Fornecendo informações sobre o desempenho comercial às funções críticas da organização

A inteligência comercial tem um profundo impacto no desempenho comercial bem-sucedido, pois fornece à organização as informações estratégicas e operacionais necessárias. O Business Scorecard Manager pode ajudar a fornecer esses benefícios aos grupos críticos para os negócios de sua organização, incluindo:

• Financeiro

  Facilite a conformidade com normas em constante mudança e distribua dados de conformidade dentro e fora de uma organização com rapidez e eficiência.

• Recursos humanos

  Desenvolva uma equipe de trabalho capaz de obter os objetivos corporativos e, ao mesmo tempo, aumentar a satisfação e a retenção de funcionários.

• Marketing

  Cumpra as metas de desempenho com um gerenciamento de campanhas mais eficiente através do controle do impacto de marketing em relação aos objetivos corporativos.

• Operações

  Melhore a monitoração da atividade comercial para otimizar a eficiência operacional.

• Pesquisa e desenvolvimento

  Monitore o status e os riscos do projeto com recursos robustos de gerenciamento de portfólio.

• Vendas

  Melhore os esforços de CRM com informações mais precisas quanto ao canal de vendas, à satisfação e à retenção de clientes, bem como à saúde geral das contas.

• Todos os grupos

  Alinhe ações à estratégia usando informações em tempo real sobre mudanças nos negócios.

Atendendo às necessidades de um número maior de setores

O Business Scorecard Manager tem capacidade e flexibilidade para resolver problemas comerciais críticos em vários setores, incluindo:

• Comunicações

  Melhore o atendimento ao cliente e aumente a retenção de clientes.

• Serviços financeiros

  Reduza os custos das transações e responda de forma mais rápida às novas oportunidades.

• Saúde

  Aumente a segurança do paciente e melhore a eficiência dos serviços de saúde.

• Marketing

  Cumpra as metas de desempenho com um gerenciamento de campanhas mais eficiente através do controle do impacto de marketing em relação aos objetivos corporativos.

• Governo

  Melhore o fluxo de informações entre agências e constituintes.

• Manufatura

  Otimize o alinhamento dos processos de manufatura e dos objetivos estratégicos.

• Varejo

  Controle as mudanças nas tendências do mercado e na preferência do consumidor em tempo real.

Recursos e benefícios do Business Scorecard Manager

Com aprimoramentos significativos nas tecnologias de inteligência comercial lançadas originalmente com o Microsoft Office Business Scorecards Accelerator em meados de 2005, o Business Scorecard Manager é o único produto preparado para projetos comerciais de scorecard nos quais a facilidade de uso e de implantação, bem como a integração com soluções do Microsoft Office System, são importantes.

O Business Scorecard Manager permite à empresa:

Alinhar ações à estratégia

Muitas empresas esforçam-se para articular estratégias comerciais e alinhar as atividades diárias dos funcionários às suas metas. Os scorecards criados para o Business Scorecard Manager proporcionam uma abordagem confiável e pragmática à forma como as empresas definem a estratégia, fornecem informações e acesso a todos os funcionários e mostram como os projetos se alinham aos KPIs e aos objetivos. O Business Scorecard Manager permite que scorecards, iniciativas e planos de ação sejam monitorados, gerenciados e medidos por toda a organização.

Um scorecard ajuda as empresas a articularem seus objetivos de nível superior (os mais importantes), como a "satisfação do cliente". Esses objetivos são divididos em objetivos de suporte pelos quais as pessoas são responsáveis, como "qualidade do produto". No final da lista estão os KPIs (um KPI poderia ser "devoluções"). Com a abordagem de scorecard, cada funcionário pode monitorar um KPI ligado a um objetivo de nível superior. Dessa forma, as empresas podem garantir o alinhamento de suas ações à sua estratégia.

Obter informações completas dentro do contexto

O Business Scorecard Manager ajuda as empresas a darem um sentido aos seus dados comerciais, colocando-os no contexto de KPIs. Os usuários podem obter uma visão mais profunda, combinando a avançada funcionalidade de scorecards do Business Scorecard Manager 2005 com ferramentas de relatório, gráficos e análise, bem como dados não estruturados, como documentos, planilhas e sites.

Em um ambiente de scorecard, as empresas precisam estar aptas a obter uma visão mais profunda em relação às informações de um KPI. Por exemplo, se um usuário clicar em um KPI chamado "receita líquida", poderá exibir um gráfico com a receita líquida ao longo do tempo. Ele também poderá exibir um relatório com a receita por região e um relatório PivotTable® que mostre as informações de base que foram agregadas ao KPI.

Colaborar no gerenciamento e na ação comerciais

O Business Scorecard Manager oferece uma estrutura robusta para a interpretação e o trabalho com informações comerciais, permitindo aos usuários não apenas compreender os dados em seu contexto apropriado, mas também colaborar de forma mais eficiente na análise de grupo e tomar providências para melhorar o desempenho comercial.

Ao usar anotações, os usuários podem trabalhar juntos para fornecer mais informações sobre um conjunto específico de métricas. Além disso, podem atribuir tarefas especificamente relacionadas a um KPI e/ou um scorecard às pessoas apropriadas. Os usuários também podem compartilhar dados do scorecard via email.

Capacitar os funcionários a monitorar e a produzir resultados de acordo com as métricas-chave

Com o Business Scorecard Manager, os usuários podem criar seu próprio scorecard usando o aplicativo intuitivo Business Scorecard Builder. Também podem criar seu próprio site, o que lhes permitirá escolher os KPIs e os scorecards que desejam controlar, bem como os destinos de atualização.

Com a integração com ferramentas fáceis de usar, como o Microsoft Office 2003 Editions e o Microsoft Office SharePoint® Portal Server 2003, o Business Scorecard Manager permite que os usuários finais criem, gerenciem e usem scorecards. Ao mesmo tempo, o Business Scorecard Manager aproveita as habilidades, a tecnologia e os investimentos existentes da empresa para ajudá-la a obter mais valor a um custo reduzido e em menos tempo.

O Microsoft Office Business Scorecard Manager, totalmente habilitado para a Web, oferece uma ampla flexibilidade na forma de exibição, acesso e utilização dos scorecards. Graças à sua perfeita integração com as tecnologias do SQL Server 2005 e do SharePoint, é muito fácil exibir várias fontes de dados em uma plataforma unificada.

Pronto para usar, o aplicativo de scorecard inclui vários componentes da Web de scorecards e relatórios que oferecem recursos de arrastar e soltar em gráficos, relatórios, mapas e visualizações de dados.

Obter flexibilidade extensível

O Business Scorecard Manager oferece uma plataforma escalonável que permite a personalização de que os ISVs (fornecedores independentes de software) e os SIs (integradores de sistemas) precisam para estender sua funcionalidade ou integrar scorecards a aplicativos de linha de negócios ou a outros aplicativos personalizados.

ISVs e SIs podem estender o Business Scorecard Manager adicionando suas ferramentas de análise baseadas no SharePoint como uma ferramenta de geração de KPIs. Os ISVs podem colocar a visualização de dados e os gráficos no contexto de um scorecard para obter soluções personalizadas.

Para obter uma cópia dessas informações no formato do Microsoft Word, baixe a Folha de dados do Business Scorecard Manager 2005.