Continuïteit van services

Veilig, betrouwbaar en altijd beschikbaar.

Continuïteit van services
  • Aangezien we een jarenlange ervaring hebben in het bouwen van zakelijke oplossingen en het aanbieden van onlineservices, weten we hoe we een service moeten leveren die altijd beschikbaar is. Hierbij combineren we een robuust ontwerp met krachtige herstelmogelijkheden, een continu leerproces en een consistente communicatie om zo hoogwaardige services en een uitstekende klantervaring te bieden.

    We bieden ook een beschikbaarheid van 99,9% met financiële garantie en staan zo in voor uw gemoedsrust.

    Recente actieve tijdsduur wereldwijd:

    2012 2013
    99.98% 99.97% 99.94% 99.97% 99.96% 99.98%
    Kw3 Kw4 Kw1 Kw2 Kw3 Kw4

    Bezoek de blog voor meer informatie: Betrouwbare cloudservices: beschikbaarheid van Office 365

    Ontwerpprincipes voor een hoge beschikbaarheid:

    • Fysieke redundantie van servers, datacentra en services
    • Gegevensredundantie met krachtige failover-capaciteiten
    • Functionele redundantie met offlinefunctionaliteit
    • Actieve verdeling van de belasting
    • Automatische failover met menselijke back-up
    • Hersteltests op probleemgebieden
    • Gedistribueerde componentservices zoals Exchange Online, SharePoint Online en Lync Online beperken het bereik en de impact van fouten in een component
    • Directorygegevens worden gerepliceerd tussen componentservices waardoor services los van elkaar staan in geval van problemen
    • Eenvoudiger gebruik en implementatie
    • Interne controle met automatisch herstel
    • Externe controle waarschuwt over incidenten
    • Uitgebreide diagnostische functies met logboekregistratie, controle en nauwkeurige tracering
    • Gestandaardiseerde hardware zodat problemen gemakkelijker kunnen worden opgespoord
    • Volledig geautomatiseerde implementatiemodellen waardoor implementatie gemakkelijker dan ooit is
    • Standaard ingebouwd beheermechanisme
    • Automatische herstelbewerkingen met 24/7 telefonische ondersteuning
    • Telefoonteam met diverse vaardigheden geeft snel antwoord en een oplossing
    • Continue verbetering door te leren van de telefoonteams
    • Als zich een incident voordoet, ongeacht de omvang van de impact, voeren we altijd een grondige evaluatie uit
    • Deze evaluatie bestaat uit een analyse van wat er is gebeurd, onze reactie en ons plan om dit in de toekomst te voorkomen
    • Indien uw organisatie te maken heeft gehad met een service-incident, delen we de evaluatie met u
    • Transparantie vereist een consistente communicatie, met name wanneer u de service gebruikt
    • We gebruiken diverse communicatiekanalen zoals e-mail, RSS-feeds en het zeer belangrijke en relevante Servicestatusdashboard
    Consistente communicatie

    Het Servicestatusdashboard van Office 365 geeft inzicht in de status van de service voor uw organisatie. Als Office 365-klant krijgt u een gedetailleerd overzicht van de beschikbaarheid van services die relevant zijn voor uw organisatie. Ons servicedashboard biedt volledig inzicht in uw services door hun huidige status weer te geven en geeft zelfs aan wanneer u licenties moet verlengen.

  • Het vertrouwenscentrum van Office 365