Problemen met productcodes oplossen in Office

U installeert Office en krijgt een fout nadat u de productcode hebt getypt. U probeert het opnieuw, maar krijgt steeds dezelfde fout. Wat moet u doen?

Er zijn verschillende redenen waarom dit mogelijk gebeurt. Misschien hebt u de productcode verkeerd getypt of een productcode voor een ander product gebruikt.

Als u een van de Office 2010-suites of -programma's of de nieuwe Office-versie installeert, kunt u deze gids gebruiken om het probleem op te lossen. (De gids is momenteel alleen beschikbaar in het Engels.)

U kunt in plaats hiervan ook deze lijst met veel voorkomende redenen raadplegen:

WeergevenMicrosoft Office 2010- of Microsoft Office-programma's gebruiken die vooraf zijn geïnstalleerd op uw pc

Als u Office hebt gekocht, volgt u de aanwijzingen in de Office-productverpakking om uw productcode te gebruiken in plaats van de Microsoft Office 2010- of Microsoft Office-programma's die mogelijk vooraf zijn geïnstalleerd op uw pc. Hiermee voorkomt u normaal gesproken fouten in productcodes.

WeergevenDe verkeerde productcode gebruiken

Voor de meeste Microsoft-producten wordt een productcode van 25 tekens gebruikt. Als u veel Microsoft-producten bezit, kunt u eenvoudig de sleutels door elkaar halen en de verkeerde gebruiken. Hier zijn enkele veelvoorkomende dingen die kunnen gebeuren:

  • De productcode vanaf een sticker op een pc gebruiken

Deze productcodes zijn normaal voor Windows. Controleer of de productnaam op de sticker overeenkomt met het Office-product dat u probeert te installeren.

  • De productcode voor een eerdere Office-versie gebruiken

Office-productcodes kunnen niet onderling worden uitgewisseld tussen Office-versies. U kunt bijvoorbeeld een productcode voor Microsoft Office 2007 voor Thuisgebruik en Studenten niet gebruiken als u Microsoft Office 2010 voor Thuisgebruik en Studenten probeert te installeren.

  • De productcode voor een individueel programma gebruiken om een suite te installeren

Office-productcodes kunnen niet onderling worden uitgewisseld tussen Office-suites en individuele programma's. U kunt bijvoorbeeld een productcode voor Microsoft Word niet gebruiken om Microsoft Office voor Thuisgebruik en Studenten te installeren.

  • De productcode gebruiken die is verstrekt door een onderwijsinstelling of bedrijf

Onderwijsinstellingen en bedrijven kopen meestal een ander type Office-licentie. De productcodes die ze verstrekken aan studenten, docenten en werknemers, worden volumelicentiesleutels genoemd. Deze sleutels kunnen niet worden gebruikt voor winkelversies van Office, zoals Thuisgebruik en Studenten, Thuisgebruik en Zelfstandigen, en Professional.

WeergevenDe productcode verkeerd typen

Het kan lastig zijn om de productcode te lezen vanaf een etiket. Cijfers en letters zien er mogelijk hetzelfde uit.

Hieronder ziet u een lijst met tekens die vaak verkeerd worden getypt, zodat u typefouten kunt voorkomen:

  • De letter B en het getal 8.
  • De letter Q en het getal 0.
  • De letter G en het getal 6.
  • De letters V en V naast elkaar (VV) lijken op de letter W.

 Tip    Als u Office Online hebt gekocht en per e-mail een bevestiging hebt ontvangen, kunt u proberen de productcode niet te typen, maar vanuit deze e-mail te kopiëren en plakken.

WeergevenDe Office 2013-productcode typen op de verkeerde locatie

De Office-versie en de manier waarop u deze hebt gekocht, zijn grotendeels bepalend voor de manier waarop u uw productcode moet invoeren. Normaal gesproken moet het lukken als u de aanwijzingen in de Office-verpakking volgt. Maar wat gebeurt er als u de verpakking kwijt bent?

Maakt u zich geen zorgen. De volgende informatie kan u helpen:

WeergevenOffice bevat alleen een productcode

Als de Office-verpakking ALLEEN een productcode bevat (en geen dvd), gaat u naar http://office.microsoft.com/setup om uw productcode te gebruiken.

 Waarschuwing    Als u de productcode al hebt gebruikt om het product eenmaal te installeren, krijgt u een fout zodra u de sleutel opnieuw probeert te gebruiken. U moet zich aanmelden met het Microsoft-account dat u tijdens de vorige installatie hebt gebruikt als u Office opnieuw wilt installeren.

WeergevenOffice-verpakking bevat een productcode en dvd

Als de Office-verpakking een productcode EN een dvd bevat, kunt u via de dvd Office installeren en de productcode typen wanneer u hierom wordt gevraagd.

 Tip    Als u een dvd hebt maar deze niet kunt vinden of als uw pc geen dvd-station bevat, gaat u naar http://office.microsoft.com/downloadoffice en gebruikt u de productcode om Office te downloaden en installeren. Gebruik deze koppeling ALLEEN als Office met een dvd is geleverd.

WeergevenOffice wordt geleverd bij een nieuwe pc

Als u Office tegelijkertijd met uw nieuwe pc hebt gekocht, gaat u naar http://office.microsoft.com/getoffice om de productcode te gebruiken.

WeergevenOffice 2010 installeren wanneer dezelfde pc een andere Office-versie bevat

Controleer of uw pc een andere versie bevat en verwijder deze voordat u de gewenste versie probeert te installeren.

 Belangrijk    Zorg dat u weet hoe u de installatie ongedaan moet maken voordat u een andere Office-versie van uw pc verwijdert.

WeergevenOffice verwijderen van een Windows 7-pc

  1. Klik op de knop Start.
  2. Klik op Configuratiescherm > Programma's > Programma's en onderdelen.
  3. Zoek een ander Office-product in de lijst.
  4. Selecteer dit en klik op Verwijderen.
  5. Herhaal deze bewerking als u meerdere Office-producten in de lijst ziet.

WeergevenOffice verwijderen van een Windows 8-pc

  1. Typ op het startscherm in het zoekvak Configuratiescherm en tik of klik op Apps.
  2. Tik of klik op Configuratiescherm > Programma's > Programma's en onderdelen.
  3. Zoek een ander Office-product in de lijst.
  4. Selecteer dit en tik of klik op Verwijderen.
  5. Herhaal dit als u meerdere Office-producten in de lijst ziet.

Gebruik een van de volgende reparatieoplossingen als u andere Office-versies niet kunt verwijderen uit het Configuratiescherm:

 Waarschuwing    Met reparatieoplossingen worden ALLE Office-productversies van uw pc verwijderd. Als u bijvoorbeeld de reparatieoplossing voor Office 2010 gebruikt en met Microsoft Office 2010 voor Thuisgebruik en Studenten en met Outlook 2010 werkt, worden beide producten verwijderd.

 
 
Van toepassing op:
Excel 2013, OneNote 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Word 2013, Excel 2010, OneNote 2010, Outlook 2010, PowerPoint 2010, Word 2010