Veelgestelde vragen over Office-productcodekaarten

WeergevenWat is de Microsoft Office-productcodekaart?

Productcodekaarten garanderen een snelle en eenvoudige installatie. Klanten die een pc aanschaffen waarop de Office 2010-suites vooraf zijn geïnstalleerd, kunnen een productcodekaart aanschaffen voor een van de drie Office 2010-suites en de productcode van 25 tekens in het pakket gebruiken om de software op de pc te installeren. Het pakket van de productcodekaart bevat geen schijf. Met een productcodekaart kan Office 2010 slechts op één pc worden geactiveerd.

WeergevenWaar vind ik mijn Office 2010-productcode?

Uw productcode bestaat uit 25 tekens en kan op verschillende locaties worden gevonden, afhankelijk van de wijze waarop u Office 2010 hebt verkregen.

Traditionele schijf

Als u Office op een traditionele schijf hebt aangeschaft, wordt de productcode in de verpakking vermeld op een etiket op een kaart tegenover het hoesje links op het dvd-doosje.

Productcode bij traditionele schijf

Productcodekaart

Als u een Office-productcodekaart hebt aangeschaft, wordt de productcode vermeld op een etiket aan de linkerzijde van het doosje.

Productcode op de productcodekaart

Opmerking: Als de productcode zich niet in het pakket bevindt, raadpleegt u de instructies in het pakket. Mogelijk moet u een productcode ophalen op www.office.com/getkey.

Online

Als u Office online hebt aangeschaft en gedownload, wordt de productcode vermeld op de bevestigingspagina en/of in het e-mailbericht dat ter bevestiging naar u wordt verzonden nadat u de software hebt gedownload.

Vooraf geïnstalleerd op nieuwe pc

Als u een nieuwe computer hebt aangeschaft waarop Office vooraf is geïnstalleerd, moet de fabrikant van de computer media of een product-id-kaart van Microsoft hebben toegevoegd waarop de productcode wordt vermeld. De productcode bevindt zich op het Certificate of Authenticity (Certificaat van Echtheid) en moet er als volgt uitzien:

Productcode op Certificate of Authenticity (Certificaat van Echtheid)

WeergevenHoe werkt de productcodekaart?

Een klant die een pc aanschaft waarop een kopie van Office 2010 vooraf is geïnstalleerd, kan ervoor kiezen een traditionele schijfversie van Office 2010 of een nieuwe Office 2010-productcodekaart aan te schaffen. Als een klant slecht één installatie nodig heeft voor één pc waarop Office 2010 vooraf is geïnstalleerd en de klant geen dvd nodig heeft of wil hebben, kan de klant een productcodekaart aanschaffen. De productcode van 25 tekens die wordt vermeld in het pakket van de productcodekaart kan vervolgens worden gebruikt om de vooraf geïnstalleerde kopie te installeren en activeren. Er is geen schijf vereist voor installatie.

WeergevenIk heb de productcodekaart aangeschaft, maar er wordt geen productcode vermeld in het pakket.

Als u een productcodekaart hebt aangeschaft en de productcode niet in het pakket wordt vermeld, moet u de productcode van 25 tekens downloaden. Zoek in de productverpakking een unieke pincode, ga naar www.office.com/getkey en voer de pincode in. Volg de online-instructies op om de productcode te downloaden en Office 2010 te installeren.

WeergevenWat is de vooraf geïnstalleerde afzonderlijke kopie van Office 2010?

De vooraf geïnstalleerde afzonderlijke kopie is vooraf geïnstalleerde software die de drie Office 2010-suites bevat: Office 2010 voor Thuisgebruik en Studenten, Office 2010 voor Thuisgebruik en Zelfstandigen, en Office Professional 2010. De vooraf geïnstalleerde kopie van Office 2010 wordt door veel computerfabrikanten op nieuwe pc's geplaatst en biedt een eenvoudige mogelijkheid om Office voor een nieuwe pc aan te schaffen en te gebruiken. Klanten schaffen een Office 2010-productcode van 25 tekens aan die bij een traditionele schijf of op de nieuwe productcodekaart wordt geleverd en kunnen hiermee een van de vooraf geïnstalleerde suites op de pc activeren.

WeergevenOp welke software hebben de voorwaarden van de Microsoft Productcodekaart betrekking?

Als uw licentie de aanduiding “PKC” heeft, is het gebruik van de software dat wordt gedownload van deze site onderhevig aan de bepalingen in het gedeelte “Productcodekaart” van de voorwaarden van de Microsoft-gebruiksrechtovereenkomst en de eerste clausule van deze overeenkomst is als volgt aangepast:

Deze licentievoorwaarden vormen een overeenkomst tussen Microsoft Corporation (of, afhankelijk van waar u woont, een van zijn dochterondernemingen) en u. Wij verzoeken u de voorwaarden te lezen. Ze zijn van toepassing op de software (i) die is gedownloaded van deze site en (ii) die is vermeld op de PRODUCTCODEKAART die u hebt aangeschaft.

WeergevenWerkt Office Professional Academic 2010 met de vooraf geïnstalleerde afzonderlijke kopie?

Ja. De afzonderlijke kopie van Office 2010 kan worden geactiveerd met de Office Professional Academic 2010-productcode.

WeergevenHoe weet ik of Office 2010 vooraf is geïnstalleerd op mijn pc?

Als u dit wilt controleren, gaat u naar het menu Start van Windows en zoekt u de vermelding 'Office 2010' in het menu. Als 'Office 2010' wordt weergegeven, is Office vooraf geïnstalleerd. Als 'Office 2010' niet wordt weergegeven, is de software niet vooraf geïnstalleerd.

WeergevenWelke Office-producten zijn beschikbaar als productcodekaarten?

Office 2010 voor Thuisgebruik en Studenten, Office 2010 voor Thuisgebruik en Zelfstandigen, en Office Professional 2010 zijn beschikbaar als productcodekaarten. Sommige winkels bieden mogelijk ook de Office Professional Academic 2010-productcodekaart aan.

WeergevenWelke producten zijn opgenomen in de vooraf geïnstalleerde kopie van Office?

De vooraf geïnstalleerde kopie is een afzonderlijke kopie die de drie Office 2010-suites voor verkoop bevat: Office 2010 voor Thuisgebruik en Studenten, Office 2010 voor Thuisgebruik en Zelfstandigen, en Office Professional 2010.

WeergevenIk heb de Office 2010-productcodekaart aangeschaft, maar Office 2010 is niet vooraf geïnstalleerd op mijn computer. Wat moet ik doen?

Als u een Office 2010-productcodekaart hebt aangeschaft en Office 2010 niet vooraf is geïnstalleerd op de pc, kunt u de software downloaden. Ga als volgt te werk:

  1. Zoek de productcode van 25 tekens. U moet beschikken over een geldige Office 2010-productcode om de gedownloade software te installeren en activeren.
  2. Ga terug naar www.office.com/productkeycard.
  3. Klik op Downloaden.
  4. Volg de onlinestappen op om Office 2010 te downloaden en installeren.

WeergevenHoe lang duurt het om Microsoft Office 2010 te downloaden?

De duur van het downloaden varieert per locatie en is afhankelijk van de snelheid van de internetverbinding. Gebruik bij voorkeur een snelle breedbandverbinding om de bestanden te downloaden. Hierna volgt een schatting van de tijd die nodig is voor het downloaden van de afzonderlijke bestanden, afhankelijk van de verbindingssnelheid.

Microsoft Office voor Thuisgebruik en Zelfstandigen 2010 Click-to-Run

(600 MB)

Microsoft Office Professional 2010

(800 MB)

Microsoft Project Professional 2010

(232 MB)

Microsoft Visio Premium 2010

(290 MB)

1 Mbps 88 minuten 125 minuten 39 minuten 48 minuten
3 Mbps 30 minuten 47 minuten 16 minuten 19 minuten
6 Mbps 16 minuten 27 minuten 11 minuten 12 minuten

WeergevenWat is Click-to-Run?

Click-to-Run is een nieuwe manier om Microsoft Office te downloaden en installeren. Hierbij wordt gebruikgemaakt van virtualisatie zodat u Office-programma's kunt gebruiken terwijl ze worden gestreamd naar uw computer en worden opslagen in cache. Click-to-Run wordt automatisch gebruikt als uw verbindingssnelheid hoog genoeg is.

WeergevenIk heb geprobeerd Office 2010 te downloaden, maar mijn productcode wordt geweigerd. Wat moet ik doen?

Als uw productcode niet wordt geaccepteerd, controleert u of u de code juist hebt ingevoerd, met correct gebruik van hoofdletters en afbreekstreepjes. Als de productcode niet kan worden gevalideerd, neemt u contact op met de klantondersteuning op http://support.microsoft.com/office2010.

WeergevenKan ik een 64-bits versie van Office 2010 downloaden?

Ja, er is een 64-bits back-up voor Office 2010-producten beschikbaar. De meeste gebruikers kunnen echter het beste de 32-bits versie van Office 2010 installeren. De 64-bits installatie van Microsoft Office 2010-producten is bedoeld voor gebruikers die meestal zeer grote documenten of gegevenssets gebruiken en die Office 2010-programma's nodig hebben waarbij meer dan 2 GB geheugen moet worden aangesproken. Er gelden enkele technische beperkingen voor de 64-bits versie. Gebruikers moeten voor de installatie van een 64-bits versie van een Office 2010-product over een besturingssysteem op de computer beschikken dat 64 bits ondersteunt.

WeergevenHoeveel licenties/installaties zijn toegestaan met een Office-productcodekaart?

Met elke productcodekaart kan één gebruiker één Office 2010-suite op één pc activeren waarop Office 2010 vooraf is geïnstalleerd.

WeergevenHoeveel licenties/installaties zijn toegestaan met de traditionele schijfversie van Office?

Het aantal installaties verschilt, afhankelijk van de aangeschafte Office-suite. Met de schijfversie van Office 2010 voor Thuisgebruik en Studenten kan een gebruiker één exemplaar van de software op maximaal 3 pc's in een afzonderlijk huishouden installeren voor niet-commercieel gebruik. (Office 2010 voor Thuisgebruik en Studenten mag niet worden gebruikt voor commerciële bezigheden, non-profitactiviteiten of werkzaamheden waarmee omzet wordt gegenereerd, of door overheidsinstellingen.) Van de schijfversie van Office 2010 voor Thuisgebruik en Zelfstandigen en Office Professional 2010 mag door één gebruiker één exemplaar worden geïnstalleerd op één pc, en een tweede exemplaar op zijn/haar draagbare apparaat, zoals een laptop.

WeergevenMag ik een Office 2010-productcodekaart op meerdere pc's installeren?

Nee. De Office-productcodekaart mag op slechts één pc worden geïnstalleerd. Als u Office ooit opnieuw moet installeren, kunt u dit doen op dezelfde pc als de pc waarop Office oorspronkelijk was geïnstalleerd.

WeergevenHoe installeer ik Office 2010?

Als Office 2010 vooraf is geïnstalleerd, klikt u op het menu Start van Windows, op 'Office 2010' en op Activeren. Voer uw productcode van 25 tekens in wanneer hierom wordt gevraagd. Als Office niet vooraf is geïnstalleerd, moet u de software eerst downloaden. Nadat u het bestand naar de computer hebt gedownload, dubbelklikt u op het gedownloade bestand om de installatieprocedure te starten. Volg de instructies op het scherm om Office 2010 te installeren en te activeren.

WeergevenIk heb de evaluatieversie van Office 2007/Works al geïnstalleerd op mijn pc, moet ik deze verwijderen voordat ik Office 2010 download?

Nee, u hoeft de evaluatieversie van Works/Office 2007 niet te verwijderen. Tijdens de installatieprocedure van Office 2010 worden alle eerdere Office-versies (inclusief evaluatieversies) verwijderd, tenzij u een aangepaste installatie uitvoert.

WeergevenKan ik Microsoft Office 2010 op mijn netbook-pc installeren?

Als uw netbook voldoet aan de noodzakelijke systeemvereisten voor Office 2010, kunt u de software installeren op uw netbook.

WeergevenZijn de systeemvereisten voor de Office-productcodekaart en de traditionele schijf hetzelfde?

Ja, de systeemvereisten zijn hetzelfde voor alle producten.

WeergevenMet wie moet ik contact opnemen als ik problemen ondervind bij de installatie of activering van mijn Office-productcodekaart?

Neem contact op met de klantondersteuning op http://support.microsoft.com/office2010.

WeergevenWat moet ik doen als ik mijn Office-product opnieuw moet installeren?

Als u Office opnieuw moet installeren, gaat u naar www.office.com/backup om de software te downloaden.

WeergevenIk ben mijn Office 2010-productcode verloren, wat moet ik doen?

Als u uw Office 2010-productcode niet kunt vinden, kunt u verschillende acties ondernemen, afhankelijk van de locatie waarop u Office 2010 hebt aangeschaft. Als u Office 2010 hebt gekocht als elektronische download via een onlinewinkel, neemt u contact op met de onlinewinkel voor uw productcode. Als u Office 2010 hebt gekocht bij een winkel, neemt u contact op met de ondersteuning van Microsoft. Als Office 2010 vooraf is geïnstalleerd op de computer, bekijkt u de gebruikersdocumentatie van Office die bij de pc is geleverd voor de productcode.

WeergevenIk heb de productcodekaart aangeschaft, kan ik een dvd met een back-up bestellen?

Ja, als u een Microsoft Office-productcodekaart hebt aangeschaft, komt u in aanmerking om een gratis back-up te downloaden of om een dvd tegen een vergoeding te bestellen. De levering van de dvd kan 1 tot 2 weken duren. Als u een dvd wilt bestellen, klikt u op de downloadknop en volgt u de online-instructies.

WeergevenIk heb hulp nodig bij de upgrade naar Office 2010. Waar kan ik terecht?

  • ls u de software hebt aangeschaft bij een onlinewinkel, als u de software hebt gedownload of als u een vraag hebt over productcodes, neemt u contact op met Microsoft Online ESD Support.
  • Als u Office 2010 hebt aangeschaft in een reguliere winkel, neemt u voor technische hulp (waaronder het installeren en verwijderen van software, en het activeren en het gebruik van de software) contact op met Microsoft Ondersteuning.
  • Als u een computer hebt gekocht waarop Office 2010 al was geïnstalleerd bij levering, neemt u voor technische hulp (waaronder het installeren en verwijderen van software, en het activeren en het gebruik van de software) contact op met de fabrikant of leverancier van de pc.

Terug naar boven Terug naar boven