Het ActiveX-besturingselement dat voor het Office Update-detectiehulpmiddel nodig is, kan niet worden geladen. Dit kan een van de volgende oorzaken hebben:

• U hebt geen beheerdersmachtigingen voor deze computer. Als u Office-updates wilt installeren, neemt u contact op met de systeembeheerder.
• U hebt op Nee geklikt in het venster met de beveiligingswaarschuwing dat werd weergegeven terwijl het besturingselement werd geladen. Klik op Ja in het venster met de beveiligingswaarschuwing dat wordt geopend.
• Mogelijk is er een probleem met het cachesysteem in Microsoft Internet Explorer. Gebruik de volgende procedure om de cache te wissen in Internet Explorer:
  1. Klik op Internet-opties in het menu Extra.
  2. Klik vervolgens op het tabblad Algemeen op de knop Bestanden verwijderen.
  3. Schakel het selectievakje Ook alle offline items verwijderen in en klik vervolgens op OK. (Afhankelijk van de omvang van de cache kan het enkele minuten duren voordat de cache leeg is.)
  4. Klik op OK wanneer het proces is voltooid.
• De beveiligingsinstellingen van Microsoft Internet Explorer zijn zodanig ingesteld dat ondertekende ActiveX-besturingselementen niet worden uitgevoerd. Als u het beveiligingsniveau voor surfen op internet niet wilt verlagen, kunt u de website Microsoft Office Online opnemen als vertrouwde site in Internet Explorer:
  1. Klik in het menu Extra op Internet-opties en open het tabblad Beveiliging.
  2. Klik in het vak Selecteer de zone waarvoor u beveiligingsinstellingen wilt opgeven op het pictogram Vertrouwde websites.
  3. Klik op de knop Websites.
  4. Schakel het selectievakje Serververificatie (https:) voor alle websites in deze zone verplicht uit.
  5. Typ het internetadres http://office.microsoft.com in het vak Deze website aan de zone toevoegen en klik vervolgens op Toevoegen.
  6. Klik op OK en sluit het dialoogvenster Internet-opties.

     Opnieuw zoeken naar updates

     Zoeken naar Office-updates in de Office-downloadcatalogus