Ajuda de vídeo
Para obter melhores resultados, exiba as demonstrações do Microsoft Office 2003 usando o Windows Media Player 9 Series. Clique aqui para baixar e instalar o player.
Ouço o áudio, mas não vejo o vídeo, ou vice-versa.
O Windows Media Player usa arquivos de suporte conhecidos como codecs para executar arquivos de fluxo de mídia. O Media Player usa um codec para áudio e outro para vídeo. Se você escuta o áudio, mas não consegue ver o vídeo, ou vice-versa, é bem provável que esteja faltando um dos codecs necessários para executar o arquivo.
Quando o Media Player não tem os codecs necessários para executar um arquivo, ele tenta baixar os codecs ausentes para você. Vários fatores podem contribuir para que o Media Player não consiga baixá-los. Siga estas sugestões para solucionar o problema:
- Verifique se o Media Player pode baixar codecs.
Como?
- No Media Player, clique em Opções no menu Ferramentas e, em seguida, clique na guia Player.
- Em Atualizações automáticas, verifique se a caixa de seleção Baixar codecs automaticamente está marcada.
- Execute a demonstração novamente.
- Verifique se você tem direitos administrativos no computador em que está assistindo o vídeo.
Como?
- Clique em Iniciar, clique com o botão direito do mouse em Meu Computador e, em seguida, clique em Gerenciar. O console Gerenciamento do Computador é exibido.
- No painel esquerdo do console, expanda Usuários e Grupos Locais e clique duas vezes em Grupos.
- No painel direito do console, clique duas vezes em Administradores. A caixa de diálogo Propriedades de Administradores é exibida.
- Em Membros, consulte o seu nome, a conta de rede ou o alias de email, caso você seja um administrador do computador que está usando.
Se não for o administrador, você precisará contatar o administrador do sistema.
- Verifique se o navegador está definido com um nível de segurança médio. O uso de um nível de segurança alto impede que o Media Player baixe qualquer codec que esteja faltando.
Como?
- No Microsoft Internet Explorer, clique em Opções da Internet no menu Ferramentas e, em seguida, clique na guia Segurança.
- Em Selecione uma zona de conteúdo da Web para especificar suas configurações de segurança, clique na opção que se aplica a você.
Por exemplo, se você estiver conectado diretamente à Internet, clique em Internet. Se estiver conectado a uma rede, clique em Intranet local.
- Em Nível de segurança desta zona, mova o controle deslizante de Alto para Médio.
Observação Se você não vir o controle deslizante, clique em Nível Padrão.
- Execute a demonstração novamente.
- Verifique se a rede não está impedindo que você se conecte à demonstração. Contate o administrador da rede ou do sistema.
O vídeo não passa corretamente ou termina antes do tempo.
Baixe e instale o Windows Media Player 9 Series. O player é gratuito e pode ser baixado da página de download do Windows Media Player.
Importante Para instalar o player, você precisa ter direitos de administrador no computador que está usando. Depois de instalar o Windows Media Player, reinicie o computador, retorne ao artigo que contém a demonstração e execute-a novamente.
O vídeo recomeça quando eu mudo a resolução da tela.
Baixe e instale o Windows Media Player 9 Series. O player é gratuito e pode ser baixado da página de download do Windows Media Player.
Importante Para instalar o player, você precisa ter direitos administrativos no computador que está usando. Depois de instalar o Windows Media Player, reinicie o computador, retorne ao artigo que contém a demonstração e execute-a novamente.
Recebo uma mensagem informando que há um player ou outro componente ausente.
Siga as instruções na tela para baixar e instalar o componente que está faltando.
Importante Para instalar qualquer componente ausente, você precisa ter direitos administrativos no computador que está usando. Depois de instalar o Windows Media Player, reinicie o computador, retorne ao artigo que contém a demonstração e execute-a novamente.
Recebo uma mensagem que menciona codecs.
Em algumas condições, você poderá receber a seguinte mensagem:
"O Windows Media Player não pode executar o arquivo. Talvez ele tenha sido formatado com um codec para o qual não há suporte ou o Player não pôde baixar o codec."
Se você receber essa mensagem, talvez seja preciso atualizar os drivers da sua placa de áudio. Para obter possíveis atualizações de driver, consulte o site do fabricante da placa de áudio.
Ajuda de áudio
Preciso controlar o áudio.
O áudio é executado automaticamente sempre que você inicia uma demonstração. Controle o áudio com os botões Sem Áudio, Executar, Pausar e Parar.
Para parar a execução de áudio e vídeo, clique em Parar. Para parar apenas o áudio, clique em Sem Áudio. Para restaurar o áudio, clique em Sem Áudio novamente.
Não ouço o áudio.
Mais informações
Se você ainda precisar de ajuda com o Windows Media Player, consulte estas páginas da Web.
- Perguntas freqüentes sobre o Windows Media Player (Em inglês)
- Centro de Suporte do Windows Media Player
