backup em DVD para a versão mais recente dos produtos do Office mediante o pagamento de uma taxa. Visite www.office.com/backup para obter detalhes.
  • Se você estiver usando um produto do Office para empresas, consulte as Perguntas Frequentes sobre o Office 365 para empresas:
Para obter mais informações sobre como obter cópias de backup visite, www.office.com/downloadoffice.
Cópias de backup não podem ser enviadas para os seguintes países/regiões:
Brasil, Butão, China, Ilhas Cocos (Keeling), Ilhas Cook, Ilhas Heard e McDonald, Ilhas Pitcairn, Iraque, Jan Mayen, Kiribati, Líbia, Micronésia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Territórios Franceses do Sul e da Antártica, Timor Leste, Tokelau, Wallis e Futuna.
Conforme a data de expiração se aproximar, você receberá notificações nos aplicativos do Office e por email alertando-o sobre a expiração iminente. Quando a sua assinatura do Office 365 expirar, os aplicativos do Office entrarão no modo somente leitura com funcionalidade reduzida, o que significa que você apenas poderá exibir ou imprimir documentos, mas não poderá criar novos documentos ou editar documentos existentes.
Para ter a funcionalidade integral do Office, você pode adquirir uma nova assinatura ou uma versão do Office para PC como Office Home &Student 2013, Office Home &Business 2013, Office Professional 2013, no Office.com ou em qualquer revendedor participante. Além disso, você também pode usar uma versão mais antiga do Office ou usar o Office Online gratuito no OneDrive para fazer edições básicas.
Conforme a data de expiração se aproximar, você receberá notificações nos aplicativos do Office e por email alertando-o sobre a expiração iminente. Quando a sua assinatura do Office 365 expirar, os aplicativos do Office entrarão no modo somente leitura com funcionalidade reduzida, o que significa que você apenas poderá exibir ou imprimir documentos, mas não poderá criar novos documentos ou editar documentos existentes.
Para ter a funcionalidade integral do Office, você pode adquirir uma nova assinatura ou uma versão do Office para PC como Office Home &Student 2013, Office Home &Business 2013, Office Professional, no Office.com ou em qualquer revendedor participante. Além disso, você também pode usar uma versão mais antiga do Office ou usar o Office Online gratuito no OneDrive para fazer edições básicas.
Sim, se você tiver uma assinatura anual, receberá uma notificação antes de ser cobrado. Se você tiver uma assinatura mensal, não receberá notificação. Você será cobrado mensalmente e pode cancelar online em www.office.com/myaccount a qualquer momento.

Cobrança e renovação

Você será notificado antes da cobrança quando chegar a hora de renovar uma assinatura anual. Se você se inscreveu para uma assinatura mensal, o pagamento será debitado automaticamente todos os meses sem aviso prévio.
É possível alterar o método de pagamento ou cancelar sua assinatura a qualquer momento entrando em www.office.com/myaccount com a conta da Microsoft que você usou para configurar essa assinatura.
Faça logon em www.office.com/myaccount para gerenciar as opções de cobrança para a sua assinatura do Office 365 Home ou do Office 365 Personal.
  • Configurar a renovação automática é a maneira mais simples de garantir o serviço contínuo para a sua assinatura do Office 365. Se você configurar uma assinatura anual, receberá uma notificação antes da cobrança.
    1. Na página www.office.com/myaccount, clique em Configurar uma assinatura com renovação automática.
    2. Selecione a opção de compra anual ou mensal.
    3. Clique em Comprar, conclua a compra com suas informações de cobrança e clique em Salvar.
  • Os clientes com uma assinatura mensal podem alternar para uma assinatura anual seguindo estas etapas:
    1. Vá até http://office.microsoft.com/home.
    2. Selecione a opção de compra anual.
    3. Clique em Comprar agora e conclua a compra com suas informações de cobrança.
      Observe o seguinte: você deve entrar com a mesma conta da Microsoft usada para definir sua assinatura mensal.
    4. Clique em Salvar. Depois de ter concluído esse processo, sua conta será automaticamente atualizada para cobrança anual.

Suporte e recursos

Você pode contatar o Suporte da Microsoft em caso de dúvidas sobre os assuntos abaixo.
  • Status de pedidos
  • Cobrança
  • Baixar
  • Chave do produto
  • Instalação/desinstalação
  • Ativação do produto
Visite o Suporte da Microsoft para obter ajuda sobre questões técnicas, incluindo:
  • Instalação/desinstalação
  • Ativação do produto
  • Uso do produto
  • Assistência técnica
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