Perguntas frequentes do Office 365 para empresas

  • Principais perguntas
    "Office 365" refere-se a planos de assinatura que incluem acesso a aplicativos do Office, além de outros serviços de produtividade habilitados na Internet (serviços em nuvem), como webconferência do Lync e email hospedado do Exchange Online para empresas, além de armazenamento online adicional no OneDrive e minutos Skype para o mundo, para uso doméstico.
    Muitos planos do Office 365 também incluem a versão para desktop dos aplicativos mais recentes do Office, que os usuários podem instalar em vários computadores e dispositivos. Os 365 planos do Office somente online são uma ótima opção para determinadas necessidades de negócios e são compatíveis com as versões para desktop da última versão do Office, do Office 2010, do Office 2007 (com funcionalidade um pouco limitada), do Office 2011 for Mac e do Office 2008 for Mac.
    Todos os planos do Office 365 são pagos com base em uma assinatura mensal ou anual.
    "Microsoft Office" ainda é o nome que usamos para nosso conhecido software de produtividade. Tradicionalmente, os pacotes do Office incluíam aplicativos como Word, Excel, PowerPoint e Outlook. Todos os novos pacotes do Office (por exemplo, o Office Standard 2013) incluem as últimas versões desses aplicativos. Esses pacotes podem ser instalados em apenas um PC e não acompanham os serviços baseados em nuvem incluídos no Office 365.
    O Office 365 funciona melhor com a versão mais recente do Office, Office 2010 e Office 2011 para Mac. O Office 365 trabalha com funcionalidade um pouco limitada no Office 2007. Se você tiver uma edição anterior do Office, terá que atualizar para uma versão mais recente do Office para usar o Office 365. Outra opção é inscrever-se em um dos muitos planos do Office 365 que incluem a última versão do Office. Além de obter a última versão do Office, como parte da sua assinatura, você também receberá atualizações automáticas, para que o seu Office sempre fique atualizado. Compare planos.
    É necessário ter acesso à Internet para instalar e ativar todos os planos do Office e para gerenciar a sua conta de assinatura. A conectividade com a Internet também é necessária para acessar os serviços de produtividade em nuvem do Office 365, incluindo email, conferências e gerenciamento de TI.
    Muitos dos planos do Office 365 também incluem a versão para desktop do Office, por exemplo, o Office 365 Small Business Premium e o Office 365 Enterprise E3. Uma das vantagens de ter a versão para desktop dos aplicativos do Office é que você pode trabalhar offline e ter a certeza de que, da próxima em vez se conectar à Internet, todo o seu trabalho será automaticamente sincronizado. Com isso, você nunca precisará se preocupar em saber se os seus documentos estão ou não atualizados. Sua versão para desktop do Office também é automaticamente atualizada quando você se conecta à Internet e, portanto, você sempre tem as ferramentas mais recentes para ajudá-lo a trabalhar. Compare os planos do Office 365.
    "A nuvem" é uma forma amigável de descrever serviços de computação baseada na Web que são hospedados fora da sua organização. Quando você usa serviços baseados em nuvem, sua infraestrutura de TI reside fora da sua propriedade (fora do estabelecimento comercial) e é mantida por terceiros (hospedada), em vez de residir em um servidor na sua casa ou empresa (no local) que você administra. Com o Office 365, por exemplo, o armazenamento de informações, a computação e o software estão localizados e são gerenciados remotamente em servidores de propriedade da Microsoft. Muitos serviços que você usa diariamente são uma parte da nuvem: tudo, desde emails baseados na Web até acesso bancário móvel e armazenamento de fotos online. Como essa infraestrutura está localizada online ou "na nuvem", você pode acessá-la em praticamente qualquer lugar: a partir de um PC, tablet, smartphone ou outro dispositivo que possua uma conexão com a Internet.
    O Office 365 é altamente escalável, podendo oferecer suporte tanto para uma empresa de uma só pessoa quanto para empresas com dezenas de milhares de usuários:
    • Os planos do Office 365 para pequenas empresas são ideais para empresas com até 10 funcionários, podendo acomodar até 25 usuários.
    • O Office 365 Midsize Business é ideal para empresas com 11 a 250 funcionários, podendo acomodar até 300 usuários.
    • Os planos do Office 365 Enterprise são perfeitos para organizações que possuem desde um único funcionário até mais de 50.000 usuários.
    Você pode comparar todas as opções aqui.
    O Office oferece os seguintes aplicativos:
    • Office para iPad: Visualize, crie e edite documentos com aplicativos do Word, Excel e PowerPoint compatíveis com toque. Você pode contar com o Office para iPad para manter seu conteúdo e formatação intactos de modo que a aparência do documento fique ótima quando você voltar para seu PC ou Mac. No Word, adicione comentários ou controle as alterações enquanto você trabalha em conjunto com os outros. Revise e atualize as planilhas do Excel e adicione facilmente fórmulas ou gráficos. Faça alterações em apresentações do PowerPoint e projete-as sem fio em uma tela grande.

      Você pode exibir documentos gratuitamente com o Office para iPad. A edição e a criação de documentos exigem uma assinatura elegível do Office 365: Office 365 Home Premium, Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise e Government E3 e E4, Office 365 for Government G3 e G4, Office 365 Education A3 e A4, Office 365 ProPlus ou Office 365 University.

    • Office Mobile: Office Mobile vem pré-instalado no Windows Phone 8 e está disponível para alguns modelos de telefones Android e iPhone. O Office Mobile oferece uma ótima exibição de conteúdo do Office e recursos de edição de conteúdo em trânsito. E você pode contar com o Office Mobile para manter seu conteúdo e formatação intactos de modo que a aparência do documento ainda fique ótima quando você voltar para seu PC ou Mac. O Office Mobile para telefones iPhone e Android pode ser usado gratuitamente de forma não comercial, basta baixar o aplicativo da loja em seu telefone.

      Para editar ou criar documentos ou acessar documentos armazenados no SharePoint e no OneDrive for Business localmente, você deve ter um plano qualificado do Office 365: Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise e Government E3 e E4, Office 365 for Government G3 e G4, Office 365 Education A3 e A4, Office 365 ProPlus e Office 365 University.

    • Outlook Mobile: O Windows Phone 8 inclui uma versão pré-instalada do Outlook que você pode utilizar para acessar seu email do Outlook.com, Office 365 ou Exchange.
    • OneNote: Você pode usar o aplicativo móvel do OneNote para acessar suas anotações remotamente. Esse aplicativo está disponível em Windows Phone 8, iPhone, iPad e telefones Android.
    • OWA: Se você tiver uma assinatura do Office 365 que inclui o Exchange Online, poderá usar o aplicativo OWA para classificar, fazer varredura e responder a email e ficar em dia com sua agenda. Esse aplicativo está disponível no iPhone e no iPad.
    • Lync Mobile: Se sua organização utiliza a versão mais recente do Lync, você pode usar o aplicativo móvel do Lync para se manter conectado em seu dispositivo móvel. Esse aplicativo está disponível em Windows Phone 8, iPhone, iPad e telefones Android.
    • Newsfeed do SharePoint: Se sua organização utiliza a versão mais recente do SharePoint, você pode usar o aplicativo de Newsfeed do SharePoint para acessar seu newsfeed em seu dispositivo móvel. Esse aplicativo está disponível em Windows Phone 8, iPhone e iPad.
    O Office 365 é oferecido em diversos países/regiões e idiomas. Se o nome do seu país/região não estiver na lista, ainda não lançamos uma versão do Office 365 para o seu mercado. Continuamos a lançar o Office 365 em novos mercados e anunciaremos cada novo lançamento publicamente.
    Os novos serviços do Office 365 para empresas foram lançados no dia 27 de fevereiro de 2013. Após essa data, começamos a permitir que nossos clientes existentes façam a atualização para o novo serviço, que inclui os novos softwares cliente. Encontre mais detalhes sobre como e quando as atualizações acontecerão.
    Introdução
    Você não precisa instalar nada para usar o Office 365.
    Para ajudar a conectar facilmente a última versão para desktop do Office, Office 2010 ou Office 2007 ao Office 365, a Microsoft fornece gratuitamente aos clientes existentes do Office 365 um software instalável denominado "Office Desktop Setup".
    O Office Desktop Setup oferece muitos benefícios, entre eles:
    • Detecção automática das atualizações necessárias.
    • Instalação de atualizações e componentes mediante aprovação ou sem confirmação a partir de uma linha de comando.
    • Configuração automática do Outlook e do Microsoft Lync para uso com o Microsoft Office 365.
    • Desinstalação automática do computador cliente depois de ser executado.
    Você pode encontrar e iniciar o Office Desktop Setup no centro de administração do Office 365.

    Se o seu plano incluir uma assinatura do Office, você também poderá instalar esse software diretamente a partir do centro de administração do Office 365.
    Você pode adicionar seu nome de domínio ao Office 365 para criar endereços de email baseados em domínio e um site voltado ao público. Encontre seu registrador de domínio ou provedor de hospedagem DNS. Compare o gerenciamento de domínios em assinaturas do Office 365.
    Sim. Se você adquirir licenças do Office 365 para contas criadas durante o período de avaliação gratuita, as informações e configurações dessas contas de usuários permanecerão intactas. Após a expiração do período de avaliação gratuita, você não poderá continuar a usar o Office 365 gratuitamente. Você terá mais 30 dias para adquirir o Office 365 antes que as suas informações de contas sejam apagadas. Depois de apagadas, suas informações de contas de avaliação não poderão mais ser recuperadas.
    Perguntas sobre sites
    Para adicionar o domínio personalizado da sua organização ao Office 365, você precisa ter acesso aos registros de DNS desse domínio. Se não tiver acesso a essas informações, contate a pessoa responsável pelo gerenciamento da conta de domínio da sua empresa.
    Suporte e preços
    Você pode pagar com todos os principais cartões de crédito, e o valor da assinatura aparecerá na sua fatura de cartão de crédito mensal. Para o Office 365 Enterprise, o Office 365 Midsize Business e planos individuais, existe a opção de receber uma fatura e, dependendo da sua opção de serviços, você será cobrado mensal ou anualmente. Você receberá uma mensagem de email informando que a fatura está pronta para ser visualizada e, se um número de pedido de compra for informado na ocasião da compra da sua assinatura, esse número também será incluído na fatura.
    Sim, descontos estão disponíveis para clientes de contratos corporativos do Office 365 (em geral, para mais de 250) que desejam comprar usando a opção de licenciamento por volume. Um especialista da Microsoft pode ajudar você a explorar as opções de compra para grandes empresas e a determinar qual delas é a ideal. Saiba mais sobre licenciamento por volume. Encontre um especialista da Microsoft.
    Sim. Se você precisar atualizar, poderá fazer a transição de sua conta para um plano diferente. É possível atualizar sua conta dentro de uma família de serviços (por exemplo, do Office 365 Small Business para o Office 365 Small Business Premium; ou do Office 365 Enterprise E1 para o Office 365 Enterprise E3 ou E4). Você também pode atualizar para um plano em uma família de serviços diferente do Office 365 (por exemplo, do plano Small Business para o plano Midsize ou o plano Enterprise; ou do plano Midsize para o plano Enterprise). Você também pode atualizar dos planos autônomos do Exchange Online para o plano Enterprise. Saiba mais sobre a atualização dos planos do Office 365.

    OBSERVAÇÃO: quando você atualiza sua conta, seu nome de domínio é transferido para a conta nova, contanto que você tenha levado seu próprio nome de domínio para a conta do Office 365 ou tenha configurado um nome de domínio com o Office 365.
    Você só pode combinar planos do Office 365 dentro de suas respectivas famílias de serviços. O Office 365 Small Business pode ser combinado com o Office 365 Small Business Premium, por exemplo, mas não com o Office 365 Midsize Business, com os planos do Office 365 Enterprise ou com ofertas independentes, como o Exchange Online. O mesmo se aplica ao Office 365 Midsize Business, que não pode ser combinado com planos do Office 365 Small Business, com planos do Office 365 Enterprise ou com ofertas independentes.

    Os clientes que desejam ter a maior flexibilidade possível podem adquirir planos do Office 365 Enterprise, que permitem combinar os planos Office 365 Enterprise E1, E3 e E4, o plano Office 365 Enterprise K1(para funcionários em quiosques) e toda a variedade de ofertas independentes ( por exemplo, o Exchange Online, o SharePoint Online e o Lync Online).
    Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Porém, dependendo do produto e do tipo de assinatura, é possível que uma multa por cancelamento seja cobrada antes do final do contrato. Para assinaturas mensais, não há nenhuma multa para o cancelamento do seu contrato. Assinaturas anuais poderão implicar multas se forem canceladas prematuramente. Leia a versão completa do Contrato de Assinatura do Microsoft Online.
    Os dados são seus. Se você decidir cancelar sua assinatura do Office 365, poderá baixar todos os seus dados — por exemplo, emails e documentos em sites de equipe — e salvá-los em outro local. Convém salvar esses dados antes de cancelar. Depois que você cancelar sua assinatura, os dados associados a sua conta do Office 365 ficarão disponíveis para seu(s) administrador(s) numa conta de função limitada durante 90 dias.
    Acesse aqui para alterar sua senha.
    O Office 365 Small Business Premium inclui suporte ao Windows Vista e ao Windows XP para maior parte da funcionalidade baseada na Web. No entanto, ele não inclui suporta para o download e o uso da última versão dos softwares do Office, e você não pode substituir o Office 2010 pela versão mais recente. Você pode conectar seus softwares existentes do Office 2010 ou do Office 2007 ao serviço Office 365, mas, se estiver executando o Windows Vista ou o Windows XP, não poderá instalar os softwares do Office 365 Small Business Premium e também não poderá substituir os softwares do Office 365 Small Business Premium por um download do Office 2010.
    Os especialistas da Microsoft são empresas de TI e desenvolvimento treinadas que podem ajudar você a mudar para o Office 365 ou a desenvolver soluções personalizadas para a sua empresa. Uma lista de todos os nossos especialistas da Microsoft está disponível no Microsoft Pinpoint.
  • Saiba mais

iPad e iPhone são marcas registradas da Apple Inc. nos Estados Unidos e em outros países/regiões.