Perguntas frequentes sobre o Cartão de Chave do Produto do Office

MostrarO que é o Cartão de Chave do Produto do Microsoft Office?

Os Cartões de Chave do Produto do Office tornam a instalação fácil e rápida. Os clientes que compram um PC com os pacotes do Office 2010 pré-carregados podem comprar um Cartão de Chave do Produto para um dos três pacotes do Office 2010 e usar a Chave do Produto (Product Key) de 25 caracteres no interior da embalagem para instalar o software no computador. A embalagem do Cartão de Chave do Produto do Office não inclui um disco. Somente é permitido ativar o Cartão de Chave do Produto em um computador.

MostrarOnde encontro a minha Chave do Produto do Office 2010?

A Chave do Produto (Product Key) consiste em 25 caracteres e é encontrada em diferentes locais dependendo de como você adquiriu o Office 2010.

Disco tradicional

Se você comprou o Office em um disco tradicional, a Chave do Produto deve estar localizada no interior da embalagem em um rótulo do cartão na parte oposta do retentor do disco no lado esquerdo da caixa de DVD.

Chave do Produto em disco tradicional

Cartão de Chave do Produto

Se você comprou um Cartão de Chave do Produto do Office, a Chave do Produto deverá estar localizada no interior da embalagem em um rótulo do lado esquerdo da caixa.

Chave do Produto no Cartão de Chave do Produto

Observação: se a Chave do Produto (Product Key) não estiver no interior da embalagem, revise as instruções da embalagem. Talvez seja necessário recuperar a Chave do Produto (Product Key) em www.office.com/getkey.

Online

Se você comprou e baixou o Office online, a Chave do Produto deverá estar na página de confirmação e/ou email enviado para você ao baixar o software.

Pré-carregado em um novo PC

Se você comprou um novo computador com o Office pré-carregado, o fabricante do computador deverá ter incluído a mídia ou um cartão Identificador de Produto Microsoft na caixa que tem a Chave do Produto. A Chave do Produto está localizada no Certificado de Autenticidade e deve ter uma aparência semelhante a esta:

Chave do Produto no Certificado de Autenticidade

MostrarComo o Cartão de Chave do Produto funciona?

Um cliente que compra um PC com a imagem pré-carregada do Office 2010 pode optar por comprar uma versão em disco tradicional ou o novo Cartão de Chave do Produto do Office 2010. Se ele só precisar de uma instalação para um PC carregado e não precisar de ou quiser um DVD, poderá comprar o Cartão de Chave do Produto. A Chave do Produto (Product Key) de 25 caracteres localizada no interior da embalagem do Cartão de Chave do Produto será usada para instalar e ativar a imagem pré-carregada. Nenhum disco é necessário para a instalação.

MostrarComprei um Cartão de Chave do Produto, mas não há nenhuma Chave do Produto no interior da embalagem.

Se você comprar um Cartão de Chave do Produto e a Chave do Produto (Product Key) não estiver no interior da embalagem, baixe a Chave do Produto de 25 caracteres. Procure na embalagem do produto um PIN exclusivo, vá até www.office.com/getkey e digite esse PIN. Siga as instruções online para baixar a Chave do Produto e instalar o Office 2010.

MostrarO que é a imagem única pré-carregada do Office 2010?

A imagem única pré-carregada consiste em software pré-carregado dos três pacotes do Office 2010: Office Home and Student 2010, Office Home and Business 2010 e Office Professional 2010. A imagem pré-carregada do Office 2010 é colocada em novos PCs por muitos fabricantes de computadores e oferece uma maneira fácil de comprar e usar o Office com um novo PC. Os clientes compram uma Chave do Produto (Product Key) de 25 caracteres do Office 2010 na versão em disco tradicional ou no novo Cartão de Chave do Produto para ativar um dos pacotes pré-carregados no PC.

MostrarA qual software os Termos do Cartão de Chave do Produto da Microsoft se aplicam?

Se sua designação de licença for “PKC”, o uso do software baixado deste site será governado pela parte “Cartão de Chave do Produto” nos Termos da Licença de Software da Microsoft e a primeira cláusula desses termos foi alterada para ler da seguinte maneira:

Os termos da licença são um contrato entre a Microsoft Corporation (ou uma das suas afiliadas, dependendo da sua localização) e você. Leia-os. Eles se aplicam ao software (i) que é baixado deste site e (ii) que é nomeado no CARTÃO DE CHAVE DO PRODUTO que você comprou.

MostrarO Office Professional Academic 2010 funciona com a imagem única pré-carregada?

Sim, a imagem única do Office 2010 pode ser ativada com a Chave do Produto (Product Key) do Office Professional Academic 2010.

MostrarComo posso saber se o Office 2010 está pré-carregado em meu PC?

Para conferir, vá até o menu Iniciar do Windows e localize “Office 2010” no menu. Se você localizar “Office 2010”, isso significará que ele está pré-carregado. Caso contrário, o software não estará pré-carregado.

MostrarQuais produtos do Office estão disponíveis como Cartões de Chave do Produto?

O Office Home and Student 2010, o Office Home and Business 2010 e o Office Professional 2010 estão disponíveis na versão de Cartão de Chave do Produto. Alguns revendedores também podem fornecer o Cartão de Chave do Produto do Office Professional Academic 2010.

MostrarQuais produtos estão incluídos na imagem pré-carregada do Office?

A imagem pré-carregada é uma imagem única dos três pacotes de varejo do Office 2010 – o Office Home and Student 2010, o Office Home and Business 2010 e o Office Professional 2010.

MostrarComprei o Cartão de Chave do Produto do Office 2010, mas não tenho o Office 2010 pré-carregado no computador. O que devo fazer?

Se você comprou um Cartão de Chave do Produto do Office 2010 e não tem o Office 2010 pré-carregado no PC, pode baixar o software. Siga este procedimento:

  1. Localize a Chave do Produto (Product Key) de 25 caracteres. Você precisa ter uma Chave do Produto válida do Office 2010 para instalar e ativar o software baixado.
  2. Volte para www.office.com/productkeycard.
  3. Clique em Baixar.
  4. Siga as etapas online para baixar e instalar o Office 2010.

MostrarQuanto tempo leva para baixar o Microsoft Office 2010?

Os tempos de download variam dependendo do local e da velocidade de conexão à Internet. É recomendável usar somente conexões de banda larga de alta velocidade para baixar seu(s) arquivo(s). A seguir estão estimativas de quanto tempo levará o download de cada arquivo, dependendo da velocidade de conexão.

Microsoft Home and Business 2010 Clique para Executar

(600 MB)

Microsoft Office Professional 2010

(800 MB)

Microsoft Project Professional 2010

(232 MB)

Microsoft Visio Premium 2010

(290 MB)

1 Mbps 88 minutos 125 minutos 39 minutos 48 minutos
3 Mbps 30 minutos 47 minutos 16 minutos 19 minutos
6 Mbps 16 minutos 27 minutos 11 minutos 12 minutos

MostrarO que é Clique para Executar?

Clique para Executar é uma nova maneira de baixar e instalar o Microsoft Office que usa a virtualização para permitir o uso do seu programa do Office à medida que ele é transmitido e armazenado em cache no computador. O método Clique para Executar é usado automaticamente quando a velocidade de conexão atende aos requisitos mínimos de velocidade de conexão.

MostrarTentei baixar o Office 2010, mas minha Chave do Produto foi rejeitada. O que devo fazer?

Se sua Chave do Produto (Product Key) não for aceita, verifique se você a digitou corretamente, usando letras maiúsculas e hífens. Se o sistema ainda não conseguir validá-la, entre em contato com o suporte ao cliente em http://support.microsoft.com/office2010.

MostrarPosso baixar uma versão de 64 bits do Office 2010?

Sim. Está disponível um backup para produtos Office 2010 de 64 bits. Entretanto, é recomendável para a maioria dos usuários instalar a versão de 32 bits do Office 2010. A instalação de 64 bits dos produtos Microsoft Office 2010 é voltada para usuários que normalmente usam documentos ou conjuntos de dados muito grandes e que precisam dos programas do Office 2010 para acessar memória superior a 2GB. Há algumas limitações técnicas com a versão de 64 bits de produtos Office 2010 e, para instalá-la, é necessário ter instalado um sistema operacional com suporte a 64 bits no PC.

MostrarQuantas licenças/instalações os Cartões de Chave do Produto do Office permitem?

Cada Cartão de Chave do Produto permite que um usuário ative um pacote do Office 2010 em um PC pré-carregado.

MostrarQuantas licenças/instalações são permitidas com a versão em disco tradicional do Office?

A quantidade de instalações varia dependendo do pacote do Office comprado. A versão em disco do Office Home and Student 2010 permite que um usuário instale uma cópia do software em até três PCs em uma única residência para uso não comercial. (O Office Home and Student 2010 não pode ser usado para nenhuma atividade comercial, sem fins lucrativos ou geradora de receitas ou por nenhuma organização governamental.). A versão em disco do Office Home and Business 2010 e do Office Professional 2010 permite que o usuário instale uma cópia em um PC e uma segunda cópia em um dispositivo portátil, como um laptop.

MostrarPosso instalar um Cartão de Chave do Produto do Office em mais de um PC?

Não. O Cartão de Chave do Produto do Office pode ser instalado em somente um PC. Se você precisar reinstalar o Office, poderá fazê-lo no mesmo PC em que o Office foi instalado originariamente.

MostrarComo instalo o Office 2010?

Se você tiver o Office 2010 pré-carregado, clique no menu Iniciar do Windows, clique em “Office 2010” e clique em Ativar. Quando for solicitado, digite a Chave do Produto (Product Key) de 25 caracteres. Se não tiver o Office pré-carregado, você precisará antes baixar o software. Depois de baixar o arquivo para a área de trabalho, clique duas vezes no arquivo baixado para iniciar o processo de instalação. Siga as instruções na tela para instalar e ativar o Office 2010.

MostrarTenho o Office 2007 Works/Avaliação já instalado no meu PC; preciso desinstalar a versão de avaliação antes de baixar o Office 2010?

Não. Não é necessário desinstalar a versão de avaliação do Works/Office 2007. Durante o processo de instalação, o Office 2010 desinstalará qualquer versão anterior do Office, incluindo versões de avaliação, a menos que você faça uma instalação personalizada.

MostrarPosso instalar o Microsoft Office 2010 no meu netbook?

Se o netbook atender aos requisitos de sistema do Office 2010, você poderá instalá-lo no netbook.

MostrarOs requisitos de sistema do Cartão de Chave do Produto do Office e do disco tradicional são os mesmos?

Sim. Os requisitos de sistema são os mesmos para ambos os produtos.

MostrarCom quem devo entrar em contato se tiver problemas ao instalar e/ou ativar meu Cartão de Chave do Produto do Office?

Entre em contato com o suporte ao cliente em http://support.microsoft.com/office2010.

MostrarPara reinstalar meu produto Office, o que devo fazer?

Se você precisar reinstalar o Office, vá até www.office.com/backup para baixar o software.

MostrarPerdi minha Chave do Produto do Office 2010; o que devo fazer?

Se você não puder localizar a sua Chave do Produto (Product Key) do Office 2010, existem ações diferentes a serem tomadas, dependendo do local onde você comprou o Office 2010. Se você comprou o Office 2010 como um download eletrônico por meio de uma loja online, entre em contato com a loja online para obter a sua Chave do Produto. Se você comprou o Office 2010 em uma loja de varejo, entre em contato com o suporte da Microsoft. Se o Office 2010 veio pré-carregado no computador, procure a Chave do Produto nos materiais do usuário do Office que vieram com o PC.

MostrarComprei o Cartão de Chave do Produto; posso fazer pedido de um DVD de backup?

Sim. Se você comprou um Cartão de Chave do Produto do Microsoft Office, está qualificado para baixar um backup gratuitamente ou solicitar um DVD mediante uma taxa. Aguarde de uma a duas semanas para receber a encomenda. Para solicitar um DVD, clique no botão de download e siga as instruções online.

MostrarPreciso de ajuda com minha atualização do Office 2010. Quem devo contatar para obter suporte?

  • Para compras em lojas online, downloads ou dúvidas sobre a Chave do Produto (Product Key), contate o Suporte Online ESD da Microsoft.
  • Se você comprou o Office 2010 em uma loja de varejo, para obter assistência técnica (incluindo instalação/desinstalação de software, ativação de produtos e uso de produtos), entre em contato com o suporte da Microsoft.
  • Se você comprou um computador com o Office 2010 pré-instalado, para obter assistência técnica (incluindo instalação/desinstalação de software, ativação de produtos e uso de produtos), entre em contato com o fabricante do PC.

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