Problemas conhecidos do Office 2013

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A lista a seguir contém fatos importantes sobre o Office, incluindo os programas de instalação e individuais do Office. Para ver outros artigos sobre problemas conhecidos relacionados ao 2013, clique em Problemas conhecidos do Office Onlineou em Problemas conhecidos do Office 365.

Quais produtos ou áreas têm problemas?

Office

Instalação: licença de volume e sem disco

Excel

OneNote

Outlook

Word


Office

Problemas de associação de tipos de arquivos com a instalação de diferentes versões do Office juntas

Ao instalar o Office 2013 usando o Clique para Executar do Office, a configuração o coloca junto de versões existentes do Office que já estão instaladas. Isso pode fazer com que a associação de arquivos seja danificada para o seguinte:

  • Desinstalação de versões anteriores do Office
  • Desinstalação do Office 2013
  • Programas padrão não poderão ser definidos nos Programas Padrão do Painel de Controle caso os programas do Office 2010 não estejam listados.

Solução alternativa   Ao desinstalar uma versão do Office e deixar outra instalada no computador, repare a versão mantida do Office para garantir que as associações de tipos de arquivos funcionarão corretamente.

Efeitos da desativação da aceleração de hardware

Com a aceleração de hardware desabilitada, o dispositivo AirSpace realiza o processamento por meio de software de processamento (WARP), que depende principalmente da CPU e usa recursos limitados de placa gráfica ou não os utiliza. É possível reduzir a taxa de quadros e aumentar o conjunto de trabalho. O desempenho passa a depender mais das características da CPU, como a memória, a quantidade de núcleos e a quantidade de aplicativos abertos, e pode sobrecarregar os recursos da CPU.

No Windows 7, as animações do Office estão desabilitadas. No Windows 8, as animações estão habilitadas devido a melhorias de D2D WARP presentes no Windows 8.

Solução alternativa   Não há soluções alternativas disponíveis no momento.

Não é possível instalar o Project ou o Visio por meio do Programa de Uso Doméstico

Quando você instala o Microsoft Office Professional Plus por meio do Programa de Uso Doméstico (HUP), o Visio 2013 e o Project 2013 não são instalados e você poderá obter a mensagem de erro a seguir.

Algo está errado

Lamentamos, ocorreu um problema.

Solução alternativa   O Project e o Visio não podem ser instalados ao mesmo tempo. Para solucionar esse problema, siga estas etapas:

  1. Execute a Reparação Online do produto que foi instalado com êxito, o Project ou o Visio.
  2. Aguarde que a parte da instalação da Reparação Online seja concluída.
  3. Instale o produto com o qual você está tendo o problema, o Project ou o Visio.

Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de Dados de Conhecimento Não é possível instalar o Visio 2013 ou o Project 2013 a partir do HUP.

Desfoque ou distorção em placas gráficas NVIDIA mais novas

Se ativar a opção Gerenciar Configurações 3D em Suavização – FXAA para placas NVIDIA mais novas, você observará a ocorrência de distorção ou desfoque. Essa opção fica desativada por padrão porque ela afirma que “a habilitação desta configuração global pode afetar todos os programas renderizados na GPU, incluindo players de vídeo e a área de trabalho do Windows.”

Solução alternativa   Um novo driver foi lançado, que você pode baixar do site da NVIDIA.

Ou, como a configuração acima é global, você pode clicar na guia Configurações de programas de Gerenciar Configurações 3D e personalizar seus programas do Office para desativar a configuração global de Suavização – FXAA. Por padrão, Usar Configuração Global é a configuração e assumirá o que quer que for definido globalmente.

Desligar a aceleração por hardware também corrige o problema, mas não recomendamos fazê-lo.

Desfoque ou distorção em placas ATI mais novas

Se ativar a opção Filtragem morfológica na guia Jogos, você verá distorção ou desfoque. Essa opção fica desativada por padrão.

Solução alternativa A AMD lançará um driver que corrigirá esse problema. Você pode também desativar essa opção ou criar um perfil de Aplicativo com essa opção desativada na caixa do grupo de perfis de Aplicativo na parte superior, pressionando Salvar e apontando para o executável do programa do Office (com a opção Filtragem morfológica desativada).

Desligar a aceleração por hardware também corrige o problema, mas não recomendamos fazê-lo.

Erro “Há algo errado – Não foi possível iniciar o programa” ao iniciar um programa do Office 2013

Se você vir o erro a seguir ao tentar iniciar um programa do Office 2013, você está executando o Windows 8, tem o Visual Studio 2012 instalado e usa o Simulador do Windows 8.

Há algo errado – Não foi possível iniciar o programa. Tente iniciá-lo novamente.

Solução alternativa   O Simulador do Windows 8 e os programas do Office 2013 não podem ser executados ao mesmo tempo. É preciso reiniciar o computador e executar apenas um programa por vez.

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Instalação: licença de volume e sem disco

Baseada em MSI   é a Instalação para quem estiver instalando com uma licença por volume.

Clique para Executar   é a Instalação para quem estiver instalando sem disco ou sem outra mídia. Normalmente, o Office é baixado.

Não é possível usar o Clique para Executar do Office no Windows Vista ou Windows XP

Quando você usa o Clique para Executar em um computador executando o Windows Vista ou Windows XP, obtém o seguinte erro:

Este não é um aplicativo Win32 válido

Solução alternativa   O Office 2013 exige pelo menos o Windows 7.

É necessário o Windows 8 Release Preview para executar o Office

Se estiver executando o Windows 8 Consumer Preview e tentar instalar o Office 2013, talvez você veja a seguinte mensagem:

Desculpe, mas não podemos instalar o Office em uma versão anterior do Windows 8.

Solução alternativa    Instalar a versão Release Preview do Windows 8.

Minha instalação do Office está muito lenta

O que provavelmente está ocorrendo é que o seu software antivírus está detectando o streaming do Office 2013 e está analisando cada arquivo. Apesar de ser ótimo o fato de seu antivírus ser tão atento, ele também está deixando o processo de instalação muito mais lento. Observamos instalações mais lentas do que a média com o uso de:

  • ZoneAlarm
  • Norton
  • McAfee
  • Vipre
  • Kaspersky
  • AVG
  • Avast

Se o seu software de antivírus não estiver nesta lista, ainda assim pode estar desacelerando o processo de instalação.

Solução alternativa   Isso só deve ser um problema durante a instalação. Depois que você instala, não encontramos quaisquer problemas de desempenho conhecidos do software de anti-vírus. Você pode esperar que ele conclua a instalação ou desabilitar o software de antivírus até terminar a instalação.

 Cuidado    Desative o software de antivírus por sua própria conta e risco e e ative-o novamente após a instalação do Office 2013.

A Microsoft está trabalhando com muitos fabricantes de software de antivírus para garantir que esta experiência melhore.

Mensagens de erro que você pode ver

  • Desculpe, há algo errado. Encontramos um problema. Tente obter ajuda adicional online.
  • Desculpe, há algo errado. Encontramos um problema. Tente instalar o Office novamente.
  • A instalação em segundo plano encontrou um problema: verifique se você ainda está conectado à internet ou tente conectar-se a uma rede diferente.

Solução alternativa    Para mensagens “Algo está errado”, consulte Erro "Algo está errado…" ao instalar o Office 2013 ou Office 365.

Para mensagens de “instalação em segundo plano”, consulte Você recebe o erro "A instalação em segundo plano encontrou um problema..." ao tentar instalar o Office 2013 ou o Office 365.

O Office não inicia após a instalação e exibe uma mensagem de licença

Depois da instalação, o Office não é iniciado e exibe a seguinte mensagem:

O Microsoft Office não consegue verificar a licença para este produto. Você deve reparar o programa do Office usando o Painel de Controle.

Solução alternativa    Consulte Erro: “O Microsoft Office não consegue verificar a licença para este produto.”

As instalações de Clique para Executar travam nos 10% quando o serviço do sistema não tem permissões para a fonte de instalação

Em um cenário empresarial onde o administrador configurou um compartilhamento de rede protegida como fonte de instalação em vez da Internet, talvez a conta de sistema do computador não tenha acesso. Quando a origem da instalação não está disponível devido a permissões, a instalação falha e parece travar com o progresso nos 10%.

Solução alternativa    Consulte O processo de instalação do Office 365 ou Office 2013 é interrompido na fase "10% - Configurando".

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Excel

A proteção de planilhas demora mais

A proteção de planilhas demora muito mais do que em versões anteriores do Excel. Isso não é perceptível quando você está protegendo manualmente uma planilha, mas se houver código que proteja ou desproteja planilhas repetidas vezes, isso poderá se tornar um problema de desempenho.

O atraso é causado pela maior segurança no Excel 2013 para arquivos protegidos por senha, porque ele usa um algoritmo de hash mais forte (SHA-512). No Office 2010, o algoritmo de hash padrão para arquivos protegidos por senha é SHA1. Essa alteração torna as pastas de trabalho protegidas por senha do Excel mais seguras do que nas versões anteriores, mas pode causar um problema de desempenho para alguns Desenvolvedores do Office.

Solução alternativa Esse é o funcionamento do recurso, assim, não há solução alternativa.

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OneNote

Não é possível inserir planilhas do Excel diretamente no OneNote

Não é possível clicar em Inserir > Planilha > Planilha do Excel Existente para inserir uma planilha do Excel no OneNote.

Solução alternativa   Abra o gráfico no Excel, copie-o e cole-o diretamente no OneNote.

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Outlook

Alguns comandos podem não funcionar quando o Outlook 2007 ou o Outlook 2010 está sendo executado e é instalado lado a lado com o Outlook 2013

Quando o Outlook 2007 ou o Outlook 2010 está sendo executado e é instalado lado a lado com o Outlook 2013, o Outlook mostra a seguinte mensagem quando você clica em Enviar para > Destinatário do Email no Windows Explorer ou clica em Arquivo > Enviar como Anexo em outro programa:

Esta ação não tem suporte enquanto há uma versão mais antiga do Outlook em execução

Solução alternativa   Feche a versão anterior do Outlook e repita as etapas ou crie uma nova mensagem de email no Outlook e clique em Inserir > Anexar Arquivo para anexar o arquivo.

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Word

PDFs com diacríticos e ligaduras convertidos em documento do Word podem não ser exibidos corretamente

Quando um PDF com diacríticos e ligaduras em determinados scripts, como hindi e tailandês, é convertido em um documento do Word, o conteúdo pode não ser exibido corretamente. Embora o PDF seja legível em um PDF Reader, a estrutura interna pode estar corrompida em algumas partes (que você poderá ver no texto quando copiá-lo e colá-lo de um PDF Reader) ou o PDF pode exigir processamento de layout adicional, o que não tem suporte no momento.

Solução alternativa   Não há solução alternativa para este problema além de redigitar o texto que não está sendo exibido corretamente.

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Aplica-se a:
Access 2013, Excel 2013, InfoPath 2013, OneNote 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Project Professional 2013, Project Standard 2013, Publisher 2013, Visio 2013, Visio Professional 2013, Word 2013