Reparar arquivos de dados do Outlook (.pst e .ost)

Se não conseguir abrir o Arquivo de Dados do Outlook (.pst) (Arquivo de Dados do Outlook (.pst e .ost): arquivo de dados que armazena suas mensagens e outros itens no seu computador.) ou se suspeitar que o arquivo de dados está corrompido, você poderá usar a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada (scanpst.exe) para diagnosticar e reparar erros no arquivo. A ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada só verifica os Arquivos de Dados do Outlook (.pst ou .ost) em seu computador e analisa a integridade da estrutura do arquivo.

Se você estiver usando uma conta do Microsoft Exchange e o Arquivo de Dados do Outlook offline (.ost) (Arquivos de Dados do Outlook offline (.ost): o arquivo do disco rígido que contém uma cópia de mensagens de email e itens do Outlook. O arquivo é sincronizado com as informações salvas em um email ou servidor Exchange. O Arquivo de Dados do Outlook offline tem uma extensão .ost.)estiver com itens ausentes ou não estiver sincronizado com a caixa de correio do Exchange, você poderá recriar o arquivo.

Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada (scanpst.exe)

A ferramenta scanpst.exe é instalada em seu computador quando você instala o Microsoft Outlook 2010. A ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada tenta corrigir os problemas redefinindo a estrutura do arquivo de dados e reconstruindo os cabeçalhos dos itens do Outlook. Se você estiver usando uma conta do Exchange, a ferramenta não se conectará, nem analisará os dados salvos no servidor Exchange.

 Importante    Você deve sair do Outlook antes de usar a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada. Ela não está acessível no Outlook.

  1. Abra o Windows Explorer e selecione a pasta unidade:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\OFFICE14.
  2. Clique duas vezes em Scanpst.exe.
  3. Na caixa Digite o nome do arquivo a ser verificado, digite o nome do arquivo .pst ou .ost que você deseja verificar ou clique em Procurar para selecionar o arquivo.
  4. Para especificar as opções de log de verificação, clique em Opções e depois clique na opção que desejar.
  5. Clique em Iniciar.
  6. Se forem encontrados erros, será solicitado que você inicie o processo de reparo para corrigir os erros.

O arquivo de backup será criado durante o processo de reparo. Para alterar o nome ou local padrão deste arquivo de backup, na caixa Digite o nome do arquivo de backup, digite um novo nome ou clique em Procurar para selecionar o arquivo que você deseja usar.

  1. Clique em Reparar.
  2. Inicie o Outlook com o perfil que contém o arquivo .pst que você tentou reparar.
  3. No Painel de Navegação (Painel de Navegação: uma coluna que fornece acesso a pastas usadas para organizar suas informações. Clique em uma pasta para exibir os itens que ela contém. Também inclui a seção Pastas Favoritas e botões para alternar entre Email, Calendário, Tarefas e outras exibições.), clique em Lista de Pastas.

Atalho do teclado  Para alternar para a Lista de Pastas, pressione CTRL+6.

Na Lista de Pastas, você pode ver uma pasta chamada Pastas Pessoais Recuperadas que contém as pastas do Outlook padrão ou uma pasta Achados e Perdidos. As pastas recuperadas estão geralmente vazias, porque esse é um arquivo .pst reconstruído. A pasta Achados e Perdidos contém as pastas e os itens recuperados pela ferramenta de Reparo de Caixa de Entrada.

Você pode criar um Arquivo de Dados do Outlook (.pst) e arrastar os itens da pasta Achados e Perdidos para o novo arquivo de dados. Quando você tiver terminado de mover todos os itens, poderá remover o arquivo Pastas Pessoais Recuperadas (.pst), incluindo a pasta Achados e Perdidos, do seu perfil.

 Observações 

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Recriar um Arquivo de Dados do Outlook offline (.ost)

Os Arquivos de Dados do Outlook (.ost) offline são cópias de suas informações do Exchange. Não é necessário fazer backup desse arquivo. Você pode criar uma nova cópia a qualquer momento.

  1. Saia do Outlook.
  2. No Painel de Controle, clique ou clique duas vezes em Email.

    MostrarOnde está o Email no Painel de Controle?

    O Email é exibido em diferentes locais do Painel de Controle, dependendo da versão do sistema operacional Microsoft Windows que está sendo usada, do modo de exibição selecionado para o Painel de Controle e de se você está usando um sistema operacional de 32 bits ou 64 bits ou versão de Outlook 2010.

     Observação   O ícone Email não é exibido no Painel de Controle, a menos que você tenha o Outlook instalado e o tenha acessado pelo menos uma vez.

    A forma mais fácil de localizar o Email é abrir o Painel de Controle no Windows e depois na caixa Pesquisa na parte superior da janela, digitar Email. No Painel de Controle do Windows XP, digite Email na caixa Endereço.

A barra de título da caixa de diálogo Configurar Email contém o nome do perfil atual. Para selecionar um perfil diferente já existente, clique em Mostrar Perfis, selecione o nome do perfil e, em seguida, clique em Propriedades.

  1. Na guia Email, selecione a conta do Exchange e em clique em Alterar.
  2. Desmarque a caixa de seleção Usar Modo Cache do Exchange.
  3. Clique em Mais configurações.
  4. Na guia Avançado, clique em Configurações do arquivo da pasta offline.
  5. Clique em Desativar o Uso Offline e na caixa de diálogo que é exibida, clique em Sim.

 Observação   Se você não puder clicar em Desativar Uso Offline, isso indicará que a caixa de seleção Usar Modo Cache do Exchange não foi desmarcada na etapa 4. Essa caixa de seleção deve ser desmarcada.

  1. Novamente, clique em Configurações do Arquivo de Pasta Offline.
  2. Clique em OK.
  3. Na caixa de diálogo que é exibida, clique em Sim.
  4. Em Configurações do Modo Cache do Exchange, marque a caixa de seleção Usar Modo Cache do Exchange.
  5. Clique em OK, em Avançar e em Concluir.
  6. Nas caixas de diálogo Configurações da Conta e Configurar Email, clique em Fechar.

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Aplica-se a:
Outlook 2010