Você está trabalhando no seu programa do Microsoft® Office, talvez concluindo os últimos detalhes de uma apresentação, criando um gráfico ou enviando um email, e tem uma dúvida sobre como realizar a tarefa. O que você faz? Aonde ir primeiro? Quem poderia ajudar? Antes de ligar para o seu vizinho, colega de trabalho, neto, cunhado, amigo ou conhecido para pedir ajuda, verifique os recursos úteis que estão à sua disposição.

O que há de novo sobre a obtenção de ajuda no Office?

Dentro de qualquer programa do Office 2003, você pode procurar ajuda no Microsoft Office Online, um site que oferece muitos recursos adicionais para ajudá-lo a realizar seu trabalho no Office. O conteúdo desse site é atualizado regularmente e se baseia nos seus comentários e de outras pessoas que utilizam o Office para resolver necessidades e problemas específicos. Você poderá visitar o Microsoft Office Online utilizando seu navegador da Web ou os links fornecidos nos diversos painéis de tarefas

e menus dos programas do Office para encontrar artigos úteis, modelos, treinamento online e muito mais. Como a ajuda disponível para você nos programas do Office é variada, há também diversas maneiras de localizá-la.

Digite sua pergunta

O mais rápido a fazer é ir à caixa Digite uma pergunta , localizada no canto superior direito do seu programa, na barra de menus. Digite sua pergunta. Uma pesquisa muito específica contendo de 2 a 7 palavras retornará resultados mais precisos. Os resultados da pesquisa são mostrados no painel de tarefas Resultados da Pesquisa em ordem de relevância. A resposta mais provável para a sua pergunta aparece em primeiro lugar na lista. É possível identificar visualmente o tipo de conteúdo pelo ícone que aparece ao lado do título. Por exemplo, um círculo azul contendo um ponto de interrogação é exibido junto ao título de um tópico da Ajuda.

Clique no link do painel de tarefas Resultados da Pesquisa que corresponde à resposta mais provável para a pergunta digitada na caixa Digite uma pergunta ou na caixa Pesquisa.

Quando você clica em um link do painel de tarefas Resultados da Pesquisa, o conteúdo é aberto na janela Ajuda (se o conteúdo for um tópico da Ajuda ou um artigo da Web), na janela Visualização de Modelos (se o conteúdo for um modelo) ou no seu navegador

da Web (se o conteúdo for uma página da Web).

Você poderá também navegar pelos tópicos da Ajuda disponíveis clicando no link Sumário no painel de tarefas Ajuda do <Nome do Programa> (clique em Ajuda do Microsoft <Nome do Programa> no menu Ajuda). Clique nos links (livros) adequados até encontrar o tópico que procura.

Escolha onde e o que deseja pesquisar

Para ter maior controle sobre o tipo de ajuda que deseja procurar, use o painel de tarefas Resultados da Pesquisa. Esse painel de tarefas é aberto quando você faz sua pesquisa na caixa Digite uma pergunta ou na caixa Pesquisa (painel de tarefas Ajuda do <Nome do Programa>). Você também poderá abrir diretamente o painel de tarefas Resultados da Pesquisa clicando na lista Outros Painéis de Tarefas na parte superior do painel de tarefas e, em seguida, clicando em Resultados da Pesquisa na lista de painéis de tarefas.

Use a lista suspensa de escopo Pesquisar no painel de tarefas Resultados da Pesquisa para restringir o tipo de resultados desejados. Por exemplo, para retornar apenas modelos, selecione Modelos na lista.

Sobre o Microsoft Office Online

A Microsoft está constantemente adicionando informações novas e atualizadas ao Microsoft Office Online em resposta a comentários de clientes. O índice da pesquisa no Office Online também é atualizado periodicamente para ajudá-lo a encontrar o que procura. Para acessar todos os tópicos da Ajuda, modelos, treinamento, artigos e clip-arts disponíveis no Microsoft Office Online, é necessário ter acesso à Internet.

Vantagens de se trabalhar conectado à Internet

Quando trabalha online (conectado à Internet), você tem acesso a tópicos da Ajuda, modelos, treinamento, artigos e clip-arts do Microsoft Office Online que contribuem para o seu trabalho no Office. Esses recursos estão disponíveis no painel de tarefas Resultados da Pesquisa quando você procura conteúdo, bem como em links em vários outros painéis de tarefas de seu programa do Office. Outros recursos que estão disponíveis quando você tem uma conexão com a Internet são:

• Links para o Microsoft Office Online   Links diretos para o Microsoft Office Online e para a Assistência, Treinamento e Modelos no Microsoft Office Online.
• Ajuda do Modelo  Ajuda específica para os modelos que você baixa.
• Links de destaque do Office  Uma lista dinâmica de hiperlinks com informações atualizadas do Microsoft Office Online que o ajudarão a aumentar sua produtividade com o Office. Eles contêm respostas para as perguntas freqüentes sobre o Office e são exibidos nos painéis de tarefas Ponto de Partida e Ajuda do <Nome do Programa>.

Conteúdo que está disponível apenas online

Quando você procurar ajuda nos programas do Office, o seguinte conteúdo do Microsoft Office Online só estará disponível durante o trabalho online:

• Assistência  Informações atualizadas na forma de artigos de instrução, tópicos conceituais, colunas e dicas que respondem a perguntas sobre o uso de programas do Office 2003 para a realização do trabalho. (Os tópicos da Ajuda estão disponíveis quando você trabalha offline, no entanto há mais conteúdo disponível quando você trabalha online.)
• Modelos  Modelos prontos que incluem calendários, cartões de visita, faturas, currículos, boletins informativos, material de marketing e muito mais para download e uso nos programas do Office.
• Treinamento  Cursos de treinamento para aprender mais sobre o uso dos programas do Office 2003 na realização do seu trabalho. Esses cursos abordam recursos ou áreas de atividade no Office e permitem que você descubra recursos e as melhores práticas de utilização dos produtos. Os cursos são curtos (20 a 50 minutos), o ritmo é controlado por você e incluem elementos gráficos, animação, áudio e sessões práticas para que você adquira experiência.
• Clip-arts e Mídia  Clip-arts, sons, animações, fotos para download e uso no Office 2003. (Há clip-arts, sons, animações e fotos disponíveis quando você trabalha offline, no entanto há uma seleção maior durante o trabalho online.)
• Office Marketplace  Produtos e serviços de terceiros que funcionam no Office 2003.

Mostre toda a ajuda e apenas a que você deseja

Agora que você conhece as vantagens da pesquisa online, verifique cada um dos itens a seguir para retornar todo o conteúdo online disponível para você durante a pesquisa:

• Conexão com a Internet  Se você tem uma conta na Internet através de um provedor, verifique se está conectado.
• Configurações de conteúdo online  Para verificar o conteúdo online, faça o seguinte:
  1. No menu Ajuda, clique em Ajuda do Microsoft <Nome do Programa> para exibir o painel de tarefas Ajuda do <Nome do Programa>.
  2. Em Consulte também no painel de tarefas, clique em Configurações de Conteúdo Online.
  3. Na caixa de diálogo Opções de Serviço, verifique se a caixa de seleção Mostrar conteúdo e links do Microsoft Office Online está marcada, e marque quaisquer outras caixas de conteúdo online que desejar.
• Escopo da pesquisa   Se você tem uma conexão com a Internet e está mostrando o conteúdo online, poderá expandir o escopo da pesquisa para incluir modelos, treinamento, clip-arts e outro conteúdo online clicando em Microsoft Office Online na lista Pesquisar do painel de tarefas Resultados da Pesquisa.

No entanto, se você se sentir confuso com o número de tipos de respostas recebidas, poderá limitar o volume ou o tipo de conteúdo retornado fazendo o seguinte:

Limitar o escopo da pesquisa

• Para retornar somente tópicos da Ajuda offline, clique em Ajuda Offline na lista Pesquisar do painel de tarefas Resultados da Pesquisa.
• Para retornar somente tópicos da Ajuda online e artigos da Web, clique em Assistência na lista Pesquisar do painel de tarefas Resultados da Pesquisa.

O escopo da pesquisa sempre retornará ao padrão (Microsoft Office Online, se você tiver uma conexão com a Internet) quando você iniciar seu programa do Office. Para alterar o padrão para pesquisar tópicos da Ajuda offline, faça o seguinte:

Mostrar o conteúdo offline

Para definir suas preferências de uso do conteúdo do Microsoft Office Online, faça o seguinte:

1. No menu Ajuda, clique em Ajuda do Microsoft <Nome do Programa> para exibir o painel de tarefas Ajuda do <Nome do Programa>.
2. Em Consulte também no painel de tarefas, clique em Configurações de Conteúdo Online.
3. Na caixa de diálogo Opções de Serviço, siga um ou mais destes procedimentos:
   • Para mostrar primeiro os tópicos da Ajuda offline durante a pesquisa, desmarque a caixa de seleção Pesquisar o conteúdo online quando estiver conectado.
   • Para mostrar somente tópicos da Ajuda offline e desativar todos o links para o Microsoft Office Online, desmarque a caixa de seleção Mostrar conteúdo e links do Microsoft Office Online.

Observação   Essas configurações aplicam-se a todos os programas do Office, mas não entrarão em vigor em um programa aberto até você reiniciá-lo.

Dicas para melhores resultados na pesquisa

A seguinte lista poderá ajudar quando você não conseguir encontrar a resposta que está procurando:

• Verifique a ortografia.
• Digite mais algumas palavras de pesquisa. Uma pesquisa bem específica que inclua de 2 a 7 palavras retornará resultados mais precisos.
• Reformule sua frase. O mecanismo de pesquisa é atualizado regularmente com base nos termos que as pessoas usam nas pesquisas, mas pode ser que ele ainda não reconheça os termos que você está usando.
• Verifique se você está conectado à Internet e repita a pesquisa. A pesquisa online oferece uma maior seleção e variedade de conteúdo para ajudá-lo a realizar seu trabalho no Office. Para pesquisar online, selecione Microsoft Office Online na lista suspensa de escopo Pesquisar. Se o escopo Microsoft Office Online não estiver disponível, clique em Configurações de Conteúdo Online no painel de tarefas Ajuda do <Nome do Programa> e marque a caixa de seleção Mostrar conteúdo e links do Microsoft Office Online.
• Selecione um escopo específico na lista suspensa Pesquisar. Por exemplo, se você está procurando apenas modelos, selecione Modelos na lista suspensa Pesquisar.
• (somente online) Se você vir um resultado muito próximo ao que está procurando, poderá clicar em um link de categoria desse resultado para obter uma lista de resultados semelhantes. Por exemplo, clique no link de categoria Ajuda>Gerenciando arquivos para retornar uma lista de artigos com informações sobre o trabalho com arquivos.
• (somente online) Se você não vir um resultado próximo ao que está procurando, poderá fazer sua pergunta na Comunidade do Office. Clique em Obtenha respostas de outros usuários na seção Outros locais de pesquisa do painel de tarefas Resultados da Pesquisa para procurar tópicos em um grupo de discussões
   (grupo de discussões: um local na Internet em que as pessoas podem interagir, postando e lendo mensagens sobre tópicos de interesse particular e de toda uma comunidade.)
  do Office que responderão à sua pergunta.

Exemplos de boas pesquisas

como configurar uma imagem de plano de fundo

treinamento em macros do excel

criar uma folha de ponto

Exemplos de pesquisas que podem não retornar os resultados desejados

documento (muito genérica)

alguembr@example.com (não é uma pergunta)