Novos recursos do Office Communicator versão 2007
Gerenciamento de contatos
O Office Communicator 2007 oferece novos recursos que facilitam gerenciar seus contatos e sua Lista de Contatos.
Gerenciar seus contatos e a Lista de Contatos
Entre os novos recursos de gerenciamento de contatos estão:
- Grupos de distribuição Agora você pode adicionar qualquer grupo habilitado para email que esteja no Active Directory à sua Lista de Contatos. Caso esteja habilitado para conferências, você pode selecionar os grupos de distribuição em sua lista de contatos e iniciar conferências de mensagens instantâneas ou chamadas telefônicas com vários participantes.
- Seleção múltipla de contatos É possível iniciar conferências de mensagem instantânea, telefone ou áudio/vídeo selecionando vários contatos na Lista de Contatos e selecionando um modo de comunicação, como Enviar uma Mensagem Instantânea ou Iniciar uma Teleconferência.
- Mostrar Contatos Recentes Um grupo Contatos Recentes agora está disponível na Lista de Contatos. O grupo Contatos Recentes é uma lista de dez contatos com os quais você se comunicou mais recentemente, por mensagem instantânea, telefone ou vídeo.
- Arrastar e soltar contatos em grupos É possível arrastar contatos do painel de Resultados da Pesquisa para a Lista de Contatos, bem como arrastar e soltar contatos entre grupos dentro da Lista de Contatos. Observe, no entanto, que você não pode arrastar contatos para um grupo de distribuição na Lista de Contatos.
- Arrastar e soltar contatos da Lista de Contatos para a lista de participação da janela de Conversa ou vice-versa. Você pode adicionar contatos a uma sessão de mensagem instantânea, chamada ou vídeo, arrastando contatos da Lista de Contatos para a lista na janela de Conversa. Você também pode arrastar contatos da lista de participação na janela de Conversa para a Lista de Contatos.
- Arrastar e soltar contatos do Outlook 2007 Caso você esteja usando o Office Outlook 2007, é possível adicionar contatos à Lista de Contatos do Communicator arrastando nomes dos campos Para e CC de uma mensagem do Outlook para a Lista de Contatos do Communicator.
- Interface de usuário aprimorada para o cartão de contato Você pode clicar no botão de Presença de um contato para exibir seu Cartão de Contato. O Cartão de Contato fornece detalhes adicionais sobre o contato e fornece opções para contatar a pessoa.
Para obter mais informações, consulte Gerenciando seus contatos e a Lista de Contatos.
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Presença avançada e gerenciamento de presença
O Office Communicator 2007 oferece novos estados de presença para refletir de modo mais preciso a disposição e a capacidade de uma pessoa de se comunicar. Além disso, o Communicator agora oferece a você um gerenciamento de presença mais detalhado, permitindo controlar o acesso a suas informações de presença, ao atribuir contatos a níveis de acesso. Os novos recursos de presença incluem:
- Novos estados e ícones de presença Os estados de presença agora estão mais detalhados, incluindo estados Inativo e Ocupado (Inativo). Novos botões de presença foram introduzidos para refletir de modo preciso o estado de presença. Além disso, os estados de Presença agora passam de Disponível para Inativo e Ausente.
- Gerenciamento de Presença Avançado Agora você pode atribuir níveis variados de acesso a seus contatos para controlar quem pode ver suas informações de presença e o quanto dessas informações pode ser visto. Por exemplo, é possível atribuir o nível de acesso Equipe a seus colegas mais próximos para permitir que eles vejam seu número de celular e para permitir que interrompam você com uma chamada telefônica ou de mensagem instantânea quando estiver no modo Não Incomodar. Para outros colegas da empresa, você pode atribuir o nível de acesso Empresa para que não possam interromper quando seu status de presença estiver no modo Não Incomodar.
Controlar o acesso às suas informações de presença
- Gerenciamento de interrupções É possível atribuir um nível de acesso de Equipe para seus contatos com o objetivo de criar uma lista preferencial de contatos que têm permissão para se comunicar com você, mesmo quando seu status de Presença estiver definido como Não Incomodar. Além disso, você pode definir manualmente seu status de presença como Não Incomodar no menu Presença ou nas mensagens instantâneas, chamadas ou alertas de conferência recebidos. Quando o estado de Presença estiver definido como Não Incomodar, ele verá, por padrão, apenas os alertas urgentes dos membros da Equipe.
- Configuração de local É possível definir seu status de local no menu Presença, na área de status da janela do Communicator. Você pode definir o local Residência ou Escritório, ou digitar um local personalizado. Quando você define a opção Local, as informações sobre o Local são disponibilizadas no seu Cartão do Contato, podendo ser vistas pelos contatos aos quais foram concedidos os níveis de acesso Pessoal ou Equipe .
Para obter mais informações, consulte Presença.
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Mensagens instantâneas
O Office Communicator 2007 foi aprimorado para oferecer os seguintes novos recursos de Mensagem Instantânea:
- Mensagem instantânea fácil usando Pesquisa É possível pesquisar um contato por nome e pressionar ENTER, se o Communicator localizar o contato correto, para iniciar uma sessão de mensagem instantânea.
- Formato rich text de texto de mensagem instantânea Com o Office Communicator 2007, é possível formatar o texto de mensagem instantânea, copiar e colar rich text de documentos do Office, como do Office Word e do Excel.
- Iniciar uma conferência de mensagens instantâneas em um grupo de distribuição, grupo de contatos ou vários contatos É possível iniciar uma conferência de mensagens instantâneas clicando com o botão direito do mouse em um grupo de distribuição, grupo de contatos ou em vários contatos selecionados e selecionando a opção Enviar uma Mensagem Instantânea no menu contextual.
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Histórico da conversa
O Office Communicator 2007 agora mantém um registro de conversas de mensagem instantânea, teleconferências e chamadas telefônicas e com vídeo na pasta Histórico da conversa do Office Outlook. Entre os recursos da pasta Histórico da conversa, estão:
- Localizar Conversas Anteriores Caso você esteja executando o Office Communicator 2007 e o Office Outlook 2007, é possível clicar com o botão direito do mouse em um ou mais contatos da Lista de Contatos do Communicator e selecionar Localizar Conversas Anteriores para abrir uma janela do Outlook exibindo uma lista das conversas de mensagens instantâneas, logs de chamadas e threads de emails relacionados aos contatos selecionados.
- Histórico de chamadas de entrada e saída Todas as informações de chamadas de entrada e de saída são registradas em log na pasta Histórico da Conversa do Outlook.
- Arquivamento de conversas perdidas e reingresso Conversas perdidas e convites de conferência são arquivados na pasta Caixa de Entrada do Outlook. É possível iniciar uma conversa com um chamador ou reingressar em uma conferência clicando em links incorporados no item da conversa na pasta Caixa de Entrada do Outlook.
- Formatação avançada de itens de conversa no Outlook Os itens da conversa arquivados no Office Outlook agora são personalizados para mostrar os nomes dos participantes e os modos de comunicação usados na conversa.
- Integração do OneNote com o histórico da Conversa Você pode fazer anotações com o Microsoft OneNote durante uma conversa. As anotações realizadas durante uma conversa estão acessíveis clicando-se em um link incorporado no item de conversa arquivado na pasta Histórico da Conversa. As informações contextuais da conversa estão incluídas nas anotações da conversa.
Para obter mais informações, consulte Usando o Communicator com aplicativos do Office.
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Conferência
Com os recursos de conferência do Office Communicator 2007, você pode iniciar uma teleconferência não agendada com apenas alguns cliques no mouse.
Iniciar uma teleconferência selecionando um grupo
Com o Office Communicator 2007, a conferência foi otimizada para oferecer suporte a vários modos de comunicação, inclusive mensagens instantâneas, áudio, vídeo e compartilhamento de dados. Agora é possível alternar os modos tranqüilamente, sem deixar a janela de Conversa do Communicator ou convidar novamente os usuários. Por exemplo, você pode escalar uma sessão de mensagens instantâneas um-para-um em uma teleconferência com vários participantes e adicionar o compartilhamento de dados por meio do Live Meeting para compartilhar slides, documentos, aplicativos ou toda a área de trabalho. Esta é uma lista dos novos recursos de conferência disponíveis no Office Communicator 2007:
- Iniciar uma conferência de mensagens instantâneas não agendada ou uma teleconferência selecionando um grupo de distribuição, grupo de contatos ou vários usuários Agora é possível iniciar uma teleconferência da Lista de Contatos do Office Communicator selecionando um grupo de distribuição, grupo de contatos ou vários usuários na Lista de Contatos e, em seguida, a opção Iniciar uma Teleconferência.
- Alternância perfeita de conversas telefônicas para uma teleconferência Caso você esteja envolvido em uma conversa telefônica um-para-um, é possível convidar outras pessoas para uma conversa, a fim de criar uma conferência com diversos participantes.
- Possibilidade de discar para um número de telefone PSTN (rede telefônica pública comutada) Você pode ingressar em uma conferência redirecionando o convite da conferência para um telefone alternativo, como seu telefone celular. Além disso, se você for um líder de conferência, poderá convidar usuários para uma conferência discando para um número de telefone PSTN.
- Alternância perfeita de conversas telefônicas um-para-um para uma teleconferência Você pode alternar de uma conversa telefônica um-para-um para uma teleconferência, simplesmente convidando novos contatos para a chamada.
- Escalonamento do Live Meeting aprimorado Agora é possível escalar de uma sessão telefônica, de mensagem instantânea ou de áudio/vídeo para uma sessão do Live Meeting. Com uma sessão do Live Meeting, você pode compartilhar slides, documentos, aplicativos e toda a área de trabalho. Observe que o Live Meeting é uma alternativa ao recurso de compartilhamento de aplicativos oferecido anteriormente no Communicator.
- Conexão aprimorada na lista de participação da conferência Novos ícones e mensagens de status na lista de participação da conferência proporcionam status adicionais de conexão a conferências, indicando se o status da conexão de um usuário é "Convidando", "Conectando" ou "Conectado".
- Experiência de reingresso Se for desconectado de uma conferência, você poderá reingressar facilmente usando o botão Reingressar que aparece na janela de Conversa do Communicator ou no item de email na pasta Caixa de Entrada do Outlook.
- Suplemento de Conferência para o Microsoft Office Outlook É possível instalar o Suplemento de Conferência para o Microsoft Outlook e agendar conferências do Live Meeting e teleconferências do Office Communicator usando o Office Outlook.
Para obter mais informações, consulte Conferência e colaboração.
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Novos recursos de chamada
O Office Communicator 2007 oferece novos recursos de chamada que estão disponíveis em todas as opções de integração de telefonia, independentemente de você estar configurado para RCC (Controle de Chamada Remota) ou Enterprise Voice.
- Chamar um grupo de distribuição É possível adicionar grupos de distribuição dos serviços do Microsoft Active Directory à Lista de Contatos e selecionar um grupo de distribuição para iniciar uma chamada telefônica com vários participantes. Observe que chamar um grupo exige que você esteja habilitado para os recursos de conferência do Office Communicator 2007.
- Chamar um grupo de contatos É possível criar um grupo de contatos em sua Lista de Contatos e selecioná-lo para iniciar uma teleconferência com vários participantes. Observe que chamar um grupo exige que você esteja habilitado para os recursos de conferência do Office Communicator 2007.
- Chamar vários contatos É possível selecionar vários contatos da Lista de Contatos para iniciar uma teleconferência com vários participantes. Observe que chamar vários contatos exige que você esteja habilitado para os recursos de conferência do Office Communicator 2007.
- Experiência de chamada aprimorada Com o Office Communicator 2007, a janela de Conversa agora aparece quando você faz uma chamada. Para encerrar uma chamada, você apenas clica no botão Encerrar Chamada na janela de Conversa. Além disso, a janela de Conversa de uma chamada é fechada automaticamente quando um dos usuários envolvidos encerra a chamada. O Office Communicator também oferece controles de chamada inteligentes. Por exemplo, caso você esteja em uma chamada e aceite o convite para uma chamada recebida, a chamada anterior é colocada automaticamente em espera enquanto você atende a chamada atual.
- Transferência aprimorada Agora é possível transferir chamadas para outro número, contato ou dispositivo, como seu telefone celular. Além disso, você pode consultar alguém com uma mensagem instantânea e transferir uma chamada para a pessoa com a qual mantém a sessão de mensagens instantâneas ativa.
- Alertas de chamada acionáveis com opções de Não Incomodar e de redirecionamento O Office Communicator 2007 agora oferece alertas de chamada acionáveis, o que permite a você redirecionar uma chamada para outro número ou contato. Caso você não queira ser incomodado, é possível definir o status de Presença como Não Incomodar no alerta de chamada. O estado Não Incomodar permanecerá até o início da próxima hora.
- Opção Chamada do Communicator A interface do usuário do Office Communicator mudou para que seja possível fazer chamadas PC-PC. O menu de opções Chamar agora exibe uma opção Chamada do Communicator, que faz uma chamada VoIP para os dispositivos de um contato que esteja executando o Communicator.
- Fácil iniciar chamadas usando Pesquisar Agora você pode digitar um número de telefone na caixa Pesquisar e pressionar ENTER para fazer uma chamada. Se você pesquisar um contato por nome, o Communicator selecionará o primeiro nome na caixa de Resultados da Pesquisa e permitirá realizar uma chamada pressionando CTRL+ENTER.
Para obter mais informações, consulte Fazendo e recebendo chamadas com áudio.
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Enterprise Voice
O Microsoft Office Communicator 2007 agora oferece o Enterprise Voice, o componente de telefonia IP da solução de comunicação unificada. O Enterprise Voice integra software e telefonia para oferecer a você um softphone repleto de recursos. Com o Enterprise Voice, o Office Communicator 2007 se torna o telefone principal, o que permite aos usuários utilizar o computador como sendo o seu telefone comercial principal. O Enterprise Voice oferece uma ampla variedade de recursos para gerenciar as comunicações do dia-a-dia. Por exemplo, é possível gerenciar várias chamadas telefônicas simultaneamente. Como todas as chamadas são tratadas por meio de uma janela de Conversa, você pode aproveitar os recursos de controle de chamada do Communicator, como chamada em espera, retorno de chamada e transferência de chamada para gerenciá-las com mais eficiência.
O Enterprise Voice oferece recursos eficientes de encaminhamento de chamadas e Não Incomodar integrados ao modelo de presença avançada do Communicator para proporcionar a você maior controle do seu tempo e do dia de trabalho. Por exemplo, você pode definir manualmente seu estado de presença como Não Incomodar, e o Communicator encaminhará automaticamente todas as chamadas que não forem dos membros da Equipe para a Caixa Postal. Também é possível definir as opções de encaminhamento das chamadas do computador para encaminhá-las a outro telefone, contato ou caixa postal, ou ainda ligar simultaneamente para outro número. Além disso, com o Enterprise Voice, você pode agregar contexto a uma chamada, adicionando uma linha Assunto e um indicador Prioridade a ela.
Esta é uma lista dos recursos disponíveis para você caso esteja habilitado para o Enterprise Voice.
- Números de telefone comercial convertidos em VoIP Com o Enterprise Voice, as chamadas feitas para números de telefone comercial são convertidas automaticamente em chamadas VoIP. Dessa forma, você utiliza os recursos de chamada VoIP mesmo ainda usando o método conhecido de chamada para o número comercial de outro usuário.
- Várias chamadas e controles de chamada inteligentes O Enterprise Voice oferece a você controles de chamada inteligentes para o gerenciamento de várias chamadas. Por exemplo, quando você atende uma chamada recebida, as demais chamadas ativas são colocadas em espera automaticamente. É possível retornar às chamadas em espera selecionando o botão de continuação na janela de Conversa que representa a chamada.
- Integração entre a Caixa Postal e a presença Você pode definir seu estado de presença como Não Incomodar para controlar as interrupções, e o Office Communicator, por padrão, redirecionará automaticamente as chamadas recebidas que não forem dos membros da equipe para Caixa Postal.
- Chamada de email Com o Enterprise Voice, você pode clicar em links dentro de um email para retornar uma chamada para um usuário. Além disso, é possível clicar com o botão direito do mouse no botão Presença de um item do Outlook para exibir um menu contextual que lhe permite fazer uma chamada para um contato selecionado ou para os contatos envolvidos na conversa por email.
- Encaminhamento de chamada e redirecionamento para Caixa Postal É possível definir as configurações do encaminhamento de chamadas para encaminhá-las automaticamente para a Caixa Postal e controlar o intervalo de tempo até que uma chamada recebida toque antes de ser encaminhada para a Caixa Postal. Com o Enterprise Voice, você também pode redirecionar as chamadas recebidas para a Caixa Postal dos alertas de chamada acionáveis do Communicator.
- Regras de encaminhamento de chamadas O Office Communicator 2007 oferece configurações de encaminhamento de chamadas que podem ser facilmente definidas. É possível definir configurações de encaminhamento de chamadas para:
- Encaminhar chamada para As chamadas recebidas podem ser encaminhadas para outro número, como um telefone celular, para um novo número especificado pelo usuário, para outro contato ou para a caixa postal.
- Ligar simultaneamente para este número adicional Se você estiver em deslocamento ou entre telefones durante seu dia de trabalho, será possível definir configurações de encaminhamento de chamadas para ligar para um número adicional ao mesmo tempo em que seu telefone padrão toca. Você também pode usar o recurso Ligar simultaneamente para este número adicional com o objetivo de assegurar que receberá chamadas telefônicas em seu celular, mesmo se não estiver conectado ao Office Communicator no computador.
- Redirecionar chamadas não atendidas Você pode definir configurações de encaminhamento de chamadas para especificar que uma chamada não seja aceita dentro de um intervalo de tempo especificado, que a chamada seja redirecionada para outro número, contato ou caixa postal.
- Aplicar regras de encaminhamento de chamadas somente durante o horário de trabalho Caso esteja executando o Outlook 2007 e o Exchange 2007, você pode configurar seu horário de trabalho no Calendário de Atividades do Outlook, selecionando Ferramentas, Opções e Opções de Calendário no Outlook. Em seguida, você pode usar a caixa de diálogo Configurações de Encaminhamento de Chamadas, no Office Communicator, para aplicar as configurações de encaminhamento de chamadas somente durante o horário de trabalho especificado no Calendário de Atividades do Outlook.
- Adicionar Assunto e Prioridade a uma chamada É possível adicionar um assunto à conversa e um sinalizador de prioridade à chamada, o que permite ao destinatário da chamada determinar rapidamente o motivo da chamada, bem como a sua urgência.
Para obter mais informações, consulte Fazendo e recebendo chamadas com áudio.
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Alternância perfeita de modos de comunicação
Com o Office Communicator 2007, os usuários podem adicionar facilmente modos de comunicação – sem deixar a janela de conversa do Communicator. É possível, por exemplo:
- Mudar de mensagem instantânea para uma conferência de mensagem instantânea com vários participantes Iniciar uma sessão de mensagem instantânea e convidar outras pessoas para a sessão de uma conferência de mensagem instantânea com vários participantes.
- Convidar outros participantes para uma chamada entre duas pessoas para criar uma teleconferência Realizar uma chamada para um usuário individual e, em seguida, adicionar outros usuários à chamada para criar uma teleconferência com vários participantes.
- Escalar uma chamada ou conferência para uma sessão do Live Meeting Se decidir que precisa compartilhar aplicativos ou slides durante uma chamada ou conferência, você pode escalar a chamada para uma sessão do Live Meeting. Ao iniciar uma sessão do Live Meeting no Communicator, uma nova janela do Live Meeting é aberta, e os participantes na chamada ou conferência do Communicator são automaticamente incluídos no Live Meeting.
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Configuração automática de áudio e vídeo
Configuração automática de áudio e vídeo Para o Office Communicator 2007, a experiência de Configuração de Áudio e Vídeo foi significativamente aprimorada, conforme descrito abaixo.
- Detecção e seleção automática de dispositivos O Assistente para Configuração de Áudio e Vídeo automaticamente detecta e seleciona dispositivos de áudio e vídeo, inclusive aparelhos de telefone e headsets USB, alto-falantes e microfones, bem como câmeras Web. Se um dispositivo for desconectado/reconectado ou se um novo dispositivo for conectado, o Assistente para Configuração de Áudio e Vídeo automaticamente reconfigura os dispositivos para o usuário.
- Opção de usar alto-falantes de alta fidelidade para o áudio da chamada, em não viva-voz Se você tiver um fone ou headset USB, o assistente para Configuração de Áudio e Vídeo oferece a opção de selecionar um dispositivo diferente (além do fone ou headset USB) para reproduzir áudio de chamadas. Isso permite reproduzir áudio de chamadas, por exemplo, em alto-falantes de alta fidelidade.
- Opção de selecionar o dispositivo para reproduzir os sons do programa Você agora pode usar o assistente para Configuração de Áudio e Vídeo com a finalidade de selecionar um dispositivo (além do dispositivo de áudio padrão) para reproduzir sons do programa, como o “toque de chamada recebida” ou um alerta de convite de “mensagem instantânea”.
Para obter mais informações, consulte Configurar Áudio e Vídeo.
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Alertas de convite avançados
Os novos recursos disponíveis em alertas de convite no Office Communicator 2007 incluem:
- Minialertas quando o usuário está no modo de tela inteira Quando você estiver no modo de tela inteira, executando o programa gráfico de apresentações Microsoft® PowerPoint® ou o Microsoft® Office Live Meeting, os convites para chamadas e mensagens instantâneas assumem a forma de um minialerta que pode ser expandido para tela inteira, se necessário. O Office Communicator 2007 também exibe minialertas caso você esteja usando o Windows Vista no modo de apresentação.
- Indicadores de modo de comunicação, conversa e conferência em alertas de convite Os alertas de convite para mensagens instantâneas, chamadas de áudio/vídeo ou teleconferências recebidas exibem indicadores visuais para mostrar o modo de comunicação — se é mensagem instantânea, áudio ou vídeo, e se o convite é para uma conferência ou simplesmente uma conversa com um usuário individual.
- Indicadores de modo de comunicação, conversa e conferência em alertas de convite Os alertas de convite para mensagens instantâneas, chamadas de áudio/vídeo ou teleconferências recebidas exibem indicadores visuais para mostrar o modo de comunicação — se é mensagem instantânea, áudio ou vídeo, e se o convite é para uma conferência ou simplesmente uma conversa com um usuário individual.
- Definir você próprio para Não Incomodar temporário em um alerta Em qualquer alerta, é possível definir o estado de Presença para Não Incomodar até o final da próxima hora, clicando no botão Não Incomodar do alerta.
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Suporte para dispositivos de áudio USB
O Office Communicator 2007 oferece os seguintes aperfeiçoamentos para dispositivos de áudio e vídeo:
- Suporte para dispositivos de áudio USB O Office Communicator 2007 agora oferece suporte para dispositivos de áudio USB (Barramento Serial Universal), inclusive fones e headsets.
- Monitor de aparelho de telefone USB O Communicator agora oferece suporte para aparelhos de telefone USB com monitores que exibem alertas de chamada, assunto da chamada, bem como informações do chamador e cronômetro. Além disso, os sons agora estão integrados a monitores de aparelhos de telefone USB para aprimorar a experiência da chamada.
- Botão viva-voz na janela de Conversa Um botão viva-voz foi adicionado a janela de Conversa do Communicator para permitir a alternância do áudio da chamada entre os alto-falantes e um aparelho de telefone ou headset USB.
- Detecção automática O Assistente para Configuração de Áudio e Vídeo do Office Communicator 2007 automaticamente detecta e seleciona dispositivos de áudio e vídeo preferenciais. Assim, você não precisa configurar e selecionar dispositivos antes de iniciar conversas telefônicas ou com vídeo.
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