Continuidade do serviço

Seguro, protegido e altamente disponível.

Continuidade do serviço
  • Nossa compreensão a respeito de como entregar serviços altamente disponíveis vem de anos de experiência na construção de soluções empresariais e execução de serviços online. Combinamos o design robusto orientado para recuperação, aprendizagem contínua e comunicação consistente para fornecer um serviço de alta qualidade e uma experiência agradável para o cliente.

    Temos também uma garantia do tempo de ativação de 99,9% com garantia financeira, dando a você mais tranquilidade.

    Tempo de atividade recente em todo o mundo:

    2012 2013
    99.98% 99.97% 99.94% 99.97% 99.96% 99.98%
    T3 T4 T1 T2 T3 T4

    Para obter mais detalhes visite o blog: Serviços em nuvem em que você pode confiar: Disponibilidade do Office 365

    Princípios de design de alta disponibilidade:

    • Redundância física no servidor, centro de dados e níveis de serviço
    • Redundância de dados com recursos sólidos de failover
    • Redundância funcional com funcionalidade offline
    • Balanceamento de carga ativa
    • Failover automatizado com backup humano
    • Teste de recuperação através dos domínios de falha
    • Serviços de componentes distribuídos, como Exchange Online, SharePoint Online e Lync Online, no limite do escopo e impacto de todos os recursos em um componente
    • O diretório de dados replicados através de serviços de componente protege um serviço de outro em quaisquer eventos de falha
    • Implantação e operações simplificadas
    • Monitoramento interno construído para conduzir a recuperação automática
    • Monitoramento de interação indireta gera alertas sobre incidentes
    • Diagnósticos abrangentes fornecem log, auditoria e rastreamento granular
    • Hardware padronizado reduz a complexidade do isolamento
    • Modelos de implantação totalmente automatizados, facilitando ainda mais a implantação
    • Mecanismo de gerenciamento interno padrão
    • Ações de recuperação automatizada com suporte 24 horas
    • Equipe com diversas habilidades imediatas fornece resolução e resposta rápida
    • Aperfeiçoamento contínuo pela aprendizagem das equipes de plantão
    • Se ocorrer um incidente, independentemente da magnitude do impacto, sempre fazemos uma revisão minuciosa após o incidente.
    • Nossa revisão após o incidente consiste da análise do que aconteceu, nossa resposta, e nosso plano para evitar isso no futuro.
    • Se sua organização for afetada por um incidente de serviço, compartilharemos a revisão pós-incidente com você
    • A transparência requer comunicação consistente, especialmente ao utilizar o serviço
    • Temos diversos canais de comunicação como email, feeds RSS e, mais importante e relevante, o Painel de Integridade do Serviço
    Comunicação consistente

    O Painel de Integridade do Serviço do Office 365 é a janela na integridade do serviço para sua organização específica. Como cliente do Office 365, você obtém uma exibição detalhada da disponibilidade de serviços relevante a sua organização. Nosso painel de serviços fornece uma visão completa de seus serviços mostrando seu status atual e ainda permite que você veja quando houver a necessidade de renovar suas licenças.

  • Central de Confiabilidade do Office 365