Clique para Executar: Mensagens de erro na instalação

O Microsoft Office (Clique para Executar) não é um novo “produto” do Microsoft Office. Trata-se de uma nova maneira de disponibilizar e atualizar os programas que você já conhece. O Office (Clique para Executar) está disponível para as edições Microsoft Office Home and Student 2010 e Microsoft Office Home and Business 2010. Ele dispõe de suporte total a idiomas e funciona em sistemas operacionais de 32 bits e de 64 bits, embora apenas a versão de 32 bits do Office seja executada nas duas plataformas.

A seguir encontram-se algumas mensagens de erro que podem ser exibidas durante a instalação do Clique para Executar e ações que você pode tentar para resolver o problema.

Mensagens de erro que podem ser exibidas


Sistema operacional

Mensagem de erro

Este produto requer o Windows 7, o Windows Vista SP1 ou o Windows XP SP3.

Solução

O seu sistema operacional não é compatível com o Office (Clique para Executar). Atualize para o service pack mais recente, se necessário, e tente novamente. Se você estiver executando um sistema operacional de servidor, como o Windows Server 2008, alterne para o uso de uma edição do Microsoft Office baseada no MSI.

Início da página Início da página

Windows Installer

Mensagem de erro

Este produto requer o Windows Installer versão 3.0.

Solução

A versão do Windows Installer no seu computador pode estar desatualizada. Atualize para o service pack mais recente do sistema operacional ou baixe a versão mais recente do Windows Installer.

Início da página Início da página

Core XML Services (MSXML)

Mensagem de erro

Este produto requer o Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0 SP1.

Solução

A versão do MSXML no seu computador pode estar desatualizada. Atualize para a versão mais recente do MSXML e tente novamente.

Início da página Início da página

Espaço em disco e local

Mensagem de erro

Este produto requer (número) MB de espaço livre na unidade (letra). Crie mais espaço nesta unidade e execute novamente a Instalação.

Solução

Experimente excluir alguns arquivos para criar mais espaço na unidade indicada. Não é possível instalar o Clique para Executar em uma unidade alternativa.

Mensagem de erro

Este produto deve ser instalado em (unidade). Verifique se (unidade) não está em uso e tente de novo.

Solução

O Clique para Executar requer a instalação na unidade especificada. Caso não possa usar essa unidade, obtenha uma versão do Microsoft Office baseada no MSI que possa ser instalada em qualquer unidade disponível.

Início da página Início da página

Application Virtualization

Mensagem de erro

Este produto não pode ser instalado com uma versão do Microsoft Application Virtualization. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema.

Solução

O seu computador pode ter uma versão anterior do Microsoft Application Virtualization ou uma versão do Softricity SoftGrid que é incompatível com o Clique para Executar.

Mensagem de erro

Este produto não pode ser instalado com esta versão do Microsoft Application Virtualization. Para obter mais informações, contate o administrador do sistema.

Solução

O seu computador pode ter uma versão anterior do Microsoft Application Virtualization que é incompatível com o Clique para Executar.

Mensagem de erro

O Microsoft Application Virtualization está instalado em uma configuração incompatível. Entre em contato com o administrador do sistema para obter assistência.

Solução

Talvez o Microsoft Application Virtualization esteja configurado para usar uma unidade diferente da exigida pelo Clique para Executar.

Início da página Início da página

Logon como administrador

Mensagem de erro

É necessário estar conectado como administrador para executar este produto.

Solução

Faça logon no computador com acesso administrativo e tente novamente.

Início da página Início da página

Conexão com a Internet

Mensagem de erro

Não é possível estabelecer uma conexão com a Internet para baixar os arquivos necessários. Verifique sua conexão com a Internet e tente de novo.

Solução

Ocorreu um problema ao baixar alguns arquivos necessários à execução do Clique para Executar. O Clique para Executar requer acesso à Internet. Caso precise instalar o Microsoft Office em um computador que não tenha acesso à Internet, alterne para o uso de uma edição do Microsoft Office baseada no MSI.

Início da página Início da página

Problema ao instalar o Microsoft Office

Mensagem de erro

Problema ao instalar o Microsoft Office. Tente executar novamente a Instalação. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte ao Produto da Microsoft.

Solução

Ocorreu um erro desconhecido durante a instalação do Clique para Executar ou do programa Microsoft Office. Feche todos os aplicativos, reinicialize o computador e tente novamente.

Início da página Início da página

Versões de 64 bits vs de 32 bits

Mensagem de erro

Não é possível instalar a versão de 32 bits do Microsoft Office 2010 porque você possui versões de 64 bits de produtos do Office instaladas.

Solução

Os outros produtos de 64 bits do Microsoft Office listados não podem ser instalados com o Clique para Executar. O Clique para Executar é somente 32 bits. Caso precise de uma versão de 64 bits do Microsoft Office, alterne para o uso de uma edição do Microsoft Office baseada no MSI.

Início da página Início da página

Versão mais recente do Clique para Executar

Mensagem de erro

Este produto requer uma versão mais nova do Microsoft Office Click-to-Run. Desinstale ou atualize o Microsoft Office Click-to-Run e execute a Instalação novamente.

Solução

No Painel de Controle, desinstale o Clique para Executar, reinicialize o computador e execute a instalação do Clique para Executar novamente.

Início da página Início da página

 
 
Aplica-se a:
Excel 2010, OneNote 2010, Outlook 2010, PowerPoint 2010, Word 2010