Habilitar ou desabilitar links e funcionalidades em emails de phishing

Phishing é a prática mal-intencionada que utiliza mensagens de email para persuadi-lo a divulgar informações pessoais, como o número de sua conta bancária e a senha da conta. Geralmente, mensagens de phishing usam links não confiáveis para sites falsos, que solicitam informações pessoais. Essas informações podem ser usadas por criminosos para roubar sua identidade, seu dinheiro ou ambos. Saiba mais sobre golpes de phishing.

Devido à dificuldade na diferenciação entre uma mensagem de email de phishing e uma legítima, o Filtro de Lixo Eletrônico do Outlook avalia cada mensagem de entrada para verificar se ela inclui características suspeitas, comuns aos golpes de phishing. Essas características podem incluir links não confiáveis ou conteúdo comum às mensagens de phishing, ou se a mensagem foi enviada de um endereço de email falso. A detecção de mensagens suspeitas está sempre ativada no Microsoft Outlook 2010, mesmo que outros tipos de filtragem de lixo eletrônico estejam desativados.

Neste artigo


Início da página Início da página

O que ocorre no Outlook 2010 com mensagens com suspeita de phishing?

Ao ser recebida, a mensagem com suspeita de phishing é tratada da seguinte maneira:

  • Se o Filtro de Lixo Eletrônico não considerar uma mensagem como spam, mas considerá-la como phishing, ela permanecerá na Caixa de Entrada, mas os links na mensagem serão desabilitados e você não poderá usar os comandos Responder e Responder a Todos. Além disso, qualquer anexo na mensagem suspeita será bloqueado.
  • Se o Filtro de Lixo Eletrônico considerar a mensagem como spam e phishing, ela será enviada automaticamente para a pasta Lixo Eletrônico. Toda mensagem enviada para a pasta Lixo Eletrônico é salva em formato de texto sem formatação e todos os links são desabilitados. Além disso, os comandos Responder e Responder a Todos são desabilitados e os anexos da mensagem são bloqueados.
  • Se o Filtro de Lixo Eletrônico considerar a mensagem como spam e phishing, e se o remetente (nome@exemplo.com) ou o domínio (@exemplo.com) estiver na Lista de Remetentes Confiáveis, a mensagem permanecerá na Caixa de Entrada, mas os links e os anexos contidos na mensagem serão desabilitados.

A Barra de Informações (barra de informações: faixa amarela perto da parte superior de uma mensagem de email aberta, compromisso, contato ou tarefa. Informa se a mensagem foi respondida ou encaminhada, junto com o status online de um contato que está usando Mensagens Instantâneas e assim por diante.) descreve a ação executada na mensagem.

Barra de Informações

Mover mensagens suspeitas da pasta Lixo Eletrônico

Você pode mover uma mensagem considerada suspeita de volta para a Caixa de Entrada. No Painel de Leitura (Painel de Leitura: uma janela no Outlook na qual você pode visualizar um item sem abri-lo. Para exibir o item no Painel de Leitura, clique nele.) ou na mensagem aberta, clique na Barra de Informações e clique em Mover para Caixa de Entrada.

Menu da Barra de Informações

  • O formato da mensagem original é restaurado, mas os links que a mensagem contém permanecem desabilitados. Além disso, as funcionalidades Responder e Responder a Todos permanecem desabilitadas e os anexos da mensagem continuam bloqueados.
  • Se o Filtro de Lixo Eletrônico considerar a mensagem como spam e phishing, mas você não concordar, abra a pasta Lixo Eletrônico, clique com o botão direito do mouse na mensagem e clique em Adicionar Remetente à Lista de Remetentes Confiáveis. A mensagem será movida para a Caixa de Entrada. Os links desabilitados permanecerão desabilitados, mas o formato original da mensagem será restaurado.

 Importante   Depois de adicionar o remetente ou o domínio à sua Lista de Remetentes Confiáveis, todas as novas mensagens desse remetente ou domínio não serão movidas para a pasta Lixo Eletrônico. É recomendável não incluir na Lista de Remetentes Confiáveis: bancos, empresas de cartão de crédito ou de comércio eletrônico, porque os endereços desses remetentes são aqueles mais comumente utilizados pelos phishers.

Início da página Início da página

Ativar links desabilitados

Se você deseja habilitar os links em uma mensagem, execute o seguinte procedimento:

  1. No Painel de Leitura ou na mensagem aberta, clique no texto da Barra de Informações na parte superior da mensagem.
  2. Clique em Habilitar links e outras funcionalidades (não recomendado).

Início da página Início da página

Desativar a desabilitação automática de links

  1. Na guia Página Inicial, no grupo Excluir, clique em Lixo Eletrônico e em Opções de Lixo Eletrônico.
  2. Na guia Opções, desmarque a caixa de seleção Desabilitar links e outros tipos de funcionalidade em mensagens de phishing (recomendado).

 Observação   Se você ativar esse recurso mais tarde, os links nas mensagens anteriores que foram avaliadas como suspeitas pelo Filtro de Lixo Eletrônico serão desabilitados.

Início da página Início da página

Desativar avisos sobre endereços de email potencialmente falsos

  1. Na guia Página Inicial, no grupo Excluir, clique em Lixo Eletrônico e em Opções de Lixo Eletrônico.
  2. Na guia Opções, desmarque a caixa de seleção Avisar sobre nomes de domínio suspeitos em endereços de email (recomendado).

Início da página Início da página

 
 
Aplica-se a:
Outlook 2010