Mijn abonnement opzeggen

U kunt uw Office 365-abonnement opzeggen:

Een proefabonnement kunt u niet opzeggen. Abonnementen die zijn gekocht met een productcode, kunnen worden opgezegd, maar komen niet voor restitutie in aanmerking. Zie andere opzegmethoden voor meer informatie.

Als u van gedachten verandert nadat u uw abonnement hebt opgezegd, kunt u dit binnen 90 dagen herstellen door te bellen met de ondersteuning.

 Belangrijk    Als u hebt opgezegd met versnelde opheffing van het abonnement, worden de gegevens binnen 3 dagen verwijderd. Bij versnelde opheffing kunt u uw abonnement opzeggen en alle eraan gekoppelde gegevens verwijderen zonder de gebruikelijke 90 dagen te moeten wachten voordat uw gegevens uit het systeem worden verwijderd. Bel de ondersteuning als u uw abonnement versneld wilt opzeggen.

Wilt u ons vertellen waarom u opzegt?    We vinden het jammer dat u weggaat en we willen graag weten waarom. Klik onder aan dit artikel op Niet wat ik zocht om ons te laten weten waarom u uw abonnement opzegt.

Opzeggen aan het einde van de abonnementsperiode

U kunt uw abonnement aan het einde van de periode opzeggen door automatische verlenging uit te schakelen:

  1. Meld u aan op de pagina Abonnementen om uw abonnement te beheren (of ga naar Beheerder > Licenties of Licenties beheren en aanschaffen).
  2. Klik op de pagina Abonnementen op een abonnement en klik daarna op Automatisch verlengen uitschakelen.
    Het abonnement verloopt aan het einde van de periode en u wordt niet meer gefactureerd.

Duur van periode:

  • Office 365 voor Middelgrote en Grote Ondernemingen of Office 365 Enterprise    De periode is één jaar.
  • Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven    De periode is één jaar of loopt per maand.

Als u een abonnement op Microsoft 365 Open of FPP hebt gekocht, verloopt het al aan het einde van de periode en hoeft u niet op een andere manier op te zeggen.

Opzeggen voor het einde van de abonnementsperiode

Opmerking Als u voor het einde van de periode opzegt, kunnen er kosten voor vervroegde opzegging in rekening worden gebracht.

Stap Details
  1. Domeinen verwijderen
Als u uw eigen domeinnaam hebt toegevoegd voor gebruik met Office 365, moet u het domein verwijderen. U moet ook alle DNS-records bijwerken die u hebt gemaakt en die naar Office 365 wijzen. U moet bijvoorbeeld de NS-record (Name Server) bij uw registrar wijzigen in een andere server. (De registrar verstrekt gewoonlijk de servernaam voor deze record.)
  1. Uw gegevens opslaan

U hebt geen toegang meer tot uw Office 365-gegevens wanneer de opzegging van kracht wordt. Sla uw bestanden daarom op een andere locatie op voordat u opzegt. Alle gegevens die u achterlaat, worden 90 dagen na de opzegging voorgoed verwijderd.

  1. Opzeggen

Voor Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven kunt u opzeggen in de Office 365-beheerportal.

  1. Meld u aan op de pagina Licenties om uw abonnement te beheren (of ga naar Beheerder > Licenties beheren en aanschaffen).
  2. Kies de naam van uw abonnement op de pagina Licenties.
  3. Kies op de pagina Details van abonnement de optie Dit abonnement annuleren en voer de instructies uit.

Voor Office 365 voor ondernemingen of Office 365 Premium voor middelgrote bedrijven, of als u de optie Opzeggenniet ziet op de pagina Details van abonnement, moet u de ondersteuning bellen.

Wanneer u met de ondersteuning belt, vragen we u ter bescherming van uw privacy de volgende informatie over uw account te verstrekken:

  • De gebruikers-id waarmee u zich aanmeldt bij Office 365
  • Het telefoonnummer dat is gekoppeld aan uw account
  • De voor- en achternaam van de primaire contactpersoon voor uw organisatie
  • De naam van uw organisatie zoals deze wordt weergegeven in uw Office 365-account
  • Het volledige adres van uw organisatie

De persoon die belt om op te zeggen, moet staan vermeld als beheerder van uw Office 365-account.

Abonnementen met andere opzegmethoden

U kunt de volgende soorten abonnementen op verschillende manieren opzeggen:

  • Proefabonnementen.    Een proefabonnement kunt u niet opzeggen. Het abonnement verloop automatisch aan het einde van de evaluatieperiode en alle gekoppelde gegevens worden definitief verwijderd.
  • Abonnementen met een productcode kunnen worden opgezegd, maar er vindt geen restitutie plaats.    Als u uw abonnement hebt aangeschaft met een productcode voor Office 365, kunt u dit abonnement opzeggen via Microsoft door te bellen naar de ondersteuning. U ontvangt echter geen restitutie van Microsoft. U kunt contact opnemen met de partner waar u het abonnement hebt gekocht om te kijken of deze een restitutie voor uw aankoop geeft.
 
 
Van toepassing op:
Beheerder van Office 365 Enterprise, Beheerder van Office 365 voor Middelgrote en Grote Ondernemingen, Beheerder van Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven