Belangrijk De informatie in dit artikel heeft geen betrekking op de Office Customer Preview en kan anders zijn als u gebruik maakt van installatie via Office Klik-en-Klaar.
Nadat u Microsoft Office een tijdje hebt gebruikt, is nu de modus met beperkte functionaliteit voor de programma's geactiveerd en kunnen er geen bestanden meer worden opgeslagen of gemaakt. Deze situatie doet zich voor doordat er een probleem met de productcode is of omdat er tijdens Office Setup geen activering heeft plaatsgevonden.
Als u een probleem hebt met de productcode of hulp nodig hebt bij het zoeken van de productcode, raadpleegt u De productcode zoeken.
Als u denkt dat u over de juiste productcode beschikt, kunt u het Office-product activeren.
Stap 1: In het Office-programma
- Sluit de wizard Activering als deze is geopend.
- Klik op Bestand > Account.
Stap 2: In de wizard Activering
U kunt nu kiezen tussen activeren via internet, de telefoon of een TT/TTY-dienst.
Opmerking Als u een probleem ondervindt tijdens de activering, kunt u contact opnemen met de klantenondersteuning. Het telefoonnummer dat u kunt gebruiken, staat vermeld in stap 2 van de wizard Activering. U kunt ook De productcode zoeken raadplegen om te controleren of de productcode juist is en of deze niet voor te veel installaties is gebruikt.
Internet
Als u een internetverbinding hebt, wordt het Office-product direct geactiveerd nadat u de productcode in de wizard Activering hebt ingevoerd.
Telefoon
Als u geen internetverbinding hebt of met iemand van de klantenondersteuning wilt spreken, vindt u het telefoonnummer in stap 2 van de wizard Activering. Het telefoonnummer wordt weergegeven nadat u op uw land/regio hebt geklikt.
Belangrijk Er worden geen activeringsnummers in dit artikel vermeld, omdat de telefoonnummers variëren per productlicentie en land/regio. Telefonische ondersteuning is niet beschikbaar voor evaluatie- en abonnementsversies.
U kunt dus de bevestigings-id invoeren die u van de klantenservice hebt gekregen. Zorg ervoor dat u achter de computer zit en dat de wizard Activering is gestart, wanneer u de klantenservice belt.
TT/TTY-dienst
TT/TTY-diensten zijn beschikbaar voor doven en slechthorenden. Als u in de Verenigde Staten woont en een TT/TTY-modem hebt, belt u (800) 718-1599. Woont u buiten de Verenigde Staten en hebt u een TT/TTY-modem, dan belt u (+1) (716) 871-6859. De TT/TTY-dienst is alleen beschikbaar in het Engels.
Stap 3: Het Office-programma opnieuw starten
Wanneer de wizard is voltooid, sluit u het Office-programma af en start u het opnieuw. Herhaal bovenstaande stappen voor elk programma dat u wilt activeren.
Terug naar boven
