Microsoft Outlook 2010 met Business Contact Manager is een nuttig CRM-programma (Customer Relationship Management) waarmee eigenaren van kleine bedrijven de effectiviteit van hun klantenservice, verkoopapparaat en marketingactiviteiten kunnen verbeteren.
Business Contact Manager voor Outlook
is een invoegtoepassing voor Outlook. Eigenaren van kleine bedrijven kunnen zo persoonlijke gegevens opslaan en agenda's beheren met Outlook 2010, en hun zakelijke activiteiten coördineren met Business Contact Manager voor Outlook
.
Aan de slag met Business Contact Manager voor Outlook
Zie Zakelijke records invoeren in Business Contact Manager voor informatie over de eerste stappen die u moet uitvoeren om aan de slag te kunnen met Business Contact Manager. In dat artikel vindt u informatie over het maken van afzonderlijke records, en het importeren van zakelijke gegevens en Outlook-contactpersonen.
De voordelen van Business Contact Manager voor Outlook
voor eigenaren van kleine ondernemingen
Met deze nieuwste versie kunt u het volgende doen:
- De contactgegevens van uw klanten (klant: een persoon of bedrijf waaraan uw bedrijf producten of services verkoopt.) opslaan en beheren in records voor zakelijke contactpersonen (zakelijke contactpersoon: een persoon met wie u zaken doet bij een bedrijf of organisatie.), en de gegevens van de bedrijven (bedrijf: een commerciële organisatie of een klein bedrijf.) waarvoor ze werken opslaan en beheren in account (account: een bedrijf of organisatie waarmee u zaken doet. Als er een dienst wordt verleend, bijvoorbeeld op tandheelkundig of medisch gebied, kan een account ook een klant zijn.)records. Bovendien kunt u gerelateerde records aan elkaar koppelen om de gegevens en geschiedenis van uw zakelijke relatie weer te geven.
- Uw zakelijke formulieren (formulier: een manier om informatie voor items in Business Contact Manager voor Outlook te delen en te distribueren.) aanpassen, en eigen formulieren en recordtypen maken, zodat u de gegevens kunt vastleggen die belangrijk zijn voor uw bedrijf.
- Aangepaste criteria definiëren om potentiële klanten te kwalificeren en verkoopprocessen te beheren.
- Het rendement op de investeringen bijhouden voor uw marketingactiviteit (marketingactiviteit: een actie die is bedoeld om producten en services te identificeren voor of te verkopen aan een geselecteerde doelgroep. Marketingactiviteiten omvatten onder andere bellijsten, e-mailberichten en gedrukte folders.), zoals oproeplijsten en grootschalige e-mailcampagnes.
- Projecten en gerelateerde taken ordenen in formulieren voor zakelijke projecten en projecttaken.
- Zakelijke gegevens delen met uw collega's en altijd toegang tot deze gegevens hebben, ook als u niet op kantoor bent.
- Gegevens van uw zakelijke contactpersonen raadplegen op uw mobiele telefoon of met Outlook Web Access (OWA).
- De prestaties van uw bedrijf bijhouden in diagrammen en grafieken op het dashboard van Business Contact Manager.
- De gewenste gegevens over werknemers, verkoop, marketingactiviteiten en verwachte omzet weergeven in een van de 72 vooraf gedefinieerde rapporten.
Zie Kennismaken met de functies en opties van Business Contact Manager voor een uitgebreid overzicht van de functies en opties van Business Contact Manager voor Outlook
.
Zie Overzicht van recordtypen voor Business Contact Manager voor een overzicht van de recordtypen in Business Contact Manager voor Outlook
.
Terug naar boven 
