Program Windows Media Player odtwarza pliki multimedialne przesyłane strumieniowo przy użyciu plików pomocniczych nazywanych koderami-dekoderami. Jeden z tych plików jest używany do obsługi dźwięku, a drugi— obrazu. Jeśli jest odtwarzany tylko dźwięk lub tylko obraz, oznacza to, że w systemie brakuje jednego z wymaganych koderów-dekoderów.

Gdy program Media Player wykryje brak koderów-dekoderów wymaganych do odtworzenia pliku, spróbuje automatycznie pobrać te kodery-dekodery. Istnieje jednak kilka czynników, które mogą uniemożliwić pobranie wymaganych koderów-dekoderów. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z następującymi sugestiami:

• Upewnij się, że program Media Player może pobrać kodery-dekodery.

  Jak?

  1. W menu Narzędzia programu Media Player kliknij polecenie Opcje, a następnie kliknij kartę Odtwarzacz.
  2. W obszarze Aktualizacje automatyczne zaznacz pole wyboru Pobierz kodery-dekodery automatycznie.
  3. Uruchom film wideo ponownie.
• Upewnij się, że masz uprawnienia administratora na komputerze, na którym chcesz oglądać film wideo.

  Jak?

  1. Kliknij przycisk Start, kliknij prawym przyciskiem myszy polecenie Mój komputer, a następnie kliknij polecenie Zarządzaj. Zostanie wyświetlona konsola Zarządzanie komputerem.
  2. W lewym okienku konsoli rozwiń węzeł Użytkownicy i grupy lokalne, a następnie kliknij dwukrotnie pozycję Grupy.
  3. W prawym okienku konsoli kliknij dwukrotnie pozycję Administratorzy. Zostanie wyświetlone okno dialogowe Właściwości: Administratorzy.
  4. Jeśli masz uprawnienia administratora na tym komputerze, w obszarze Członkowie powinna znajdować się Twoja nazwa, konto sieciowe lub alias e-mail.

  Jeśli nie posiadasz takich uprawnień na danym komputerze, skontaktuj się z administratorem systemu.

• Upewnij się, że w przeglądarce ustawiono średni poziom zabezpieczeń. Wysoki poziom zabezpieczeń uniemożliwia pobieranie brakujących koderów-dekoderów przez program Media Player.

  Jak?

  1. W programie Microsoft Internet Explorer w menu Narzędzia kliknij polecenie Opcje internetowe, a następnie kliknij kartę Zabezpieczenia.
  2. W obszarze Wybierz strefę zawartości sieci Web, aby określić jej ustawienia zabezpieczeń kliknij odpowiednią opcję.

     Jeśli na przykład masz bezpośrednie połączenie z Internetem, kliknij opcję Internet. Jeśli korzystasz z sieci lokalnej, kliknij opcję Lokalny intranet.

  3. W obszarze Poziom zabezpieczeń dla tej strefy przesuń suwak z położenia Wysoki do położenia Średni.

     Uwaga  W przypadku braku suwaka kliknij przycisk Poziom domyślny.

  4. Spróbuj ponownie uruchomić film wideo.
• Upewnij się, że ustawienia sieci nie uniemożliwiają strumieniowego odtwarzania plików wideo. W tym celu skontaktuj się z administratorem sieci lub systemu.

Ważne  Aby zainstalować odtwarzacz, musisz dysponować uprawnieniami administracyjnymi.

Ważne  Aby zainstalować odtwarzacz, musisz dysponować uprawnieniami administracyjnymi.

Ważne  Aby zainstalować brakujące składniki, musisz dysponować uprawnieniami administracyjnymi.

„Program Windows Media Player nie może odtworzyć pliku. Plik mógł zostać sformatowany za pomocą nieobsługiwanego kodera-dekodera lub odtwarzacz nie może pobrać kodera-dekodera”.

Aby zatrzymać odtwarzanie dźwięku i obrazu, kliknij przycisk Zatrzymaj. Aby zatrzymać tylko odtwarzanie dźwięku, kliknij przycisk Wycisz. Aby przywrócić dźwięk, kliknij ponownie przycisk Wycisz.

Brak dźwięku może być spowodowany problemem z komputerem lub brakiem karty dźwiękowej w komputerze. Kolejną przyczyną może być używanie przeglądarki innej niż program Microsoft Internet Explorer 5 lub nowszy.

Oto kilka innych możliwych przyczyn braku dźwięku:

Przycisk Wycisz w obszarze regulatorów jest włączony.

Suwak Głośność może być przesunięty do skrajnego położenia.

Ustawienie głośności w systemie może być na zbyt niskim poziomie.

Urządzenia dźwiękowe mogą być używane przez inne programy.

Być może głośniki lub słuchawki komputera nie są prawidłowo podłączone.