Bekende problemen in Office 2013

Welkom bij Microsoft Office.

Raadpleeg de meegeleverde gebruiksrechtovereenkomst voor licentiegegevens.

De volgende lijst bevat belangrijke feiten over Office, zowel voor installatie als de afzonderlijke Office-programma’s. Als u andere artikelen wilt bekijken die betrekking hebben op aan 2013 gerelateerde bekende problemen, klikt u op Office OnlineBekende problemen in of Bekende problemen in Office 365.

Bij welke producten of gebieden zijn er problemen?

Office

Installatie: volumelicentie en geen schijf

Excel

OneNote

Outlook

Word


Office

Problemen met bestandstypekoppelingen wanneer u verschillende versies van Office naast elkaar installeert

Wanneer u Office 2013 installeert met Office Klik-en-Klaar, wordt deze versie naast bestaande Office-versies geïnstalleerd. Dit kan de bestandskoppeling breken voor het volgende:

  • De installatie van vroegere versies van Office ongedaan maken
  • De installatie van Office 2013 ongedaan maken
  • Standaardprogramma's kunnen niet worden ingesteld in Standaardprogramma's in het Configuratiescherm als de Office 2010-programma's niet staan vermeld.

Tijdelijke oplossing   Wanneer u de installatie van een Office-versie ongedaan maakt terwijl de installatie van een andere versie op de computer aanwezig blijft, moet u de resterende versie van Office herstellen om ervoor te zorgen dat de bestandskoppelingen correct blijven werken.

Effecten van het uitschakelen van hardwareversnelling

Als hardwareversnelling is uitgeschakeld, geeft AirSpace weer met behulp van software-rendering (WARP) die voornamelijk gebruikmaakt van de CPU en die beperkt of helemaal geen grafische-kaartbronnen gebruikt. U kunt een langzamere framesnelheid en toename in de werkset veroorzaken. De prestaties worden in hogere mate afhankelijk van de CPU-kenmerken, zoals geheugen en aantal kernen, en van het aantal geopende apps, en kunnen een belasting voor de CPU-bronnen vormen.

Onder Windows 7 zijn Office-animaties uitgeschakeld. Onder Windows 8 zijn animaties ingeschakeld vanwege de D2D WARP-verbeteringen in Windows 8.

Tijdelijke oplossing   Er is momenteel geen tijdelijke oplossing beschikbaar.

Ik kan Project of Visio niet installeren vanuit het Programma voor thuisgebruik

Wanneer u Microsoft Office Professional Plus installeert vanuit het Programma voor thuisgebruik, worden Visio 2013 en Project 2013 niet geïnstalleerd en ziet mogelijk u het volgende foutbericht.

Er is iets fout gegaan

Er is een probleem opgetreden

Tijdelijke oplossing   Project en Visio kunnen niet tegelijkertijd worden geïnstalleerd. Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:

  1. Voer Online herstellen uit voor het product dat wel is geïnstalleerd, Project of Visio.
  2. Wacht totdat het installatiegedeelte van Online herstellen is voltooid.
  3. Installeer het product waarvoor het probleem zich voordoet, Project of Visio.

Voor meer informatie raadpleegt u het Knowledge Base-artikel U kunt Visio 2013 of Project 2013 niet installeren vanuit het Programma voor thuisgebruik.

Vervaging of vervorming op nieuwere grafische kaarten van NVIDIA

Als u de optie 3D-instellingen beheren voor Antialiasing: FXAA inschakelt voor nieuwere NVIDIA-kaarten, treedt er vervorming of vervaging op. Deze optie is standaard uitgeschakeld, omdat hierbij het volgende wordt aangegeven: 'als u deze instelling globaal inschakelt, kan dit van invloed zijn op alle programma's die worden weergegeven op de GPU, inclusief videospelers en het Windows-bureaublad'.

Tijdelijke oplossing   NVIDIA heeft een nieuwer stuurprogramma uitgebracht dat u kunt downloaden vanaf de NVIDIA-website.

Aangezien de bovenstaande instelling globaal is, kunt u ook op het tabblad Programma-instellingen klikken in 3D-instellingen beheren en uw Office-programma's zo aanpassen dat de globale instelling voor Antialiasing: FXAA is uitgeschakeld. De standaardinstelling is Globale instelling gebruiken die wordt toegepast op alle globale instellingen.

Het probleem wordt ook verholpen als u de hardwareversnelling uitschakelt, maar we raden u dit niet aan.

Vervaging of vervorming op nieuwere ATI-kaarten

Als u de optie Morfologisch filteren inschakelt op het tabblad Gaming, treedt er vervorming of vervaging op. Deze optie is standaard uitgeschakeld.

Tijdelijke oplossing AMD brengt een stuurprogramma uit waarmee dit probleem wordt verholpen. U kunt deze optie ook uitschakelen. U kunt ook een toepassingsprofiel maken waarbij deze optie is uitgeschakeld, in het groepsvak Toepassingsprofielen bovenaan door op Opslaan te klikken en het uitvoerbare bestand van het Office-programma aan te wijzen (waarbij de optie Morfologisch filteren is uitgeschakeld).

Het probleem wordt ook verholpen als u de hardwareversnelling uitschakelt, maar we raden u dit niet aan.

De fout “Er is een fout opgetreden – We kunnen uw programma niet starten.” wordt weergegeven wanneer u een Office 2013-programma start

Als de volgende fout wordt weergegeven wanneer u een Office 2013-programma probeert te starten, voert u Windows 8 uit, hebt u Visual Studio 2012 geïnstalleerd en gebruikt u de Windows 8 Simulator.

Er is een fout opgetreden - We kunnen uw programma niet starten. Probeer het programma opnieuw te starten.

Tijdelijke oplossing   De Windows 8 Simulator en Office 2013-programma's kunnen niet gelijktijdig worden uitgevoerd. U moet de computer mogelijk opnieuw opstarten en ze apart uitvoeren.

Terug naar boven Terug naar boven


Installatie: volumelicentie en geen schijf

Met MSI   verwijst naar de installatie door personen met een volumelicentie.

Klik-en-Klaar   verwijst naar de installatie zonder schijf of andere media. Office wordt dan meestal gedownload.

Kan Office Klik-en-klaar niet uitvoeren op Windows Vista of Windows XP

Als u Klik-en-Klaar gebruikt op een computer waarop Windows Vista of Windows XP wordt uitgevoerd, wordt het volgende foutbericht weergegeven.

Dit is geen geldige Win32-toepassing

Tijdelijke oplossing   Voor Office 2013 is ten minste Windows 7 vereist.

Release Preview van Windows 8 is nodig om Office uit te voeren

Als u Windows 8 Consumer Preview uitvoert en probeert om Office 2013 te installeren, wordt mogelijk het volgende bericht weergegeven:

Helaas, Office kan niet worden geïnstalleerd op een voorbeeldversie van Windows 8.

Tijdelijke oplossing    Installeer de Release Preview-versie van Windows 8.

De installatie van Office gaat heel traag

Waarschijnlijk wordt de streaming van Office 2013 gedetecteerd door uw anti-virussoftware en wordt elk bestand geanalyseerd. Het is natuurlijk goed dat de anti-virussoftware u zo goed beschermt, maar dit zorgt er ook voor dat de installatie zo traag verloopt. Het is bekend dat de installatie trager verloopt als u een van de volgende programma's gebruikt:

  • ZoneAlarm
  • Norton
  • McAfee
  • Vipre
  • Kaspersky
  • AVG
  • Avast

Ook als uw antivirussoftware niet in deze lijst voorkomt, kan deze nog steeds uw installatieproces vertragen.

Tijdelijke oplossing   Dit zou alleen een probleem moeten zijn tijdens de installatie. Nadat u de installatie hebt voltooid, zijn er voor zover wij weten geen bekende prestatieproblemen ten gevolge van antivirussoftware. U kunt wachten totdat de installatie is voltooid of uw antivirussoftware tot na de installatie uitschakelen.

 Let op    Als u uw anti-virussoftware uitschakelt, is dit voor eigen risico. Vergeet niet om de anti-virussoftware weer in te schakelen zodra Office 2013 is geïnstalleerd.

Microsoft werkt samen met een groot aantal producenten van antivirussoftware om ervoor te zorgen dat deze situatie verbetert.

Foutberichten die kunnen worden weergegeven

  • Er is een probleem opgetreden. U kunt online gaan voor meer ondersteuning.
  • Er is iets fout gegaan. Er is een probleem opgetreden. Installeer Office opnieuw.
  • Er is een probleem opgetreden tijdens de installatie op de achtergrond: Please make sure you're still connected to the internet, or try connected to a different network.

Tijdelijke oplossing    Voor de 'Er is een fout opgetreden'-berichten raadpleegt u 'Er is een fout opgetreden.....'-bericht tijdens installatie van Office 2013 of Office 365.

Voor het 'installatie op de achtergrond'-bericht raadpleegt u Het bericht 'Er is een probleem opgetreden tijdens de installatie op de achtergrond...' wordt weergegeven tijdens een poging om Office 2013 of Office 365 te installeren.

Office start niet na de installatie en er wordt een licentiebericht weergegeven

Na de installatie start Office niet en wordt het volgende bericht weergegeven:

De licentie voor dit product kan niet worden gecontroleerd. Herstel het Office-programma via het Configuratiescherm.

Tijdelijke oplossing    Raadpleeg Fout: 'De licentie voor dit product kan niet worden gecontroleerd.'

Installaties van Klik-en-Klaar lopen bij 10% vast als de systeemservice geen machtigingen voor de installatiebron heeft

In een ondernemingsscenario waarin de beheerder de installatiebron heeft geconfigureerd als beveiligde netwerkshare in plaats van internet, heeft het systeemaccount van de computer mogelijk geen toegang. Als de bron van de installatie niet beschikbaar is vanwege machtigingen, mislukt de installatie en loopt deze vast bij 10%.

Tijdelijke oplossing    Zie Het installatieproces van Office 365 of Office 2013 stopt bij de fase '10% - Bezig met configureren'.

Terug naar boven Terug naar boven


Excel

Beveiligen van werkbladen duurt langer

Het beveiligen van werkbladen duurt veel langer dan in eerdere versies van Excel. Dit is niet zo bij het handmatig beveiligen van een werkblad, maar wel als er code wordt gebruikt om werkbladen herhaaldelijk te beveiligen en weer vrij te geven. In die situaties kan er sprake zijn van een prestatieprobleem.

De vertraging wordt veroorzaakt door de toegenomen beveiliging in Excel 2013 voor met een wachtwoord beveiligde bestanden. Er wordt nu namelijk een sterker hashing-algoritme (SHA-512) gebruikt. In Office 2010 wordt SHA1 standaard gebruikt als het hashing-algoritme voor met een wachtwoord beveiligde bestanden. Deze aanpassing zorgt ervoor dat met een wachtwoord beveiligde werkmappen van Excel veiliger zijn dan in eerdere versies. Bepaalde ontwikkelaars van Office kunnen hierdoor echter met prestatieproblemen te maken krijgen.

Tijdelijke oplossing Dit is inherent aan het ontwerp en dus is er geen tijdelijke oplossing.

Terug naar boven Terug naar boven


OneNote

Kan Excel-werkbladen niet rechtstreeks invoegen in OneNote

U kunt niet klikken op Invoegen > Werkblad > Bestaand Excel-werkblad om een Excel-werkblad in te voegen in OneNote.

Tijdelijke oplossing   Open de grafiek in Excel, kopieer deze en plak de grafiek rechtstreeks in OneNote.

Terug naar boven Terug naar boven


Outlook

Sommige opdrachten werken mogelijk niet wanneer Outlook 2007 of Outlook 2010 actief is en naast Outlook 2013 is geïnstalleerd

Wanneer Outlook 2007 of Outlook 2010 actief is en naast Outlook 2013 is geïnstalleerd, ziet u het volgende bericht wanneer u klikt op Verzenden naar > E-mailadres in Windows Explorer of op Bestand > Als bijlage verzenden in een ander programma:

Deze bewerking wordt niet ondersteund terwijl er een oudere versie van Outlook wordt uitgevoerd

Tijdelijke oplossing   Sluit de oudere versie van Outlook en herhaal uw acties. U kunt ook een nieuw e-mailbericht maken in Outlook en klikken op Invoegen > Bestand bijvoegen om het bestand bij te voegen.

Terug naar boven Terug naar boven


Word

PDF's met diakritische tekens en ligaturen die zijn geconverteerd naar Word-documenten, worden mogelijk niet juist weergegeven

Wanneer een PDF met diakritische tekens en ligaturen in bepaalde scripts, zoals Hindi en Thais, wordt geconverteerd naar een Word-document, wordt de inhoud mogelijk niet juist weergegeven. Hoewel de PDF leesbaar is in een PDF-lezer, wordt de interne structuur in bepaalde gedeelten mogelijk beschadigd (dit kunt u zien aan de tekst wanneer u deze kopieert en plakt vanuit een PDF-lezer) of moet de indeling van de PDF mogelijk verder worden verwerkt. Dit wordt momenteel niet ondersteund.

Tijdelijke oplossing   Er is geen tijdelijke oplossing beschikbaar voor dit probleem. U moet de tekst die onjuist wordt weergegeven, opnieuw typen.

Terug naar boven Terug naar boven

 
 
Van toepassing op:
Access 2013, Excel 2013, InfoPath 2013, OneNote 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Project Professional 2013, Project Standard 2013, Publisher 2013, Visio 2013, Visio Professional 2013, Word 2013