Office 365: veelgestelde vragen
Antwoorden op veelgestelde vragen over Office en Office 365. Ga naar veelgestelde vragen over Office 365 voor bedrijven voor meer vragen en antwoorden voor zakelijke gebruikers.

Belangrijkste vragen

Office 2013-suites bevatten toepassingen als Word, Excel, PowerPoint en Outlook en zijn beschikbaar als eenmalige aankoop voor gebruik op één pc.
Office 365-abonnementen bevatten naast deze toepassingen ook online services, zoals onlineopslag met OneDrive en Skype-wereldminuten voor thuis. Office 365-abonnementen zijn geschikt voor pc’s, Macs, Windows-tablets en iPads®. Er zijn maand- en jaarabonnementen voor Office 365.
Office is geschikt voor pc’s of Windows-tablets met Windows 7 of hoger, Macs met Mac OS X 10.6 of hoger en iPads met iOS 7.0 of hoger. Bekijk alle systeemvereisten. Ga naar www.office.com/mobile voor informatie over mobiele apparaten.
Nee. Office-programma’s worden voor elk platform en apparaat apart geoptimaliseerd. De beschikbare Office-programma’s en de versienummers kunnen verschillen tussen Mac- en pc-gebruikers.
Gebruikers van Office 2007, Office 2010, Office 365 en Office 2013 kunnen alle documenten openen zonder dat zij daarvoor iets extra's hoeven te doen. Gebruikers met een oudere versie van Office moeten mogelijk een compatibiliteitspakket downloaden en installeren.
Ja. De door u gemaakte documenten zijn volledig uw eigendom. U kunt kiezen of u ze online op OneDrive wilt opslaan of lokaal op uw pc of Mac. Meer informatie over wat er gebeurt als u uw abonnement opzegt.
Internettoegang is vereist voor het installeren en activeren van alle meest recente versies van Office-suites en alle Office 365-abonnementen. Internettoegang is ook vereist voor het beheer van uw abonnementsaccount, bijvoorbeeld bij het installeren van Office op andere pc’s of bij het wijzigen van uw factureringsopties. Daarnaast is internettoegang vereist voor toegang tot documenten op OneDrive, tenzij u de OneDrive-bureaubladapp installeert. U hebt internet ook nodig om uw versie van Office up-to-date te houden en automatische upgrades toe te staan. Als u niet minimaal eenmaal in de 39 dagen online bent, verliezen uw programma’s functionaliteit. Dit betekent dat u uw documenten wel kunt afdrukken of bekijken, maar niet kunt bewerken en ook geen nieuwe documenten kunt maken. U activeert uw Office-programma’s weer door online te gaan.
Om de Office-programma’s, zoals Word, Excel en PowerPoint, te kunnen gebruiken, hoeft u niet online te zijn omdat deze toepassingen volledig op uw pc zijn geïnstalleerd.
Internetverbinding vereist. Mogelijk worden internetkosten in rekening gebracht.
Uw Microsoft-account bestaat uit een combinatie van het e-mailadres en wachtwoord waarmee u zich aanmeldt bij services als Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE en Outlook.com. Als u een van deze services gebruikt, hebt u al een geldig Microsoft-account. U kunt ook een nieuw account maken. Meer informatie over een Microsoft-account. Als u zich registreert voor een proefperiode of voor het aanschaffen van Office, wordt u gevraagd u aan te melden met een Microsoft-account. Alleen als u met een dergelijk account bent aangemeld, kunt u uw Office-software installeren en beheren en profiteren van abonnementsvoordelen, zoals onlineopslag op OneDrive en Skype-wereldminuten.

Office-proefversies

Ja. U kunt zich registreren op de Office-website om Office 365 Home een maand gratis te proberen. (Opmerking: voor de gratis proefperiode is een creditcard vereist. Lees meer.) De proefperiode geeft u toegang tot alle functies van Office 365 Home, maar u kunt niet beschikken over de 1 TB onlineopslag op OneDrive. U krijgt wel:
  • De volledige Office-programma’s (Word, PowerPoint, Excel, OneNote en Outlook, plus Publisher en Access voor Windows-pc's).
  • De mogelijkheid om te bewerken en op te slaan in uw Office voor iPad-apps (Word, PowerPoint en Excel).
  • 60 Skype-wereldminuten om naar mobiele telefoons in 8 landen/regio's en naar vaste lijnen in 63 landen/regio's te bellen. Bekijk de lijst.
De extra 1 TB opslag op OneDrive die niet is inbegrepen in de proefversie, wordt aan uw account toegevoegd zodra u voor uw abonnement gaat betalen.
  1. Meld u aan met een bestaand Microsoft-account, of maak een nieuw. Wat is een Microsoft-account?
  2. Geef uw betalingswijze op voor uw maandelijkse betalingen. Internationale creditcards en PayPal (in een aantal markten) worden geaccepteerd.
  3. Via de door u opgegeven betalingswijze wordt automatisch aan het eind van uw gratis proefmaand het abonnementsbedrag afgeschreven. Zo kunt ononderbroken van uw service gebruik blijven maken. U kunt online voor het aflopen van uw proefversie zonder boete annuleren. Ga hiervoor naar www.office.com/myaccount en schakel automatisch verlengen uit in het gedeelte voor betalingen en facturen.
  4. Zodra uw betalingswijze is bevestigd, wordt u doorgestuurd naar www.office.com/myaccount en kunt u Office installeren.
Als u zich via de Office-website hebt geregistreerd, kunt u op www.office.com/myaccount in het gedeelte voor betalingen en facturen de optie voor automatisch verlengen uitschakelen. Hierdoor zal de proefperiode automatisch aflopen zodra uw maand voorbij is en wordt er geen bedrag van uw rekening afgeschreven.
Als u zich hebt geregistreerd door op een pictogram op uw nieuwe pc te klikken, eindigt uw proefperiode automatisch na één maand. U hoeft dan niets te annuleren. U wordt aan het eind van de proefperiode gevraagd welke Office-versie u wilt aanschaffen.
Dit is afhankelijk van de wijze waarop u zich hebt geregistreerd:
  • Als u zich hebt geregistreerd via de Office-website en als automatisch verlengen is ingeschakeld in het gedeelte voor betalingen en facturen op www.office.com/myaccount, wordt uw service zonder onderbreking voortgezet. Er wordt automatisch aan het eind van de proefperiode een bedrag van uw rekening afgeschreven. Dit wordt elke maand herhaald. U hoeft Office niet opnieuw te installeren en de extra 1 TB opslag op OneDrive wordt automatisch aan het eind van de proefperiode aan uw account toegevoegd.
  • Als u zich hebt geregistreerd door op een pictogram op uw nieuwe pc te klikken, eindigt uw proefperiode automatisch na één maand. U hoeft dan niets te annuleren. U wordt aan het eind van de proefperiode gevraagd welke Office-versie u wilt aanschaffen.
Niet direct. U kunt zich één jaar na de vorige proefversie of na het aflopen van uw abonnement voor een nieuwe proefversie registreren.

Ondersteunde talen voor Office

Office 365-abonnementen zijn in de meeste landen/regio’s beschikbaar. In landen/regio’s waar geen Office 365-abonnementen beschikbaar zijn, kunt u altijd een Office 2013-suite kopen. Als u Office 365 aanschaft, is het belangrijk dat u het land of de regio kiest waarin u wordt gefactureerd en waarin u de software gebruikt. Als u een ander land/regio kiest, kan dit problemen geven bij het instellen of verlengen van uw abonnement.
  • Voor pc’s met Windows: Arabisch, Bulgaars, Chinees (Traditioneel), Chinees (Vereenvoudigd), Deens, Duits, Engels, Estisch, Fins, Frans, Grieks, Hebreeuws, Hindi, Hongaars, Indonesisch, Italiaans, Japans, Kazachstaans, Koreaans, Kroatisch, Lets, Litouws, Maleis (Maleisië), Nederlands, Noors (Bokmål), Oekraïens, Pools, Portugees (Brazilië), Portugees (Portugal), Roemeens, Russisch, Servisch (Latijns), Slowaaks, Sloveens, Spaans, Thai, Tsjechisch, Turks, Vietnamees en Zweeds.
  • Voor Mac: Chinees (Traditioneel), Chinees (Vereenvoudigd), Deens, Duits, Engels, Fins, Frans, Italiaans, Japans, Nederlands, Noors (Bokmål), Pools, Russisch, Spaans, Zweeds.
Office is verkrijgbaar in de onderstaande talen. Sommige talen zijn niet verkrijgbaar in alle landen/regio's.
  • Voor Windows-pc's: Arabisch, Bulgaars, Chinees (Traditioneel), Chinees (Vereenvoudigd), Deens, Duits, Engels, Estisch, Fins, Frans, Grieks, Hebreeuws, Hindi, Hongaars, Indonesisch, Italiaans, Japans, Kazachstaans, Koreaans, Kroatisch, Lets, Litouws, Maleis (Maleisië), Nederlands, Noors (Bokmål), Oekraïens, Pools, Portugees (Brazilië), Portugees (Portugal), Roemeens, Russisch, Servisch (Latijns), Slowaaks, Sloveens, Spaans, Thai, Tsjechisch, Turks, Vietnamees en Zweeds.
  • Voor Mac: Chinees (Traditioneel), Chinees (Vereenvoudigd), Deens, Duits, Engels, Fins, Frans, Italiaans, Japans, Nederlands, Noors (Bokmål), Pools, Russisch, Spaans, Zweeds.
Microsoft biedt eenvoudige en kosteneffectieve oplossingen voor meertalige personen, gezinnen en kleine bedrijven.
  • Office 365: telkens wanneer u Office installeert op een extra pc of Mac op www.office.com/myaccount, kunt u kiezen in welke taal u Office wilt installeren.
  • Office 2013-suites: ontdek op www.office.com/language andere mogelijkheden om andere talen te gebruiken dan de taal waarin u Office oorspronkelijk hebt aangeschaft.

Over OneDrive

OneDrive is een service voor onlineopslag die u kunt gebruiken voor het opslaan van documenten, aantekeningen, foto's, muziek, video's en andere soorten bestanden. Met OneDrive hebt u vanaf vrijwel elk apparaat toegang tot uw bestanden en kunt u deze met anderen delen. Alle gebruikers van OneDrive krijgen gratis 15 GB opslag op OneDrive. Meld u aan voor OneDrive.
De hoeveelheid extra opslag is afhankelijk van uw abonnement:
  • Klanten met een actief abonnement op Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs, krijgen per abonnement nog eens 1 TB extra opslag op OneDrive.
  • Klanten met een actief abonnement op Office 365 Home ontvangen 1 TB extra opslag op OneDrive per gebruiker, met een maximum van 5 gebruikers. Elke extra gebruiker dient een Microsoft-account te hebben en moet toegevoegd worden op www.office.com/myaccount.
  • Deze extra opslag is niet beschikbaar tijdens de Office-proefperiode.
De extra opslag geldt het OneDrive-account dat is gekoppeld aan het Microsoft-account dat voor het Office 365-abonnement is gebruikt. Voor Office 365 Home is de opslag gekoppeld aan de Microsoft-accounts van de gezinsleden die aan het abonnement zijn toegevoegd.
Voor toegang tot documenten op OneDrive meldt u zich bij Office aan met de Microsoft-account waarmee u Office 365 hebt ingesteld. Als u uw abonnement voor Office 365 Home deelt met andere leden van uw huishouden, dienen deze zich met hun eigen Microsoft-account aan te melden. Lees meer over het aanmelden bij Office. U kunt zich op OneDrive.com ook direct bij OneDrive aanmelden.
Voor toegang tot documenten die offline op OneDrive zijn opgeslagen, kunt u de OneDrive-bureaubladapp installeren. De app maakt een map op uw pc aan die automatisch uw documenten tussen OneDrive en uw pc synchroniseert, zodat u offline aan uw documenten kunt werken zonder dat u bang hoeft te zijn dat ze niet worden gesynchroniseerd.
Als u uw abonnement annuleert of wanneer dit verloopt, blijft u toegang tot al uw bestanden houden en kunt u deze downloaden door u rechtstreeks bij OneDrive aan te melden met het bij de installatie van Office 365 gebruikte Microsoft-account. U verliest wel de extra opslag, dus u dient uw bestanden op een andere locatie op te slaan of meer opslag op OneDrive te kopen als uw OneDrive-account de 15 GB gratis opslag overschrijdt.
Zij verliezen de extra opslag op OneDrive, maar blijven wel toegang houden tot al hun bestanden en kunnen deze downloaden. Als hun OneDrive-account de gratis 15 GB overschrijdt, moeten zij hun bestanden op een andere locatie opslaan of meer opslag op OneDrive kopen.

Wereldminuten voor Skype

Met Skype kunt u via internet bellen op uw pc, mobiele telefoon of ander apparaat. U kunt gratis bellen, een videogesprek voeren en chatberichten uitwisselen met andere personen met een Skype-account. Met Skype-wereldminuten kunt u vrienden of familie met of zonder een Skype-account bellen op hun mobiele of vaste telefoon.
U kunt vanaf een mobiel, tablet, tv of elk ander apparaat waarop Skype is geïnstalleerd de Skype-wereldminuten gebruiken. Dit varieert per land/regio. Elk actief Office 365-abonnement geeft recht op 60 Skype-wereldminuten per maand. U krijgt elke maand opnieuw 60 minuten.
U kunt de volgende landen/regio's bellen:
Vaste en mobiele telefoons: Canada, Guam, Hongkong SAR, Porto Rico, Singapore, Thailand en de Verenigde Staten.
Alleen vaste telefoons: Andorra, Argentinië, Australië, België, Brazilië, Brunei, Bulgarije, Chili, China, Colombia (met uitzondering van Lex), Costa Rica, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Guadeloupe, Hongarije, IJsland, Indonesië (Jakarta), Ierland, Israël, Italië, Japan, Korea, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Marokko, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oostenrijk, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland, Slovenië, Slowakije, Spanje, Taiwan, Tsjechië, Turkije, Venezuela, Verenigd Koninkrijk, Zuid-Afrika, Zweden en Zwitserland.
Skype-wereldminuten vormen in de volgende landen geen onderdeel van Office 365: Algerije, Armenië, Azerbeidzjan, Bahrein, Bangladesh, Belarus, China, Egypte, Ghana, India, Ivoorkust, Kazachstan, Koeweit, Korea, Libanon, Libië, Marokko, Namibië, Pakistan, Qatar, Rusland, Taiwan, Tunesië en Verenigde Arabische Emiraten.
Speciale, niet-geografische nummers en betaalnummers kunnen niet worden gebeld met wereldminuten voor Skype. Daarnaast kunt u geen noodoproepen doen.
Skype biedt diverse prepaid- en abonnementsopties als aanvulling op wereldminuten voor Skype. Ga naar www.skype.com voor meer informatie.
U kunt uw Skype-wereldminuten aan een nieuw of bestaand Skype-account toevoegen. Ga naar www.office.com/myaccount om uw Skype-wereldminuten te activeren en volg de instructies op het scherm om een nieuw Skype-account aan te maken of een bestaand account te gebruiken. Op www.office.com/myaccount wordt bevestigd dat uw wereldminuten zijn geactiveerd.
Zodra uw account is geactiveerd, kunt u eenmaal per jaar het Skype-account wijzigen dat u voor uw wereldminuten wilt gebruiken. U dient daarvoor eerst vanuit het bestaande account uw Skype-wereldminuten te deactiveren vóór u een nieuw of ander Skype-account activeert. Ga daarvoor naar www.office.com/deactivateskype en volg de instructies op het scherm om uw account te deactiveren. Zodra dit is voltooid, kunt u op www.office.com/myaccount een nieuw of ander Skype-account activeren.

Office 365 voor Hoger Onderwijs

Office 365 voor Hoger Onderwijs is een vierjarig abonnement voor voltijd- en deeltijdstudenten aan een universiteit of hogeschool, faculteitsleden en personeelsleden in erkende onderwijsinstellingen. Oud-studenten van deze instellingen komen niet in aanmerking.
Erkende onderwijsinstellingen zijn MBO, HBO en WO onderwijs instellingen De beperkingen kunnen per land verschillen.
Wanneer u Office 365 voor Hoger Onderwijs hebt gekocht bij een deelnemende winkel, moet u online bevestigen dat u in aanmerking komt om Office te activeren. U bent ook onderworpen aan de licentiebepalingen voor Microsoft-software voor Office Consumer Subscriptions--Supplement voor serviceovereenkomst van Microsoft Online. U moet deze overeenkomst accepteren om het product te kunnen activeren. Internettoegang is vereist aangezien de procedure voor onderwijsverificatie en activering online wordt uitgevoerd.
Office 365 voor Hoger Onderwijs is beschikbaar in de volgende landen/regio's: Australië, België, Brazilië, Bulgarije, Canada, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Filippijnen, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Hongkong, Ierland, IJsland, India, Indonesië, Israël, Italië, Koeweit, Korea, Letland, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oman, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland, Singapore, Slovenië, Slowakije, Spanje, Taiwan, Thailand, Tsjechië, Turkije, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Vietnam, Zuid-Afrika, Zweden en Zwitserland.
Office 365 voor Hoger Onderwijs is in elk van deze landen en regio's leverbaar als de nieuwe versie van Office in deze landen en regio's is uitgegeven.

Office downloaden en installeren

Ga naar www.office.com/myaccount op de pc of Mac waarop u Office 365 wilt installeren, meld u aan met het Microsoft-account waarmee u het abonnement hebt gekocht en volg de instructies op het scherm.
Volg bij het installeren van de Office 2013-suite de instructies op uw Office-verpakking. In de meeste gevallen gaat u naar www.office.com/setup en volgt u de instructies op het scherm om de software naar uw pc te downloaden.
Ja. De Office-toepassingen voor een Mac bevatten Word, Excel, PowerPoint, Outlook en OneNote. Publisher en Access zijn niet voor de Mac beschikbaar. De actuele Office-toepassingsversies voor Office 365 zijn Office 2013 voor Windows en Office 2011 voor Mac. Klanten met een actief abonnement hebben recht op de nieuwste versies wanneer deze worden uitgebracht.
Voor alle versies van het nieuwe Office voor Windows-pc's wordt een streamingtechnologie gebruikt waarmee u Office-toepassingen kunt gaan gebruiken voordat de installatie is voltooid. De werkelijke downloadsnelheid van Office hangt af van de snelheid van uw internetverbinding. Een breedbandverbinding geeft de snelste downloadresultaten.
Tijdens de installatie van Office worden pictogrammen aangemaakt waarmee u de toepassingen kunt starten. U vindt de pictogrammen op de volgende locaties:
  • Windows
    1. Windows 7: Menu Start
    2. Windows 8: Startscherm en Apps-weergave (de weergave onder het Startscherm met alle op de pc geïnstalleerde apps)*
    3. Windows 8.1: Apps-weergave*
*Als u in Windows 8 of Windows 8.1 uw pictogrammen niet kunt vinden, ga dan naar het Startscherm en typ de naam van de toepassing die u wilt starten (zoals Word).
U kunt de toepassing ook met een snelkoppeling aan uw Startscherm of taakbalk vastmaken, zodat u sneller toegang hebt. Lees meer
  • Mac OS X
    1. 10.6 (Snow Leopard): Dock
    2. 10.7 (Lion): Dock en Launchpad
    3. 10.8 (Mountain Lion): Dock en Launchpad
    4. 10.9 (Mavericks): Dock en Launchpad
De 32-bits versie van Office wordt standaard geïnstalleerd. Ook als er op uw pc een 64-bits versie van Windows is geïnstalleerd, raden wij aan de 32-bits versie van Office te installeren omdat deze meer compatibel is met andere toepassingen en invoegtoepassingen die met Office samenwerken. Als u de 64-bits versie van Office wilt installeren, kan dit op www.office.com/myaccount. Volg de instructies op het scherm voor het installeren van de 64-bits versie. U kuntOffice 365 Business Premium64-bits en 32-bits) tegelijk op dezelfde pc installeren.
Als u Office op het maximum aantal pc's, Macs of tablets hebt geïnstalleerd en u wilt Office ook op een ander apparaat gebruiken, kunt u op www.office.com/myaccount de installatie op één van de apparaten deactiveren. Vervolgens kunt u Office op een nieuw apparaat installeren. Het exemplaar van Office op het gedeactiveerde apparaat krijgt de modus Alleen-lezen, waardoor documenten wel kunnen worden gelezen maar niet worden bewerkt. De documenten op het oorspronkelijke apparaat blijven daar gewoon staan.
Ga om Office te verwijderen eerst naar www.office.com/myaccount en volg de instructies op het scherm om Office te deactiveren. Door Office te deactiveren krijgen alle Office-toepassingen op uw pc de modus Alleen-lezen, waardoor u documenten wel kunt lezen maar niet bewerken en ook geen nieuw document kunt maken. Om Office volledig te verwijderen gaat u naar het Configuratiescherm. Voor Mac en iPad volgt u de instructies op die apparaten voor het verwijderen van een toepassing.
U kunt op verschillende manieren een back-up van uw Office-product krijgen:
  • Klanten met Office 365 kunnen deze versie downloaden of opnieuw installeren vanaf www.office.com/myaccount.
  • U kunt tegen betaling een dvd met een back-up van de nieuwste Office-producten bestellen. Ga naar www.office.com/backup voor meer informatie.
Back-ups kunnen niet naar de volgende landen/regio's worden verzonden: Bhutan, Brazilië, China, Cocoseilanden, Cookeilanden, Franse Gebieden in de zuidelijke Indische Oceaan, Heard- en McDonaldeilanden, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libië, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairneilanden, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau-eilanden, Wallis en Futuna.
De volgende apps zijn voor Office beschikbaar:
  • Office voor iPad: bekijk, maak en bewerk Office-documenten met Word-, Excel- en PowerPoint-apps die geschikt zijn voor apparaten met touchondersteuning. U kunt erop rekenen dat Office voor iPad de inhoud en opmaak intact houdt, zodat het document ook fraai oogt wanneer u weer op uw pc of Mac werkt. In Word voegt u opmerkingen toe of houdt u wijzigingen bij terwijl u met anderen samenwerkt. Controleer Excel-werkbladen en werk deze bij, en voeg eenvoudig formules of grafieken toe. Wijzig PowerPoint-presentaties en projecteer deze draadloos op een groot scherm.
    Met Office voor iPad kunt u documenten gratis weergeven. Voor het maken en bewerken van documenten hebt u een in aanmerking komend abonnement op Office 365 nodig: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 voor Hoger Onderwijs, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 en E4 (overheidsprijzen), Office 365 Government E3 en E4, Office 365 Education E3 en E4 voor leerlingen en studenten, Office 365 Education E3 en E4 voor onderwijsmedewerkers of Office 365 ProPlus.
  • Office Mobile: Office Mobile is al geïnstalleerd op Windows Phone 8 en is beschikbaar voor bepaalde modellen iPhone® en Android-telefoons. Office Mobile biedt geweldige mogelijkheden om Office-inhoud weer te geven en onderweg inhoud te bewerken. U kunt rekenen op Office Mobile, want inhoud en opmaak blijven intact, zodat het document nog steeds fraai oogt wanneer u weer op uw pc of Mac werkt. Office Mobile voor iPhone en Android-telefoons kan gratis voor niet-commercieel gebruik worden aangewend. Download de app van de store naar uw mobiel.
    Als u documenten wilt bewerken of maken, of documenten wilt openen die in SharePoint en op OneDrive voor Bedrijven lokaal zijn opgeslagen, hebt u een in aanmerking komend abonnement op Office 365 nodig: Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 en E4 (overheidsprijzen), Office 365 Government E3 en E4, Office 365 Education E3 en E4 voor leerlingen en studenten, Office 365 Education E3 en E4 voor onderwijsmedewerkers, Office 365 ProPlus en Office 365 voor Hoger Onderwijs.
  • Outlook Mobile: Windows Phone 8 bevat een vooraf geïnstalleerde versie van Outlook waarmee u uw e-mail van Outlook.com, Office 365 of Exchange kunt openen.
  • OneNote: met de mobiele OneNote-app hebt u onderweg toegang tot uw notities. Deze app is beschikbaar voor telefoons van Windows Phone 8, iPhone, iPad en Android.
  • OWA: als u een Office 365-abonnement hebt inclusief Exchange Online, kunt u de OWA-app gebruiken om e-mail te sorteren, doorzoeken en beantwoorden, en u kunt uw agenda in de gaten houden. Deze app is beschikbaar voor iPhone en iPad.
  • Lync Mobile: als uw organisatie de nieuwste versie van Lync gebruikt, kunt met de mobiele Lync-app contact houden via uw mobiele apparaat. Deze app is beschikbaar voor telefoons van Windows Phone 8, iPhone, iPad en Android.
  • SharePoint Newsfeed: als uw organisatie de nieuwste versie van SharePoint gebruikt, hebt u met de SharePoint Newsfeed-app toegang tot uw nieuwsfeed vanaf uw mobiele apparaat. Deze app is beschikbaar voor Windows Phone 8, iPhone en iPad.
Office 365-klanten met een actief abonnement krijgen altijd de nieuwste versies van de Office-toepassingen zodra deze beschikbaar zijn. Wanneer wij een nieuwe versie van Office uitgeven, brengen wij u daarvan op de hoogte en kunt u desgewenst uw software bijwerken met de nieuwste versie.

Uw Office 365-abonnement beheren

U kunt op elk gewenst moment uw factureringsgegevens beheren, Office installeren op of verwijderen van extra pc's of Macs en uw Office-installaties op andere apparaten beheren. Ga hiervoor naar www.office.com/myaccount.
Als u een abonnement met automatische verlenging koopt, start uw abonnement zodra de koop is afgerond. Abonnementen met automatische verlenging kunt u aanschaffen bij Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® en een aantal andere winkels. Als u een prepaid abonnement hebt gekocht, start uw abonnement zodra u uw abonnement hebt geactiveerd. Prepaid abonnementen kunt u in de winkel, bij wederverkopers of bij een Microsoft support agent aanschaffen.
Als u een actief Office 365 Home-abonnement hebt, kunt u dit met maximaal vier gezinsleden delen. Elk van deze gezinsleden kan Office 365 Home op een pc, Mac, Windows tablet of iPad installeren. Daarnaast krijgt elk gezinslid 1 TB extra opslag op OneDrive en kunnen zij hun eigen installaties op www.office.com/myaccount beheren.
Als u iemand aan uw abonnement wilt toevoegen, ga dan naar www.office.com/myaccount en volg de instructies op het scherm voor het toevoegen van een gebruiker. Elk persoon dat u toevoegt, ontvangt een e-mail met de stappen die ze moeten volgen. Zodra deze stappen zijn geaccepteerd en afgerond, verschijnen hun gegevens, inclusief de door hen geïnstalleerde versie, op de pagina Mijn account. U kunt op www.office.com/myaccount het delen van uw abonnement stoppen of het apparaat van iemand verwijderen.
U kunt voor uw Microsoft-account slechts één actief abonnement hebben. Als u uw abonnement op Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs activeert voordat uw abonnement op Office 365 Home is verlopen, wordt de resterende tijd voor uw abonnement op Office 365 Home omgezet in een abonnement op Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs (afhankelijk van het abonnement dat u hebt gekozen). U mag Office alleen installeren op het aantal apparaten dat voor uw abonnement is toegestaan, namelijk 1 pc of Mac plus 1 tablet voor Office 365 Personal en maximaal 2 pc's, Macs of tablets voor Office 365 voor Hoger Onderwijs. U verliest onmiddellijk de voordelen van Office 365 Home, namelijk de installatie op maximaal vijf pc's en/of Macs en 5 tablets. U kunt ook wachten totdat uw abonnement op Office 365 Home is verlopen voordat u uw abonnement op Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs activeert, zodat u geen installaties verliest.
U kunt voor uw Microsoft-account slechts één actief abonnement hebben. Als u uw abonnement op Office 365 Personal activeert voordat uw abonnement op Office 365 voor Hoger Onderwijs is verlopen, wordt de resterende tijd voor uw abonnement op Office 365 voor Hoger Onderwijs omgezet in een abonnement op Office 365 Personal. U mag Office alleen installeren op het aantal apparaten dat voor uw abonnement is toegestaan, namelijk 1 pc of Mac plus 1 tablet voor Office 365 Personal. U kunt ook wachten totdat uw abonnement op Office 365 voor Hoger Onderwijs is verlopen voordat u uw abonnement op Office 365 Personal activeert, zodat u geen installaties verliest.
Er kan maar één abonnement aan uw Microsoft-account zijn gekoppeld. Als u hetzelfde Microsoft-account gebruikt om meerdere Office 365-abonnementen aan te schaffen of in te wisselen, verlengt u de periode voor uw abonnement, met een maximum van 5 jaar. Opmerking: hiermee wordt niet het aantal apparaten uitgebreid waarop u Office kunt installeren, noch wordt de hoeveelheid online opslag die behoort bij uw abonnement vergroot.
U kunt voor uw Microsoft-account slechts één actief abonnement hebben. U kunt uw abonnement op Office 365 Home omzetten in Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs, of u kunt wachten totdat uw huidige abonnement is verlopen voordat u uw abonnement op Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs activeert.
Wanneer de vervaldatum nadert, wordt u in de Office-toepassingen en per e-mail op de hoogte gesteld dat uw abonnement bijna is afgelopen. Als u ervoor kiest uw Office 365-abonnement te laten verlopen, worden Office-toepassingen uitgevoerd in de modus alleen-lezen. Dit betekent dat u documenten alleen kunt bekijken of afdrukken. U kunt geen documenten meer maken of bewerken.
Als u de volledige Office-functionaliteit weer terug wilt, kunt u bij www.office365.com of een deelnemende detailhandelaar een nieuwe versie van Office aanschaffen. U kunt natuurlijk ook een oudere versie van Office gebruiken, of het gratis Office Online voor eenvoudige bewerkingen.

Verlengen, opzeggen en factureren

U krijgt vóór het verlengen van uw jaarabonnement bericht dat een bedrag zal worden afgeschreven. Als u een maandabonnement hebt, wordt het bedrag automatisch maandelijks afgeschreven. U ontvangt van tevoren geen bericht. U kunt op elk moment uw betalingswijze veranderen of uw abonnement opzeggen door u op www.office.com/myaccount aan te melden met het Microsoft-account dat u hebt gebruikt bij het instellen van uw abonnement.
U kunt op verschillende manieren verlengen. Ongeacht de door u gekozen manier moet u bij het verlengen altijd het Microsoft-account gebruiken dat u gebruikte bij het instellen van uw abonnement.
  • Als voor uw abonnement automatisch verlengen is ingeschakeld, zal dit automatisch gebeuren. Uw instelling voor automatisch verlengen vindt u in het gedeelte betalingen en facturen op www.office.com/myaccount. Als u geen instelling voor automatisch verlengen ziet, maar wel “Purchased from [Retailer Name]”, volg dan de link “Manage payment and billing information” om uw instelling voor automatisch verlengen bij die winkel te bevestigen.
  • Als automatisch verlengen niet is ingeschakeld, kunt u op MicrosoftStore.com een Office 365-abonnement met automatisch verlengen kopen. De extra tijd wordt automatisch bij de resterende tijd van uw bestaande abonnement opgeteld.
  • Als u wilt verlengen via de winkel waar u Office 365 hebt gekocht, koopt u bij die winkel een nieuw prepaid jaarabonnement. Volg de installatie-instructies in het pakket. Deze zijn gelijk aan de instructies voor een nieuw abonnement. Het extra jaar wordt automatisch bij de resterende tijd van uw bestaande abonnement opgeteld.
Ja. Als u voortijdig uw Office 365-abonnement verlengt, dan wordt de resterende tijd bij uw bestaande abonnement opgeteld. Als u bijvoorbeeld twee maanden voor het aflopen van uw bestaande abonnement verlengt en u verlengt voor één jaar (12 maanden), dan is uw abonnement in totaal 14 maanden geldig.
Als u via MicrosoftStore.com of Office365.com bij Microsoft een abonnement met automatische verlenging hebt gekocht, kunt u dit op twee manier annuleren:
  • U kunt dit online annuleren op www.office.com/myaccount en in het gedeelte betalingen en facturen de optie automatisch verlengen uitschakelen. Op deze manier zal uw abonnement automatisch na de afgesproken abonnementsperiode aflopen.
  • Als u direct wilt annuleren, neem dan contact op met Microsoft Ondersteuning en vraag om een onmiddellijke stopzetting.
  • Als u een abonnement met automatische verlenging bij Apple via iTunes hebt gekocht, dient u uw abonnement bij Apple op te zeggen. Lees meer.
  • Als u een abonnement met automatische verlenging bij een andere winkel hebt gekocht, dient u uw abonnement bij die winkel op te zeggen. U kunt dit op www.office.com/myaccount in het gedeelte betalingen en facturen natrekken. Als u “Purchased from [Retailer Name]” ziet staan dan moet u uw abonnement bij die winkel opzeggen.
Automatisch verlengen is de eenvoudigste manier om te zorgen dat uw service niet wordt onderbroken. U kunt op www.office.com/myaccount instellen of u maandelijks of jaarlijks automatisch wilt verlengen.
Als u een maandabonnement hebt, kunt u geld besparen door dit in een jaarabonnement om te zetten. Ga hiervoor naar de pagina Office 365 Home en selecteer de optie voor jaarabonnement. Zodra dit is afgerond, wordt uw account automatisch omgezet naar jaarlijkse betaling.

Ondersteuning en resources

Ga naar Microsoft Ondersteuning voor hulp bij technische problemen, waaronder:
  • Orderstatus
  • Facturering
  • Downloaden
  • Productcode
  • Installatie/verwijdering
  • Productactivering
  • Productgebruik
Hulp en ondersteuning vindt u op www.office.com/support. Gratis videotrainingen vindt u op www.office.com/training.
iPhone, iPad en iTunes zijn gedeponeerde handelsmerken van Apple Inc., geregistreerd in de Verenigde Staten en andere landen.