In dit onderwerp wordt uitgelegd hoe u zich automatisch aanmeldt bij Office Communicator 2007 R2, hoe u uw aanmeldingsaccount wijzigt en wat u moet doen als u zich niet kunt aanmelden.

• Communicator starten en u aanmelden

• Uw aanmeldingsaccount wijzigen

• Problemen tijdens de aanmelding oplossen

Office Communicator 2007 R2 starten en aanmelden.

Communicator 2007 R2 is meestal al voor u geconfigureerd door uw systeembeheerder. Het is echter mogelijk dat uw beheerder niet heeft ingesteld dat Communicator 2007 R2 automatisch start als u zich aanmeldt bij Windows, en daarom behandelen we deze optie in dit onderwerp.

Communicator automatisch starten wanneer u zich aanmeldt bij Windows

1. Klik op het Windows-bureaublad op Start, wijs Alle programma's aan en klik op Microsoft Office Communicator 2007 R2.
2. Controleer in het venster Office Communicator of uw gebruikersnaam juist is, geef uw wachtwoord op en klik op Aanmelden.
3. Klik in de titelbalk van Office Communicator op de knop Menu.
4. Klik op Extra, vervolgens op Opties en schakel het selectievakje Automatisch Communicator starten als ik me bij Windows aanmeld in als dit nog niet is gedaan.

 Terug naar boven

Uw aanmeldingsaccount wijzigen

1. U kunt als volgt uw aanmeldingsaccount wijzigen: klik in de titelbalk Office Communicator op de knop Menu, wijs Verbinden aan en klik op Aanmeldingsadres wijzigen.
2. Geef in het dialoogvenster Opties onder Mijn account in het vak Aanmeldingsadres een nieuw adres op en klik op OK.
3. Typ in het venster Office Communicator de gebruikersnaam en het wachtwoord voor de account en klik op Aanmelden.

 Terug naar boven

Problemen tijdens het aanmelden oplossen

Wanneer Communicator 2007 R2 voor de eerste keer wordt geïnstalleerd, wordt het meestal ook al door uw systeembeheerder voor u geconfigureerd. Het is echter mogelijk dat u zich niet kunt aanmelden. Als er een foutbericht wordt weergegeven wanneer u zich probeert aan te melden, kunt u de volgende stappen voor probleemoplossing doorlopen voordat u contact opneemt met uw systeembeheerder:

• Controleer uw aanmeldingsnaam, gebruikersnaam en wachtwoord.
• Controleer zo nodig de geavanceerde accountinstellingen.
• Haal uw configuratie-instellingen op en geef deze informatie door aan de beheerder of afdeling voor technische ondersteuning.
• Controleer het Windows-gebeurtenislogboek voor gedetailleerde informatie over de fout en geef deze informatie door aan de beheerder of afdeling voor technische ondersteuning.

Uw accountgegevens controleren

1. Klik in de titelbalk van het venster Office Communicator op de knop Menu, wijs Extra aan en klik op Opties.
2. Controleer in het dialoogvenster Opties op het tabblad Persoonlijk onder Mijn account of de gegevens in het vak Aanmeldingsadres juist zijn.
3. Klik op de knop Geavanceerd als u Communicator handmatig wilt configureren. Controleer of de optie Handmatige configuratie is geselecteerd en controleer of de waarden voor Interne servernaam of IP-adres, Externe servernaam of IP-adres en Verbinding maken via juist zijn. Klik vervolgens op OK.
4. Klik op OK om het dialoogvenster Opties te sluiten.
5. Typ in het hoofdvenster Office Communicator opnieuw uw gebruikersnaam en wachtwoord en klik op Aanmelden om nogmaals te proberen verbinding te maken.

Als u zich nog steeds niet kunt aanmelden, kunnen u of de systeembeheerder met de functies voor weergave van configuratiegegevens of logboekregistratie van Communicator meer te weten komen over uw configuratie en de fouten die u tegenkomt.

Configuratiegegevens weergeven

De weergavefunctie voor configuratiegegevens verschaft informatie over de configuratie van uw Communicator 2007 R2-client. U of de systeembeheerder kunnen deze gegevens gebruiken voor het oplossen van problemen.

Configuratiegegevens weergeven

1. Druk op Ctrl en klik op het pictogram van Communicator 2007 R2 in het systeemvak.
2. Klik op Configuratiegegevens.
3. Klik op Kopiëren om de informatie te kopiëren en plak de informatie in een document of een e-mailbericht.

Opties voor logboekregistratie

 Opmerking   Als u logboekregistratie in Windows Vista wilt inschakelen, moet u bij de groep Prestatieloggebruikers horen. Zie "Aansluiten bij de groep Prestatielogboekgebruikers" in de Microsoft Office Communicator 2007 R2 implementatiehandleiding, of neem contact op met uw systeembeheerder.

Office Communicator biedt de volgende logboekopties waarmee u problemen tijdens de aanmelding bij Communicator kunt oplossen.

• Logboekregistratie in Communicator inschakelen   U kunt deze optie inschakelen om het logbestand Communicator-uccapi-0.uccapilog te maken, dat informatie over de interactie tussen Office Communicator 2007 R2 en Office Communications Server 2007 bevat. Het bestand Communicator-uccapi-0.uccapilog wordt gemaakt in de Windows-map <;gebruikersprofiel>\Tracing
• Windows-logboekregistratie inschakelen voor Communicator   Wanneer deze optie is ingeschakeld, worden de volgende fouttypen geschreven naar het Windows-systeemgebeurtenislogboek, samen met gedetailleerde informatie over de probleemoplossing:
  • Fouten waardoor een gebruiker zich niet kan aanmelden bij de server, zoals fouten in de host- of domeinnaam of een ongeldig certificaat.
  • Diagnostische berichten van de server, zoals fouten tijdens de versiecontrole, problemen met aanmeldingsreferenties of fouten die zijn gegenereerd als reactie op een SIP INVITE-bericht van de client.
  • Met Windows-gebeurtenislogboekbestanden (ETL-bestanden), die mogelijk zijn gegenereerd in de map <gebruikersnaam>/Tracing, kunnen beheerders en ondersteuningstechnici van Microsoft problemen oplossen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw Microsoft-ondersteuningsvertegenwoordiger.

Logboekregistratie inschakelen

1. Klik in de titelbalk van Office Communicator op de knop Menu, wijs Extra aan en klik op Opties.
2. Klik op het tabblad Algemeen en selecteer onder Logboekregistratie de opties voor logboekregistratie die u wilt inschakelen.

Zoeken naar het logbestand van Communicator

• Navigeer in Windows Explorer naar de map <gebruikersprofiel>\Tracing. Als u de optie Logboekregistratie in Communicator inschakelen hebt ingeschakeld, ziet u een bestand Communicator-uccapi-0.uccapilog in de map staan. Als u zich al hebt aangemeld, wordt het logbestand pas gemaakt nadat u zich hebt afgemeld en weer hebt aangemeld..

Logboekinzage van Windows weergeven

1. Klik op Start en daarna opUitvoeren, typ eventvwr in het vak Openen en klik vervolgens op OK.
2. Voer in het venster Logboeken links in de consolestructuur een van de volgende handelingen uit:
   • In Windows XP: klik op Toepassing.
   • In Windows Vista: dubbelklik op Windows-logboeken en vervolgens op Toepassing.
3. Dubbelklik in de lijst op de meest recente Communicator-fout om de betreffende details weer te geven.
4. Klik in het dialoogvenster Eigenschappen van gebeurtenis op de knop Kopiëren om de tekst van de fout naar het Klembord te kopiëren.
5. Plak de foutgegevens in een tekstbestand of e-mail en neem contact op met de systeembeheerder of de afdeling voor technische ondersteuning.

 Terug naar boven