Usar a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada

Se você não conseguir abrir o arquivo Pastas Particulares (.pst) (arquivo de Pastas Particulares (.pst): arquivo de dados que armazena suas mensagens e outros itens em seu computador. Você pode atribuir um arquivo .pst como local padrão para mensagens de email. É possível usar um arquivo .pst para organizar e fazer backup de itens por segurança.) ou o arquivo Pasta Offline (.ost) (arquivo de Pasta Offline: o arquivo no disco rígido que contém pastas offline. O arquivo de pasta offline tem a extensão .ost. Você pode criá-lo automaticamente ao configurar o Outlook ou na primeira vez que tornar uma pasta disponível offline.) ou se suspeita de que o arquivo de dados .pst ou .ost esteja corrompido, use a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada (Scanpst.exe) para diagnosticar e corrigir os erros do arquivo.

  1. Encerre o Microsoft Outlook se ele estiver sendo executado.
  2. Clique duas vezes em Scanpst.exe, localizado em unidade:\Arquivos de Programas\Arquivos Comuns\System\MSMAPI\pasta LocaleID - onde LocaleID é o identificador local (LCID) da instalação do Microsoft Office. O LCID do inglês - Estados Unidos é 1033.
  3. Na caixa Digite o nome do arquivo a ser verificado, digite o nome do arquivo .pst ou .ost que deseja verificar ou clique em Procurar para procurá-lo.
  4. Para especificar as opções do log de verificação, clique em Opções e, em seguida, clique na opção desejada.
  5. Clique em Iniciar.
  6. Quando a verificação for concluída, e se forem encontrados erros, você será solicitado a dar início ao processo de reparo.

Para alterar o nome ou o local do arquivo de backup criado durante o processo de reparo, na caixa Digite o nome do arquivo de backup, digite o nome ou clique em Procurar para procurá-lo.

  1. Clique em Reparar.
  2. Inicie o Outlook usando o perfil que contém o arquivo .pst que você tentou reparar.
  3. No menu Ir, clique em Lista de Pastas (Lista de Pastas: exibe as pastas disponíveis em sua caixa de correio. Para exibir subpastas, clique no sinal de mais (+) ao lado da pasta. Se a Lista de Pastas não estiver visível, clique em Lista de Pastas no menu Ir.).

Em Lista de Pastas, há uma pasta Pastas Particulares Recuperadas com as pastas padrão do Outlook ou uma pasta Achados e Perdidos. As pastas recuperadas normalmente estão vazias, porque são uma reconstrução do arquivo .pst. A pasta Achados e Perdidos contém as pastas e os itens que a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada recuperou. Os itens que não estiverem nessa pasta não puderam ser reparados.

  1. Se houver uma pasta Pastas Particulares Recuperadas, você poderá criar um novo arquivo .pst e arrastar os itens da pasta Achados e Perdidos para o novo arquivo .pst. Quando terminar de mover todos os itens, poderá remover do seu perfil o arquivo Pastas Particulares Recuperadas(.pst), incluindo a pasta Achados e Perdidos.

 Observações 

  • Se você conseguir abrir o arquivo .pst original, é possível que consiga recuperar os itens adicionais do arquivo .pst danificado. Por padrão, a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada cria um arquivo chamado nome do arquivo.bak, que é uma cópia do arquivo .pst original com uma outra extensão. O arquivo .bak está localizado na mesma pasta que o arquivo .pst original. Você pode conseguir recuperar os itens que a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada não conseguiu recuperar a partir do arquivo .bak. Faça uma cópia desse arquivo, dando a ele um novo nome com a extensão .pst. Importe o arquivo "bak.pst" e mova todos os itens adicionais recuperados para o novo arquivo .pst criado.
  • Uma cópia do arquivo de log será gravada no mesmo local que o arquivo .pst.
 
 
Aplica-se a:
Outlook 2003